服務工作心得體會（精選12篇）

服務工作心得體會 篇1

時光如白駒過隙，轉眼已在_公司工作將近三個月，這一段時間是積極的、學習的、勤奮的，是我人生邁向新徵程的又一個開始與方向標。在這期間，感謝各位領導在工作與生活上給予我熱切的指導與關心，感謝各位同事給予我工作上的配合與幫助，我也希望能在這樣和諧的工作環境之中繼續發展下去，用我的努力與熱忱為公司的業績做出貢獻。

在這段時間裏，我的工作主要是人力資源相關的招聘與培訓，現將我的工作情況報告如下：

1、熟悉並掌握公司人事行政制度，參與修改一些制度報告單的不完善之處，使報告審批過程更加完善與詳細，使我更加詳細並熟知公司的相關政策;

2、對於招聘工作重要性的進一步認識。在各招聘門户網站搜索所需求崗位相匹配人才，

並積極做好人才背景調查，以此有利匹配相關工作崗位，同時收集大量相關人才資訊，以備不時之需;

3、對各站新員工的入職與舊員工的辭職做好有利銜接，並依人事行政管理制度流程準確辦理各項手續，有序保管新員工的個人材料並對上級定期進行人員異動彙報，同時建立了完善的員工電子檔案;

4、積極參與公司對員工的第一次培訓，從中發現並體會到培訓對於公司人員發展的重要性;

5、每月按時發放各站考勤表，接收後依據名單進行核對工作，妥善保管每月考勤記錄，以便備查;

6、嚴守公司人事行政管理制度，從不遲到早退，對待領導同事有禮貌，善於發現工作中的問題並積極請教，同時提出自己的意見作為參考。

除此之外我還承擔一些彙總各站數據日報表、日常文件或表格的輸入等其他一些日常工作，秉承着在工作中學習，在學習中進步的原則，用自己的努力為公司作出貢獻。我希望能得到公司領導的肯定，我會在接下來的工作中一如既往，並且不斷提升自己的業務水平，提高辦事效率，為公司的發展，我的未來，做出切實的努力。

服務工作心得體會 篇2

世上的工作原沒有貴賤之分，區別在於你肯不肯用心去做。熟話説的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼裏雖不值得一提，而幹上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經我打掃的病區乾乾淨淨，一塵不染，看到患者在這樣的環境裏就醫，聽到患者不時地稱讚，心中的滿足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡單，其實並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本着以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結的集體，個人所取得的小小成績，應歸功於我們這支高素質的公司隊伍，歸功於我們這羣有熱情、肯奉獻的員工。自從幹上這項工作，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細緻、腳踏實地、埋頭苦幹;嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。

回顧以往的工作，還有許多不足，今後我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今後的工作中，完成公司佈置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期

服務工作心得體會 篇3

按照分行黨委的工作要求，及分行工會全年的工作安排，依據我行制定的《鞍山分行窗口櫃枱文明優質服務管理辦法》，20xx年，我部對全轄11個經營機構的近50個對外服務窗口的服務情況，進行了逐月、連續的跟蹤檢查和考評。現就去年全年的服務工作情況做一總結。

一、總體情況

首先，為加強窗口服務工作的監督檢查力度，分行在配備了專職服務督導人員，並按月進行常規明查的基礎上，年初，還有償外聘了專業的服務監督機構，對我行各窗口單位的日常服務狀況及服務質量進行了暗訪，從而，確保了全年考評結果的客觀性和真實性。

其次，為儘快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨櫃業務素質，真正為我行的客户提供高質量的滿意的金融服務，去年四月，我部會同分行個人金融部、監察內控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業務知識問答》小冊子，分發到各經營機構，做到每名櫃枱員工人手一冊，並在之後的服務檢查中，將員工對業務知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內容。

第三，為了在服務考核中切實做到獎優罰劣，進而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機制時提供翔實的依據，自去年年初起，根據每月的服務檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務檔案”，對每名臨櫃人員全年的服務狀況進行續時記錄。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務情況的詳細瞭解，豐富了服務考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發揮了積極的參謀作用。

第四，20xx年全年，我部對全轄11個經營機構所屬的近50個儲蓄網點的服務工作，共組織了近300次的督導和檢查，檢查採取明查暗訪相互交叉的方式進行，每月網點服務檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機構一把手參加的服務通報會8次，對各機構每月的服務狀況進行了接續通報和總結，肯定長處，指出不足，在各經營機構不斷改善和提升所屬網點服務質量的過程中，發揮了督促和推動作用。

