做直銷如何有效溝通（通用18篇）

做直銷如何有效溝通 篇1

一、秉持正確的態度

銷售人員應端正態度，因為只有端正態度，銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對客户提出的異議，期望你能秉持下面的態度：

1.異議表示客户仍有求於你;

2.將異議視為客户希望獲得更多的信息;

3.注意聆聽客户的話，分辨真異議、假異議及隱藏的異議;

4.異議是客户宣泄內心想法的最好指標;

5.沒有異議的客户才是最難處理的客户;

6.異議經過處理能縮短定貨的距離，經由爭論會擴大定貨的距離;

7.不可用誇大不實的話來處理異議，當你不知道客户問題的答案時，坦誠地告訴客户你不知道。告訴他，你會盡速找出答案，並確實做到;

8.異議表示你給客户的利益目前仍不能滿足他的需求;

9.客户永遠是正確的，銷售人員要誠實懇切，充滿自信，靈活機智，避免爭論。

二、放鬆情緒，不要緊張

既然客户的異議是必然存在的，那麼，在聽到客户異議後，銷售人員應保持冷靜，不可動怒，也不可拿出抗拒的態度，而必須繼續以笑臉相迎，並瞭解反對意見的內容和重點。

當然，要想輕鬆地應對客户異議，你首先必須對商品、公司經營政策、市場及競爭者都有深刻的認識，這是控制異議的必備條件。

三、認真傾聽，真誠歡迎

當客户提出異議時，銷售人員應表示真誠歡迎，並聚精會神地傾聽，千萬不可強行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客户異議，使客户感受到自己受到了重視，同時要在語言和行為、表情上給予適時的反應，鼓勵客户把心中的疑問説出來。認真傾聽是對客户的尊重，這種行為語言有利於化解對抗、尋求共識。只要客户提出的異議不是無理取鬧，你最好先承認客户的反對意見，以示尊重，並讓客户感覺到他的意見已經得到了你的重視，並獲得了認同，那麼，當你提出相反意見時，客户自然而然也容易接納你的提議。

做直銷如何有效溝通 篇2

1、對於直銷界的朋友，用輕鬆聊天的方式，從國際、國內直銷發展的歷史、現狀、未來分析直銷在中國發展的趨勢，從更高更寬的角度去審視這個行業，然後再重點講一下，網絡上運作的優勢。

2、對知道直銷是機會但害怕失敗的人，應該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時要引導他們正確對待挫折和失敗。一般情況下應該告訴他們，人生的唯一失敗就是不敢參與。委腕地告訴他們其實人生沒有失敗，只有放棄，只有暫時停止成功。影響和改變他們對人生的看法，同時告訴並想法讓他們牢記：今天的不幸往往預示着明天的好運，每失敗一次就是向成功邁進了一步。越是成功的人失敗的次數也就越多。一般的情況對這類朋友不要操之過急。

3、對銷售模式有異議的人，分析一下商業發展史，告訴他們直銷在國外已經很普遍，在國內也是一種必然趨勢，是不以人的意志為轉移的。，直銷是把毛澤東的計劃經濟和鄧小平的市場經濟的精華拿出來，形成計劃和市場的聯合體。麥當勞既有全球計劃，又有個人合作方案，這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運行了近半個世紀，從某種意義上來説，是公司與市場、人和人之間的連鎖。銷售產品時，傳統行業收入是加法，直銷體現的是乘法。

4、對有人説我們有償消費是名不正言不順的人，應該告訴他們：在傳統生意中我們的都是消費者，但在直銷中不僅是消費者，還是經營者。消費的同時還有利潤，這是新生事物。

5、對於那些找機會、找出路的朋友，與他們多交流一些：機會來時，要當機立斷。猶豫者錯失機會，觀望者喪失機會，等待者永無機會，強者抓住機會，智者創造機會。可以提醒一下：上世紀八十年代抓住機會經商的人已經成為百萬富翁，九十年代抓住機會做互聯網的人已經成為億萬富翁，21世紀直銷又是一次機會，就看我們能不能把握了。人生不應該為昨天活着，總是拍大腿後悔是不行的。應該為今天和明天活着，抓住今天，把握明天才是。

6、對於那些抱着舊有傳統觀念不放的人，應該提醒他們：社會在發展，新的時代已經到來，新的機會隨之產生。昨天是機會，不等於今天還是機會，新事物是為了代替舊事物而出現的。時代的進步，是任何人、任何力量都阻擋不了的。過去從事BP機、手機、化粧品、保健品是經濟增長點，而現在網絡經濟、電子商務和直銷是21世紀新的經濟增長點。從觀念上入手，並不斷地跟進他們。

7、對於那些曾經有過輝煌的人，多與他們交流：人無百日好，花無百日紅。新陳代謝是自然法則，長江後浪推前浪是永恆不變的。社會與個人一樣，生存永遠是第一位的，只有發展才是硬道理，只有發展才是最好的生存，只有發展才能求壯大，躺在過去的輝煌上就等於倒退。所以，不要躺在過去的功勞簿上，束縛在舊有的觀念上，犧牲在自己的誤區上。要在新事物中找尋機會，求得發展，再創人生的第二次輝煌。

8、對於戒備心特別強，又不斷打岔、總是拒絕別人的人，應該告訴他：我們過去之所以失去了很多機會，是因為我們拒絕別人的太多了。只有善於傾聽的人，才會掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人，才會有更多成功的機會。拒絕別人等於拒絕財富，拒絕別人等於拒絕成功。因為世界上每一位成功的人士都是善於交流、善於接受新事物、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開心靈之門，擁抱這個世界。

9、對於羨慕直銷前輩的成就的朋友，與他們多交流：如果要想也取得優秀的的業績，只要選則一個好的創業工具、創業通道、創業平台、創業機會，跟隨一個好的直銷系統，老老實實做人，踏踏實實做事，不斷地累積市場，不斷地學習專業知識，成為直銷行業的內行，有一天會成功的。可以給他們多講講身邊成功的例子，做到學有榜樣，做有樣板，讓他們看到現實與希望。

10、對只想抓機會卻不善於學習的人，與之探討學習的重要性，並告訴知識匱乏的人，最有可能和財富擦肩而過。21世紀是知識經濟時代，就是憑知識掙錢。不學習，沒有知識是行不通的。“有智吃智，無智吃力”，正是這個時代明顯的就業特徵，不學習就不能把握機會。任何一個事業，都遵守自然法則，適者生存，優勝劣汰。要想在一個領域或行業成功，一定要逐漸成為內行和專家。

