領班崗位職責（通用20篇）

領班崗位職責 篇1

1、帶領員工認真做好本職工作;

2、督導服務員認真做好服務工作並親自參加服務工作;

3、及時跟蹤、檢查客房衞生，對不合格的地方進行指正、改正;

4、及時對客房清掃速度、情況瞭解，及時督促;

5、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度;

7、搞好本班組與其他班組的協調;

8、做好班組員工考勤、培訓工作。

領班崗位職責 篇2

協助制定及優化售後服務流程及標準，更趨於客户需求及公司業務需求的平衡;

協助對集團各事業部品牌售後服務流程執行情況監督抽查及改善;

協助對總事業部開展的改善項目點檢和記錄;

協助售後總經理開展售後業績及重點KPI的管理和提升;

協助對售後業績不達標的事業部進行相應的輔導和提升;

協助售後總經理開展售後業務提升項目的開發和導入;

協助事業部開展售後弱項課題的改善及提升;

協助對售後相關數據的統計及分析;

領班崗位職責 篇3

1.負責檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度和工作效率，對員工的出勤情況進行考核。

2.負責美容美髮廳日常工作管理和對客人服務的組織工作，督導員工為客人提供周到的服務。

3.督查服務員崗位職責的落實情況，定時檢查美容美髮設備和工具的清洗消毒情況，並認真檢查員工個人衞生和環境衞生情況。

4.每天召開班前會和班後會,做到班前佈置任務、班後總結工作,嚴格執行交接班制度。

5.嚴格工作紀律，做好對屬下員工的考核評估工作，並作評估記錄，向主管彙報。

6.努力鑽研技能,督促本班員工努力工作，提高業務能力。

領班崗位職責 篇4

1、合理安排班組人員，根據生產實際情況安排生產工作，確保生產進度;

2、對生產過程進行監督指導，同時進行生產質量控制，確保產品質量;

3、參與產品質量問題的調查，糾正預防措施的實施;

4、負責生產相關記錄的審核，確保記錄真實、及時、可靠;

5、推進5S現場管理制度，車間操作標準化管理;

6、落實企業安全生產製度，日常安全檢查，防止安全事故。

領班崗位職責 篇5

1.負責對員工的考勤、考評，根據員工表現得好差進行表揚或批評、獎勵或處罰，對餐廳經理負責。

2.根據每天的工作情況和接待任務安排部屬的工作。

3.登記部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不符合要求者督其改正。

4.正確處理工作中發生的問題和客人的投訴，處理不了的問題要及時向經理報告。

5.瞭解當天賓客訂餐情況、賓客的生活習慣和要求。

6.開餐前集合全體部屬，交代訂餐情況和客人要求，以及特別注意事項。

7.檢查工作人員的餐前準備工作是否完善，餐廳佈局是否整齊劃一，調味品、配料是否備好、備齊，餐間、台椅、花架、酒吧、餐櫃、門窗、燈光等是否光潔明亮，對不符合要求的要督促員工迅速調整。

領班崗位職責 篇6

1)、瞭解當天各賓客的訂餐情況，瞭解賓客的生活習慣和要求。

2)、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。

3)、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。

4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳佈局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐枱佈置是否整齊美觀;對不符合要求的要儘快做好。

開餐期間的工作：

1)、客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值台員為客人服務。

2)、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。

3)、對客人之間，客人與值台員之間發生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。

4)、客人就餐完畢需要督促值台員將帳單彙總交給客人結帳，防止漏單。

5)、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐後進行獎勵或批評。

收市後的工作：

1)、收餐具：收餐後，督促值台員按收市工作程序及標準迅速收拾枱面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