二、值得肯定的幾個方面

20xx年，我行的窗口服務工作，受到了分行黨委的高度關注。在分行黨委領導的悉心指導和各機構一把手的鼎力支持下，經過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務工作，無論是服務效率，還是服務水準，都得到了顯著提升，湧現出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務競賽優勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認可，而且，也贏得了絕大多數客户的稱讚和好評。具體體現在以下幾個方面。

第二，經過一年的反覆督促、檢查、競賽、評比，我們發現，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現代服務理念。各級管理者在管理過程中，已經透過服務工作，看到了經濟效益，並在日常工作中，將服務工作真正地與經營工作等同起來。而絕大多數身處一線窗口的櫃員，也正由原來的被動服務，逐漸地轉變為一種服務自覺。他們不但注重提高自身的服務技能，不斷開展服務創新，而且，開始更加註重服務的質量和內涵。正是因為有了這一年的全員的辛勤努力，我行的服務，才會煥發昔日的風采，重樹中行服務的金牌形象。

第三，過去的一年，我行在繼續狠抓窗口服務的軟、硬環境和條件的前提下，對服務工作的量化考核，也給予了前所未有的強化。臨櫃人員使用的星級櫃員牌，作為真實反映我行個人金融業務的基礎狀況，和私人客户對我行服務的滿意度的工具，一直以來，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務考評中，也沒有發揮其應有的作用。因為其具有反映業務、服務工作的客觀真實性，能夠避免人工評議的差錯和偏頗，所以，從20xx年的服務競賽一開始，我們就將星級櫃員牌的使用情況，作為對各機構服務考核的一項重要指標。而且，這項指標從考核的一開始，就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級領導的高度關注，全體櫃員也開始對這個在以往工作中被視作可有可無的器具，給予了全新的認識，並在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務競賽活動結束後，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級櫃員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務及業務量數據，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項數據指標均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對各機構全年的服務考核提供了硬化的標準，而且，也為我行一年一度的星級櫃員評定工作，提供了最為可靠的依據。

服務工作心得體會 篇4

又是一年的時間過去，_小區也又一次換上了冬季的景色。回顧過去的這一年，在物業領導的指點和管理下，我在_'__小區順利的完成了一年來的工作任務。期間，儘管沒有什麼大功勞，但我也堅持着為業主服務的心態，積極的做好自己_'__物業保安的工作，為業主的安全和舒適生活保駕護航。

回顧這一年，我在崗位上積極的完成了自身的任務，並堅持在工作中提升自己，讓自己能發揮出更多的貢獻，給_'__小區的業主們帶來更加滿意的服務!如今，一年的時間過去，我在此總結自己這一年來的工作情況。

一、日常的工作情況

在日常的工作時間裏，我主要在保安室的崗位上開始自己的工作。在工作中，我會時常檢查小區門口的具體情況，並在工作中堅持做好門衞工作，對於無卡的非業主人員不輕易放行，必須要有業主的通知或信息，並做好進出車輛的登記，不讓非小區車輛隨意進出。

一年來，在我們堅持的努力下，小區並未出現的嚴重的失竊事件。儘管在_月等時間有業主説有物品丟失，但在我們積極的行動下，最終查出是鄰里間的一場誤會。最終，在調解下，不僅解決了業主之間的誤會，我們在工作中嚴謹且迅速的態度也得到了業主的好評。

二、工作中的提升

在工作方面，我在這一年來，一直在盡心盡力的為業主做好服務，為此，在各個方面也得到了很好的提升。在一年的工作中，我經常與來往的業主交談，不僅給業主留下了良好的印象，如果小區有設麼消息，我也能儘早的瞭解到。如在_月_日，_號樓下的路燈出現了故障，業主沒什麼時間去報修，卻在無意間和我聊到了這件事。因此，我及時的上報，解決了這一問題。給業主帶來了便利和安全。此外，我們在公司的培訓下也學到了不收的知識。如在_月的消防安全培訓，以及_月的安全常識與疏散知識。這些都讓我對完成好自身的工作責任有了更大的信心和更充分的準備。

三、工作反省

説到自己在工作中的不足，最大的問題還是在自我的管理爽，工作中，因為較為枯燥，我總是容易走神。如今想來，自己在思想上還是要多多加強!讓自己能更加圓滿的完成工作任務。

現在，20_年的工作過去了，我會在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作，讓_'__物業的服務深入到業主的心中!為公司和小區做出自己的一份貢獻!