做直銷如何有效溝通 篇3

一、經常站在上級的立場看問題;

大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經歷、個性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是，學會經常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質和管理水平。

二、真誠地接受批評，不犯三次過錯;

既然犯錯誤不可能完全避免，那麼，對待錯誤最好的辦法是：儘早發現錯誤並採取措施減少損失。應該儘早發現錯誤，並及時採取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時儘早發現錯誤，並及時採取措施以減少，首先必須有承認錯誤的勇氣，坦誠面對和正視錯誤。

錯誤和失敗一旦成為事實，最重要的是正視。譚老師認為，不能正視錯誤和失敗，會使錯誤越來越嚴重，失去改正錯誤、挽救損失的時機，在錯誤的道路上越走越遠，導致無可挽回的敗局。史玉柱已經夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠有辦法站起了!如果沒有承認失敗有站起了的機會才怪!

三、要真誠地讚揚上級，最好是背後的讚揚;

作為下屬，我們一定要充分尊重領導，在各方面維護領導的權威，支持領導的工作，這也是下屬的本份。首先，對領導工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關心;再次，在難題面前解圍，有時領導處於矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇於接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。

四、要主動報告，讓上級對工作進展瞭如指掌;

領導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是幹好本職工作的本領，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。

本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業化道路上成為行業專家和權威。

因為熱愛自己的企業和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。

五、對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚;

現在，你已經按照計劃開展工作了，那麼，你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應該及時向你的領導彙報，讓領導知道你現在在幹什麼，取得了什麼成效，並及時聽取領導的意見和建議。

六、對自己的業務主動提出改善計劃，讓上司進步;

中國的領導喜歡攬權，再將權力自上而下分配。領導不論會上會下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實時知道你在幹什麼。這樣一則可以隨時瞭解工作進度，如有偏差，及時糾正;二則利於控制大局，保證工作按時按質按量完成。

中國的領導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。

七、毫無怨言地接受任務;相信上級和羣眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;

知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經篩選，最後只剩三位小姐有幸參加複試。複試由老闆親自主持，第一位小姐剛走進老闆辦公室，老闆便丟了一張百元鈔票給她，並命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老闆就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老闆故意傷害她的自尊心。因此，老闆丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣衝衝地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什麼支使我，這份工作不要也罷!”

八、不忙的時候要主動幫助別人，這一點非常重要!這是中國人最欠缺的!幫助別人其實就是成就自我;

你願意時時刻刻與他們競爭嗎?現在假設你隨時都面臨着誰能領先、誰會落後的問題，而你個人的價值就由這個問題決定;在這種情況下，你必須時刻保持警惕、永遠不能放鬆，更不用説與他們合作了。他們一旦得到機會，就會亮出王牌、給你致命一擊，而且還會讓你永遠也忘不了你失敗的事實。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競爭意識嗎?

九、人常説成功不簡單，其實，只要稍微做得比別人好一點，稍微主動一點，你就是上司的得力助手、扶持的對象;

十、充實自己，努力學習，瘋狂超越;但注意，不要用上班的時間學習，而且學習的速度要超過上級的速度;上級每個月讀四本書，你要讀五本。

做直銷如何有效溝通 篇4

“一年好景君須記，最是橙黃桔綠時”，在這麼一個美麗誘人、心曠神怡的日子裏，我們一起探討溝通的話題，這的確是一件愉悦的事。希望大家不要忘記綻放自己的笑容，永遠和快樂在一起。因為溝通需要喜悦心。

説到溝通，大家一定記得美國的卡耐基説過的這樣一句話：一個人的成功，15%來自於他的專業知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。有個叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時也亮明瞭自己的觀點，他説：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”從他們兩個人的表述中我們可以看出，雖然説法不同，但中心詞是一個，就是有效溝通的積極意義。

那麼，何為溝通?簡單的説就是交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡，謀求一致。可以説，溝通是我們一生一世都在實踐和探索着的生存方式。自你出生，無時無刻你不在與人溝通。而隨着當今社會的發展，競爭的加劇，溝通能力也從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件。

有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面，都扮演着極其重要的角色，但是我們的溝通並不總是有效的，而無效的溝通往往會成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。這裏我給大家講兩個小故事。

第一個故事是：阿東明天就要參加國小畢業典禮了，他想，怎麼也得精神點把這一美好時光留在記憶之中。於是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，阿東把褲子長兩寸的問題説了一下，飯桌上大家都沒有反應。飯後大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。到了晚上，媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，於是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜裏，狂風大作，窗户“哐”的一聲關上把嫂子驚醒，嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長兩寸，自己輩分最小，怎麼得也是自己去做了，於是披衣起牀將褲子處理好才又安然入睡。而老奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學，趁水未開的時候也想起孫子的褲子長了兩寸，馬上快刀斬亂麻。就這樣，阿東只好穿着短四寸的褲子去參加畢業典禮了。

第二個故事是一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一片瘦小的鑰匙來了，它把身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙説：“因為我最瞭解他的心。”

第一個故事告訴我們：在人們的現實生活中，許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關係。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。”家庭之間，朋友之間，人與人之間，無不需要經常性的溝通、經常性的交流。後一個故事則告訴我們：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。

溝通對事業的重要性其實大家都非常瞭解。沒有溝通，其體系組織就不會有凝聚力和向心力;沒有溝通，就不會有合作;沒有合作，就不會有團隊;沒有團隊，就不會有發展;沒有發展，就沒有市場;沒有市場，就不會有成功。這是一個有效鏈接。所以説溝通它是聯絡感情的紐帶，它是通向友誼的橋樑，它是事業成功的基礎。

在這裏，請大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報：能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂於作答;能使人覺得自己的話值得聆聽;能使自己辦事更加井井有條;能增強自己進行清晰思考的能力;能使自己事業獲得更大成功。

那麼，如何才能實現有效溝通，使自己擁有一個成功的人生呢?我認為應該從溝通的目的定位、溝通的行為指向、溝通的條件設置、溝通的對象把握以及溝通的肢體語言等五個方面來解讀。

溝通的目的定位。溝通並不是一種本能，而是一種能力。溝是手段，通是目的。如果人一生當中想要有所作為，一定要學會溝通。溝通的目的有四個方面：瞭解他人、激勵他人、表達情感、傳遞信息。

