如何培養自己的醫患溝通能力（精選3篇）

如何培養自己的醫患溝通能力 篇1

1、排除外界干擾：在和患者溝通交流的時候，必須專心專意地聽患者講話，排除所有來自外界的干擾，比如治療室應該是封閉式的、預約安排的時間應該保留足夠的餘地、不接聽電話、不接待訪客、預先準備好與接待患者有關的所有資料和器械……

2、集中注意力：在和患者的溝通交流過程中，要注意自己的眼神和動作，要注視患者的眼神，不要有小動作。

3、多角度思考：有時患者説他想選擇“便宜的治療方案”，很有可能是一種博弈方式，並非其最後的決定;有的患者似乎對牙銀疾病的預防並不熱衷，醫生也許可以從美容牙科的角度來改變他的觀念。

4、注意潛台詞：很多醫生在聽患者講話的時候，多有明顯的傾向性，即只聽得進與診斷和治療有關的事實，忽略了他們講話的中心意思、潛台詞、牙科問題的優先排序等等。而這些重要的線索往往是醫生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。

5、不輕易打斷：我們在和患者對話時，常常會因為各種原因打斷患者講話或阻止他們繼續講下去。有時候是原定的預約時間安排，有時候是怕自己的思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者囉嗦。這種種都表明我們還沒有理解聽的真諦，沒有意識到聽的重要性。所以，我們在與患者對話中要儘量做到“多聽少講”，儘量不要打斷患者的講話。

6、把握溝通主題：不打斷患者的講話，不等於讓患者主導講話的進程。醫患溝通時整個醫療行為的一個重要組成部分，雖然患者也是醫療行為的重要參與者，但醫生畢竟是醫療行為的主導者。所以在和患者交談過程中，我們有責任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關的主題。

如何培養自己的醫患溝通能力 篇2

一個根本：誠信、尊重、同情、耐心;

兩個技巧：傾聽，就是多聽患者或家屬説幾句話;介紹，就是多對患者或家屬説幾句話;

三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結果;掌握患者醫療費用的使用情況;掌握患者社會心理狀況。

四個留意：留意患者的情緒狀態;留意受教育程度及對溝通的感受;留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應，學會自我控制。

五個避免：避免強求患者及時接受事實;避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業詞彙;避免刻意改變患者的觀點;避免壓抑患者的情緒。

六種方式：即預防為主的針對性溝通、交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通和實物對照溝通。

如何培養自己的醫患溝通能力 篇3

首先在5.12國際護士節來臨之際祝我的兄弟姐妹們節日快樂!

我是聯合醫院眼科護士，今天我演講的題目是《愛在溝通》。

現在全國衞生系統正在開展”服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的”三好一滿意”活動，我們要不斷的提升服務水平，加強護患溝通，持續改進護理質量，大力弘揚高尚醫德，爭創人民滿意醫院。

古希臘著名醫生希波克拉底曾説過，醫生有兩種東西能治病，一是藥物，二是語言。護士也是一樣，護理工作的對象是有思想、有情感的人，與患者溝通的基礎是尊重患者，要抓住、抓準機會，對不同文化層次的患者尋找並把握不同的溝通契機，推行人性化服務，使護患溝通從禮節性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通，從而提高護理質量。通過有效溝通與護理，將患者對患病的痛苦經歷減輕到最小，幫助其在痊癒後建立一種健康的生活模式以及形成良好的心態。

還是在上國小的時候讀到名為《南丁格爾傳》的書籍，那時”提燈女神”的形象就深深的印在了腦海裏，是她創造了奇蹟，使戰場上的死亡率由50%下降為2.2%.她是上帝派來人間的天使，是送來希望的精靈，是善良、美麗和虔誠的化身，是五月裏最燦爛的陽光，是所有護理人員的榜樣和奮鬥的目標。在誦讀書籍的時間裏，彷彿書中的力量在潛移默化的教誨我去敬畏生命的凌然高貴，啟蒙我用一生去詮釋心中神聖的殿堂。冥冥之中的註定，今天的我佩戴着燕尾帽，身穿潔白的護士服，已經在這救死扶傷的崗位上奮鬥兩年了，做好一名守護患者健康的衞士一直是我前進的方向。

