學習溝通的心得體會（精選16篇）

學習溝通的心得體會 篇1

在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會變成理解;從不知變成懂得;從憂鬱變成快樂。溝通是人們不可缺少的一個生活習慣。如果一個人缺少了溝通，他就等於缺少了和社會接觸的能力，以及失去了朋友和事業，可以得知溝通在生活中是多麼重要啊。

在我讀國小的時候，我就是一個靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心裏，自己承受痛苦。當朋友來關心我時，我也不會告訴她，然後自己悄悄地走開。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個快樂的女孩變為一個孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當老師發現我成績有所下滑時，就叫我去辦公室找她。當我去辦公室的途中，心裏面很害怕面對老師，可是當我在外面看見那穿着樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心裏也放鬆了許多。在老師與我的交談中我體會到了與平時不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過這次的溝通我與老師的關係更密切了，而我也找回了當初快樂的日子。友誼之花也像被“拯救”過一樣重新綻放。

溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如説當我們與父母產生代溝時，就可以利用溝通來與父母和平解決，看他們的意見和我們的意見有哪些不同，通過商議來解決。

在這個時期，我們正處於青春期，因此在某些方面我們在談話時會產生矛盾。因為大人以前都生活在封建社會當中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見就有所不同。所以我們就需要互相溝通來發表一下自己的意見，然後再通過商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進一步。看來溝通在我們身邊無處不在。

溝通是一門技術，能讓人口若懸河;溝通是一座橋樑，能讓人與人之間更親密;溝通是一份樂趣，能讓人們高高興興;溝通是一把鑰匙，打開人們封鎖的心靈。

學習溝通的心得體會 篇2

在為期15天的交通系統中層管理者培訓班的學習中，我參加了培訓班組織的各項培訓活動：認真進行了破冰訓練和拓展訓練，參加了不同主題的討論，自學了交通管理幹部培訓教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領導力與執行力系統的構建》、《績效管理》、《情商與影響力》、《領導者人格和心態的重新構建》、《當好領導正職和副職的藝術》、《壓力管理》、《溝通與衝突管理》、《企業文化建設理論與操作》、《管理認知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現代人力資源管理與開發》、《學習型組織與管理創新》等一系列首都知名教授關於管理藝術和文化建設方面的講課。在學習教育中，我堅持認真學習、積極思考、結合實際、深入探討，感到收穫很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：

一、通過學習，我提高了對領導和管理方面的認識。

經過一系列現代管理知識講座的灌輸和課後的探討，我瞭解了現代管理的概念，明確了管理是一門專業，是一門難度很大、應用很靈活的專業，是一種特殊的職業，需要不斷地進行學習，管理的本質就是差別化。也區別了領導和管理的不同：首先，領導工作不是個人行為，領導應該是一個開發者，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發了這些資源。其次，領導不是一個事無具細的指導，也不是權威的訓斥，而是搭台讓人唱戲。第三，領導班子的核心領導力是領導能力、團結程度和分工明確程度的合成結果。

二、通過學習，我有效學習了領導和管理知識，掌握了一些方法。

本次學習，讓我係統學習了許多領導和管理方面的知識，受到了一次全面、系統、深刻的管理和領導的理論知識的教育，填補了許多在領導和管理知識方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足，特別是在學習和討論中，認真進行反思和總結，從而對自己在管理方法和領導藝術等方面有了一個全新的認識，發現了自己不少不足和誤區，如領導幹部素養不夠；缺乏溝通的技巧；不懂壓力管理，從而為自己以後如何提高自己領導能力和素質指明瞭努力的方向。

其中感受較深的主要有以下幾個方面：

一是讓我瞭解了平均主義的根源，知道了員工為什麼對績效考核難以從內心接受，明白了為什麼考核很難產生管理者期望的效果，學會了對待五種不同的員工應該採取不同的激勵措施和辦法。

二是瞭解了管理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現，溝通的五項基本原則和解決衝突的四個出發點。