瞭解他人：如果我能夠知道他表達了什麼?如果我能知道他表達的動機是什麼?如果我能知道他表達了以後的感受如何?那麼我就能信心十足地果敢斷言，我已經充分了解了他，並能夠有足夠的力量影響和改變他。名人之所以成功，很大一部分和他們的溝通技巧分不開。那麼名人溝通技巧的基礎是什麼呢?那就是了解人和人性。資深的安利銷售總監，你和他聊天時，他能80%猜到你在想什麼，然後一步步走進你心裏，讓你感覺他説的話很有道理，和你想的一樣，或者是你的想法的補充，覺得你的想法是在他的基礎上的昇華。現實生活中，人的理想、信念與世界觀代表了一個人的精神寄託和事業追求，理想、信念與世界觀不同的人，也可以在一定條件下互相交往、互相理解。人與人之間在一起工作、學習和生活，要互相配合、齊心協力、和諧相處，就必須瞭解他人的行為，瞭解的過程就是溝通的過程。蔣介石的一生是爭權奪利的一生，在國民黨內他鬥敗了汪精衞;在軍事上，他鬥敗了李宗仁、馮玉祥、閻錫山。他身上中華文化的印記很深，很少見他穿西裝，多數是戎裝或長袍。蔣介石對部屬非常瞭解，真正實現了有效溝通：愛官的給官，愛錢的給錢，愛地盤的給地盤。像陳布雷這樣不愛官，不愛錢的舊知識分子，他又區別對待，更是瞭解有加，知其嗜好。記得在陳布雷50歲生日時，蔣介石送了8個字“寧靜致遠，淡泊名志”。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果。“寧靜致遠，淡泊明志”八個字出自諸葛孔明的名言，陳布雷接到蔣介石親書的這八個字，感慨萬千。他説：“蔣先生給我這八個字，使我特別感奮!淡泊為立身之本，寧靜為處世之要。淡泊則與世無爭，寧靜則堅忍不拔。”平平淡淡8個字，使陳布雷認為蔣介石對他知其最深。後來，在蔣家王朝日落西山時，陳布雷以自殺表示了他對蔣的忠誠。

當然，我們在溝通中瞭解他人，其目的是：知人善交。“擇其善者而從之，其不善者而改之。”知人善任。通過了解人，合理的安置人，量才使用。《尚書?皋陶謨》説：“知人則哲，能官人。”知人善舉。就是通過認知，把德才兼備的人推薦出來。宋代黃庭堅詩云：“世上豈無千里馬，人間難得九方皋。”知人善諫。日常交往中，搞好人際關係，不等於一團和氣、抹稀泥，對於缺點和錯誤，及時提出善意的批評和建議，這是對朋友同事的愛護和關心，可以避免因小誤大，鑄成大錯，釀成大禍。知人善學。“見賢思齊焉，見不賢而內自省也。”

做直銷如何有效溝通 篇5

第一個、把你心中的想法清楚説出來(不要生悶氣)

1. 直接表達內心真正的感受與需要：現代婚姻所需要的是合作關係，當一個人能把自己的期待與他人溝通時，他對自己的信心同時也跟着增加了。

2. 避免暗中期盼與猜測：學習放下自己的主觀、論斷與猜測，願意虛心地詢問，並瞭解伴侶內心的經驗與感受是建立甜美親密關係的一大祕訣。

3. 用「正面請求」而非「負面抱怨」的方式來溝通。

第二個、學習用話語來表達內心的情緒與感覺。

1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼，標明並表達他們;「我覺得」+情緒字彙，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔心、可笑。

2. 當你用「我覺得你……」的字句時要非常小心，這常會給對方「你要開始批評」的預感。

3. 用「言語」而非以「發泄」來表達負面情緒。希望對方同情、關懷你的感受，而不是趁機嘲笑、批評或攻擊你的弱點。

4. 避免用火爆的詞彙：例如：你若説：「你簡直快把我氣死了。」你的配偶防衞心就大增;改口用這類和緩的語氣作開場白：「我心裏很不舒服，我們能否談談。」或「我有困難，不知道你能否幫我解決。」

5. 用第一人稱的溝通：「我覺得……」重點是表達自己的情緒，沒有指控對方。

第三個、不「越界」

「越界」與「問問題」的溝通是不同。只表達自己的體驗，不替別人表達。

1. 化「越界」為「領悟」之良機：在交談中只表達你自己的感受，或是以問問題方式來了解對方。

2. 釐清談話的頭緒：方法是多用「第一人稱的表達」與以「問對方問題」來澄清溝通。

3. 用詞時避免説「我們」。心理健康的重要指標，是每個人能「個體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對你自己的思想、感覺、需要與行為負責，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。

4. 使用「當你……我覺得……」的溝通技巧：譬如：「當你」哭的時候，「我覺得」很挫折。

第四個、溝通原則：話裏不要帶刺。

帶刺的話只會引起對立。對方聽出話裏有刺時，自然把注意力放在「帶刺」的話語上，而聽不進其它訊息。

1. 以回饋取代批評: 不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點看成暫時的偏差，而不是人格的缺陷，對配偶存感恩、體諒的心。

2. 避免帶着「毒性」的「侵犯」。

3. 把毒性侵犯轉化為自省和體諒的機會。

第五個、溝通原則：尋求瞭解的傾聽。

1.不要説「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試着去了解對方。要把「可是」改成「和」、「同時」、「並且」。

2. 訓練自己作專心的傾聽者。 讓你更能瞭解、掌握周遭的情境，增加安全感。

3.學習過濾毒素的技巧，保持開放的心去接受覺得不舒服的話。

*你的「行為」並不代表你這個「人」。(你的伴侶可以反對你所做的，但仍愛你。)

*這只是你的一部份，並不是全部的你。(你還有其它長處。)

* 每個人都不完全。你也不可能知道全部的事。

4. 不要像法官一樣聽，法官聽後是判定誰是、誰非。

5. 不要用律師質詢的方式去聽。如果你真的不同意你伴侶的意見，應先傾聽並瞭解對方所説有理的觀點，然後加上你不同的看法或再問清楚他的意思。

6. 直接問，不要用偵探方式故意去聽絃外之音會比較好。

7. 向對方表示你聽到了。策略性、有技巧地重複對方的話。

第六個、聽對方所要表達的感覺談話中要注意對方的情緒變化

1. 表達你的同理心。

2. 感覺第一，先體諒感覺：例如：小孩跌倒，先關心小孩疼痛的感覺，清理傷口之後，再瞭解摔倒的原因。

3. 傾聽對方的感覺能提升關係中的安全感。

第七個、傾聽彼此的需要。(聽人聽己)