在我剛進入醫院的時候，前輩們以優質的服務得到廣大病人及家屬的尊重，而我們則會耐心傾聽病人的心聲，積極的鼓勵病人戰勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉直接影響我們的心情。作為一名護士我深深地知道護理工作的苦與樂，有的姐妹可能要説了，我每天工作時看到的只有病人的痛苦與呻吟，病人的生與死，我只看到了苦卻沒看到樂。其實這正是我們工作的意義所在。作為一名護士要有一雙勤勞的手，更要有一雙發現美好生活的眼睛。我們就要用這雙手這雙眼睛去幫助病人克服病魔，重拾生活下去的信心。雖然常規治療工作繁重，但我們絕不能忽略病人的感受，平時與病人多溝通，多瞭解，多鼓勵，只有這樣才能讓病人愉快的配合我們，對我們的治療也更有效。當我們的付出讓那些脆弱的生命迴歸健康，我們的行動得到病人及家屬的認可，這個時候才能體現我們的人生價值。

努力創建一個和-諧、温馨、舒適的人性化診療環境就要堅持以人為本，全心全意地為病人服務，.一位年過花甲的老奶奶因白內障食物模糊不清住院了，老人孤苦，老伴早已過世，孩子都在外地，白天有親戚來看護，夜裏只能是當班的護士格外留心。一日清晨，老奶奶內急，由於行動不便就想着等親戚來了再去方便，可是歲數大了往往力不從心，老人無奈大便在牀上了，當日值班的正是四星級護士李萍姐姐，她發現後二話沒説一邊安慰老人，一邊幫老人換下髒了的衣服，換上乾淨的牀單被褥，又打來熱水給老人擦洗了身子，沖洗地板……漸漸地天亮了，看着忙忙碌碌進進出出的萍姐老人落淚了，自責又欣慰的説：”人老不中用了，姑娘啊給你添麻煩了，你態度真是太好了，我女兒也做不到你這麼仔細啊，我老太太謝謝你。”萍姐輕輕的拭去老人的淚水，温暖的説：”奶奶沒事，您啊別往心裏去，這就是我的工作，是我應該做的，在這裏您就當我是您的女兒吧。”是啊病人家屬不在病人身邊的時候，更要顯示出我們醫護人員的責任和職業道德。要讓病人感覺並不孤獨，家屬不在，但我們在。我們要比病人家屬更耐心更專業的去照顧病人。我們的工作每天重複着平凡，我們的話語亦是樸實無華，但是每一位病人康復的喜悦，每一面寫着感恩的錦旗都是我們工作的意義和價值的體現。

做為一名護士，每天清晨我們都以最樂觀、最飽滿的心情開始一天忙碌的工作。每天工作結束時，記得用一分鐘的時間自省：今天我執行‘三查七對’制度了嗎?今天我微笑了嗎?

做為一名護士，我們就要為病人創造一個温馨、温暖、安靜的環境，温聲細語，步履輕盈，用關懷的微笑、鼓勵的眼神和有力的雙手攙扶病人走過心靈的沼澤地，帶給患者戰勝疾病的勇氣，讓縷縷陽光將希望照射到病人的心裏。

做為一名護士，我們就要用愛做槳，用奉獻做帆，以人性化服務作指南。讓我們用心接過南丁格爾前輩手中的蠟燭照亮病人康復的彼岸!

以人為本，急病人之所急，想病人之所想，以病人的高度滿意為最終目的。在全國上下深入貫徹落實三好一滿意活動中，我們要進一步使護理工作更貼近病人，通過我們的工作來充實我們的生活，完美我們的人生，體現我們的價值。

我的演講完畢，謝謝大家。