2)、布台：收好餐具，換上乾淨的枱布，按擺台規格擺台，恢復餐廳完好狀態。

3)、清潔餐廳：做好上述工作後，搞好餐廳衞生，保持餐廳的潔淨美觀。

4)、部屬做完上述工作後，要進行全面檢查，檢查合格後通知員工下班。

5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄並向經理報告當天工作。

領班崗位職責 篇7

1、協助客房經理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重複派工等現象。

2、負責當日的查房工作，每日抽查房間衞生，發現問題現場解決。

3、 如遇賓客投訴需先做好客人的安撫工作，同時通知客房經理到現場進行處理。

4、 協助客房經理做好部門員工每週培訓計劃並親自參與培訓工作，認真做好部門新員工操作流程和服務規範的培訓。

5、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區域和布草房衞生，發現問題及時通知整改。

6、每日跟進維修房的維修進度並彙報給客房經理。

7、 準時參加客房部經理召開的部門工作會議，跟進部門經理佈置的工作任務，提出在近期工作中發現的問題，協商討論，最終找出解決辦法。

8、 協助客房經理做好VIP客人和重要團隊的接待工作。

9、 負責做好布草房的日常工作，督導布草收發員認真做好布草、制服的換洗，客用品發放、領用和保管工作。

10、 負責制訂部門各班組排班表，每日根據實際經營情況合理調整上班人員的人數或班次。

11、 負責全面做好部門各班組月度考勤彙總及相關附件。

12、 協助客房經理做好部門各區域資產保管工作，如遇設施設備無法正常使用需及時報修。

13、 完成上級交辦的其它工作。

領班崗位職責 篇8

1、按照領班安排認真做好桌椅、客房，客房鋪牀，準備好各種用品，確保正常營業使用。

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，

4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

領班崗位職責 篇9

1、協助車間主管完善車間管理體系與制度,根據車間年度工作計劃制定自己崗位的工作計劃，並確保計劃得以落實

2、根據計劃安排,執行、協調班組生產活動，確保按時完成生產任務

3、執行車間安全與環境管理要求，管理班組區域內安全、5S、環境工作

4、對生產進行質量控制，使產品的質量達到工藝技術要求，滿足客户的需求

5、運用HE、OJT、QA、KY等方法培訓員工，提高生產技能與安全意識,積極配合主管開展各項管理活動

6、確保生產效率，控制下達的控制指標，並管理完成基礎數據的記錄

7、本生產工序的設備點檢及管理

8、執行集團及公司的各類高新技術制度要求，落實本崗位高新技術工作職責要求

9、協助車間主管,注重團隊建設，提升員工的工作技能並激發大家的工作積極性等

領班崗位職責 篇10

1.在部門經理的領導下，檢查落實部門規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。

2.檢查當班服務員的工作着裝及個人儀態儀表。

3.安排：帶領、督促、檢査員工做好營業前的各項準備工作，及時向經理反映部門情況和員工的工作表現。

4.做好各項班次物品、單據交接工作。

5.熟悉業務，在工作中起模範帶頭作用，協助經理增強本部門員工的凝聚力。

6.加強現場管理意識，及時處理突發事件，帶領員工不斷提高服務質量。

7.加強公關意識，樹立酒店良好的形象。

8.做好員工的考勤輪休工作，嚴格把關。

9.主持每週班務會，聽取服務員的工作彙報，及時總結併發揮主觀能動性，對經營管理上的不足之處提出自己的意見、設想，並上報經理。

10.完成上級領導交辦的其他工作。

領班崗位職責 篇11

1、負責項目工程組工作,領導工程組員工履行管理、監督、協調、檢查、維保、服務等職能;

2、負責項目物業所有設備設施的安全運行，系統維護保養的計劃、控制、組織、實施等管理責任;

3、負責組織設施設備管理基礎工作，建立設備設施的台賬、操作、運行、維護保養、檢修、應急處理等技術標準和規範;

4、監督設施設備管理執行情況;制定所管轄範圍內年度、月度培訓計劃，不斷提高人員的工作能力和技術水平;

5、負責配合行業管理及其它相關管理部門要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、噪音達到環保要求;

6、負責組織設備設施故障搶修，發現隱患及時組織處理，保證系統設備處於時刻優良的技術狀態;

7、負責編制設施(設備)安全防護器具及計量工具使用狀況並聯按期檢測監督。

領班崗位職責 篇12

1.確保消防報警、廣播系統、安防監控系統、門禁系統及其他弱電系統設備運行正常，並制定定期保養維修計劃。

2.經常瞭解分析消防監控系統、保安監控系統、樓宇自動化系統，提出合理化建議，以確保設備處於有效狀態。

3、負責對於相關的設備進行維護保養。

4.完成上級領導或公司臨時安排的其它工作。

領班崗位職責 篇13

1、負責住户投訴處理工作及日常住户聯繫、溝通協調工作

2、按市物價局公佈收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公佈收支情況

3、負責管理處內部行政事務(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業户檔案、物業管理相關法律法規的收集整理)。

4、在公司職能部門的指導下，開展各項工作。

領班崗位職責 篇14

1、負責小區日常維修、計劃檢修、保養;

2、及時巡查，發現問題及時處理;

3、按時完成機電、消防、供配電、設備設施維修保養工作，並認真做好相關記錄;

4、嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故;

5、服從工作安排，並積極完成主任交辦的其他工作。

領班崗位職責 篇15

1.負責檢查服務員的儀表、儀態，凡達不到標準和要求的不能上崗。

2.監督服務員的工作程序和工作方法，發現問題及時糾正，保證服務工作符合酒店標準。

3.明確餐廳主管所分配的工作，領導本班服務員做好開餐前的準備工作，着重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無破損，檢查桌椅的擺放是否規範;要按照領班檢查表逐項檢査，發現問題及時反映。

4.開餐後注意觀察客人用餐情況，隨時滿足客人的各種用餐需求。

5.遇有重要客人和服務員人手不夠時，要親自服務。

6.督導服務員向客人推薦特別菜點、飲料，並主動推介菜點。

領班崗位職責 篇16

1、貫徹執行公司ISO9001/TS16949質量管理體系;

