直銷如何溝通（通用5篇）

直銷如何溝通 篇1

1、委婉温和

由於直銷員的認識和情感與顧客有時並不完全一致，顧客往往 在感情上難以接受直銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確 的，也很可能導致直銷失敗。在這種情況下，如果直銷員把話語磨 去“稜角”，變得軟化一些，也許對方就能既從理智上、又在情感 上愉快地接受你的意見。例如，可以多嗎、吧、嘛”等軟化語 氣的詞。

2、模糊

直銷員在直銷時，有時會因各種情況不便或不願將真實情況或想法告知顧客。在這種情況下，直銷員常運用一種被稱為“模糊” 的口才技巧。其實這些技巧平常我們經常可以看到。如：

① 答非所問。為了不直接説出自己的意見，故意答非所問。

② 不置可否。有人問你：“你説你們產品好還是某某的產品好? ”答曰“各家有自己的特點。”

又如，顧客問：“你看這家工廠的產品質量是否降低了? ”回答是：不太清楚，我一下子看不出來。

3、幽默幽默是直銷員在直銷過程中常用的技巧。幽默在直銷中起着非常重要的作用，它可以使緊張的氣氛變得輕鬆，使彼此間產生信任。它可以讓人覺得説話人温厚而有善意。幽默能活躍交往的氣 氛。在直銷各方正襟危坐、言談拘謹時，一句幽默的話往往能妙語 解圍，舉席皆歡，開懷大笑，氣氛頓時活躍起來了。有時候，一句得體的幽默語句會消除一場誤會，一句巧妙的幽默言辭能勝過許多平淡乏味的攀談。

幽默往往是緊張情境中的緩衝劑，它既能使對方擺脱窘境，又能自我解嘲。在直銷中，如果有人蓄意攻擊和侮辱直銷員，幽默又可以是一種十分有效的反擊武器。據説德國大文豪歌德一天在公園散步，碰到了曾惡意攻擊過他的一位批評家。那位批評家傲慢地 説：“我是從來不給傻瓜讓路的。”歌德立即回答説：“我卻完全相 反! ”説完，他就讓到一邊去了。這種幽默的回答，充分表達了歌德的機警和敏捷。在錯綜複雜的直銷過程中，需要因時因地恰當地運用幽默策略戰勝對手。

4、借用人之口一個比較簡單但是很實用的方法就是：不要自己直接説，借用別人的口。比如人們在生活中會遇到的那些“託”，不要小看他們 的威力，中國人總是喜歡“隨大流”，所以借了“託”們的口，一 切都好辦啦!直銷員不妨借用一下這種技巧。比如直銷員想推銷護膚霜，直銷員自己説多麼多麼的好不見得有多少用處，但是如果這樣説：“我認識的女孩子都用這種牌子，都説效果不錯!”恐怕對方就會動心了。當然直銷員説的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺騙。

直銷如何溝通 篇2

1、讚美讚美適合初次見面，切不可多用，讚美過剩，必引起別人的反感，得不償失。讚美是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍的。所以要適可而止，多用就流於迂腐、流於虛偽。讚美時要充滿真誠， 像流水般的客氣話容易使人生厭。

直銷口才中的讚美具有以下要求：

① 讚美要充滿真誠。不要以為既然是讚美就一定會得到別人的 認同，言不由衷的讚美，很容易招致別人的反感。因此，讚美的話要根據不同的對象而發，要讚美他們確確實實的優點。例如，針對 不同的對象，可以選擇讚美她或漂亮、或苗條、或聰慧、或幽默等。

② 讚美要具體。泛泛説久仰大名、如雷貫耳等空話，不如直接提及他的工作成績好。恭維別人生意興隆，不如讚美他經營有方。

③ 恭維讚美的話最主要是聯繫實際。如果對對方沒有清楚地研 究過就不可盲目地恭維，不切實際的恭維是容易使對方反感的。

2、直言只有發自肺腑的話語才能打動顧客的心。直銷員在開展業務的過程中，應説真心話，也許不加粉飾的逆耳之言更會取得意想 不到的好效果。正如弗蘭西斯·培根所説的那樣：“人與人之間最 大的信任就是關於進言的信任。”直言是直銷員真誠的表現， 也是和對方關係密切的標誌。

直言不諱並不意味着粗魯，一定要看講話對象的不同而有所不 同。特別還要配上適當的語調、速度和表情、姿態，也許會使直言 的效果更好。比如，直言時語調温和，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。