1. 不要過度讓步，而完全漠視自己的需要。

2. 調整音量。

3. 不要太霸道，願意接納建議。

第八個、交錯的對話。

要把對方和自己的需要同時融入在其中，才能達成共識。包括：

* 專心聽對方説話。

* 消化你所聽到的訊息，並且用自己的話重述對方話語的精義。

* 最後再加上你自己的看法，這時候換你的配偶來聽你講。

1. 用「是的」「和」回答對方：用「是的」表示明白對方的想法，後面才加上自己的觀點。

2. 總合你們的意見。

3. 好的傾聽者會有的溝通方式。好的傾聽者會在適當的時候中斷對方的話，表達自己所聽見、瞭解的，問恰當問題，讓對方之到你用心在聽，來促進溝通。感情好的夫妻在對話中比較會打斷對方的談話來澄清一些事情。重要的事，該在甚麼時候、怎麼中斷。有效的中斷包括：

(1)重複伴侶所説的話。

(2)確定你所聽到的是正確的訊息。

(3)問恰當的問題來澄清你不明白的事。

4. 欲速則不達：尤其在討論比較敏感或複雜的話題，最好不要進行太快，多問對方問題，就可以澄清一些看法。

5. 簡單扼要地重述對方所説的重點。

第九個、有效的對話通常包括四個特色：平衡、分段、具體、總結。

1. 長話分小段來解説。

2. 把事情的細節説清楚。

3. 總結所討論的事情。

第十個、控制夫妻之間的情緒温度

* 留意你説話的語氣和速度。

* 注意你的用詞。

* 口氣變急時，暫停一會兒。

當雙方口氣越來越急，爭吵的先兆時，如何煞車?

* 發現氣氛不對時，要趕快暫停。

* 不要使用批評對方的話，譬如：「你在怪我」、「可是」。

* 暫停，考慮如何恢復到正常對話。

* 重複對方訊息中，你所聽到有道理的話。

* 綜合雙方的重點。

* 澄清並反問對方問題，把討論帶回主題。

* 檢討在甚麼時候、哪個事件時，兩人最容易爭吵。

1. 注意你的用詞：用「我」，而不是「我們」;用「我希望」、我「可以」，而不是「應該」。

2. 當語氣變快時，暫停。(人的大腦對情緒反應比對理智的反應來得快。)

3. 事先計劃如何休戰。休戰計劃包括以下幾個重點：

* 開始感到情況惡化時，如何暫停。

* 暫停之後，最好兩人分別到不同的房間冷靜下來。

* 單獨在不同房間時，要怎樣緩和怒氣。

* 如何以及何時回來。

* 甚麼時候再繼續剛才沒討論完的話題。

*如果還是冷靜討論，可能需要第三者來調停。

4. 注意是否身體疲倦、飢餓、生病或是工作繁重。

做直銷如何有效溝通 篇6

溝通就是信息(情感、觀點、事件等等)的流通和傳遞。溝通的途徑多種多樣，我們最常用的方法是語言溝通。美國斯隆學院的行為科學家們對語言溝通過程中的説話、聆聽、思考三個活動的速度進行了多次試驗，得出了這樣的結論：思考速度>聆聽速度>説話速度。另外，行為科學家還通過不同的信息傳遞手段，對獲取信息的有效性進行了多組比對試驗，得出的結論是：信息經提煉後再傳遞給聆聽者，其記憶的效果遠遠好於不加整理且沒有重點的敍述和圖片展示。

這兩組試驗的結論對如何進行有效溝通產生了很大的影響力，使人們能夠運用科學的試驗結論，對比自己的溝通行為，認真思考一下在日常溝通過程中是否存在不適當的行為：提供的信息越多越好;不停地灌輸自己的觀點，不管聆聽者的反應;信息長篇累牘，沒有重點……事實證明，這樣的溝通往往效果不好，我們需要從信息溝通的流轉過程入手，分析這些問題存在的原因，並提出解決措施。

3溝通過程中存在的問題

溝通過程中，信息的傳遞一般是經過構想、組織信息(提煉或加工)、發出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(反饋)六個過程，在這個循環過程中，任何一個過程都不能缺少。

如果不經過組織信息過程即提煉加工過程，聆聽者就會不知所云，無法掌握重點，因而也無法進行正確的反饋，這種問題在日常工作當中最為普遍，我們稱之為信息堆積;如果不給聆聽者思考的機會和時間，信息傳遞的效果也會大打折扣，聆聽者在交流過程中由於大腦運轉速度遠遠快於説話的速度且交流的信息無法引起大腦思考，此時，聆聽者往往會形成“走神兒”或“獨自閃念”的情況，交流的效果自然很差，這種情況也非常普遍，我們稱之為“自我溝通”。這兩種情況在我們的工作過程中極為普遍，並存在某種程度上的變異情況，因此，需要採取應對措施加以改進。

做直銷如何有效溝通 篇7

1.身教重於言傳。

建議家長們多一些身教，少一些言教;多一些讀書聲，少一些爭吵聲;多一些陪伴，少給一點金錢;多一些激勵，少一點打指責;多一些讓孩子做家務的機會，少一些父母包辦替代;多一些帶孩子觀光旅遊，少一些電腦、電視暢遊;多一些家庭文化氛圍的創造，少一點物質環境的建設;多一些心靈美的引導，少一點外表美的誘導。

2.關注孩子的心理和內心的需求。

有的父母雖然與孩子常年在一起，卻不跟孩子經常溝通;有些父母以忙為由，忽視親子間的交流：……。這些都是引起與孩子關係淡漠的原因，所以做父母的儘可能避免這些，盡最大可能創造行為上的關心、關注、愛護和親近，同時用語言向孩子表達出來。只有孩子清楚明白了這些無聲的關心、關注、愛護和親近，孩子就會對父母還以尊重、愛戴和親近。

