用户運營崗位職責（通用20篇）

用户運營崗位職責 篇1

1. 負責微信用户導流、拉新，運營現有用户並引流到微信;

2. 根據當前熱點，獨立策劃拉新活動;定期組織開展拉新活動，進行用户拉新;

3. 負責微信用户的日常運營工作，定期組織開展運營活動，進行用户拉新和促成用户訂閲或會員轉化;

4. 瞭解公司業務模式，利用微信精細化運營與用户進行溝通互動，引導用户參與相關社羣類活動，提升羣活躍度;

5. 維護深度用户關係，為用户提供全方位的養寵諮詢服務;

6. 協助處理用户諮詢訂單，協助完成諮詢流程，處理各種異常問題及用户反饋;

7. 收集用户信息，整理彙總服務環節中各項業務數據以幫助商城和產品的改進。

用户運營崗位職責 篇2

1. 主導負責Growth Hacking，建立規範、高效的用户運營管理體系，為自然增長指標負責;

2. 能夠獨立實施用户調研與市場調研，對目標市場用户羣有精準瞭解和分析

3. 熟悉海外社媒、社羣生態，策劃增長裂變活動、聯合營銷策劃等方案;

4. 對ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長方向，開拓新的用户增長渠道

用户運營崗位職責 篇3

1. 負責大客户的開發與維護管理工作，需具備較強的新用户拓展能力和良好的用户維護能力;

2. 通過用户運營工作提升新、老用户(大R為主)的留存與活躍，提高用户活躍度，增加ARUP值;

3. 持續挖掘新、老用户需求，不斷思考、探索增長點，通過整合內外部各種資源，提高付費、留存、轉化等相關指標;

4. 對數據敏感，能夠對大客户運營數據進行跟蹤、整理和分析，深度發掘用户需求，能夠滿足用户需求，推動並確保業務指標的順利完成，並針對用户需求變化制定和調整後續運營計劃;

5. 做好預流失分析，延緩用户衰退期;

6. 其他領導交代的臨時性工作。

用户運營崗位職責 篇4

1、搭建外賣會員體系，根據產品定位和用户痛點，挖掘會員行為和權益，完善會員產品;聯動供給側部門和產品部門，對會員產品體驗和履約體驗負責;

2、搭建外賣會員產品的留存促活體系，建立用户畫像，制定推進各項策略和活動落地，對會員數、會員續卡率、會員活躍度等負責;

3、主導搭建會員側各渠道(公眾號、社羣等)的運營機制

用户運營崗位職責 篇5

1、全面負責車輛運營端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車輛運行數據信息進行全面記錄;負責車輛用油的控制，包括優化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等;保持與用户溝通，提升用户滿意度;

2、對司機用户的活躍、留存、高粘性等運營指標負責;

3、收集各渠道司機用户反饋，及時跟進，併為用户需求鏈條負責;

4、定期配合各產品完成司機用户調研，研究司機用户心理及行為併產出結果;

用户運營崗位職責 篇6

1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優化;

2、淘內淘外的會員私域渠道規劃和執行，負責社羣的內容、活動，提粉絲升活躍和粘性;

3、規劃會員積分營銷體系，並實時進行優化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度;

4、根據天貓、京東等平台活動節奏，制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃，並完整的實施;

5、對粉絲的轉化、流失會員激活、活躍會員復購，每月進行數據分析，並提供可提升方案;

用户運營崗位職責 篇7

1.負責生態用户閉環建設及轉化，用户基數增長，基於公眾號+社羣+個人號;

2.策劃用户增長傳播模型並執行，不斷優化高K因子及轉化率;

3.策劃用户增長傳播活動，提高品牌知名度;

4.熟悉任務寶、羣裂變、分銷、拼團等玩法，並實際操作至少過一項;

5.負責行業資訊收集，定期策劃集團品牌活動傳播，增加品牌美譽度。

用户運營崗位職責 篇8

1.規劃App不同階段用户運營策略，確保用户的增長率，留存率與活躍度;

2.建立、維護和完善用户管理體系，用户留存和生命週期管理;

3.分析用户數據，定期梳理用户特徵，優化細分標準並建立用户畫像;

4.開展面向核心用户各類線上及線下活動，通過組織活動，維護用户社交關係，提升用户活躍度，培養、擴大核心用户羣;

5.參與分析運營數據，定期輸出數據效果反饋，並進行階段性優化和調整，給出可執行的解決方案。

用户運營崗位職責 篇9

1、負責魯班到家平台用户拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營指標;

2、負責策劃用户運營、會員運營的活動，利用各種拉新、轉化、促活玩法，跟蹤活動數據，達成關鍵運營指標;

3、運行用數據驅動增長策略，完善用户畫像、用户分層及用户生命週期等，搭建用户運營體系;

4、通過運營數據分析，針對不同階段的用户，制定運營規劃，提供解決方案並落地執行;

5、圍繞運營指標，策劃用户運營方案和產品運營策略，並以結果為導向進行評估和優化;

6、負責進行用户調研、反饋收集整理，挖掘用户需求，關注用户體驗，持續提升用户價值。

用户運營崗位職責 篇10

1.負責母嬰類社羣、社區的日常運營工作，對用户羣進行有效管理，達成用户留存、活躍等指標;