三是瞭解了影響領導班子團結的七個主要因素和一個成功領導者的七個方面的個人能力需要。

四是瞭解了在社會轉型期間如何在七個方面重塑領導者的人格和心態。

五是學習了現代管理者潛能開發的多腦法則、優先次序法則和授權原則。

六是明確了管理工作中溝通的重要性，學習瞭如傾聽、語言表達、溝通心理等溝通技巧的運用。

七是瞭解了情商的內容和利用情商提高領導力的方法。

八是學習了了壓力管理的原理和解壓的藝術。

九是學習了當好領導正副職的原則和藝術，瞭解了與領導相處的方法。

三、通過學習，我開拓了視野，更新了管理理念

通過對與管理相關知識的學習，我從各個不同的角度瞭解了管理工作的方法和藝術，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：

一是在管理中的第五類員工（能力強，態度差）還可以細化為態度有點差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對待。

二是管理人員要注重目標，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工完美情結，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。

三是薪酬和考核追求不了結果公平，但一定要追求過程公平。末位淘汰是猛藥，要少用或不用。

四是在管理中存在一些潛規則與規則同時發生作用，制度要嚴格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。

五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經得到的好處、要求領導者不斷做好事、不患寡，患不均等現實主義傾向。

六是情商對領導影響力的作用符合二八原則。

七是要光明思維、陽光心態。

八是影響人行為的主要是界於世界觀和行為之間的心智模式（假想和成見）。

九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。

十是換位要到位，到位要到當事人等等。這些新理念將引導我進入新的管理學習空間，不斷聯繫實際，更進一步提高自己的管理水平和管理藝術。

學習溝通的心得體會 篇3

我一個人靜靜的坐在教室裏，望着那空蕩蕩的教室，望着窗外的雨幕，望着那被風颳斷的樹枝，我的心難受極了……

剛聽來的一點閒話，使我的心也在下着大雨：“晶是你最好的朋友吧，可她竟然説你考一中一點兒門都沒有!”“她不就是這幾次小考比你考得好嗎，有什麼神氣的!”

放學了，晶親切地問我：“你現在回去嗎?”“廢話，下這麼大的雨，我怎麼回去?你要走就走，沒誰攔你!”我一連串的話讓晶愣住了，她又默默地拿起書包，拖着沉重的腳步走了，望着她孤零零遠去的背影，我更感到失落了。

第二天中午，晶仍然走過來問我：“魏恆，你的作業還沒寫完吧，你接着做，我去幫你買飯。”我的心微微一動，就如烏雲密佈的天空掠過一縷陽光，可轉瞬就消失了，我沒言語，她走了。

放晚學，晶似有忌諱地説：“魏恆，走吧，我帶了傘!”沒容我猶豫，她已像往日那樣拉着我走上了細雨飄渺的馬路。一路沉默，她先開口了：“你有什麼心事?”我沒有回答，“幾次考試一直都不理想吧?你應該分析問題出在哪裏，而不是被問題纏住了手腳，還記得我們的約定嗎?”我點一點頭，怎麼會不記得，那次考試我倆並列班級第一時，曾約定一年後一中見。

“可照你現在這樣下去，考取一中一點兒門都沒有!”我看着她説這話時，一點兒不屑的神態都沒有，倒是一臉的真誠。我故意説了一句：“你可夠會損人的!”“想要我給你留一點面子嗎?那我就不是我了，你也不會和我走在一起了。”我的心一震：是啊，這正是刀子嘴、豆腐心的她，是我一直珍惜的諍友。我心中的愁緒一下子如濃雲消散，因為我與好友又有了一次溝通。

路旁，被大雨衝倒的小草已爬出泥濘，我想：“小草是如何理解大雨的呢?”