服務工作心得體會 篇5

售後服務個人工作總結

這段時間的工作繁忙併充實，回憶過去的工作，有成功的喜悦也有失落的遺憾，但更多的是對今後工作的期望，現將工作總結如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什麼工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售後服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客户對公司產物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客户的好處，是提高我毛司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售後服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報蒐集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強於協助協調

現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還就應具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客户反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客户進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通，做到令客户稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精於專業技藝，勤於現場察看

隨着電子行業的不斷髮展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤於察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售後服務，代表了客户對本公司產物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便於與客户的溝通。尤其是對售後服務的工作，用心的思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。

服務工作心得體會 篇6

20xx年，雖然我行窗口櫃枱的服務工作，在全行員工的共同努力下，取得了一些可喜的成績，但是，倘若以總、省行制定的服務規範，和服務的人性化、精細化的標準去衡量，我行服務工作中存在的一些欠缺和不足之處，也是顯而易見的。

首先，儘管我行的常規服務已日益規範，硬件服務設施也已日臻完善，但，在諸如服務經驗的梳理總結，服務制度的彙編歸檔，服務日誌的記錄造冊等文本性資料的檔案管理環節上，還缺乏規範性、系統性和精細性，這一環節的軟弱和欠缺，不但制約和限制了我行服務水平的持續提升，而且，也每每使我行在接受上級單位服務檢查評比活動中，在日常的櫃面服務已經做到了無可挑剔的情況下，而最終落選，陷入被動。

去年，分行營業部在參加省銀行業協會的服務競賽活動中落選，可以説，我行的監控錄象硬件設施陳舊，導致服務影像資料漏失是一個重要原因，而我行的服務文字檔案資料的不健全，應該成為本次競賽失利的另一個主要的原因。

其次,窗口櫃員，特別是近一、兩年新入行櫃員的業務理論水平還有待進一步提高。雖説，去年一年，我行始終將不斷提升臨櫃員工的業務水準，從而不斷提升我行的服務內涵，作為全年服務工作的一個重點，並且，還為窗口人員專門編輯印發了實戰性的應知應會業務理論手冊，但是，在隨後的檢查中，面對檢查人員的隨機業務測試，一筆相同的格式化的業務，不同的員工仍然能夠給出內容迥異的多種答案。我們發現，這類問題，大都出現在新近錄用的員工中間。因此，對新員工業務理論的系統強化和培訓，應該成為各級領導在新年度的服務管理工作中的一個着重點。目前，我行編印的個人金融業務手冊還有一些庫存，各單位可以對本部所屬新員工進行統計，倘需補發業務手冊，可以到分行工會領取。

第三，臨櫃人員，特別是一些大堂經理個人的綜合服務素質還需提升，面對形形色色客户的隨機應變和圓通能力還待加強。應該説，正是因為我行個別窗口人員靈活的公關能力的缺失，才使得一些原本並不突出的銀客矛盾，得以逐步升級，並最終成為一些客户向上級行投訴的最原始的引發點。

四、20xx年服務工作重點

今年，按照分行黨委的要求，將繼續以總、省行制定的服務規範為標準，按照我行制定的《鞍山分行窗口櫃枱文明優質服務管理辦法》的相關條款，在全轄各經營機構中開展文明優質服務競賽活動。如何不斷提升競賽成績和名次，將成為各經營機構全年服務工作的重點;如何進一步提升我行服務的整體水平，進而，提升我行在同業和社會的知名度，也將成為我行全年服務工作的一個重點。

為了切實做好我行今年的服務工作，下面，對全年工作中的幾個重點事項，予以強調和説明。

其一，繼續貫徹、執行分行黨委提出的“服務工作是一把手工程”這一總體要求，請各支行行長和分行營業部經理，保持對我行服務工作的熱情，一如既往地對我行的服務工作給予恆久的關注和大力的支持，以期使我行的整體服務水平再上一個新的台階。

我行的各項工作實踐已經反覆證明，一把手的關注度，在各項工作的良性發展中，始終起着至關重要的非常明顯的推動作用。一把手關注業務發展指標，則各項業務發展指標與日俱增;一把手關注業務的風險管理，我行的經營工作就會穩健運行;一把手關注窗口服務，那麼，可以肯定地説，我行對外的知名度和美譽度，必將得到全面的提升。

其二，在20xx年的服務競賽活動中，我部重點考核的對象，是各機構的儲蓄窗口，而對公核算的會計窗口，卻始終沒有納入到考評範圍中來，使其成為了一個服務監督的死角。為了規避這一問題，自今年三月起，我部在對各單位的服務考評中，將把對會計窗口服務狀況的考核，列為服務競賽的參評項目。對會計窗口服務的考核內容，除星級櫃員牌數據一項外，均與對儲蓄窗口考核的內容相同。