3、避免爭論在直銷過程中，有經驗的直銷人總是使用恰當的語言藝術創造 一種輕鬆愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉入正常的 業務洽談階段。當雙方產生意見分歧時，恰當的語言藝術又是轉移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。在發生分歧時，直銷員 應儘量用委婉、請求的語氣與顧客交談，避免與顧客進行激烈的爭辯甚至爭吵。

4、含蓄直銷員和顧客第一次見面，往往彼此不是很信任，所以很 多信息不能向對方透露，需要對方自己去體會、去揣摩。另外，在直銷活動中，在某些場合往往需要雙方本着“求大同存小異”的原 則，對一些雙方目前尚有不同看法的問題巧妙含蓄地加以迴避，以求雙方都有保留自己意見的餘地。還有，含蓄是説話人高雅、有修養的表現，也是對聽話人的一種尊重，善於運用含蓄的技巧將使交談更加耐人尋味。

5、恰當的語言在向顧客介紹主要直銷要點和重要問題時，説話的速度要適當。如果像機關槍似的，那麼直銷員説話的要點就失去了其重要性;而如果説得太慢，就會無法激發顧客的興趣。有氣無力的話語也會影響顧客的看法。因此，直銷員一定要控制好説話的速度。語 速的快慢要根據表達的目的及聽眾的理解程度來確定。例如，強調的話，可以降低語速，並提高聲調，而不太重要的內容，則可以快 速地説完。同樣，聽眾的理解程度高，可以適當加快速度，如若聽 眾沒有理解自己的話，就得放慢語速，詳細講解。

直銷如何溝通 篇3

1、全力以赴：網商運作成功的方法有很多，不成功主要有幾點，造成我們不成功。任何行業成功都要有全力以赴。直銷E化3步曲：宣傳、溝通、複製。網商成功八大心法，成功網商成功祕訣。直銷E化3步曲：宣傳、溝通、複製。這3個環節，最重要的自己的口才。在互聯網同樣需要口才。文字和視頻傳播，肯定是視頻更有效果，當然可以結合。我們要充分要一對多，就是培訓複製。有很多新人説自己口才不好、普通話不標準等，這個不是藉口，其實口才可以很快鍛鍊成功，要成功麥上衝。要在系統、團隊的呱呱課堂或者yy等不斷上麥分享。分享前要寫分享稿或者提綱。20%上傳視頻的效果比80%文字效果的效果還好。視頻最有衝擊力和感染力。要精心把自己的視頻宣傳做好。做領導人要帶頭，火車跑的快全憑火車頭帶。要在羣裏、呱呱、yy借力。要全力做好直銷E化3步曲：宣傳、溝通、複製。

2、量化目標：口才不好，我們分享了幾次。帶過幾個人參加我們的呱呱房間課程。問自己一個月、一個周、一天帶進來幾個人聽課。不能光宣傳邀約、溝通。很多人沒有量化，要成交多少人、達成什麼級別。可以控制的量化，例如我們每天發帖幾次，每週分享幾次，每個月進入呱呱或者yy聽課多少次。系統要求我們每個人要講計劃1000次，抱着做郵遞員的心理。計劃講千遍，董事自然來，就可以賺到1000萬，相當於一次計劃就是1萬元，就像存款，先存後取。

3、緊跟會議：(1)會議可以借力，可以加快學習的速度和增加很多知識量。講很多公司優勢、產品特點、制度比較等。很多嘉賓分享很精彩，可以積極吸收。聽課一定要筆記，好記性不如爛筆頭。大家要多記錄、多整理。(2)管理團隊的最好方法，可以在會議看到很多團隊人才的表現，可以隔代抓老鷹，發現人才，培養人才。重點培養。知己知彼、百戰不殆。(3)上麥練習口才，分享要緊扣主講主題，不要偏題，一般是3-10分鐘，不要時間太長。可以錄音、錄像，可以找到自己的不足。會議是直銷行業成功最大祕訣。大會就會大會，小會就小會。不開會就不會。地面會議和空中會議相結合。所有做的好的直銷成功人士，都是組織會議、複製會議的高手。

4、承擔付出。承擔就是成長，付出才會傑出。系統核心領導人和業績傑出者都是很付出，成功者都是每會必到、每到必會、每會必教。所有的付出一定是在做到一定程度就是加倍的得到回報。羣參觀、呱呱房間、yy房間等要積極配合。我們要服務無限，所有人都願意跟隨積極的、負責任的、能力強的領導人，我們就要把自己打造成這樣的領導人。加入時只是開始，更重要把合作伙伴培養成領導人。