2、具體負責班組員工日作業安排、日報表統計;

3、具體負責員工的安全技能、質量控制的培訓、制止違章組裝操作;

4、負責本班組的現場5S工作;

5、負責督促本班組完成生產計劃;

6、負責督促本班組設備的日常點檢保養、工裝夾具維修單填寫工作;

7、負責督促本班組員工填寫個人日報人表,審核後及時上交車間統計;

8、負責填寫、處理當日生產現場不良品、並且對不良品進行分析;

9、負責本班組物料在製品的盤點、做好交接班工作;

10、完成上級臨時交給的其它任務;

領班崗位職責 篇17

[管理層級關係]

直接上級：工程部經理

直接下級：工程部主管

[崗位職責]

1、執行部門經理的工作指令，具體負責安全、能源利用和環境保護等綜合管理，向部門經理負責並報告工作。

2、安全管理

(1)貫徹執行有關安全生產、勞動保護的政策法令，落實各項安全生產管理制度。

(2)配合和協助各部門對員工進行安全生產宣傳教育，提高生產安全意識，做好對鍋爐工、電工、電(氣)焊工和化學危險品保管員等特殊工種的培、複訓和考核工作，嚴格執行持證上崗制度。

(3)經常深入生產現場檢查安全狀況，協助解決各種不安全的隱患;參與酒店和上級主管部門組織的安全生產檢查，並對發現的問題按“三定”(定措施、定期限、定職責人)原則進行整改。

(4)參與酒店新建、改建和擴建工程的“三同時”審查、驗收及試運轉工作。

(5)負責員工事故的調查分析、處理、統計和上報，認真貫徹“三不放過”的原則。

3、能源管理

(1)貫徹執行《能源法》及有關政策、法規，落實能源管理制度和獎懲條例。

(2)參與編制年度節能計劃，制訂能耗定額和考核標準，嚴格監控耗用預算，努力提高能源利用率。

(3)參與審查節能措施方案，做好基建和技術改善項目“節能篇”評估的申報工作，負責審核和評價節能項目的效果測定，做好各項能耗、能耗總量、萬元營業額能耗等的統計分析。

(4)負責計劃用電、用水指標申請、調整和增容工作，組織開展用水平衡、用電平衡和鍋爐熱能平衡工作。

(5)會同上級有關部門開展節能技術培訓，配合本地區能源監察部門抓好能監工作，做好節能工作總結和節能先進材料的申報工作。

4、環保管理

(1)宣傳和貫徹環保法令、法規，落實環保管理制度，不斷提高員工環保意識。

(2)經常檢查和掌握“三廢”排放狀況，做好監測數據的整理和分析工作;參與“三廢”治理項目的可行性分析，以及建設、驗收等工作。

(3)定期檢查環保設施運行狀況，及時督促進行保養和保修。

(4)負責編制建設項目環境影響報告書和環境保護“三同時”送審單。

(5)按時填報環境年度報表，確保數據準確。

領班崗位職責 篇18

1、負責領導部署工作;貫徹執行公司及上級主管部門的各項指令和規定;

2.制定和實施工程系統管理計劃，管理相關人員; 對項目發生的重大問題進行處理;

3及時處理解決客户的投訴，解答客户提出的各種問題; 做好與相關部門的協調工作

領班崗位職責 篇19

客房領班崗位職責

1、執行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。

2、掌握當日客房狀況，監督客房服務員與總枱的聯繫和協調，確保客房正常及時出租。

3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規範和質量要求做好客人的迎送和服務，並做好客房和環境的清潔工作。

4、認真做好員工崗位業務培訓，做到優質規範服務。

5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監督服務員的工作狀況，發現問題及時指導和糾正。

6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。

7、負責處理客人的遺留物品。

8、負責處理客人特殊要求及投訴。

9、主持每一天的例會和組織員工全會，並做好記錄。

10、負責管區的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產物料的管理，建立財產三級帳，定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

11、負責教育和督導員工做好維護保養和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

12、負責按照服務工作規範的質量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業務報表和工作記錄。

13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監控服務質量，發現問題及時指導和糾正。

14、做好其他部門的溝通和協調。

15、瞭解員工思想狀況，做好思想工作。

領班崗位職責 篇20

1、監督小區設備設施運行情況,保證設備設施運行正常

2、監督檢查各系統設備設施維修保養計劃，組織員工專業技術培訓與考核

3、負責物業設施設備系統的檢修指導，保證所屬系統及設備之安全正常運行，認真管理所屬系統及設備。

4、檢查監督本系統所屬各類設備、設施的年度維修保養計劃及月度工作計劃，並制訂本系統所屬各類設備、設施之運行、操作及維修保養規程，負責維修、保養的技術把關工作

5、掌握所屬系統各類設備的性能、技術指標、系統構成及安裝位置，設備發生故障時及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，保證所屬系統設備經常處於良好技術狀態