如何做好溝通相互配合

任何問題都可以通過溝通解決或改善。溝通對公司、對個人、對各級管理人員的工作都有重要的意義，尤其是對管理人員，更是至關重要。下面本站小編整理了做好溝通相互配合的方法，供你閲讀參考。

做好溝通相互配合的方法

1、做好“三不”

首先，要有胸懷全局“不近視”。毛澤東同志説過，沒有全局在胸，是下不出一着好棋的。辦公室處於承上啟下、溝通左右、聯繫內外的“中間”地位，要面對層出不窮的新情況、新問題，處理好這些工作必須要把握好全局，要有全局觀。要讓他們學會從宏觀上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。擯棄那種只看到眼前的瑣碎事件，遇到什麼做什麼，不能高瞻遠矚的工作做法。讓工作人員儘快從每天匆匆忙忙、筋疲力盡、叫苦連天的困境中走出來。惟有這樣溝通協調工作的立足點就高了，辦公室的工作人員想問題就更全面、更深刻了。同時也就會慢慢克服鼠目寸光、捉襟見肘、顧此失彼的被動局面。另外要自覺的維護大局、服從大局，真正從大局出發，把增進領導之間，部門之間的團結與辦公室的本職工作作為溝通協調工作的出發點與落腳點。

其次，要超前運籌“不粗心”。馬克思主義辯證唯物主義認為，水無常形、物無橫勢、斗轉星移、事過境遷，一切事物都在變化之中，不能用形而上學的眼光看形勢，要用發展的眼光認識形勢。萬物的運行皆有規律。古語言，凡事“預則立，不預則廢”，“多算勝，少算不勝，何況不算乎!”辦公室工作也是如此。辦公室既是領導的左臂右膀也是領導的“智囊團”，同樣辦公室的工作人員必須要有超前運籌的意識，例如制定工作預案、工作計劃等等。而且要明確工作的重點，確保各項工作有條不紊、忙而有序的進行。同時要密切注視工作的進展情況，及時發現並彌補由於銜接不及時或其他難以預測到的原因造成工作的“脱節”、“失誤”。

第三、沉着冷靜“不衝動”。有人説衝動是魔鬼，這一點也不假。人在衝動的情況中，就會喪失理智，思維混亂，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作為辦公室的工作人員衝動就會給組織造成難以估量的損失和災難。這就要求他們遇事要有“海納百川”的雅量，且能沉着冷靜積極地理解對方，並用換位思考來考慮共同面臨的問題，以求得相互理解、相互溝通目的一致的結果。

2、處理好“四個統一”的關係

第一、處理好程序性與時效性的統一。無規不成方圓，辦公室溝通協調工作只有遵循一定的程序和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥於固定的程序就會錯失做事的最佳機會，影響工作的實際效果。為此，在做具體工作時要簡化程序。尤其是對一些重大突發事件地處理上，必須要堅持時效第一，急事急辦的原則。有時甚至要反程序而行之，先溝通協調有關方面解決問題，再向領導彙報。另外，危機時刻還可以臨時越級指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領導請示，可以妥善處理後再將結果向領導彙報。有時為了快速處理問題減少中間環節，可把領導指示不通過中間部門而直接下達到基層事發部門。這樣就既按程序辦事，又根據急緩程序堅持時效性收到事倍功半的效果。

第二、處理好對上級與對下級的統一。為領導、為基層、為員工搞好服務是辦公室工作人員的重要職責。特別是溝通協調領導之間、上下級之間的關係時，由於辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協調上級工作的難度。再者，由於體制和個人素質等方面的差異，有的辦公室人員從個人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務割裂開來、對立起來。他們對上級曲意逢迎、阿諛奉承，對下級傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實上講對上級與對下級在本質是統一的，其出發點與落腳點都是為人民服務的。辦公室只有把對上級與對下級結合起來，才能使服務更到位，更有效。所以，辦公室應該對上級的指示和領導意見要高度重視，作充分的準備，全面領會精神實質，確保上級指示通過溝通協調工作能全面落實。同時對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，並保障問題的解決與上級政策的順利的實施。