5、堅持一年：講一千次計劃，就會成功，最少會直接推薦幾十人和我們合作。一年埋頭苦幹、回頭看網絡一大片。不要坐着做網商，要做網商，要行動起來。前期主要是學習，逐漸合作逐漸增加，就像燒開水，要燒到100度才會燒開。堅持很重要。

6、發揮優勢：不要一直羨慕別人的優勢和優點，其實更多要挖掘自己的優勢，沒有完美的個人只有完美的團隊。要積極講計劃，尋找人才。緊跟會議就會發現自己的優勢，很多時候覺得別人的分享好像不如自己，很多普通人成功了，都有激勵自己。聚焦自己的優勢。天生我才必有用。

7、永遠激情：一定要有激情。方法對了、量有了，業績不好，就是沒有激情，激情可以鍛鍊，就像我們的總裁錢港基能讓上萬人充滿激情。發揮自己內在的力量，這個發揮好，會極大增加業績。狀態和激情是很重要的。可以在呱呱錄製，讓自己都點燃起來，這樣的溝通才會有感召力和號召力。積極的像太陽，照到哪裏哪裏亮，消極的人像月亮，七年級十五不一樣。

8、永遠感恩：所有成功者都是解決問題的高手，所有新人碰到的問題，成功者都會碰到，成功者都是懷着感恩的心做事。感恩公司、系統、領導人、上級、合作伙伴。永遠記我們成功路上做出任何幫助的朋友。系統是成功的祕密。緊隨系統，不斷成長。成功10%是機會、30%是自己的努力，60%是系統合作的力量。修身、治國、平天下。不斷的成長、學習。

行動是成功者的最高法則，大量行動。回報自己的家人、系統、領導人的支持和付出。相信自己、全力以赴、滿懷激情、永不放棄。

直銷如何溝通 篇4

直銷什麼最重要，這句話似乎是老生常談，真是仁者見人，智者見智，眾説不一，是直銷公司、獎金制度、企業文化、教育培訓內容、直銷產品?非也，筆者認為直銷最重要的是"人心!"

直銷是流通領域裏的一個組成形式，是人與人打交道最多的一種職業，買產品的是人，賣產品的也是人，開直銷公司的還是人。人心向善，直銷事業就能健康地發展;人心向背，直銷事業就寸步難行。

直銷在人，這是直銷業界的共識，在直銷工作中如何選好人、用好人和做好人，是每位直銷人必須要進行思考的問題;做事先做人，也是我們直銷人提倡的人生哲學。

在現實的社會生活中，做人的準則可能有千萬條，但是，我們直銷人員需要着重在以下幾個方面進行鍛造，相信對你的直銷事業一定會有所啟迪。

其一：直銷人員要愛社會，就需要有一份"責任心"

直銷即將成為我國社會經濟生活中的一個組成部分，這是改革開放帶來的時代產物，直銷人員要珍惜這來之不易的機遇，我們要愛祖國、愛社會，對社會要有一份"責任心"。

直銷：人員對社會的責任心，主要就體現在工作上要依法經營，照章納税，向消費者推薦優質的直銷產品，自覺履行一個公民對社會的責任和義務，維護我國安定團結的社會經濟新秩序。

其二：把直銷作為一個事業來經營，就需要有一顆"學習之心"

直銷既是一個事業，又是一種新的營銷方式，在不斷變化的市場經濟發展中，我們每位直銷人員都必須要有一個與時俱進的態度，對直銷理論和實踐經驗要有一個"學習之心"，在學習中進步，在學習中發展自己的直銷事業。

直銷人員的學習之心，首先就要端正學習態度，要敢於不恥下問，先當學生，後當先生。直銷的學習過程也是一個不斷複製的過程，更是一個實踐的過程，既要謙虛謹慎，又要百問不煩，既是直銷文化的學習者，又是直銷文化的傳播者，任重而道遠。

其三：直銷人員要愛直銷企業，就需要有一個"忠誠之心"

直銷企業是我們直銷事業的發展平台，要珍惜企業給我們提供的創業機會。我們直銷人員雖然不是企業的正式員工，與企業是一種合作的關係，但是，我們必須要熱愛企業，因為直銷人員的事業發展始終離不開企業的支持與幫助，所以，我們對企業必須要有"忠誠之心"。

直銷人員對企業的忠誠，主要體現在市場工作上要積極宣傳企業的產品和文化，用心打造企業的品牌形象;在市場行為上要始終與企業的發展目標保持一致，要忠誠於直銷企業的產品、制度和文化，要自覺履行直銷人員的工作職責，維護企業的品牌和利益。

其四：直銷人員要熱愛團隊，就需要有一個"奉獻之心"

