社交溝通口才：要就事論事

在溝通過程中有爭議甚至是爭吵是在所難免的，怎麼樣才能避免爭議上升為情緒戰爭，那就要在溝通中學會就事論事。

一個人的心情，固然能夠影響一個人的行為。但是，行為也可以用來調整一個人的心情。所以，一個心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動作之中，表現出一種愉快的態度來。那麼，這種態度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。在説服他人時，要特別注意耐心。當想着要急着要説服別人時，往往會使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術，反使説服失敗。説服他人的時候，產生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應該保持耐心，保持平穩的情緒，在溝通中要就事論事。

有時爭吵的發生會波及一切不相干的事。在一段關係中能做到尊重，意味着在溝通中要盡其所能地就事論事。儘管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你佔上風，但是千萬不要。如果爭吵內容是今晚該誰做飯，就討論誰該做飯這一個問題。千萬不要突然轉到誰在這個家裏做了什麼，比如小孩誰來帶，廚房水池該誰洗。爭吵確實很容易突然失去控制，轉向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應該儘量遏制其發展，這時候應該走開。但為了避免誤會這時一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣説：“聽着，今晚再這樣吵下去不會有任何結果。我們休息吧，也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談論會比較好，行嗎?”

最後，更好、更高效地交流，並不僅僅需要説話，你還得通過行動來獲取，用真實的行動才能維護它，才能達到一個良好的溝通