第三、處理好靜態與動態的統一。每人都知道辦公室事務性工作多，其實幾乎每天都在文稿起草、新聞信息、辦文辦會、溝通協調等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅持靜態與動態相結合的原則，既要在忙碌的工作中憑藉自身的能力與素質做好每一件事，更要注意事後的反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質是工作質量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實寫照。古人云“先做人後做事。”就是這個道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學會在“動”中聚精會神做事;在“靜”中總結提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質都能適應辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質量和效率，才能出色地完成各項工作。

第四、處理好原則性與靈活性的統一。辦公室溝通協調工作要堅持原則性與靈活性的統一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰鬥力;才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅定立場、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會是溝通協調工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰鬥力可言了。另一方面，要有靈活性。由於許多事情人們無法預料，所以辦公室必須隨時調整思想改變應急對策，多做思考換位靈活應對，堅持以理服人切忌以形而上學、本本主義的思維方式生搬硬套，簡單行事，這樣只會進一步激化矛盾。在實際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長補短，才能實現內在和外在的統一，否則會給工作帶來不利的影響和結果。

做好溝通相互配合的重要性

溝通協調是指兩人或兩人以上的羣體通過符號的相互交換而建立的關係，為實現共同的目的而把各項活動加以調節,並引導各組織機關之間和工作人員之間分工協作,相互配合,同步和諧地完成任務。在組織座標中辦公室就像兩根數軸的交叉點,承擔着各種指令和信息的落實執行、分解傳輸、綜合反饋和聯絡溝通等職能。而辦公室溝通協調工作是使辦公室與外部人員的交流,領導與下屬的感情聯絡，控制者與控制對象的糾偏工作能有目的、有秩序地協同配合行動。

1、溝通協調是使組織成為一個整體的“凝聚劑”

每個黨政機關與企事業單位都由數人，數十人，甚至成千上萬人組成，組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構成。由於個體的地位、利益和成長經歷以及能力的不同，他們對組織目標的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個體的目標有可能偏離組織的總體目標，甚至完全背道而馳。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強，主動溝通協調的思想淡漠，工作中以“不多事、不誤事”的落後思想，簡單的認為辦公室無非是領導的“傳聲器”，組織材料的“勤務員”，這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務、管理事務、搞好服務等要求相背離。所以組織的總體目標在此類單位中根本是“牆上的門簾”。再者，任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間，都不可避免地要發生這樣或那樣的矛盾，現代組織機構尤其是如此。著名管理學家巴納德認為“溝通是一個組織的成員聯繫在一起,以實現共同目標的手段”。有關資料研究表明：管理中70%的錯誤是由於不善溝通協調造成的。那麼如何保證上下一心，不折不扣地完成組織的總體目標呢?這就需要溝通協調使個體之間、部門之間、個體與部門之間互相交流意見，同意思想認識，自覺地協同配合各項工作的完成，從而保證組織目標的實現。

2、溝通協調是領導者激勵下屬，實現其職能的基本途徑

一個組織的領導者無論他有多麼高超的領導藝術水平、多麼有效的管理方法，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬，並且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認為“上情不通於下，則人惑，下情不達於上，則羣疑，疑則不納其誠，惑則不從起令。”如何做到上級領導不疑部屬，而部屬不覺得困惑從而順利地實現領導的職能?領導環境理論認為，領導者就是了解下屬的願望併為此而採取相應的行動，為滿足這些願望而擬訂與實施各種方案的人，而下屬就是從領導者身上看到了一種達到自己願望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“瞭解”，都需要溝通協調這個基本工具和途徑，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼，百戰不殆”，作為辦公室人員只有充分認識瞭解領導者和溝通協調工作的重要性，才能將辦公室的事做好。

3、溝通協調是辦公室乃至整個組織與外部環境建立聯繫的橋樑

無論政府的辦公室還是企事業單位的辦公室，都必須要與公眾及其它組織部門，發生各種各樣的聯繫，他必須按照已定的法規法令並結合人民的要求調整政策，承擔自己應盡的社會責任。有時公眾與部門之間產生了衝突，有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理，協調相互之間的關係，使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾，平息衝突。

溝通協調工作滲透在辦公室各項工作的每一個環節上。作為處於樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認識到溝通協調工作的重要性，把溝通協調工作作為辦公室的一項重要工作來完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運轉和任務的圓滿完成。