3.要創造和睦、穩定的家庭氣氛。

父母不要在孩子面前爭執，當着孩子的面，應該互相支持、相互融洽、相互配合。父母、孩子之間要民主平等、和諧寬容，作為父母，無論你多忙，都應留意一下孩子在幹什麼，並儘量抽時間與之討論，交談時多聽聽孩子的意見，採取一種平等的談話方式，可以避開所謂的“衝突”。

4.無條件信任孩子。

父母要做到對孩子多欣賞、讚揚其優點，儘量包容缺點乃至錯誤，用長遠和發展的眼光看待孩子，即便是孩子犯了錯誤也應該以平和語調、建議和探討的方式轉達給孩子父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎。

5.多讚美、少批評。

希望得到尊重和讚美，是人們內心深處的一種願望，讚美使人温馨和感激，能讓人產生一種向上的力量，孩子需要這種善意與美好的表達。幾句真情實意的讚美會使你的孩子創造一個令你意想不到的奇蹟，父母對孩子每時每刻的瞭解、欣賞、讚美、鼓勵會增強孩子的自尊、自信。

6.糾正孩子的關鍵性缺點時一定要把握時機，運用成熟有效的方式方法，使其覺悟自己錯在何處，為何是錯的，當然也別忘了選擇最佳地點，以免傷害孩子的自尊和麪子。

做直銷如何有效溝通 篇8

大家好!今天講的是如何進行有效溝通。

一、學會聆聽：這是溝通的基礎，我們可以從對方的傾訴中，理解和揣摩其想向你表述的內容;因此，我們需要耐心去聆聽，並且學會聆聽，聽出對方表述的主要思想，從而瞭解其目的或者需求;不必要時等對方先表述完畢才插話，免得影響部分人的思路，而達不到理想的溝通效果;渠道建設也一樣，我們需要做好渠道，除了好的市場開拓策略外，對客户的服務或者跟進非常重要;我們如何做好客户服務，基礎是聆聽，耐心聆聽客户的需要求助的事情，並做好跟進;如果面對客户的傾訴，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客户的需求，就無法為客户提供滿意的服務;

二、建立信任：信任是溝通的催化劑，同時也是溝通的基礎;當一個客户面對你，滿懷疑心時，其不可能將真實的情況向你表述，其需求也自然不會明確於你，自然談不上溝通有效果，因為溝通還沒有正式開始;因此，面對一個市場，服務一個客户，要給客户的第一感覺是信任你，他願意與你溝通，用你的誠意先破冰釋疑;

三、將心比心：溝通的過程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我們需要在聆聽對方的同時，多點將心比心，學會包容對方，理解對方;當你覺得這個客户的要求不合理，甚至過分時，自己要學會先控制情緒;這時，我們需要換一個角度，站在客户的角度或者立場，假如自己就是那個客户，自己會如何?分析他這樣的提出的要求的目的，如果確實是合理，我們就需要接納對方的意見或建議，從而達到良好的溝通;

四、控制情緒：溝通的過程，良好的溝通環境需要雙方都主動積極為對方創造，從而達到良好的溝通目的;但其中一個帶着情緒的人與你溝通，你要學會控制自己的情緒，儘量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢後，思路多對其作引導，從而緩解其情緒的同時，自己也搞清楚了其表述的內涵，通常可以採取問和答的形式較有效;如果兩個人都不能控制好情緒而溝通，只能加深矛盾，不能解決問題;

五、包容胸懷：在市場的過程中，客户的投訴，自然有其的理由，或許有時候對你的語氣比較重，這是可以理解，因此我們要對客户多一份寬容，少一分抱怨;為其設身處地着想，設想下當自己遇到同樣的情況時，自己會不會也這樣的投訴?我們的服務是不是做得不到位?我們的方法是不是應該改進?我們日後應該如何處理得更好?這些都需要我們去思考?但前提是包容了這些現象的出現，否則你對客户只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性;

六、目的明確：我們要明白，溝通的目標是為了解決問題;因此，溝通前我們應該明白自己想在溝通過程中解決什麼問題，或者瞭解對方什麼情況，這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對方有意或無意的引導下，忘記了自己溝通的目的;我們需要學會主動引導其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達到事半功倍的目的;服務客户應該如此，我們商務交談更應該如此。

做直銷如何有效溝通 篇9

1、我沒聽説過這個牌子?

聽到這句話的時候首先不要直接反駁對方，如果你直接説：“我們這個牌子已經做了好幾年了!”或者“電視台都有我們的廣告!”會顯得對方無知並且沒有説服力，這樣即使他對你的產品感興趣，也不會找你購買!

正解：可以用謙虛的態度承認是自己的工作沒做好，請顧客諒解，然後話鋒一轉，向客户介紹自己的產品!例如：“噢，實在不好意思，可能是 我們宣傳力度還不夠，不過沒關係，我可以先給您簡單介紹一下我們的產品，我們產品其實做了有時間了，我們的策略是先做用户反饋和口碑積累，最近計劃在 /剛剛在 電視台投放廣告········”!

2、價格怎麼這麼高?

這個問題大概是我們每天都會遇到的問題，當然我們自己肯定知道我們的產品物有所值，相信我們顧客也明白一分價錢一分貨的道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態度説自己的產品就是值這個價，愛買不買!(我相信我們微商中也沒有這種人，只是提個醒!)

正解：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應;但是他們使用過後，都覺的物有所值值，如果單純聽價格，確 實會讓人有這種感覺，只是我要跟您説明的是，我們價格比較高的原因，是因為我們的售後服務做得很好，質量上面又有保證···”可以通過產品的包裝，提升產 品價值，刺激顧客的購買慾望，另外可以提醒顧客質量和售後服務的重要性，讓顧客啟發自己。

3、能便宜點兒嗎?

任何一個顧客來買東西都會講價的!(當然這其中不乏有些客户只是隨便問問)這是每個消費者共有的心理!因為他們要的不是便宜而是佔便宜!所以這個時候你一口回絕，也是非常不恰當的!

正解：這個時候可以先避開價格的問題，而是要讓客户充分的瞭解產品，讓產品的功效吸引她;例如：“在這個世界上很少有機會花很少錢買到 最高品質的產品,而且這款產品，我們正在搞活動，是打過折的價錢，活動結束就恢復原價了·····”總之要讓客户感覺到撿了個大便宜!這樣，她也可以在自 己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!

4、質量怎麼樣?是正品嗎?