其三，為了進一步規範窗口員工，特別是新近入行員工的服務標準，上半年，我部準備依據我行的實際情況，重新詳細編寫服務規範標準教程，並以我行員工為模特，拍攝成像，刻錄成碟，之後，下發各機構，並組織臨櫃員工集中學習。

服務工作心得體會 篇7

本月開始代辦員在行政服務中心綜合進件窗口坐班，我的心中不禁竊喜：“這下，可以讓我嚐嚐‘窗口服務’的味道了吧?”窗口服務兩日行，讓我着實過了把“癮”，更讓我體驗了窗口服務的工作之風：嚴謹務實、一絲不苟、熱情真誠、有求必應……

嚴謹務實、一絲不苟。第一天“上班”的我不敢怠慢，提前十分鐘到綜合服務窗口，發現窗口工作人員基本都就位了;到達綜合進件窗口時，發現兩位工作人員均已入座並打開了電腦準備服務，我心裏説道：“哇塞!好在提前出發……”。剛一落座，就有業主單位來諮詢行政審批事項，聽着工作人員頭頭是道的解釋，看着他們熱情認真的模樣，我心中“過把癮”的弦兒一下子繃緊了，窗口服務直接面對業主單位，綜合進件一旦登記就不得修改，登記錯誤就得取消登記，業主單位需要重新進件，可來不得半點馬虎。

熱情真誠、有求必應。我看到，微笑服務、禮貌接待是窗口工作的常規。不斷有業主單位來詢問各式各樣的問題：我們準備一個項目又沒有對應的流程?審批得經由哪些個窗口?新進件我們要做什麼?需要人防辦理驗收怎麼弄?……不管什麼問題，不管問題是否簡單，也不論提問是否屬於綜合窗口解答的範圍，兩位工作人員一概熱情解答和引導，常常在解答完後還追問“請問還有什麼問題嗎?”，對於無法直接回答業主單位的就會告訴業主單位應該到哪個窗口諮詢、可以到哪個部門去辦理等等。

兩天的窗口工作，我看到所有業主單位都滿意而歸!真的是有問必答、有求必應。體驗窗口工作讓我受益匪淺，更讓我心生敬意。窗口工作人員代表整個行政服務體系的形象，工作人員在每天程式化的工作中卻能始終保持高度的熱情和嚴謹的態度是十分不容易的，我對窗口工作人員表示由衷的、深深的敬意……

服務工作心得體會 篇8

學校在假期裏安排了為社區服務活動，我感到十分高興，因為這可以鍛鍊我們的社會實踐能力。通過開展社會實踐活動，我體驗到了生活的充實和樂趣。使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐中認清自己的位置，同時我也能對自己有一個客觀的評價。在實踐過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟，書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我希望在以後學習生活中能對自己的不足和短處有個提升和彌補。

平時生活在學校中，長時間和高強度的學習使我們對社會了解和體驗不深，假期裏，我們的時間相對的充裕了許多，我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實踐活動就成了我們最好的選擇。因為它既可以幫助我們看到更大的一個世界，又可以讓我們度過一段美好的時光。，而這次新課改使我們有了這樣的機會。我在活動中參與的是清掃小區和發一些健康知識的傳單，在發傳單時有點不好意思，畢竟是冬天，又逢過年，所以發的時機不太合適，有時只是默默地發到人家手裏，我和幾個同學在小區的的黑板上做了一期板報，這也鍛鍊了我們的信心和能力。板報的主題也有關過年，使我們的社區服務活動也顯得“年味”十足。清掃小區的任務是我和幾個朋友一起完成的，我們分工合作，互相幫助。臨近過年，地上的鞭炮皮和花炮殼很多，我們和看門房的老大爺一起去清掃，附近還有個鍋爐房，噴的地上全是灰清掃起來很是費勁，但我們還是堅持每天打掃，院裏的老人也有時誇我們幹得好。在實踐中我們碰過壁，吃過苦，流過汗，但我們認為是值得的。有時閒暇之餘我們幾個也互相交流下心得體會。在參與社會實踐活動中，我覺得我們豐富了精神涵養，提高綜合素質，

不再是以前一味靠父母而自己不珍惜勞動成果的小孩了。過了一年，我們都已成長，已是即將花季年齡的青年了。我們身上的擔子又多了分責任和義務，我們也能為服務我們的社會貢獻出一份力量。高中，是告別過去的無憂無慮，展望未來的希望輝煌的時候。面臨新的抉擇和挑戰，我們要不懈奮鬥，不為自己留下太多遺憾。這次短暫而充實的實踐為我們走向社會，面向未來起到了橋樑作用，紐帶作用。這是我寶貴的財富。