學習溝通的心得體會 篇4

如果兩個人話語投機，他們便是好朋友;如果兩個人可以傾心相許，那麼他們便是好朋友。

人類是羣居動物，只有人與人之間相互溝通才能構成社會。一個人不可能孤立於種族之外生存，無論這個人能力有多大，一旦它脱離這個社會，他便很難生存了。

有許多流落荒島的人並不是餓死或病死的，而是由於內心的空虛無人相伴而死。可見人與人之間的溝通是必要的。人的內心是十分需要交流的，沒有交流的人是空虛的，沒有快樂的，彼此之間的交流是精神上的享受，它會讓人感到快樂覺得生活是一件很有趣的事。

美國航天局為了登入太空，曾用一隻大猩猩做實驗。他們將這隻大猩猩放到航天飛船中。飛船中有充足的食物，星星不會在空中餓死。他們將載有大猩猩的飛船升入了太空。可當飛船着陸時，科學家們發現，大猩猩竟然死了。這讓科學家們很惑，經過詳細的調查發現大猩猩並不是因為太空中的射線所殺，而是由於孤獨寂寞而死。而實驗證明許多單人升空的航天員都會出現一些心理障礙。所以如今，航天飛行一般都是兩人以上的航天員一起升空。實驗證明，無論是人還是動物，都需要溝通。

人與人之間的溝通是多種形式的，有語言上的，精神上的，甚至連一個眼神，一個動作都可以按做溝通。

現如今許多家庭都存在矛盾，而究其根本都是在互相溝通上出現了問題。由於不溝通，所以矛盾日漸激化，最終導致家庭不和，甚至發生一些惡性事件。父母與子女不和往往都是欠缺溝通造成的。子女有許多事情都不和父母説，最後造成嚴重的後果而無法收拾。由於子女不和父母溝通，所以父母越來越難以理解子女的想法，最終導致家庭不和。

可見溝通是必要的。人與人之間的溝通才是構成社會的根本。

學習溝通的心得體會 篇5

説道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋樑。我也不清楚這是誰説過的!不過，這句話對我留下的印象確是永遠忘不了了!原來我並不把溝通這兩個字放在我的字典裏，可現在我把它看為人生的重要一步!

以前的時候，我考試都是很馬馬虎虎。考完試後就仔仔細細的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老説：難得不錯，簡單的就錯!太馬虎了!之後，我每天做什麼事都沒精神，一臉鬱悶。生怕小周公布成績讓母親知道會傷心，説我不爭氣。

後來，我決定和母親説清，讓她有心理準備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我説：你不用擔心，只要你努力了，靠70分我都無所謂!聽了這話，我心裏立刻平靜了、開心了，做什麼是都精神抖擻!

以後的考試中我一點也不擔心了，壓力沒了，十分輕鬆。成績一下子有了飛躍性的提升。

和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助!

溝通是架起人與人之間的橋樑!

學習溝通的心得體會 篇6

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋樑是溝通。關心員工善於聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛徵求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、鬥智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞台。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。説溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；説溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在於溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去説服溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通並不總是看起來那麼容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力並提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之後無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況彙報，工作日誌，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的、便條。

你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客户或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重複性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，瞭解每一個團隊成員需要什麼類型的信息，並在工作中採用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善於溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。

學習溝通的心得體會 篇7

如果溝通是漆黑的深夜，那麼語言便引着你走向皓月當空，繁星滿天;如果溝通是通向一望無際的沙漠，那麼語言是引領你走向鳥語花香的綠洲;如果溝通是浩瀚無邊的大海，那麼語言便引領你走向乘風破浪的境界。

上帝賜給我們一張嘴巴，就是要我們善於利用語言表達自己，善於利用語言在人與人之間相互交流，相互溝通。有了語言的溝通就能夠多對別人得了解，就能夠給自己的肚子裏多添點墨水，就能夠使自己變得更加有文化，更加有內涵。