一般聽到這話大多數會這樣説：“我們的產品絕對是正品!”“我們產品不會有質量問題的，都是大廠的東西!”那麼請問，如此空洞的話，怎麼讓人信服?顧客可能會接着問：“萬一有質量問題怎麼辦?請問你要怎麼接下去?

正解：遇到這樣不能迴避也不能直接回答的問題，你可以這樣説：“親，您之前是不是買到過假貨?這款產品其實我自己也在用的，我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來賣的·····!”

為什麼有很多顧客聊的好好的就直接下線了?有些連不買的原因都不説?

這個問題大家都是超常碰到了啦，平時我們把這個情況定義為“運氣”。運氣好，顧客沒兩句就拍了，運氣不好，顧客又是要問下愛人，又是要問下朋友，要麼就卡里沒錢，或者乾脆什麼東西都不説，直接下線了這是為什麼呢?

因為“購買慾”——每個顧客通過你發佈的文字，圖片，然後找你詢單的。或者老客户來逛逛，問東問西的，他們都有買東西的念頭，只是，不是所有的客户都是隻買你家的，並且要現在就買，所以這些顧客流失，或者各種理由沒買的，都是因為他們的購買慾不夠強烈，而你要讓顧客不要莫名其妙下線，要做的就是，通過簡短的聊天，提高她的興趣，給她現在要買的理由，這樣你會發現，你的“運氣”比你的同行都要好很多。

做直銷如何有效溝通 篇10

一、經常站在上級的立場看問題;

大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經歷、個性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是，學會經常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質和管理水平。

二、真誠地接受批評，不犯三次過錯;

既然犯錯誤不可能完全避免，那麼，對待錯誤最好的辦法是：儘早發現錯誤並採取措施減少損失。應該儘早發現錯誤，並及時採取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時儘早發現錯誤，並及時採取措施以減少，首先必須有承認錯誤的勇氣，坦誠面對和正視錯誤。

錯誤和失敗一旦成為事實，最重要的是正視。譚老師認為，不能正視錯誤和失敗，會使錯誤越來越嚴重，失去改正錯誤、挽救損失的時機，在錯誤的道路上越走越遠，導致無可挽回的敗局。史玉柱已經夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠有辦法站起了!如果沒有承認失敗有站起了的機會才怪!

三、要真誠地讚揚上級，最好是背後的讚揚;

作為下屬，我們一定要充分尊重領導，在各方面維護領導的權威，支持領導的工作，這也是下屬的本份。首先，對領導工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關心;再次，在難題面前解圍，有時領導處於矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇於接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。

四、要主動報告，讓上級對工作進展瞭如指掌;

領導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是幹好本職工作的本領，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。

本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業化道路上成為行業專家和權威。

因為熱愛自己的企業和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。

五、對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚;

現在，你已經按照計劃開展工作了，那麼，你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應該及時向你的領導彙報，讓領導知道你現在在幹什麼，取得了什麼成效，並及時聽取領導的意見和建議。

六、對自己的業務主動提出改善計劃，讓上司進步;

中國的領導喜歡攬權，再將權力自上而下分配。領導不論會上會下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實時知道你在幹什麼。這樣一則可以隨時瞭解工作進度，如有偏差，及時糾正;二則利於控制大局，保證工作按時按質按量完成。

中國的領導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。

七、毫無怨言地接受任務;相信上級和羣眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;

知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經篩選，最後只剩三位小姐有幸參加複試。複試由老闆親自主持，第一位小姐剛走進老闆辦公室，老闆便丟了一張百元鈔票給她，並命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老闆就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老闆故意傷害她的自尊心。因此，老闆丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣衝衝地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什麼支使我，這份工作不要也罷!”

做直銷如何有效溝通 篇11

一:尊重學生

有效溝通,尊重是基礎。案例中的男生,愛出風頭,説明他樂於展示,自尊心強;喜歡刁難老師,時常違規違紀和捉弄同學,是因為原來的老師和同學沒有真正把他當“人”看待,不被老師和同學尊重。所以,他就公然向老師挑戰。對待這樣的特殊學生,尊重他的人格尊嚴就是良好溝通的基礎。該教師尊重他的“過分要求”,接受他的挑戰,陪他一起進行耐久跑,當他腳扭傷時,教師不時地給予鼓勵;結束後,老師放下師者“尊嚴”,親自為他揉腳療傷,還給足面子,當着全班同學大勢表揚他堅強、勇敢的精神。正所謂投桃報李,教師對學生的尊重是一種教育力量,也是教師獲得學生信任和認可的前提條件,學生只有感到被尊重,才願意去接納老師,信服老師,喜歡老師,溝通由此順利展開。

在具體實踐中,要做到尊重學生,其實很難,教師往往容易以威嚴的師者風範或高傲的領導者自居,把自己置於學生的上一層,與學生羣體割裂開來,擺出一副教育權威的架子,或明或暗地對學生諷刺訓斥,挖苦低視,學生當然只能避而遠之。為此,尊重學生,就需要教師無條件接納學生的現狀以及其價值觀、人格和權益,並予以充分關注與愛護。教師與學生談話態度要熱情,講解示範要有耐心,特別是對那些難以接近的學生,更要以平等的態度來對待學生,尊重他們的人格與觀點,耐心、虛心、誠心地聽取學生的意見,不挖苦,不訓斥,不拿大話威脅恐嚇,不體罰與變相體罰,使師生雙方在心理上架起彼此信任的橋樑。

二:適時關愛

實現有效溝通,抓住適當時機,給予關愛是關鍵。案例中的男生,從挑戰到憋足勁跑,把教師落在後邊,再到體力不支被反超,他的心理經歷了逞強—欣喜—沮喪—感動,當他腳又扭傷時,男生的心理一下子跌入谷底。放棄挑戰,就會讓他在同學前臉面掃地,堅持又劇痛難忍,使“倔強”的他處於矛盾痛苦之中。如果這時老師給予他冷言冷語,趁機以勝利者身份炫耀,就會使他心裏徹底崩潰,破罐子破摔。而案例中的教師卻降低重心,給予他的關愛就猶如雪中送炭,温暖着他的心窩。老師先是關愛的動員其放棄,接着陪伴他一起跑,還不時地詢問他傷情,同時還不斷地鼓勵他。跑完全程教師沒有歇息,親自為他查看傷勢,揉腳療傷。並當着全班的面好好表揚了他的頑強拼搏和剛毅執着。這些看似微不足道舉動,實則隱藏着老師對這位男生一系列的無私關愛。正由於這些適時關愛,才會感動這位男生,讓他對抗的冰冷之心徹底融化。師生之間的距離拉近後,才能真正實施心靈的對話。