現在我們的學習科目——數學、物理、化學、都要通過很多的實驗來得出最終的結果，可以得到我們原先不知道的一些東西。只有做了實踐才能得到這些道理，不是嗎?1978年，中國共產黨説出了“實踐是檢驗真理的唯一標準”。

這些都證明，只有真真正正的去實踐過，才能的出真道理。“成功的花，人們只驚羨它現時的明豔，而當初的芽，卻浸透了奮鬥的淚泉，灑滿了犧牲的血雨。”

只有實踐過，我們才能更好的發展，成為祖國的棟樑。

服務工作心得體會 篇9

在居家隔離期滿之後，42歲的黃瓊芳自願報名，成為了社區一名志願者。

2月12日，黃瓊芳在接受澎湃新聞記者採訪時表示，她住在上海普陀區長風街道光復西路一小區，20__年春節期間從江西返滬後，第一時間到居委會進行登記備案，並報告身體健康情況，自行居家隔離觀察。

居家隔離期一開始，她所在的新渡口居民區黨總支書記張穎就將她拉進了一個100多人的微信羣——“居家隔離關愛羣”。

“在這個羣裏，只要有人提出需求，居委幹部就馬上會幫忙完成，拿快遞、買菜等都是他們幫我們做的。”黃瓊芳説。

居委會建立的“居家隔離關愛羣”。本文圖片均由上海普陀區長風街道 提供

“書記，我有一個快遞到了，可以去拿嗎?”“是吃的嗎?不着急的話，我們幫你拿進來。”

“快遞到了，在門口，可以去取嗎?”“我們去。你在家等一下。”……

黃瓊芳説，類似這樣的對話每天都在重複，每次居委幹部都是“秒回”。

“我們都切切實實感受到了這種温暖，就像親人一樣在照顧我們，他們還經常為我們代購蔬菜水果、生活用品等等，事無鉅細，真的是太辛苦了!”她説。

在整個隔離期內，黃瓊芳幾乎沒有麻煩過居委幹部。“怕他們太辛苦，我過年期間沒買菜，吃的菜都是之前從江西帶來的，垃圾也儘量找鄰居幫我帶下去，能不麻煩他們就不麻煩。”黃瓊芳説。

2月6日，新渡口居民區黨總支書記張穎給黃瓊芳打了個電話，告訴她2月7日隔離期就滿了。

2月7日，她就跑到了居委會，“我有什麼事情可以幫你們嗎?我也是一名黨員，在大學期間就入黨了。”黃瓊芳向居委會幹部表明了來意，“我親身感受到你們工作的不容易，尤其是對我的照顧和關心非常細心，現在我解除隔離了，也想做一名志願者，幫你們分擔點工作。”

居民區黨總支書記張穎當場被感動了。“她(黃瓊芳)在整個隔離期間，從來沒有向我們提出什麼需求，但她卻能主動加入到志願服務中來，是對我們工作的肯定，這讓我們工作的動力更足了!”

2月8日起，黃瓊芳穿上志願者紅馬甲，與社區工作人員一起加入抗疫隊伍，門崗值守、測量體温、上門排查、發放口罩預約券等。

黃瓊芳(右一)擔任社區志願者，每天2小時，負責門崗值守、測量體温、上門排查等。

在做志願者期間，她看到居委會每天從一大早忙到晚上9點，“時常看着他們連軸轉地在工作，晚上都是燈火通明在工作，真的非常辛苦。”

“面對這次的疫情，光靠居委會幹部的力量是不夠的，也需要大家一起來幫忙，這不是居委會的事，是大家的事情，大家一起努力，這場仗才能打得贏!”黃瓊芳進一步説，“儘管每天只有2小時，但能夠為居委會出一份力是我的榮幸，這也是我們黨員應該做的。”

