領班崗位職責（精選17篇）

領班崗位職責 篇1

1、督導客房服務員的工作，負責所管轄員工的工作安排與調配;

2、負責巡視所管轄區，檢查清潔衞生及客房服務的質量;

3、負責檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃;

4、負責檢查各類物品的儲存及消耗量;

5、留意客人動態，處理一般性的住客投訴;

6、掌握並報告所管轄客房的狀況;

7、對屬下員工獎金評比工作提出具體意見;

8、親自招待貴賓，以表示賓館對貴賓的禮遇;

9、承辦領導交辦的其他事項。

領班崗位職責 篇2

1、帶領員工認真做好本職工作;

2、督導服務員認真做好服務工作並親自參加服務工作;

3、及時跟蹤、檢查客房衞生，對不合格的地方進行指正、改正;

4、及時對客房清掃速度、情況瞭解，及時督促;

5、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度;

7、搞好本班組與其他班組的協調;

8、做好班組員工考勤、培訓工作。

領班崗位職責 篇3

協助制定及優化售後服務流程及標準，更趨於客户需求及公司業務需求的平衡;

協助對集團各事業部品牌售後服務流程執行情況監督抽查及改善;

協助對總事業部開展的改善項目點檢和記錄;

協助售後總經理開展售後業績及重點KPI的管理和提升;

協助對售後業績不達標的事業部進行相應的輔導和提升;

協助售後總經理開展售後業務提升項目的開發和導入;

協助事業部開展售後弱項課題的改善及提升;

協助對售後相關數據的統計及分析;

領班崗位職責 篇4

客房領班崗位職責

1、執行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。

2、掌握當日客房狀況，監督客房服務員與總枱的聯繫和協調，確保客房正常及時出租。

3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規範和質量要求做好客人的迎送和服務，並做好客房和環境的清潔工作。

4、認真做好員工崗位業務培訓，做到優質規範服務。

5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監督服務員的工作狀況，發現問題及時指導和糾正。

6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。

7、負責處理客人的遺留物品。

8、負責處理客人特殊要求及投訴。

9、主持每一天的例會和組織員工全會，並做好記錄。

10、負責管區的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產物料的管理，建立財產三級帳，定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

11、負責教育和督導員工做好維護保養和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

12、負責按照服務工作規範的質量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業務報表和工作記錄。

13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監控服務質量，發現問題及時指導和糾正。

14、做好其他部門的溝通和協調。

15、瞭解員工思想狀況，做好思想工作。

領班崗位職責 篇5

1、合理安排班組人員，根據生產實際情況安排生產工作，確保生產進度;

2、對生產過程進行監督指導，同時進行生產質量控制，確保產品質量;

3、參與產品質量問題的調查，糾正預防措施的實施;

4、負責生產相關記錄的審核，確保記錄真實、及時、可靠;

5、推進5S現場管理制度，車間操作標準化管理;

6、落實企業安全生產製度，日常安全檢查，防止安全事故。

領班崗位職責 篇6

1、負責注塑生產運行，計劃、組織、管理車間工作;

2、根據公司品質方針和工作目標，實現車間管理目標要求;

3、落實公司安全生產要求;

4、對新老員工進行培訓;

5、嚴格控制生產過程，不斷減低生產成本及物耗;

6、推行5S管理，保證工作現場整潔、有序;

7、做好試模及批量生產的工藝記錄工作，合理設定注塑參數。

領班崗位職責 篇7

[管理層級關係]

直接上級：工程部主管

[崗位職責]

1、執行上級經理的工作指令，並報告工作。

2、帶領班組員工嚴格按照高壓、低壓用電管理制度和安全操作規範，做好日常工作。

3、組織保員工做好電氣裝置的維修管理和技術革新工作，協同有關部門做好新裝電氣設備的竣工驗收工作。

4、參加電氣故障和事故的分析會議，提出整改意見和防範措施。

5、配合有關部門做好操作人員的業務技術和安全操作培訓工作，提高操作人員的技術水平。

6、負責變壓器間、高、低壓配電間的供電配套工作，做好計劃用電、安全用電、節約用點的管理工作。掌握和分析每日能耗狀況，做好能耗記錄。

7、帶領和督促員工做好高、低壓配電房的值班巡查維護工作，定期做好清潔工作。

8、負責制定設施設備電氣保養計劃。

9、負責提寫電氣備品、備件審購計劃。

10、負責員工的工作安排和考勤、考核，抓好禮貌班組建設。

領班崗位職責 篇8

1、協助車間主管完善車間管理體系與制度,根據車間年度工作計劃制定自己崗位的工作計劃，並確保計劃得以落實

2、根據計劃安排,執行、協調班組生產活動，確保按時完成生產任務

3、執行車間安全與環境管理要求，管理班組區域內安全、5S、環境工作

4、對生產進行質量控制，使產品的質量達到工藝技術要求，滿足客户的需求

5、運用HE、OJT、QA、KY等方法培訓員工，提高生產技能與安全意識,積極配合主管開展各項管理活動

6、確保生產效率，控制下達的控制指標，並管理完成基礎數據的記錄

7、本生產工序的設備點檢及管理

8、執行集團及公司的各類高新技術制度要求，落實本崗位高新技術工作職責要求

9、協助車間主管,注重團隊建設，提升員工的工作技能並激發大家的工作積極性等

領班崗位職責 篇9

客房領班崗位職責

1、在總經理的領導下，負責賓館客房部的經營管理工作，為住店客人帶給優質、高效的服務，保證酒店客房及公共區域在任何時候皆處於整潔、舒適、優雅宜人的狀態。

2、負責制定部門工作計劃，報總經理批准後組織實施，確保客房經營正常進行，完成暨定的經營任務。

3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規範和各崗位職責、工作流程標準等，並督導實施。

4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優化管理思路，解決工作中的問題。

5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業務技能水平和管理潛力。

6、合理控制部門營運成本和經營費用，開源節流。

7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。

8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業額。

9、重點抓好客房的清潔衞生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。

10、負責部門的財產管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務必做到賬實相符。

11、負責部門所轄區域的安全管理，認真做好場所和食品衞生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發事件等組織管理工作。