關愛學生是教師的天職。作為教師應真誠接納每一個學生,不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣,都需要無私地接納,並通過語言、肢體、眼神、動作、表情、評語,抓住教育的時機,適時傳遞教師的“柔情蜜意”,孩子才能把上課當成一種享受而樂意學習。

做直銷如何有效溝通 篇12

利用好和領導在一起的每一分，每一秒

如果我沒猜錯的話，你領導的日常工作肯定已經排到了幾周之外，所以別浪費他們的寶貴時間。

每一次的談話之前，先明確好這次談話的目的和你們要討論的問題——需要有清晰具體的目標。事先做足Research的工作，別讓你的領導告訴你一些你不知道的東西，還要記住給他們每一個可能問的問題準備好答案。

日常工作報告其實就是一件挺浪費時間的事——你可以簡單地通過郵件完成這項任務。寶貴的時間應該用來了解他們對某件事的想法，或者獲得有用的反饋上。

當你遇到工作上的問題時，要做的不只是向他們求助，而是要告訴他們，你認為他們要是遇到這件事會怎麼處理。

這麼做，不僅你可以瞭解他們對於你現在手頭工作的滿意度，而且可以讓他看到你的思考，與領導建立一個更穩固、更真誠的關係，最終獲得升職、加薪，離人生巔峯更近一步。

只承諾那些的你能做到的事

言行不一是你可能在工作上犯的最大錯誤。

人們總是描繪出一幅宏偉的藍圖，但十之八九都做不到。無意識的誇下海口是很多錯誤的根源。

永遠別在承諾之後讓你的領導失望。

你可能會擔心，如果我告訴我的領導我做不到，一定會留下不好的印象甚至被罰獎金。

但是當你發現自己達不到他的期望的時候，最好的辦法就是實話實説，不過在説實話之前最好先想一些能補救的備選方案。

時刻做好準備

再充分也不為過

永遠都再準備得充分一些，這是做事的黃金法則。

因為你永遠不會知道你的領導什麼時候會開一場緊急會議，在會議上問一些你事先可能沒有準備的問題。

這時候，如果你答不上來，他們可能會對你非常失望，至少你自己一定覺得大受打擊。開始胡思亂想無心工作。

解決這個問題的答案就是自律。即使沒有領導管着你，你也要管好你自己。每週可以先給自己做一份工作總結，這樣下次你和他談論工作時就會知道重點是什麼、什麼是不該説的。

積極的處理好每一項工作，每一次站在領導面前時都帶着解決問題的答案，而不是向他們提出問題。

換位思考

你會滿意自己的工作嗎?

常常把自己放在領導的位置上思考。如果是我僱傭了一個像自己一樣的僱員，我會對他的工作滿意嗎?我會不會早就把他辭了?

一開始確實你的領導在為你的工作設定各種條條框框和標準，但是能完成得什麼樣卻完全取決你——你可能達不到他的期望，你也可能很好地達到了他對你的期望，你也可以用他想不到的方式做得超乎他想像的好。

經常的進行換位思考，你就會明白：很多時候領導不滿意其實不是過於挑剔，而是你完成的工作確實無法達到應有標準。每次完成工作後，以領導的標準來審視自己，一定會對你大有裨益。

做直銷如何有效溝通 篇13

有效溝通技巧1、對自己的業務主動提出改善計劃，讓上司進步;

中國的領導喜歡攬權，再將權力自上而下分配。領導不論會上會下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實時知道你在幹什麼。這樣一則可以隨時瞭解工作進度，如有偏差，及時糾正;二則利於控制大局，保證工作按時按質按量完成。

中國的領導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。

如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過的事，甚至家長裏短;如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領導發封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動。至少要打個電話，哪怕發發牢騷，讓他知道你不是在家裏歇着。特別是有意外情況，更要馬上通報，若等事後他從別的渠道知道這個消息，你的苦日子就不遠了。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉;重則收回授權，從此不再重用。如遇請客吃飯洗浴，一定要在發生前做溝通，而且過程中如果超出計劃數，還要再打電話，不要等報銷請老闆簽字時再解釋，你不是每次都那麼好運氣的。

有效溝通技巧2、毫無怨言地接受任務;相信上級和羣眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;

知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經篩選，最後只剩三位小姐有幸參加複試。複試由老闆親自主持，第一位小姐剛走進老闆辦公室，老闆便丟了一張百元鈔票給她，並命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老闆就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老闆故意傷害她的自尊心。因此，老闆丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣衝衝地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什麼支使我，這份工作不要也罷!”

第二位女孩一進來，也遇到相同的情況，只見她笑眯眯地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因為鈔票是假的。由於她失業許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老闆買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老闆。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老闆錄用。因為，老闆錄用了第三位面試的小姐。原來，第三位女孩一接到錢時，就發現錢是假的，她微笑着把假鈔還給老闆，並請老闆重新換一張。老闆開心地接過假鈔，並立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

三位面試者有三種截然不同的應對方式。第一個面試者的心態，是多數老闆最害怕的類型，畢竟，只會用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作託付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業的表現，雖然委曲求全的人比較有敬業精神，但萬一真的遇到重大問題，老闆需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。於是，第三位面試者成功了，因為在這件小事上，她充分表現出責任心和專業能力。

有效溝通技巧3、不忙的時候要主動幫助別人，這一點非常重要!這是中國人最欠缺的!幫助別人其實就是成就自我;

你願意時時刻刻與他們競爭嗎?現在假設你隨時都面臨着誰能領先、誰會落後的問題，而你個人的價值就由這個問題決定;在這種情況下，你必須時刻保持警惕、永遠不能放鬆，更不用説與他們合作了。

他們一旦得到機會，就會亮出王牌、給你致命一擊，而且還會讓你永遠也忘不了你失敗的事實。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競爭意識嗎?

