溝通與演講心得體會（精選5篇）

溝通與演講心得體會 篇1

能夠這樣説，沒有溝通就沒有人際的互動關係，人與人之間關係，就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態，會出現誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時代的到來，工作、生活節奏越來越快，人與人之間的思想需要加強交流;社會分工越來越細，信息層出不窮，現代行業之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。

溝通，是建立人際關係的橋樑，如果這個世界缺少了溝通，那將是一個不可想象的世界。

對個人而言，良好的溝通能夠使我們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個家庭，一個單位，人與人之間，如果沒有溝通，那是多麼閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理，工作難以展開。

現代的世界是個溝通的世界，透過溝通能夠拓展個人關係的網絡，發展人際關係中的支持系統;使交談富有好處而且簡單愉快，使對方感受到你的尊重和理解，能夠迅速激發他人對你的理解，讓他人自願地帶給更多的協助，發展互惠互利的合作關係;另外還能夠，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機和活力。多少感情、婚姻、友誼、同事之間、上下級之間的關係，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。

溝通的品質決定了做事的品質。

對一個組織而言，良好的溝通能夠使成員認清形勢，使決策更加有理、有效，建立組織共同的願景。主管能夠透過溝通，引導屬員更好地工作;屬員能夠透過溝通，更好地理解、執行領導的意圖和決策;同事之間能夠透過溝通，更加精誠團結密切合作。在一個組織裏，所有的決策和共識，都是透過溝通來達成的。

溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實現共同目標，滿足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通，比如：上情下達或下情上傳等。不論溝通是否有效，溝通構成了我們日常工作中的主要部分。管理工作中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。成功的公司管理人士通常會將90%以上的工作時間用於部屬之間的良性溝通之中。透過清晰的指導與決策節省時間與精力，減少重複勞動，提高工作效率。提升他人和自己對工作的滿意度，用非強制性策略影響或激勵他人。美國通用電氣公司就是靠着感情溝通式的管理，以驚人的速度發展起來的，這種溝通式管理給人以深刻的啟迪。國內外事業有成的名企，無不視溝通為管理的真諦。

企業實現高效率和充滿生機，賴於下情能為上知，上意能迅速準確地下達，部門之間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺到企業對自己的尊重和信任，因而產生極大的職責感、認同感和歸屬感，此外，良好溝通還能減少衝突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會，增強團隊的內部凝聚。人的因素是企業成功的關鍵所在。企業管理説到底就是做人的工作，其中觀念整合是先導，所有的管理問題歸結到最後都是溝通問題。Z理論認為人是文化人，管理之道在於以情度理，個性強調企業內部的溝通。

溝通的品質決定了企業的品質。

以溝通管理企業，就是以成功鍛造企業豐碑。孫武雲：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業大廈。

溝通的品質決定了生活的品質。

人與人之間的關係，是由事情聯繫起來的，人在世上必須要做事。要想做好事，務必要先做好人，因為事的主體就是人，成功做事，就先要成功地做人。“人對了世界就對了”，要想“人對了”最重要的是要溝通。

溝通與演講心得體會 篇2

溝通，是孩子與家長交流的橋樑，往往是它使家長對孩子有了透徹的瞭解，才避免了糾紛。

前幾天，幼兒園的老師佈置了一個作業：請每個小朋友回家後看《恐龍大世界》。小喬回家後，連忙打開電視津津有味地看起《恐龍大世界》來。不一會兒，就到了吃飯的時間，媽媽走過來説：“小喬，該吃飯了!”説罷，便伸手想去按掉開關。小喬看了，跳起來説：“媽媽，你要是關掉電視，我就……我就……絕食!”媽媽聽了，反而沒有生氣，而是心平氣和地説：“那小喬，你能跟我説説你為什麼要看這個?”於是，小喬靜下心來，一五一十地將老師佈置的作業説出來，媽媽笑了説：“小喬，這是好事啊!要記住，下次你要做什麼事，只要和媽媽好好講，我覺得有道理就會答應的。好，現在你可以看電視了!”

是啊，現實生活中就應該這樣：家長要先與孩子溝通，而不是一上來就是説這説那的，這樣會使孩子對家長才產生厭惡。就説有一次吧!那次，我在一本書上看到：一個小女孩想看一本書，可她爸爸媽媽卻説：“看那幹什麼用?又不能吃，又不能穿，買來當枕頭呀?”於是，小女孩認為父母就是不愛她，她想：我都還沒説是老師推薦我們看的，他們就連連搖頭，我以後再也不理他們了。自從那以後，小女孩就一直待在房間裏，不説話，也不玩耍，使父母后悔莫及。

