如何提高交流能力

如何提高交流能力?提高交流能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高交流能力的方法，供你閲讀參考。

提高交流能力的方法：銷售交流技巧

1熱情

一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客户在電話裏交流時，如果你板着臉不笑，講起話來相應地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關係。

你要儘可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。

2語速

在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在説什麼，你説的話卻已經結束了，這勢必會影響你説話的效果。

當然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。

3音量

你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為：

①打電話時説話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至會因聽不太清話音而誤解了你的本意;

②打電話時太大的聲音對於人腦的聽覺神經來説也是一種特殊的噪音，它會嚴重地擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。

小聲的説話會給客户一種不是很自信的感覺。所以應儘量要保持音量正常。

如果你自己把握不好可以請自己的同事幫忙，先打個電話給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然後進行調整。

4發音的清晰度

清晰的發音可以很好地充分表達自己的專業性。清晰跟語速有一定的關係，如果語速較慢相對就會清晰一些。

這裏需要強調的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清晰。

5善於運用停頓

在講話的過程中一定要善於運用停頓。例如在你講了一分鐘時，你就應稍微停頓一下，不要一直不停地説下去，直到談話結束。

因為你講了很長時間，但是你不知道客户是否在聽，也不知道客户聽了你説的話後究竟有什麼樣的反應。

適當的停頓一下就可以更有效地吸引客户的注意力。

客户示意你繼續説，就能反映出他是在認真地聽你説話。

停頓還有另一個好處，就是客户可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。

提高交流能力的方法：四個溝通技巧

1、瞭解你的溝通對象

“知己知彼，百戰百勝”，進行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠對其有影響的人等等。設計問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

2、熱情地傳遞堅定信念

如果連自己都不能被説服，又要如何説服他人?面對對方的疑慮、質疑甚至冷漠，我們一定要充分藉助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情並且堅定地表達出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的説服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

3、多聽少説

往往因為時間、環境的限制，我們需要在特定範圍內表露談話目的，面對對方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關上彼此的溝通大門。

4、不斷總結檢視自身

成功總是屬於擅長總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優缺點，並思考可以如何運用或改進，這樣即使有突發狀況，也不致慌張失措。