直銷人員自身的發展離不開團隊的幫助和培訓，直銷人員事業的發展一定要形成團隊，這是直銷工作發展的必然，我們作為直銷團隊中的一員，就必須要有一個"奉獻之心"。

在實際工作中，直銷人員的奉獻之心主要體現在團隊的發展與管理上。直銷團隊就是一個銷售系統，直銷人員在團隊的發展中要做好傳、幫、帶，急團隊所想，急團隊所為，幫助他人就是幫助自己，只要團隊有需求，自己就必須要責無旁貸，樂於奉獻。

其五：直銷人員要愛同事，就需要有一份"關愛之心"

直銷工作就是一項人與人打交道的銷售工作，直銷同事就是你事業中的財富和工作中的戰友，要珍惜這種緣分，直銷人員要愛同事，就必須要有一顆"關愛之心。"

在工作中，直銷人員對同事的關愛之心主要反映在市場工作上要同甘共苦，同事在生活、工作中有困難和需求時就要主動地去援助，需要擔當A角時就要盡心盡責，彼此之間要真誠團結，相互關心和愛護，建立一個團結、健康向上的人際關係和工作環境，共同經營好直銷這份事業。

其六：直銷人員必須要愛父母，需要有一顆常備的"孝心"

我們直銷人員的成長與發展，時刻都離不開父母的支持與厚愛，飲水思源，我們直銷人員必須要愛自己的父母，對父母必須要有一個孝敬之心。

直銷人員對父母的孝敬之心，主要體現在工作之餘要經常打電話給父母，彙報一下自己的直銷事業發展狀況，讓父母也分享一下直銷事業的成果;過年過節時，我們有條件的都要常回家看看，讓父母儘量多地享受到人間的天倫之樂，父母的健康和幸福就是我們直銷人員的最大心願。

其七：直銷人員要愛自己，對生活要有"信心"

直銷事業是一份平凡的事業，與其他傳統事業一樣，要想取得直銷事業的成功必須要有信心，俗話説"有志者事竟成"就是這個道理。

在實際工作中，直銷人員的信心主要來源於自己的努力學習和對直銷事業的積極投入，沒有不成功的事業，只有不成功的人，我們要相信自己對直銷工作的選擇，春播一粒子，秋收一擔糧，堅持就一定能勝利。

其八：直銷人員要熱愛消費者，就必須要有一顆"誠實的心"

直銷的本質就是銷售產品，產品的最終使用者就是消費者，消費者是我們直銷人員的衣食父母，直銷人員熱愛消費者，就必須要有一顆誠實的心。

在實際工作中，直銷人員對消費者那顆誠實的心主要體現在對產品的銷售和服務上。直銷人員對消費者進行產品宣傳和推薦上必須誠實，貨真價實是直銷人員的工作本份，不能誇大和誤導消費者;為消費者提供直銷產品服務時要真情實意，直銷事業的發展依賴於市場的拓展，直銷人員和消費者需要誠實的鏈接，直銷事業的發展需要誠信來經營。

直銷最重要的是人心，這是實踐工作中得到的寶貴財富，在實際工作中拿人心比自心一切都能一目瞭然，對經濟利益的追逐或許只是曇花一現，但用人心鑄造的直銷事業可以成為牢不可破的鋼鐵長城，它把幸福和快樂送給千家萬户，更能提高我們的人生價值。

直銷如何溝通 篇5

尊敬的各位來賓、各位同事、女士們、先生們，大家下午好!

首先感謝公司給了我這個展示自我的舞台，一年來發生的那麼多的事情讓人倍感温暖、感動。回首過去、對我們農資人來説這一年就要過去了，而我的思緒還在延伸。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結讓我又想起了許多。

我現在談談從事營銷這麼多年的深切感觸，對自己也算是個今年的總結吧!想當年初次來到上海易施特公司時，對農資這一行幾乎是一無所知，更談不上農資營銷了。雖然學習化工專業，有一定的基礎，但農資銷售是截然不同的東西。實事求是的説當初的我並不喜歡做銷售，看到那麼多營銷人在他鄉頑強的打拼，心裏很不是滋味。我的初衷是能有一個穩定的工作。和許多初涉商海的營銷人一樣，我經歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄，但幸運、獲得、變化、堅持卻讓我一直對生活、對營銷充滿着感恩。

通過幾年的努力，認識到了許多農資界的朋友，有交流經驗的、有探討營銷成長的;有訴説人生坎坷的;更多的則是鼓勵的話語。記得有人説過銷售人要“走過千山萬水，説過千言外語，歷盡千辛萬苦，用過千方百計”!這就是營銷人的真實寫照。