沒錯，溝通讓孩子能與家長交流，讓家長了解孩子。溝通，往往化解了家長與孩子的糾紛，讓孩子覺得自己是在和父母做朋友，從而不會形成叛逆的心理。那句話説得很好：有一言而可以終生行之者乎?子曰：其恕乎，己所不欲，勿施於人!我覺得應該多和別人交往是最要的。只要自己多注意的生活的細節，和別人溝通是用心的來溝通的。我建議你應該多看看關於人際關係的書籍。帶上三句話上路：微笑是一種美德;為幫助過你的人準備一份禮物;不為一朵花停留太久。

溝通與演講心得體會 篇3

溝通，不僅僅僅是與的溝通，還有夫妻之間的溝通，之間的溝通，能夠説人活在這個世界上就務必要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的能夠當面溝通，不常見的能夠電話或是信息的形式來進行溝通，會上網的更能夠透過網絡來溝通，甚至連肢體語言也能夠進行溝通，良好的是造物主賜予我們事物之一。

良好的溝通能夠使及時的瞭解的狀況，能夠更好的來幫忙，也能透過溝通來了解自己的，從而到達與子女之間的和睦相處，是必不可少的一點，而且我認為此刻人們此刻所説的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。夫妻之間的良好溝通能讓彼此瞭解對方關心對方，能夠使自己能及時自己的錯誤，或是及時的幫忙對方，而不至於是因為自己的錯誤或是失誤造成對方的離開，夫妻之間經常進行良好的溝通，更能避免此刻普遍的離婚狀態。之間如果能經常溝通的話，能減少雙方的誤會，增進雙方的，之間的良好溝通能是反目成仇的現象也大大的減少。

溝通與演講心得體會 篇4

溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感向特定個人或羣體傳遞，並且達成共識的過程。溝通不僅僅僅是企業管理的有效工具，還是一種技能;是對個人自身知識潛力、表達潛力、行為潛力的表現。企業管理者也好、普通員工也好，做好溝通工作，是保障企業各項工作順利進行的前提。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要.如果溝通不暢，就如血管栓塞，其後果是可想而知的.所以要學會溝通，就要必須懂得其途徑.因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等.有時候一個眼神，一句詼諧話語，抱一下肩膀，一個真誠的微笑......都會讓你有意想不到的收穫，讓你工作開心、事業有成.

如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到適宜的溝通，那麼你們的關係就不會很好，工作的開展也就不夠順暢，同事也不會真的服你.也許他會一時尊重你的職務，可結果是他會選取離開，去尋找自已的前途.如果你沒有與你的上司持續良好的溝通，那麼，你的上司會對你持有一種不信任的心態，就算你工作做好了，他也不會怎樣喜歡你.如果你的人際關係不好、溝通不暢，工作就會不順心.因為沒有人會與不懂溝通的人持續良好的合作關係的.

有效溝通在企業管理中的重要性主要表此刻：

1、從表象問題過渡到實質問題的手段

企業管理講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作狀況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入瞭解問題本質狀況，會給企業帶來不必要的損失。

個人與個人之間、個人與羣體之間、羣體與羣體之間開展用心、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那麼在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到，經過研究、分析，把一些不利於企業穩定、發展的因素排除掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是透過企業中有效的溝通實現的。

2、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝透過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以便對決策達成共識，讓執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

一個企業的羣體成員之間進行交流包括：相互在物質上的幫忙、支持和感情、信息、工作經驗的交流、溝通。信息的溝通是聯繫企業與部門、部門與員工之間的橋樑。同樣的信息由於接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由於個人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們捨棄一些不必要的工作程序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下到達最末端的職責層，向上可到達最高端的管理層，並橫向流通於企業的各個部門、各個羣體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

3、激勵員工，構成健康、用心的企業文化

人具有自然個體屬性和社會羣體屬性，在現實的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都渴望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至改變員工對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉轉成為對工作十分投入，在工作中用心主動，表現出超羣的自發性、創造性。在有效溝通中，企業管理者要對員工按不同的狀況劃分為不同的羣體，從而採取不同的.溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工，對年輕的資歷比較淺的員工採取鼓勵認可的溝通方式，在必須狀況下讓他們獨立承擔重要工作，並與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，為企業貢獻更大的力量。對於資歷深的老同志，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當的培訓，以調動、持續其工作用心性。

所以在管理當中溝通是相當重要的.生活中沒有溝通，就沒有快樂人生.事業中沒有溝通，就沒有成功.工作中沒有溝通，就沒有樂趣.當然，管理中如果沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理.

