羣眾反饋問題整改落實情況彙報

根據市績效辦《關於做好迎接xx年度自治區績效考評公眾評議羣眾反饋問題整改專項評議有關工作的通知》(柳績辦發〔xx〕15號)文件要求，市紀委監察局嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，及時組織相關人員對羣眾反饋問題進行整改。對不能立即整改的問題，研究制定相應的解決措施限期整改，對不能立即整改的問題，研究制定相應的解決措施限期整改。現將整改情況彙報如下：

一、羣眾反饋存在的問題

1.部分黨政機關辦事效率低下;部分公務員服務態度惡劣，有損公務員形象。

2. 存在公車私用現象。

二、責任措施

(一)深化作風效能建設

一是開展深化作風效能建設提高執行力督查整改活動。全市42個縣區和部門上報了本地區、本系統的執行力活動實施方案，對59件涉及中央、自治區、市委市政府中心工作、重點工作的工作任務進行了效能立項，在50多家企業設立效能監測點，問需於企，問計於企，查糾影響項目推進、實施的問題22件，確保市委、市政府各項工作落到實處。二是加強對各級政務服務中心建設和運行的監督檢查。截止10月底，全市各級紀檢監察機關開展“窗口”巡查和政務服務監督檢查100餘次，發放“柳州市政務服務和投資環境調查表”300餘份，嚴格落實“三項制度”，確保我市行政審批工作實行“一站式”服務、“窗口式”辦理、“陽光下”操作。三是開展提高機關效率滿意度活動。通過社區、各部門內部oa網絡、板報、公告欄、宣傳欄等渠道，促使各部門、各單位進一步加強政務公開，明確審批流程，在法定範圍內縮短審批時限，推動服務窗口改變作風，強化窗口人員的業務素質，切實提高為民辦事效率和能力。

(二)遏制公車私用行為

柳州市建立落實 “四嚴”工作機制，探索公車gps定位監控系統管理模式，遏制公車私用行為。一是嚴謹抓好登記自查。分別於5月、9月兩次召開全市公務用車清理動員和業務培訓會議，嚴明紀律要求。層層落實“一把手”審核簽字制度，確保數據的嚴肅性和準確性。二是嚴格推動清理糾正。明文規定違規借車、超編車的處置時間、程序要求，保持公車治理的“高壓”態勢。對封存的車輛，除要求上交車輛行駛證、鑰匙等物件外，還在《封存確認書》上增加“行駛里程數”內容，防止封存車輛違規上路行為。按30%的覆蓋面組織開展重點督導檢查。今年來全市(含縣區)共派出37個督導檢查組149人次對321個單位進行重點督導檢查。設計調查問卷，就“本單位公車數量、是否存在公車私用、公車管理的意見建議”等問題在各單位進行無記名測評，

以民主監督推動公車清理糾正落實。三是嚴明公務用車紀律。完善領導幹部因公駕駛公車準駕證制度、領導幹部及公車事故報告制度，建立車輛被偷盜通報制度，多渠道加強對公車的監督管理。在重大節假日，通過發送短信、報紙刊登、會議通報等方式進行提醒教育。今年來，市、縣區紀委分別到公墓、高速公路進出口和車輛集中停放點對165個單位開展了39次明查暗訪。共發現違反規定進行公車私用13起，分別對13人予以通報批評、辭退和廉政談話等處理。四是迅速辦理信訪、督辦件，嚴肅進行責任追究。我市在市紀委、市財政局分別設立舉報電話和舉報郵箱，廣泛接受羣眾監督。今年來共受理5起有關公車的信訪舉報，分別督促相關單位按要求辦理清退手續，對有關當事人進行廉政提醒談話。集中力量核查自治區《督辦函》，責成存在漏報、虛報的單位對相關責任人予以嚴肅追究。

此外，探索公車gps車輛定位監控系統管理。我市在柳南區開展公車管理改革探索，結合數字化城管建設，投入19萬元對100輛行政執法車輛實行gps車輛定位與監控系統管理。通過使用其系統監控中的各項功能，提升車輛的管理水平，規範車輛使用行為，提高公車使用效率，有效預防公車私用現象。

三、工作進展及整改效果

今年以來，圍繞“優化環境，促進發展”主題，全市機關作風效能建設取得了明顯成效，總體上實現了工作作風明顯改進、服務能力明顯增強、辦事效率明顯提高、發展環境明顯優化的目標。xx年以來，全年各級行政效能投訴機構受理投訴舉報146件，辦結143件，辦結率97.9%;開展專項行政效能監察6項，提出改進工作意見和建議15條，被採納15條;調查核實作風效能案件2件，查結2件，對3起作風效能案件的查處和責任追究情況進行了通報，通報批評9人(次)，為柳州市作風效能建設提供了堅強的紀律保證。

通過市縣層層開展重點督導檢查，以及公車紀律的明查暗訪，嚴格督促借用車輛時予以清退，超編車輛、公車入私户車輛及時予以封存。通過加強自律與他律，我市公車私用現象得到有效遏制，公車專項治理取得了實效。我市將嚴格監督公車管理規定的落實，堅持長抓不懈，始終保持公車使用管理的高壓態勢，不斷鞏固公車治理成果。