初進上海易施特公司營銷隊伍時，感覺到迷茫，很多時候不知道如何着手，心裏實在沒底。我的優勢在哪裏?沒有經驗的我在這支優秀的團隊中可能找到屬於自己的一席之地。思索代替沉默，行動證明真理。幾年來在江蘇、安徽等地的實戰讓我在公司裏奠定了自己的位置，獲得了同事及領導的認可。

感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業生涯規劃。

“做最有思想力的員工”是我給自己的目標。喜歡讀《銷售與市場》，更喜歡在市場上學習一些思路、琢磨一些事情、思考一些問題。透過表象的東西，經過實練檢驗、總結經驗、創新體驗並付諸行動;慢慢提升了自己的綜合素質和營銷技能。其實，很多的時候我總認為經歷多少並不重要，重要的是我們在經歷中思考些什麼，做了什麼。記得在以前讀過白巖鬆的《痛並快樂着》那本書，當時很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強説愁。想不到現在竟成了我營銷最大的感受。“痛”嗎?還真有點。銷售中得到了很多東西，但也失去了很多。為了工作我們放棄了學習，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言：營銷是一門折騰人的學問，我覺得頗有道理。是的，營銷很累，生活很苦。如果沒有品嚐酸甜苦辣的精神，也許它每個環節都意味着挑戰。

這麼多年來讓我拋卻了喧譁與浮躁，學會了在茫茫商海中沉澱自己。一次次的付出、一次次的堅持，而我又得到了什麼?有時候我想到了放棄。冥冥中總覺的生命中某些東西是命中註定的。心中的夢想讓我學會了堅持。多年來所有的酸甜苦辣我都是自己一個人默默承受，經歷告訴我：“剩者為王”，人只有在一個崗位上能韜光養晦、忍辱負重、耐住寂寞、守得清貧，才有可能成為最後的贏家

有成功的經驗，也會有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年，為了趕任務、沖銷量。在局部市場上賒帳太多，在沒有很好地考察市場、考察客户的前提下，把產品賒銷給了安徽安慶的一個客户，到最後客户由於其他原因不能繼續經營，最終客户潛逃。給區域及公司造成了損失。教訓是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放鬆付出的代價。

“世事洞明皆學問，人情練達皆文章”，也就是説關係也是生產力。良好的人脈讓我在公司裏成長，朋友們的情誼卻能讓我永遠感動。我總在想很多人經歷了風雨卻沒有見到彩虹。付出了卻不一定成功。那麼什麼才是一個人的成功之道呢?

1)態度決定一切。積極心態是我們事業成功的金鑰匙“心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定未來”。“播下一種思想，收穫一種行為。播下一種行為，收穫一種習慣。播下一種習慣，收穫一種性格。播下一種性格，收穫一種命運。”因此做農藥銷售這項工作，尤其在上海易施特公司這個上進的組織裏態度最重要。

2)學習成就將來。營銷人需要廣袤的知識和專業的技能。只有不斷持續學習、總結、改進，我們的源頭活水才不會枯竭。只有把工作中遇到的問題總結和分析，不斷積累經驗，以後才可能就會少犯一些類似的錯誤。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來的競爭中立於不敗之地。

做一件事情，悟一個道理。每做一件事我們都要總結、創新。只有悟出道理來人才有可能進步。

3)成功源於堅持。堅持是一種大德，成功是一種習慣。我們要經常不斷地對營銷的感悟做些總結。我的許多靈光一現的東西都要及時的記錄下來然後總結學習。許多的成功都是平時積累的結果。

生活總有太多的不如意，可這就是現實，你我誰都無法改變!我最喜歡的一句話就是“心靜，思遠，志在千里”。在這一年裏有歡樂有榮譽，有淚水也有失敗，這些都成為過去。營銷教會了我如何規劃人生、獲得機會、思考憂患。總以為，人有時候需要一點堅持，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅持一下，等你走過了這個過程再回過頭看，我們也許得到的會更多。

公司要發展，員工要成長!温暖的20xx給我們留下了太多的感動!新的一年在上海易施特公司前進的征途中更會意氣風發。我們期待着!

20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從上海易施特公司未來的發展藍圖上，大家可以看到，我們將發展成一個注重研發和營銷的、多元化的大公司。我相信，只要我們大家眾志成城，羣策羣力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。

展望未來，我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動下，發展道路會越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態度來安排工作，讓我們共同努力，共創上海易施特公司輝煌的明天。

再次感謝大家!並祝此行愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意。