溝通與演講心得體會 篇5

美國著名未來學家奈斯比特説：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”管理的目的是提高組織的效能和效率，而管理溝通是提高效率最有效的途徑，當今受到企業家信賴和大力推廣的走動管理、企業組織結構扁平化、客户關係管理、知識管理等管理模式都是試圖透過提高溝通的效率來解決企業管理中存在的問題。

溝通是達成組織目標的需要

溝通是協調組織中的個人、要素之間的關係，使組織成為一個整體的凝聚劑。為了實現組織的目標，各部門、各成員之間務必有密切的配合與協調。只有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識、機制和行為，各部門、各成員之間才能彼此瞭解、互助協作，進而促進團體意識的構成，增進組織目標的導向性和凝聚力，使整個組織體系合作無間、同心同德，完成組織的使命及實現組織目標。隨着社會分工的不斷髮展，現代企業更強調團隊合作的重要性，團隊溝通越來越被重視，團隊的溝通潛力與組織目標的達成關係越來越緊密。

溝通是整合企業資源的需要

在現代信息經濟時代，企業內外部環境的變化日益複雜和加快，企業要在更加快速的環境變化和更加激烈的市場競爭中生存和發展，組織成員單一靠自身力量和自己獲取的信息已經遠遠不能滿足需要，尤其是企業的管理者，要想在快速變化的市場環境中及時得到準確的信息進而做出決策，就務必利用順暢的溝通來獲取綜合全面的信息，整合企業的信息資源。決策的過程就是信息交流和處理的過程，而信息交流和處理就是溝通。對決策的執行的實質是企業成員按照管理者的意願進行工作，而理解領導者的意圖就需要溝通。那麼，決策是溝通，執行也是溝通，因此，管理的行為過程，也就是溝通的行為過程，管理的主要和核心工作就是溝通。

溝通是組織激勵的需要

信息溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能和提高員工滿意度的基本途徑。良好的溝通資料能夠透過滿足員工的參與感和改造良好的人際關係，提高員工的滿意度。組織成員並非僅僅為了物質的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽感及參與感等。隨着社會的不斷髮展進步，這些精神需要所佔的比重會越來越大。要使員工真正的感覺到屬於自己的企業，並不是僅僅依靠薪水、獎金所能到達的。而更在於那個組織對他的意見的重視，這種參與感的滿足對於員工的工作用心性有很大影響，而組織溝通，尤其是上向溝通正能夠滿足員工的這種慾望。

企業管理溝通的推薦

重視“面子”和“關係”的問題

中國文化經過長期的積澱影響到了中國人生活的點點滴滴，在企業管理中進行溝通必然要貼閤中國文化。在中國企業，尤其是家族企業中，“面子”和“關係”是制約組織溝通的障礙，在管理活動中，管理者將“關係”作為一個約束條件後，則將會出現“面子”與組織的績效效率目標相沖突的狀況，從而使管理者陷入困境。在這種問題的處理上，個性就應把握中國傳統文化在其中的作用，克服關係交往中的盲點，比如重視強關係，輕視弱關係，重視小團體關係，輕視大網絡關係，重視經驗管理，輕視科學管理等。透過有效的管理手段將這些阻礙團隊溝通的因素弱化或者轉移，使之朝着有利於組織溝通的方向發展。

掌握管理溝通的技巧

首先，管理者與員工充分溝通要做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位動態溝通。不能拘泥於固有的溝通方式，例如只限於在會議、講話、做報告等場合，企業管理人員應及時瞭解員工的要求與擔憂，重視員工的意見與期望，同時還能夠採取員工滿意度調查及邀請員工家屬來單位座談等方式。[4]其次，溝通要適度，有些管理者往往會容易產生這樣兩種心理：擔心下屬沒有按照自己的要求工作，所以自己過於頻繁去現場查看或查問下屬的工作進展情形，導致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝透過於頻繁的情形;或者又過於相信下屬會按照自己指令開展工作，因此對下屬的工作進展很少過問，造成管理失控。再次，管理溝通要有針對性，由於每個企業的內外部條件、管理傳統、企業文化等等因素卻是個別的、獨特的，因此，每個企業的管理與管理溝通均就應具有自己的個性化特徵。企業管理溝通的具體溝通渠道、方式、資料等等的設計，也務必具有明確的針對性。凡是無助於企業完成管理任務的溝通設計，無論其表面看來多麼好和有吸引力，都就應毫不猶豫地拋棄;而對於那些明顯有益於企業經營管理，少了就會產生不利影響的溝通設計，則就應將其加入和融入企業的總體管理溝通模式。

營造有利於管理溝通的企業文化

首先要創造良好的溝通氛圍。在現代企業中建立一種雙向互動的溝通環境尤為重要，這種環境不僅僅指選取能自由平等地溝通交流的自然環境，同時也包括營造雙方彼此的信賴及開誠佈公的溝通氛圍。其次要注重情感的交流，溝通不分層次和等級的懸殊，沒有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程，用情感溝通，使員工意識到他們存在的價值，從而激發出一種強烈的主人公意識，產生持久的工作熱情。尤其是在中國，我們的傳統文化倡導家庭和人情，因此在中國企業中，用情感溝通的效果會十分明顯。