在我們生後的周圍都需要語言的溝通。一個國家與國家之間需要語言的溝通，一個民族語一個民族之間也需要語言的溝通。一個企業於一個企業也更加需要語言溝通。

一個企業與一個企業之間存在原材料的競爭，科學技術的競爭，勞動力的競爭，以及市場的競爭。一個企業面臨着這麼多的競爭，更需要企業與企業只見的溝通，語言就成了他們之間的橋樑。所謂“知己知彼，百戰百勝。”只要同一個企業只見的溝通一個企業才能在這競爭的市場當中出於優勢，在這優勝劣汰的形勢當中戰於不敗之地。可見語言溝通的重要性。

人類社會也是通過語言溝通發展而來的，人類社會中需要溝通，企業是這樣，我們的學習和生活也是這樣。在我們學習生活中也要語言的溝通。同學與同學之間需要溝通，需要了解，那麼語言便是打開友誼之門的鑰匙，通過語言的溝通，朋友便從語言中感受到關懷，溝通便通到了心坎。在我們的科目學習上也需要溝通，只要通過語言的溝通才能機發起我們那種學習的鬥志，那種熾熱的學習的熱情，讓我們在學習的環境裏凝聚着一股你追我趕的勁頭，那種永遠不敗的精神，用於攀登科學的高峯。

語言的溝通對於一個人的學習，一個企業的發展起着舉足輕重的地位，正是有了語言的溝通，才能使我們在漆黑的深夜走向皓月當空的天空，從一望無際的沙漠走向鳥語花香的綠洲，從浩瀚無邊的大海走向乘風破浪的境界。

學習溝通的心得體會 篇8

卡耐基説過：一個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，其他更多85%歸於他的表達思想，領導他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨着市場發展的風起雲湧，人際關係也日益複雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業和自身的發展掃除障礙，為個人發展創造契機。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢。現實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善於交談不一定善於有效溝通，對於個人、組織、企業來説，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業有貢獻。在這次網院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對於個人和企業來説，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。

在現實生活中，我們經常遇到的就是我們會覺得和別人無話可説，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽後講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客户，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環境。在與上級領導的溝通中，既要懷着感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發表意見，不能把自己的主觀意見強加於同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現出“靜”，這樣對方才會放鬆心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善於讚美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細緻的解説使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。這種形式的培訓對於我們來説是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發展貢獻自己微薄的力量。

學習溝通的心得體會 篇9

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎麼樣才能更好的表達出自己的想法，怎麼樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學期我們通過學習《活學活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們瞭解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你處事圓通。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內容，本學期我們學習的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關於溝通的視頻片段，讓我們瞭解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他説關心的話，讚美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他説話，硬碰硬的説話只能起到相反的效果。

三思而後言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悦，所以要避免説錯話。説話之前，先想想自己想説什麼，該説什麼。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此説話不能不經過大腦，要經過考慮，學會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什麼，這時就一定要立刻道歉。勇於認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙於面子不肯道歉。每個人偶爾都會説錯話。可是自己一定要察覺自己説了不該説的話，然後馬上設法更正，之後再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學習溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務員點餐的時候都喜歡説“喂，服務員。”，“喂，小姐。”學習了溝通技巧之後，每當週末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務員態度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務員態度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否温和，否則就該調整好自己的精神，調整好自己的語調，再於人溝通。

而在我們日常生活的時候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他説你今天好漂亮啊，好帥啊，什麼之類的讚美的話，要常對人説謝謝，書上説世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習慣首讚美的人，因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什麼，應該主動承擔錯誤的同時對對方讚美幾句，很快對方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過學習了這門課程，讓我懂得了那麼多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關係，讓生活更加歡樂融洽。

學習溝通的心得體會 篇10

我覺得，溝通為一門藝術，真的!

有人説，春是華麗的;有人説，春上絢美的;還有人説，春是高貴的。而我卻要説，只要你與春天溝通，它就是淳樸自然的，舉世無雙的!