服務工作心得體會 篇10

花柳塘社區地處商業繁榮區，特別是花柳塘路因存在的餐飲業多而出現亂佔道、亂排油煙和污水、亂曬衣物等現象，保潔任務十分繁重。

社區志願者們大家爭先當，所以我們四個居住在朝霞大樓的66歲以上老人組成了星期一的先鋒隊。從上午9點開始的短短兩小時內，佩戴黃袖套，手拿剷刀和礦泉水瓶在花柳塘河兩岸和轄區大街小巷內巡邏，清除大大小小的小廣告不下20張，發現綠化帶有垃圾便及時清理。特別有幾家飯店，我們不厭其煩地勸導他們不要在花柳塘路上亂排水，不要將拖把亂曬在河邊的綠化帶上。關愛環境是每個人應盡的義務，幾年來，不論是嚴寒還是酷暑，我們風雨無阻，長年累月，我們不怕髒、不怕累，我們不怕諷刺，不怕得罪人，我們不怕麻煩，不怕責罵，碰到人就講，看到不對就説，耐心教育大家：城市管理，人人有責，不可忽視;向社區居民和過路的民眾大力宣傳保護母親河和城市管理環保重要性，發放宣傳資料，向羣眾宣傳城市管理有關的法律法規和塘河保護條例，用實際行動表達了我們小小志願者的一份熱情。我們一心把社區母親河保護好，把社區環境保護好，即使沒有輪到巡邏，我們也會經常觀察塘河和各個店鋪的前前後後、道路以及城市"牛皮癬"的情況。有時我們分別在各個點暗中觀察不文明現象，發現問題，及時處理，大問題向社區彙報，為廣大居民創造一個和諧美麗的家園。

城管靠大家，涉及你我他，憶昔日又髒又臭花柳塘河水，看如今陽春初夏，陽光明媚，河水清清，兩岸綠柳成蔭，鳥語花香，我們的心是樂呵呵的!希望大家共同參與保護母親河和城市管理。

老來得"志"，源自心"者"

浙江省温州市清風社區 陳乾嶽

一晃間，居住清風社區已有整整十個年頭，從頭髮稀白到了滿發蒼白，從中年老人也邁入了老年人的行列。人生七十古來稀，人生這條短短大道也走過大半，凡是在我這個老年齡段的人都有一個想法，那就是想完成自己最想實現的夢想和目標。

當兵時，抗美援朝爆發，就在參戰途中，接到命令返回，未能如願參加戰爭，回看當時戰場，志願軍將士們的奉獻精神植入我腦海，藏埋在我心裏。奉獻，將是我今生最大的目標。既然不能參戰，成為我終身遺憾，可我可以當名普通的志願公民--志願者。俗話説，十五志於學，七十而從心所欲。年過七十正是有時間、有能力去完成的時候。退休前，我把全身心的精力投入到單位和工作，以創造單位的效益為使命，以出色完成本職工作為己任;退休後，雖不能為黨國創造更多的貢獻，可尚能為社區貢獻一份應有之力，貼公告、刷油漆、交電費等等社區居民之事，令我記憶猶新的是有一回社區裏搞公益活動，需要有人掛橫幅和搬桌子，可社區裏女性居多，做事不便，正巧我當日路過，見狀就自告奮勇，搬起了桌子，掛起了橫幅。事後社區大夥給我取了個外號，叫"大個子"，也叫"大志願者"。大夥説我人老心不老，皺紋長在臉上，不長在心上，心裏倍感親切，也不枉當年立下奉獻終身之理想。

人生在世，匆匆幾十載。有人能為國家建功立業，有人能為社會創造福利，我作為一名普通的老黨員，雖不曾有豐功偉績，卻有一份奉獻之心，我願意一直做一名志願者，直至身不直，力不濟!

服務工作心得體會 篇11

在園領導的正確領導下，我園後勤工作繼續以 《綱要》精神和《幼兒園工作規程》為指導，以全力服務於教學，充 當教學一線的堅強後盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務實創新、 腳踏實地完成了各項後勤工作任務，取得了一定的成績。現將本學期 的後勤工作總結如下：

一、加強財務管理，嚴格財經紀律。

加強財務管理，嚴格財經紀律。 建立健全財務管理制度，在財務工作方面，合理使用經費，把 每一分錢都有用在刀刃上。堅持做到年初有預算，年終有決算，收支 有據， 辦事有計劃， 真正做到有章可循， 有法可依。 在嚴格財經方面， 認真按照財政制度和財經紀律辦事，堅持由園長一支筆簽字的原則， 堅決制止亂收費亂開口和私設小金庫，並定期向家長，教職工公佈有 關的收支情況，合理控制，有計劃使用經費。

二、合理使用有限的經費，努力改善辦園條件。

合理使用有限的經費，努力改善辦園條件。 為了改善辦園條件，在資金十分緊張的情況下，本學期我園花了 近大批資金辦了以下幾件實事：1、新增設一個班級，配置了空調、 彩電、DVD、課桌椅等;2、食堂增加了冰櫃、消毒櫃;3、對園內 的大型玩具進行了整修;4、各班電器設備進行查修，並新增 DVD。

