對於武商量販店的營業情況調查計劃書

一、前言

武漢武商集團股份有限公司是湖北省最大的綜合性商業零售企業之一。其前身是創建於1959年的中蘇友好商場（後更名武漢商場），是全國聞名的十大商場之一。1986年，武商在全國同行業中率先進行股份制改造。1992年“鄂武商”（000501）在深圳上市，成為中國商業第一股，是全國最早上市的商業企業。

為了瞭解如此大型企業是如何在市場上立足，並擴建如此壯大，並發展至現在如此成功，特進行了解，預測及調查。

本次市場調查將圍繞市場環境，市場需求，市場營銷環境要素和市場競爭方面來進行。

二、調查目的

要求詳細瞭解武商量販店各方面情況，撰寫次市場調查計劃書。

1.全面摸清武商量販店在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

2.全面瞭解武商量販店及主要競爭企業在黃岡的銷售情況。

3.全面瞭解目前同樣的產品在競爭企業中的價格、優惠活動等。

4.全面瞭解消費者對武商量販店消費的觀點、習慣。

5.瞭解黃岡居民的人口統計學資料，預測武商量販店市場容量及潛力。

三、調查內容

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定。該次調查中主要內容有以下幾方面：

（一）行業市場環境調查

主要調查內容有“

1.武商量販店市場的容量及發展潛力；

2.武商量販店的營銷特點及各企業競爭狀況；

3.地理環境、生活環境對武商量販店發展的影響；

4.當前武商量販店內物品種類、品牌及銷售狀況；

（二）消費者調查

主要調查內容有：

1.主要競爭者的產品的價格；

2.主要競爭者的營銷方式與營銷策略；

3.主要競爭者的市場概況；

4.本企業主要競爭者的營銷狀況。

四、調查對象及抽樣

因為人們購買東西的普遍性，過路的人們都是調查對象，但因為經濟差異，導致消費者購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇超市會有所不同。為了準確、快速的得出得出結果，此次得出覺得采用分層隨機抽樣：先按穿着的不同分為兩層（一層是穿着的講究，一種穿着一般），然後再進行隨機抽樣。

具體情況如此內容

消費者：100名，其中穿着講究的人數佔50%

各大企業超市：四家

小型綜合商場：兩家

消費者樣本要求如下所示：

1.家庭成員中沒有在武商量販店工作。

2.家庭成員中沒有在市場調查公司或廣告公司工作。

3.消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調查測試。

五、調查員的規定、培訓

（一）規定

①儀態大方、端正。②舉止談吐得體，態度親切，熱情。③具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。④訪員要具有把握談話氣氛的能力。⑤訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

（二）培訓

培訓必須以實效為嚮導，本次調查其人員的培訓決定採用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。並對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。

六、人員安排

根據我們的調查方案，本次調查需要的人員有三種：調查督導、調查人員、複核員。具體配置如下所示：

調查督導：1名

調查人員：4名 （對消費者進行問卷調查）

複核員：2名

七、市場調查方法及具體實施

1、對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下

在完成市場調查問卷的設計與製作及調查人員的培訓等相關工作後，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一現在上班前和下班之後這段時間開始進行調查。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。

2、通過網上查詢或資料查詢調查人口統計資料

調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以儘量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由複核員完成。

八、調查程序及時間安排

市場調查大致來説可分為準備、實施和結果處理三個階段。

1、準備階段

它一般分為界定調查問題、設計調查方案、設計調查問卷或調查提綱三個部分。

2、實施階段

根據調查要求，採用多重形式，由調查人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

3、結果處理階段

將收集的信息進行彙總、歸納、整理和分析，並將調查結果以書面的形式調查報告表述出來。

在客户確定項目後，有計劃安排調查工作的各項日程，用以規範和保證調查工作的順利實施。按調查的實施順序，可分七個小項來進行具體的時間安排：

調查方案，問卷的設計 ————3個工作日

調查方案，問卷的修改、確認 ————2個工作日

項目準備階段（人員培訓，安排） ————3個工作日

實地訪問階段 ————3個工作日

數據預處理階段 ————2個工作日

數據統計分析階段 ————2個工作日

調查報名撰寫階段 ————2個工作日

論證階段 ————2個工作日

九、經費預算（單位：元）

1、策劃費 100

2、交通費 80

3、調查人員培訓費 80

4、公關費 80

5、訪談費 80

6、問卷調查費 20

7、統計費 20

8、報告費 20

總計 480

十、附

參與人員

項目負責人：xx

調查方案，問卷的設計：xx

調查方案，問卷的修改：xx

調查人員：xx xx xx xx

調查數據處理：xx

調查數據統計分析：xx

調查報告撰寫：xx

論證人員：xx

調查計劃書撰寫：xx