樓面領班崗位職責

1. 以身作則、團結組員、起模範帶頭作用。

2. 服從主管部長的管理及安排，及時發現並解決問題，妥當管理客人投訴，如不能解決，應及時逐級上報。

3. 直接參與併合理安排清潔衞生工作，認真檢查班前班後衞生及電器設備情況。

4. 瞭解每天的定位情況，合理安排客人入座，及小組成員的工作崗位和具體分工。

5. 班前檢查本組成員的儀容儀表及工作用具配備是否齊全。

6. 組員若有違反公司規定者，及時向上級彙報，不包庇、不隱瞞，否則輕者扣分，重者停職、開除。

7. 合理安排休息，並上報主管。

8. 每月按時上交工作總結及計劃，遲交者按公司有關規定扣分，無故不交者作降職處理。

9. 每天負責區域的設備、電器、傢俱的損壞情況上報有關部門，並督促其在所限工作日內維修處理完畢，並驗收。

10.妥善處理工作中組員與組員之間出現的矛盾。

11.認真計算自己小組當天的營業額，做到準確無誤，不得泄露。