三、加強財產管理，提高使用效益。

加強財產管理，提高使用效益。 根據幼兒園工作規程，要創設與教育相適應的良好環境，為幼兒 提高活動和表現能力的機會與條件。 “良好的環境和設備條件”就是 辦好幼兒園的一個重要條件。 對園內的財產物資我們都建有固定資產 帳卡和領物登記， 屬於班上固定使用的財產的登記在每個學期開學前交給班主任，期末進行清點後交學校統一保管。同時，定期檢查核對 設備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用;對新購物品要建卡、 登記入帳，每階段清點，因丟失及責任損壞由使用有人員負責賠償

幼兒園後勤工作總結範文三：

一年來，在市婦聯、 市教體局領導的關懷和園委會的直接領導下，在申請省級示 範園東風的激勵下，學習政治、學習黨的方針路線政策、學 習師德師風精神，樹立愛教育，愛園所，愛工作，愛幼兒的 高尚品德，在全體教工的配合和後勤工作人員的踏實肯幹、 團結協作下， 圓滿的完成了本年度的工作任務。 現總結如下：

一、重視後勤工作人員的政治思想學習，提高後勤工作

人員的服務意識。一年來園領導很重視後勤工作，進一步加 強了對後勤工作的管理，不定期的組織學習，召開後勤人員 工作會議，在學習的同時認真對照職責要求，總結工作中的 得失，肯定了後勤人員思想上、工作上的進步和成績。並指 出工作中存在的不足之處，提出改進的意見和方法。使大家 的服務意識進一步得到了提高，從思想上深刻的認識到工作 不分貴賤。後勤工作雖不起眼，但他直接關係到幼兒園每個 孩子的健康，少了就不行。由於對工作的重要性有了進一步 的明確，後勤服務有了進一步的提高。

二、珍愛幼兒生命，提高衞生保健水平。

幼兒教育在提高幼兒的生存、 保護和發展水平方面擔負着 重大的責任，我們本着保教並重的方針，盡最大的努力做好幼 兒的保育工作，每週對保育老師進行一次集中保育知識培訓，為老師們掌握專業的保育知識奠定基礎。為孩子們創設了安 全、健康、衞生的教育環境。

三、1、安全管理方面。

本學年我們一如既往的重視和加 強了安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為 首要。具體做法是每月一次對大型玩具、電氣設備、班級設 施及食堂等進行全面的檢查，並做檢查記錄，發現問題做到 了及時維修或者上報園長。在門衞和伙房等重要部位安裝監 控，嚴格門衞制度、嚴格教師出入制度、嚴格幼兒接送制度， 為每位幼兒製作了接送卡，家長憑卡入園，憑卡接送。並督 促門衞把好大門關，排除一切安全隱患。各班老師加強重視 了對幼兒的安全知識教育，全園多次組織了安全知識進課堂 和安全演練活動，增強了幼兒的安全防範意識和逃生經驗。 由於全園教工的安全防範意識加強了，本學期無任何意外傷 害事故的發生。

2、幼兒健康管理方面。本年，請婦幼保健院專業醫生 為我園幼兒體檢1100餘人次，我院保健醫生為幼兒測量身 高、體重、視力1700餘人次;9-10月手足口病在全省蔓延， 為了做好手足口病防治工作，保健醫生認真的做好了每天的 晨間檢查工作，把好了幼兒健康入園的第一關，各班老師再 次進行第二次晨檢，確保幼兒健康入園。我園為確保幼兒的 健康， 進一步加強了晨檢工作， 每天早晨大門口安排5到6人， 進行嚴格檢查，每天早上為幼兒進行口腔噴藥消毒，仔細觀察幼兒面部，手心等部位是否有異常現象。每天為幼兒測量 體温2次，並做好記錄。每天兩次的體温測量情況及時到辦 公室作登記。各班的晨午檢工作，如缺勤，病假，病假缺勤 回訪記錄等都做了詳細的記錄。根據保健要求，本期重視了 對患病兒的全日觀察，嚴格了對家長帶來藥物的管理。保健 醫生和班級老師共同填好全日觀察記錄和服藥記錄。進一步 加強了消毒工作， 安裝紫外線消毒燈25個， 購置消毒櫃23個， 凡是幼兒生活中的用品，如小桌、小椅子、玩具、餐具、小 毛巾、喝水缸、門把手、衞生間、走廊等，每天進行強化行 消毒，和定時消毒。由於本學年上級領導的關懷、園領導的 重視、全體保教人員的努力及後勤人員的大力配合，從幼兒 活動室、寢室、伙房、大院等共投資100餘萬元為幼兒營造 了舒適、温馨、清潔、衞生的生活環境和學習環境。