與公開的競爭相比，暗中進行的競爭也好不到哪裏去。儘管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對不能信任他，因為他可能心懷鬼胎，打算乘你不備之機搶奪你的地位。而且，你會感到自己必須搶先一步陷害別人，因為別人必定也會陷害你。暗地裏的競爭對你造成的危害只會比明裏的競爭更加嚴重。

做直銷如何有效溝通 篇14

1.傾聽他們怎麼説，而且須用心地傾聽。

2.花時間學會真正理解他們的一言一行、一舉一動。

3.就像我們當父母的一樣，孩子當然也不是完美的，故不妨接納他們本來的樣子吧!

4.常和他們一起度過有意義的時光。

5.別將孩子跟他們的兄弟姐妹刻意地作“橫向比較”。

6.與其對孩子常作否定，還不如找到一些表示肯定的話説説。

7.不忘表揚——— 告訴他們你為他們而感到自豪。

8.禮貌對待他們的朋友。

9.可以跟他們説説你心中的煩惱，這樣他們就會明白：遇到麻煩的並非只有他們。

10.熱心參加他們幼兒園組織的活動，如運動會、表演會、手工作品展覽會等。

11.有些事完全可徵求他們的意見或看法。

12.對他們擁有的物品同樣應予以尊重。

13.不妨經常和他們一起哈哈大笑。

14.努力發現你和孩子共同喜歡做的事，並參與其中。

15.對幼兒園佈置給孩子的工作同樣熱心。

16.耐心地觀察並發現他們的興趣所在。

17.儘量多地和他們一起進餐，或一起做飯。

18.有時可對他們説，你認為他們很有兩下子。

19.讓他們知道，你隨時隨地樂於做他們的幫手和後盾。

20.作解釋時務必耐心。

21.讓孩子學會如何應對突發的意外事件。

22.為了能隨時照顧孩子，你也須照顧好自己。

23.向他們説，你很高興是他們的家長。

24.見到孩子時不忘露出微笑。

25.每天都可以跟他説你真誠地愛着他。

做直銷如何有效溝通 篇15

唯一的要求：無條件的相信孩子

學生和家長溝通“斷層”現象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對孩子寵愛過多而約束較少，養成了孩子內向,任性的格性和不良習慣。二是最近孩子可能遇到學習上的困難或其他挫折，情緒低落而不願意和家長溝通。

1.溝通沒有祕訣，父母必須根據自己孩子的特點，創造自己的溝通方式。只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。

2.要學會傾聽。

與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。

3 要創造機會交談。與孩子溝通需要有恰當的機會。青少年不喜歡預約的談話。

4 討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大，一時難以協調，父母也不必着急上火，最好平靜而堅定地告訴孩子你對他的關心和期望，耐心地進行解釋，從而使差異限定在一定範圍內，而不至於演變成一場衝突。

5 避免過度反應

對孩子言行的反應過於激烈往往導致爭吵，使交談無法繼續.父母要認識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵和獎賞。如果孩子和父母談話時受到批評，他會感到自己的坦率得到的不是獎勵而是懲罰，這將傷害他繼續與父母直接交流的積極性。

6 討論對孩子們來説重要的事情,父母不必假裝對孩子們的事情感興趣，但是必須對他們感情和觀點表示尊重。因此，經常與孩子討論他們的事情是必要的。

做直銷如何有效溝通 篇16

1. 溝通需要時間：特別是新婚,即或忙碌的日子仍要預約溝通時段。

2. 聆聽是溝通的重要點.

3. 注意感受多過理論

4. 時間/話題要適當

5. 透過言語行動達致溝通。更要學習用非言語的肢體語言等方法溝通。

6. 欣賞。注目積極非消極。儘量瞭解和接納他人意見。雙方都願意改變自己。

7. 注重解決目前而非往事。問題一個一個處理.遇困難時，應當承擔當負的責任。

8. 不含怒到日落

9. 不翻舊帳。有錯先認錯請求原諒。饒恕後，不要再提他人錯失。

10. 給對方機會下台。待已待人.其二：一般良好對話指引如下：

11. 不要誇張，愛心説真話

12. 不要輕率説話，想清楚才説。慢慢説話，不要粗魯。用對方所能明白的言詞

13. 注意聆聽對方講話，不要打叉

14. 非必要莫以緘默為武器，不説話也要講清楚。

15. 説明，但莫要堅持己見。

16. 不要以憤怒的語氣回答

17. 不要因情緒激動而説負氣的話：如「你老是、我不管、你不是真心愛我」

18. 避免囉唆

19. 不要還擊他人無理的責難

20. 避免破壞性，多説造就性的話

做直銷如何有效溝通 篇17

溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內心也需要溝通。

溝通，應當從心開始，從真誠開我每天一開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。

中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進行着各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們日常的學習、生活和工作中，如影隨形，無處不在。

溝通要雙方互相瞭解和理解對方。瞭解和理解並不是什麼東西都要知道，而是要對方瞭解你的內心。

一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只瞭解到孩子們一半的內心;反而家長們以為孩子們不瞭解自己，其實孩子們對家長們的理解程度遠遠超出了家長們的想象。在事實上，父母不客觀地瞭解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見矇蔽。只看到孩子的長處，看不到或不願看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠了心理的距離”。就是因為這種種原因，使家長們不瞭解自己的孩子。

不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對於學習、人際關係等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的表現。隨着時代的迅猛進步，文化的不斷髮展，人口數量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當今人在社會上生存的最大需要。

自我溝通——承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現在，調整將來。

人際溝通——消除相互的猜疑，促進相互的信任;消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的瞭解和融合。良好的溝通能力會給自己創造一個寬鬆、舒適的人際環境，進而能最大限度地發揮自己的潛力，實現自己的人生價值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。

只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。很多時候，一聲親切的問候，一句無關緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶着清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。

這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會是幸福無比，那麼我們的國家自然也會強大起來。

做直銷如何有效溝通 篇18

首先，應該重視第一印象。當患者和醫生第一次接觸的時候，第一印象很重要。醫生的着裝、語言、情緒等會傳遞給患者一個信息，這個醫生是和藹可親還是不好接觸等印象，而這個印象則影響着接下來的問診，患者是否主動配合。

第二，要注意舉止端莊，醫生的舉止是否端莊會影響患者對醫生的信任度。

第三，與患者交談的時候，應該保持目光的接觸，目光接觸直接能讓患者感覺到是否有安全感。

第四，面部表情，面部表情是醫護人員內心體驗的一種外在表現，醫患之間的關係能否在最初的接觸瞬間建立起友好氛圍，面部表情是最直接的技能和技巧。