我想每個人總會有寵物罷，或小貓，或小狗，從它到你家的第一天，你便與它交流。它吃飯時，你或許叫它的名字，或擺着小鈴鐺，不管怎樣，它總是耷拉着舌頭，搖頭擺尾的跑過來。你給它吃的時，它又會高興的亂蹦亂跳。你家的小狗也許會才藝表演，你一聲令下叫它握手，它會伸出小爪子踮到你的腳上，你叫它做恭喜恭喜，它會抬起倆前腿，抱成拳。

你應該是每天都在溝通，與父母，與同學，與朋友，與老師。

我覺得，與父母溝通是最最有意義的溝通，因為父母總是無微不至的關懷我們的學習和健康，從我出生那一刻，父母就與我們溝通，先是兒語，什麼筷筷飯飯勺勺。到一句話(簡單的)叫爸爸媽媽哥哥姐姐再到説話，識字一切的一切都存在溝通的關係。

只要你用心與他人溝通，那麼，很快會取得別人的信任。

學會溝通吧!它可讓你快樂，充實!

學習溝通的心得體會 篇11

前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利於我們建立良好合作的關係，有利於大家工作的開展。

無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有着業務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業主，影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善於與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業主時，更需要注重語氣及禮儀。業主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業主建立良好溝通的關係，有利於我們日後工作的順利完成。

在這個團隊裏，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對於團隊領導來説，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由於整個團隊都着眼於共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的瞭解，溝通的結果也自然得以改善。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對於每一個人來説，都尤為重要。一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕鬆，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業主和各部門，更需要建立良好溝通關係，這樣才有利於部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利於工作的順利開展和完成。

溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處於休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那麼溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要麼推諉很忙沒有時間溝通，要麼不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不説出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢？雙方並沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。

所以，加強企業內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應該積極與管理者溝通，説出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那麼我們的企業才可能發展得更好更快！溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。

學習溝通的心得體會 篇12

路之所以難走，是因為你沒有找到正確的方法。

——題記

世間的路非常之多，有上天的天路，有地上的陸路，還有底下的“黃泉路”。但最難走的就是通往別人心裏的路。

父母

父母一般都很難與自己的孩子溝通。同時孩子也不願和父母交流。久而久之，父母與孩子之間就有了代溝。父母自己幹自己的而孩子做錯是也要防着父母。他們從來都沒有想過交流，溝通才能瞭解彼此，從而關心彼此。這樣的一家人才會其融融，幸福快樂。

朋友　　朋友之間本該友好相處，無話不談。看起來好像比父母的關係好得多。可朋友只是朋友不能和家人相比。一旦朋友之間有了誤會便很難解開。有的是從此不説話，也許過幾天就好了;有的是再也不説話，也許幾個星期就好了;有的是再也不見面，更別説要説話了，也許因此就斷了朋友之間的友誼。

其實他們也有和好的機會，那就是倆人站在一起把是情解釋清楚，再向對方道歉。説白了還是需要互相溝通才行。

情侶

情侶之間彷彿永遠是甜甜蜜蜜的，倆人幸福的在一起。有時也許回因為某些事而鬧彆扭，但互相理解對方的情侶一定會再度和好。一旦矛盾鬧大就需要有人站出來説清楚(同時也要明白一點如果當你和你的GF或BF發生矛盾時他或她沒有站出來解釋，那麼他或她一定對你不是真心的)又是關於説話，交流，溝通。

所以再我看來通往別人心靈之路的最好辦法是要學會和別人交流，溝通。並且要互相理解，那麼不管是父母之間的親情，朋友之間的友情，情侶之間的愛情都一定會順順利利的。

學習溝通的心得體會 篇13

人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細細體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓更多人分擔我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來説是多麼重要啊!