3、食堂飲食管理方面。為保障孩子足夠的營養量，我 園保健醫生嚴格按照幼兒營養標準認真制定好食譜，做到營 養科學化，飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進食量。幼兒的 食品做到了新鮮、量化，驗收嚴格，並建好了台帳。師傅們 嚴格操作規程，精工細作，為幼兒製作吃了色、香、味俱全 的飯菜。

4、環境衞生管理方面。為了使幼兒有一個良好的學習 環境，我園的衞生工作責任到人，衞生區域劃分責任明確， 堅持一週大檢查和不定期檢查相結合的方法，從各個方面着手為幼兒營造了一個學習、生活的良好環境。幼兒的被褥定 時晾曬，寢室及時打掃，做好了通風透氣。保障了幼兒健康 快樂的生活。

5、進行常規檢查活動，促進保教工作的質量和水平。 本年，我園對各班幼兒常規進行了大檢查，從晨檢、幼兒洗 手、餐具消毒、幼兒進餐、間操、午休、喝水、玩具清洗消 毒等方面進行了檢查，並做了認真的總結評比，成績特別顯 著。促進我園的幼兒常規工作進一步的規範化、常規化，對 全園的工作起到了推進作用。但也找出了不足，提出了新的 要求. 總結過去是為了今後取得更好的成績。在園委會的正 確領導下，我們將以更加飽滿的熱情投入到工作中去，將愛 心捧給孩子，將放心送給家長。我們堅信，在全園教職工的 精心呵護和耐心培育下，今天的一株株幼苗，明天將是一棵 棵參天大樹。

服務工作心得體會 篇12

王萬春是七裏鋪社區的一名普通黨員。20__年2月1日，王萬春報名成為了七裏鋪社區疫情防控志願者。一進社區辦事大廳，王萬春就看見老書記李月華在社區大廳值班，發放口罩。大廳服務枱的工作人員“全副武裝”，口罩戴得整整齊齊，整個大廳彌散着消毒液的味道。王萬春被社區書記李東亮分到天瑞山莊小區組，和社區幹部王金蝶、陳慶剛到天瑞山莊小區協助疫情防控工作。

七裏鋪社區疫情防控工作人員張貼告示 王主任介紹，社區工作人員從臘月二十八開始到現在，每天都工作到夜裏十點，有幾次甚至到凌晨一點多。白天宣傳禁燃禁放，夜裏冒着雨雪天氣堅守在每一個小區和可能發生易燃易放的地方。大年七年級，社區人員緊接着進行疫情防控工作，直到現在還沒時間陪家裏老人，孩子只能託人照顧。

七裏鋪社區幹部王金蝶及社區衞生服務站醫生入户隨訪 天瑞山莊小區一共十多幢樓，三千多口人。工作人員需要每天爬樓梯挨門登記，工作量之大可想而知。小區裏有幾户“親密接觸者”，王主任一天需要跑好幾趟：量體温、發口罩、宣傳防控知識、在樓棟單元門口張貼疫情防控指揮部通告等。其中一位“親密接觸者”曾開車載過現已確診的肺炎患者(當時不知情)若干小時，這位“親密接觸者”感染肺炎的機率非常高。王主任每天多次隨訪，防護上只有一個普通的口罩以及一些普通消毒液，沒有護目鏡、防護服等其他防護設備，因而基本是零距離接觸受訪者，十分危險。 夜晚回來的路上，王萬春不禁擔心，害怕這樣零距離接觸，病毒可能傳給社區幹部。王主任只是七裏鋪社區黨員幹部一員，社區其他幹部也在做着同樣的工作。在抗疫道路上，他們身處抗疫第一線，置自己的安危於不顧，默默奉獻，保護着人民羣眾的生命安全。禁燃禁放中，有他們忙碌的身影;抗擊疫情中，有他們力扛重任的身軀。 之後，王萬春又看到年近花甲的老書記李月華在服務大廳門口值班。目睹王主任和那些“親密接觸者”的零距離接觸後，王萬春的敬佩之情油然心生。他們只是七裏鋪社區90名黨員的一部分，他們用行動詮釋了一個共產黨人的責任和擔當，他們不忘初心，牢記使命，是當代中國最可愛的人。

經過此次志願活動，王萬春相信在中國共產黨的領導下，在一線工作者的努力下，大家羣防羣治，共克時堅、眾志成城，定能取得抗擊疫情的最終勝利。