如何提高自己表達能力和溝通能力

很多人存在這種觀念：話多的人就是表達能力強的人，這種人在社會競爭中有優 勢。於是乎，話少的人便自慚形穢，覺得自己先天不足競爭乏力。事實真是如此 嗎?自己又怎麼提高自己的表達能力和溝通能力呢?下面本站小編整理了提高自己表達能力和溝通能力的方法，供你閲讀參考。

提高自己表達能力方法

所謂『表達能力』，是一個寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達能力?如果你不能準確地回答這個問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小範圍，找準方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個問題來找到自己的結症所在：

你在工作中最需要表達的是什麼內容，是數據、現象、流程、制度還是觀點?

你瞭解這些內容的產生過程、運作機制和適用範圍嗎?

舉個例子説，在職能部門中經常可以看到這樣一幕。一名員工因對某項制度不理解前來諮詢，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊塗，於是主動提出見經理。經理一出現三言兩語就把制度説清楚了，員工釋然並滿意地離開。沒過多久，午休時間到了。這位普通職員來到Pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她説得聲情並茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時的她與先前判若兩人。

對於這個把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞説得頭頭是道的職員，我們不能武斷地説她表達能力不行。那她的問題出在哪裏呢?顯然，她沒有想過前面的兩個問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達方式根本不能解決問題。

那麼，提高表達能力的鑰匙在哪裏?

職場中的表達能力，是指對崗位職責、業務性質、行業規律等專業信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達不同，它側重於對專業詞彙、專業操作的領會和演繹。通俗一點來説，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中複雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別説講解了，就連聽別人説都費勁。

因此，提高職場表達能力的根本途徑在於——讓自己儘快提高溝通能力。

提高溝通能力的方法

溝通能力主要有三種：

語言溝通能力 【包括當眾發言，開會討論、口頭彙報等口頭表達力，以及傾聽別人説話時的理解力、領悟力】

文字溝通能力 【包括對文件公函的撰寫、編輯修訂、閲讀理解能力，以及對各種數據的編制和展示能力】

非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】

職場中人需要靈活運用上述三種能力，以產生成效達到目的。不能產生成效的溝通就是無效溝通，不管你説得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。

因此，在着手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什麼。在我的探詢下，這位網友説：

我需要解決的問題是：向客户提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當客户故意隱瞞時，不知如何問出答案。或者客户不明白我在問什麼或者説什麼。

也就是説，他急需提高的溝通能力是『提問』。『提問』是常用的商務溝通技巧。不僅在審計、諮詢、銷售、服務等行業中廣泛使用，在專業性不強的工作崗位上也是經常用到。不會提問，就不能發現對方的需求，不能把握事情的重點。

日常生活中，提問技巧也是相當有用的。例如，當你與某人發生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據來支持自己的觀點，只需要巧妙地問對方几個問題。説不定，對方就被你問住了。這場爭論的結果立見分曉，你不戰而勝之。

在我與審計接觸的過程中，發現審計們有這麼一個特點：他們以為審核對象對操作流程和相關制度的認知與他們一樣。這種現象內審尤甚。如果把它展開來説，又是長篇大論的故事了，這裏不浪費筆墨和大家的閲讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人瞭解情況的人注意——不要假設對方知道的東西和你一樣，你手裏面拿着的那本SOP，可能對方根本沒翻過，因為那不是他的主要職責。即使是其職責之一，他也未必瞭如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應該具備的基本常識。