12、協調部門內外關係，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的企業文化氛圍。

13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衞生、維護保養、安全工作負責。

14、組織召開樓層每日班前班後會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。

15、核對並及時申報更新房態，持續與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現象。

16、督導並協助服務員完成樓層清潔衞生、物品配備、查退房等工作;檢查OK房並補充客房商品，確保可售房貼合標準。

17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數據準確。協調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。協調工作關係，處理投訴、糾紛及意外突發事件，重要事情及時上報。檢查並排除所轄區域的安全隱患，發現問題及時保修，發現可疑狀況及時處理彙報。

19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，彙報預定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務。

領班崗位職責 篇10

1、負責工作任務的分配及樓層服務員的指導和監督;

2、檢查管轄區域的可售房間的衞生情況及房間狀態，解決問題，保證房間的正常出租。

3、掌握樓層物品領丟失和損壞用消耗情況。

4、填寫各類客房報表及領導交辦的其他事情。

領班崗位職責 篇11

1、負責項目工程組工作,領導工程組員工履行管理、監督、協調、檢查、維保、服務等職能;

2、負責項目物業所有設備設施的安全運行，系統維護保養的計劃、控制、組織、實施等管理責任;

3、負責組織設施設備管理基礎工作，建立設備設施的台賬、操作、運行、維護保養、檢修、應急處理等技術標準和規範;

4、監督設施設備管理執行情況;制定所管轄範圍內年度、月度培訓計劃，不斷提高人員的工作能力和技術水平;

5、負責配合行業管理及其它相關管理部門要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、噪音達到環保要求;

6、負責組織設備設施故障搶修，發現隱患及時組織處理，保證系統設備處於時刻優良的技術狀態;

7、負責編制設施(設備)安全防護器具及計量工具使用狀況並聯按期檢測監督。

領班崗位職責 篇12

1、根據公司年度經營預算，制定並組織實施售後服務部的年度工作計劃，對售後服務的各項經營指標負責;

2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，佈置下階段工作;

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程，規範作業，管控業務風險;

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

5、做好客户資源的開發與利用工作，提高客户回廠頻次，提高售後收入，培育客户價值鏈;

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

7、致力於樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客户滿意水平、降低客户流失率;

領班崗位職責 篇13

1、根據生產計劃合理調配人員生產，保質保量完成訂單交期;

2、貫徹執行上級工作指示，維護生產現場工作紀律;

3、執行現場7S管理制度;

4、提高生產效率，產品質量，降低成本;

5、跟進解決生產過程中的異常處事;

領班崗位職責 篇14

1.負責生產線日常工作。

2.協助主管做好其他工作。

3.負責執行現場的管理技術操作規程及有關生產線的管理制度，並組織實施。

4.負責生產線報表工作,隨時做好統計分析，以便及時發現問題並解決問題。

5.掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題;

6.組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等;

7.領導、管理工廠維護部門對工廠基礎設備維護，保證生產現場能夠正常生產，設備處於良好狀態;

8.安排生產、檢查所屬人員的各項工作，掌握工作情況和有關數據;

領班崗位職責 篇15

1.確保消防報警、廣播系統、安防監控系統、門禁系統及其他弱電系統設備運行正常，並制定定期保養維修計劃。

2.經常瞭解分析消防監控系統、保安監控系統、樓宇自動化系統，提出合理化建議，以確保設備處於有效狀態。

3、負責對於相關的設備進行維護保養。

4.完成上級領導或公司臨時安排的其它工作。

領班崗位職責 篇16

1.帶領下屬文員向客人提供傳真、電傳、複印、打字及文字處理服務。

2.檢查文員的工作質量，發現問題及時糾正。

3.處理客人投訴並及時向主管報告。總結經驗教訓，不斷提高服務質量。

4.辦理非住店客人的長話業務。

5.辦理客人的郵件業務，出售郵票。

6.辦理客人的旅遊及交通服務和體育娛樂票務。

7.統計每日營業收入，製作表格,交主管簽字後送財務部。

8.保養商務中心的各種設備。

領班崗位職責 篇17

1.在部門經理的領導下，檢查落實部門規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。

2.檢查當班服務員的工作着裝及個人儀態儀表。

3.安排：帶領、督促、檢査員工做好營業前的各項準備工作，及時向經理反映部門情況和員工的工作表現。

4.做好各項班次物品、單據交接工作。

5.熟悉業務，在工作中起模範帶頭作用，協助經理增強本部門員工的凝聚力。

6.加強現場管理意識，及時處理突發事件，帶領員工不斷提高服務質量。

7.加強公關意識，樹立酒店良好的形象。

8.做好員工的考勤輪休工作，嚴格把關。

9.主持每週班務會，聽取服務員的工作彙報，及時總結併發揮主觀能動性，對經營管理上的不足之處提出自己的意見、設想，並上報經理。

10.完成上級領導交辦的其他工作。