2.通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式，與用户溝通與交流，及時瞭解用户需求，提升用户體驗;

3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。

用户運營崗位職責 篇11

1、運營完整的用户生命週期，包括拉新、促活、留存等;

2、建立用户成長體系，制定激勵機制，提升用户活躍度;

3、瞭解用户行為，能夠通過數據分析等方法，挖掘用户痛點，收集並跟進產品需求，不斷完善優化產品/策略;

4、拓展和維護目標用户羣體，並做好用户反饋收集;

5、策劃用户運營活動，提高內容質量，促進內容增長。

用户運營崗位職責 篇12

1、負責將不同渠道進入私域的用户轉化，為課程產品的銷轉指標負責;

2、提取和理解課程的賣點和價值，迭代營銷轉化素材及話術，有效提高轉化率;

3、維護私域用户，日常的基本問題答疑，瞭解公務員考試用户的痛點和需求，並針對性的推薦課程產品，促成成交;

4、對用户需求有敏鋭洞察力;目標導向，關注競品動向，為轉化提供相應的策略。

用户運營崗位職責 篇13

1、負責用户管理體系建立與完善，對用户進行標籤，分層運營。促進新用户、留存用户活躍，拉回流失客户;

2、策劃拉新活動，監測活動效果，優化活動方案;

3、挖掘用户需求，提出產品需求，跟進產品優化迭代

4、監控用户使用產品行為，日常數據報表統計、分析，問題預警並實時反饋。

用户運營崗位職責 篇14

1.進行內容分析，確定產品定位和目標人羣，根據目標人羣特徵，確定內容定位、調性和基本原則;

2.精細化運營，通過用户分層，針對不同類型的用户設計對應的運營方案;

3.內容推送、數據統計分析、在實踐中反覆調整內容;

4.日報、週報、月報數據統計與分析，製作運營報告;

5.在知乎，抖音，小紅書等平台上引流運營。

用户運營崗位職責 篇15

1. 持續挖掘和分析用户的留存，各節點轉化等核心業務數據，制定和推進優化方案;

2. 收集並整理用户反饋，參與用户需求分析工作，為業務流程、產品開發和迭代提供支持意見

3. 監控會員運營數據並進行數據分析，為運營策略提供數據支撐;

用户運營崗位職責 篇16

1、負責客服，公眾號粉絲社羣的維護，溝通與客户反饋，提升用户粘性;

2，協調公司的整體營銷推廣規劃，營銷活動/產品推廣，客户關係管理等系統經營性管理工作;

3、分析用户跟行業數據，優化運營方案(打造朋友圈，轉發線上活動，參與促銷活動等);

4，運營公司購物分享微信羣，負責組織，策劃社羣運營活動，完成拉新、留存、裂變跟轉化;

5、定期覆盤活動，收集與挖掘用户需求，通過數據分析，不斷優化活動方案;

6、對社羣用户進行分層分級，梳理用户需求，並負責線上社羣活動的落地跟執行等;

用户運營崗位職責 篇17

1、負責組織策劃，並協調相關資源，定期實施充電站線上線下運營活動，提高用户活躍度和留存率;

2、對充電用户羣體進行數據分析和需求洞察，並對用户進行分層不同的運營和服務策略;

4、形成日周月年等定期以及活動前後的數據和運營報告，並分析原因總結經驗形成運營策略;

5、實施集團的整體會員/用户策略，並形成地方特色的會員/用户服務體系，管理和提高用户價值;

6、針對用户問題進行答疑，及時處理或者配合客服處理客户投訴，提高滿意度;

7、持續對競品相關功能進行分析，分析產品間的差異，並形成改善建議。

8、負責商户溝通結算工作，審核商户提交的發票、結算單等結算單據，辦理支付手續，做好台賬

9、負責商户合同、對接人管理工作，跟蹤變更項

10、補貼材料整理、申報

11、協助運營部內部工作，支援日常運營工作，能夠有處理應急事務的能力

用户運營崗位職責 篇18

1、負責配合電器、傢俱類項目的社羣組建，包括社羣用户的拉新、活躍和轉化。

2、負責社羣、朋友圈內容的蒐集、內容發佈、話題引到、用户答疑，通過有效的運營手段提高社羣活躍;

3、結合市場熱點、產品營銷節奏，營銷節點等，挖掘用户需求，進行活動策劃、執行和效果追蹤;

4、積極與用户互動，挖掘潛在用户，收集用户反饋並及時與相關部門溝通;

5、領導安排的其他工作。

用户運營崗位職責 篇19

1.負責放款後歸檔前的零售客户資料複核工作，並跟進補齊缺失的資料

2. 負責零售客户資料的分類、歸檔和管理

3. 負責經銷商服務熱線的接聽。

4. 負責客户文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

5. 負責合同材料的郵寄工作

6. 與經銷商保持良好關係

7. 完配合客户經理工作

8. 參與貸後培訓工作

9. 製作培訓視頻及培訓長圖設計

10. 負責與外包商溝通工作

用户運營崗位職責 篇20

1. 建立有效運營手段提升用户粘性，新增用户，提高關注度;

2. 收集並處理用户集中問題，為平台持續改進提供參考建議;

3. 策劃及實施活動，根據數據表現調整和優化運營策略。

4. 維護核心用户，增強對用户的服務以及新增用户的品牌認知和擴展。