一天晚上，我一個人孤零零地走在放學回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍色運動裝，頭戴藍色鴨舌帽，腳踩藍色運動鞋的“純藍派”女生，她大步流星的走着，我認識她，她就是隔壁新搬來的住户，是我的鄰居。可是我要不要跟她打招呼呢?我們只見過了兩次面，我不認識她，她也不認識我，可是我們又是鄰居，遲早要認識，於是我加快了腳步。可是，走近了一看，她冰冷着個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的説：“嗨，你好，你要上哪裏啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。

這只是一個小小的插曲，其實這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。

溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序，是連接心與心的橋樑，是治療孤獨和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風……

一個陽光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會送牛奶，一會削蘋果。而我卻不領我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽後什麼也沒説，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的卧室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她並沒有生氣，

溝通如雨絲般細小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾着時光的足跡，終於滴穿了人也人之間如石般的隔閡。

學習溝通的心得體會 篇14

悠悠中華五千載，我們的祖先在中華大地上生息繁衍，創造出一段又一段的輝煌，為後人讚頌。

翻開史書，我們不難發現每一段輝煌後，都閃現着一個盛事明君的身影，像漢高祖劉邦，唐太宗李世民為了百姓安居樂業，社會繁榮穩定，做出了巨大的貢獻。

他們所處的時期不同，可他們知道同一個可以使朝代延續千年的知名道理：得民心者得天下。

時間過了幾千年後，中華民族中又出現了一位歷史偉人康熙皇帝，它有着比劉邦更為出色的才華，一次他去長城察看城牆毀壞情況，面對早已破落的長城，有的大臣認為要加固，以防來襲，但康熙説：我要加固的是百姓心中的長城，這比真正的長城堅固好幾倍!是啊，這是明君的抉擇，他明白得民心者得的天下的道理，後來，他多次微服私訪，體察民情，用自己的真誠打動了百姓們，使百姓臣服，成為一代明君。

以史為鏡，可以知古今，我們不難看出：成就大業與百姓的溝通是必不可少的。

學習溝通的心得體會 篇15

孩子的學習和成長離不開家長和老師的指導和幫助。家校有效溝通，可以更好的瞭解孩子在學校的學習和交往情況。家長與老師的溝通交流，可以發現孩子在學校學習中遇到的問題和困難，使家長及時瞭解孩子在校的學習情況，做到有效指導。家校溝通幫助孩子改正學習習慣，促進學習進步。

作為一位三年級孩子的媽媽，對於家校溝通。我用現身説法來講述家校溝通在家庭教育中的重要作用 。

兒子自從升入三年級，我逐漸的從陪伴學習過渡到了逐步放手，讓他獨立完成自己的學習任務。對孩子的學習採取少干涉，多關注。本以為自己的教育法方法很適合孩子，誰知隨着我的逐步放手，孩子在學習中的問題卻越來越多。像上課注意力不集中，在課堂上做小動作。在獨立完成作業的過程中也出現了馬虎現象，導致作業卷面不整潔，數學錯題增多等諸多問題。

孩子因為上課注意力不集中，聽課狀態不好。三番五次的被邀請開家長會。聽着老師苦口婆心的教育，孩子一時有所觸動，答應上課認真聽講，可事過不久，仍然是舊錯故犯。班主任也是想盡了辦法，像給孩子調座位，遠離調皮搗蛋的同學，上課多關注，儘量提問題，要求孩子來回答。可孩子仍然時不時會重演上課“神遊”的小把戲。老師便再次與我約定開一個小型家長會，做一個深入的溝通和交流，以便幫助孩子走出上課不聽講的壞習慣，養成鑽心聽講的好習慣。

今日上午第一節下課，我便如約來到了學校。在校門口，我遇見了教英語的楊老師，瞭解了孩子英語學習的情況。老師講了孩子英語的學習，聽、讀、認的能力還不錯，可就是英語書寫能力差。建議我給孩子買一些英語輔導書，加強英語書寫能力的培養。我向楊老師問了孩子上課聽講的情況，並告訴老師孩子上課有注意力不集中的現象。老師聽後，便似有所悟的説：“好像還真有上課思想開小差，不過放心，以後，我會多關注他，把他的注意力吸引過來。”因楊老師有課，不便多談，我便與她告別。

我與楊老師告別後，便衝進書店，購買了英語教輔書。再次來到了學校，正好校園裏的下課鈴聲響起。我與門口的保安打了聲招呼，便走進了校園。

我趕到了教室門口，真巧，我又碰上了教數學的'常老師。我也與常老師聊了幾句，常老師反映孩子在做數學題的過程中，馬虎現象嚴重，希望我幫助孩子糾正馬虎的學習習慣，養成多思考，慢動筆，勤練習的好習慣。我向數學道了謝，便步入教室，然後隨着班主任上了辦公室。

在教師辦公室裏，班主任向我講述了孩子今日在課堂上的表現：他回答了老師在課堂上提出的較難的問題，老師提問的問題，只有孩子一個回答了出來。老師補充説：“孩子的閲讀理解能力和語言表達能力都很好，這得益於孩子的閲讀好習慣。可孩子上課聽講狀態不好，很令人擔憂。看着孩子的聽講狀況老師也很擔心，很希望通過與我的溝通找到問題的癥結，幫助孩子走出學習的誤區。

我與老師聊了孩子在家的學習情況，孩子的卷面整潔度，寫作還有閲讀情況。老師建議我，讓孩子認真對待寫作業時的態度，注意卷面的整潔度，因為這個習慣關乎孩子以後的小升中考試，孩子的卷面在考試中佔很大的比重。老師對於孩子的閲讀也提出了合理化的建議，建議我重拾與孩子共讀書籍的習慣，引導孩子養成注意聽講的好習慣。多多加強孩子的書寫習慣，養成保持作業整潔的好習慣。關於語文的朗讀，我談了孩子喜歡無聲閲讀，不喜歡朗讀。老師也提出了自己的想法和建議，老師希望我幫孩子預習共讀書目，讓孩子在午間讀書時間給大家朗讀，以期養成孩子朗讀的習慣。

時間在我們愉快的交談中，不知不覺中度過了，因班主任第三節還有課，我便與老師道謝告別。

這次家校溝通，我是受益匪淺。聽老師們的一席話，勝讀十本家教書。畢竟，書上得來的東西終覺淺。與老師的溝通和交流，讓我知道了孩子在學習上的不足及聽講問題，通過與老師們的溝通和交流，我知道了孩子在學習中的一些壞習慣，也明確了好的學習習慣的培養，對於孩子的學習的重要性。以後，我會積極的配合老師，培養孩子學習好習慣，擯棄學習的壞習慣。幫助孩子在學習的大道上，掃清學習障礙，使孩子在學習的道路上闊步前行。

學習溝通的心得體會 篇16

我們的一生是一個不斷選擇、不斷學習、不斷溝通的過程。

我們從出生到現在是一個不斷選擇的過程。“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。”天氣的變化我們選擇不了，時間的流逝我們選擇不了，但是我們可以選擇以什麼樣的態度、心情及方式方法來面對自然界客觀事物的發展。我們選擇不了自己的出生，但是可以選擇成就什麼樣的人生;我們選擇不了天氣的變化，但可以選擇以什麼樣的心情來面對風雨陰晴。在不同的人生階段我們將面臨不同的選擇，我們為選擇文科還是理科而苦惱過，我們為選擇上哪所大學而糾結過，我們為選擇什麼樣的工作而權衡比較過，我們為選擇什麼樣的人生伴侶而深思熟慮過……我們每時每刻都在選擇，同時也在堅持自己的選擇，不同的選擇成就不同的人生。

唐太宗李世民説過：“以銅為鑑，可正衣冠，以史為鑑，可知興替，以人為鑑，可明得失。”我們的一生也是一個不斷學習、不斷溝通的過程。活到老，學到老，人在職場，重在溝通，通過溝通能很好地達成共識。要知道正衣冠方能懂禮貌顯氣質，知興替方能找方法謀發展，明得失方能跟對人做好事。

我們的一生是一個不斷選擇、不斷學習、不斷溝通的過程，我們的今天基於昨天的選擇和努力，我們的明天基於今天的選擇與努力，我們要在今後的人生路上學會選擇，學會學習，學會溝通，更要學會感恩。