服務心得體會(4篇)

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這個月的感觸很多，但是總有種無從下筆的感覺，用卞老師的話來説：就是讀那麼多書，上那麼久學，還不知如何寫，真的是書到用時方恨少呀。這個月的心得主要從三個方面來進行總結：

一、圓夢計劃，感恩生活

自12月5日起截止現在，由團縣委、縣青少年宮開展的關愛外來務工人員子女“圓夢計劃”活動已經開展將近半個多月，從掛滿300個外來務工人員子女的心願樹到現在將近160個心願被實現中，我們的“圓夢計劃”也得到了實質性的成果並得到了社會各界人士的一致支持和肯定。

以前我對這些公益活動最大的遺憾就是每次都是雷聲大雨點小，剛一開始那怎一個轟轟烈烈了得，後來就了無聲息。這次活動真的是在認真做的，我們發動了所有可以發動的力量去實現他們的願望，説實話，這些小願望在少年宮來説真的很容易實現，但是我們卻想讓所有的人都參與到這次活動中來，變成一個全民行動，做公益活動不僅僅是那些受恩惠的孩子們受益，其實更多收益者是我們這些被物質社會中麻痺自己的人們，它就像在這個嚴冬中捂暖自己日漸冰冷的內心的“暖寶寶”。佛曰：施比受更幸福，所以我認為很多時候我們以為幫助別人是自己再給別人恩惠，其實很多時候都是我們自己在救贖自己。

在這裏我不想再多為這個公益做過多的任何評價，我只想我在這次活動中得到了很多，在這個世界上，真的有很多有意義的事情可以去做。活動中我也接觸了很多外來務工子女，她們真的很有懂事，這可能是窮人的孩子早當家的原因吧，看到她們我就會想到少年宮的小朋友，少年宮的小朋友真的是太幸福了，出生你選擇不了，我希望這些小朋友在以後的未來都能通過自己的努力改變自己的命運，永遠都那麼開心簡單的生活下去。

很多時候我們都在抱怨生活，跟別人比較，總覺得自己很不幸福。其實你有沒有發現，你在追逐的是幸福還是比別人幸福，幸福是比較出來的，痛苦也是比較出來的，其實在你清晨起來張開你的眼享受晨曦撫慰你臉龐的時候，真的，你已經是這世界最幸福的人了，試想，比起一個連生存權都被剝奪了的人，你已經是夠幸福的人了。所以，想要幸福你就要找好平衡自己內心幸福的砝碼，多一點自足，少一份貪婪，多一份感恩，少一份抱怨，多一點悲憫，少一份自私。幸福就會來敲門！

二、年終交流，沉澱成長

團委對我們志願者真的挺上心的，在年終時也不忘給我們開個總結交流會，給了我們總結自己工作和經驗以及梳理清楚未來的奮鬥方向機會。在交流會上我們各自交流工作心得體會，我們所有志願者來至不同的部門和單位，聚在一起交流其實真的很意義的。

聽了很多其他志願者的年終總結，覺得其實我應該少一點抱怨，多一點理解，學會包容。在他們身上，我要學的東西實在太多了。志願者的工作必然是很繁瑣很雜的，在單位中，我們就像萬金油一樣，哪裏需要我們，我們就塗哪裏。正是這種機動性，讓我們有時候不免有很多不適。很高興有這樣的交流會，讓我思想上又有了全新的轉變，不再那樣孩子氣，以自己感受為中心的去做任何事情，不顧及別人的感受，學會跟領導的相處。特別是樊書記在會上真誠的與我們分享自己當初做志願者時的寶貴經驗，讓我真的是收益匪淺，真的，從那次開會以後，回到單位後，我就嘗試着努力的給每個人友善的幫忙，很多時候，我都主動的去要求去幫他們做事。

當你改變自己的時候，別人也會改變對你的態度，他們會為你着想，有什麼好事都會想到你，領導也會關心你，這是我做了改變之後最大的收穫。昨天看了一篇果寧大師的採訪：果寧大師説，人最容易做的一件事就把所有對自己好的人當成一種理所當然，不懂得去珍惜和感恩，出了社會，別人對你好，你要學會珍惜，在少年宮的日子裏我會好好珍惜的。

會上樊書記説的一句一直都在我腦海裏那就是“吃虧是一種積攢，幫別人多做一點事別人就會欠你一份情誼，到一定點時候這些都會通過其他方式回報給你的”。是的，這是我最要學習的，温州人的精明在只能在商場上，在人際交往中是最要不得的。

三、聯誼籌備，學習收穫

在少年宮中，活動是最多的，這培養了我實踐操作能力，挺多人都很好奇我是在做什麼工作，生活怎麼可以這樣精彩的。我只想説我所走的每一步都像是背後隱形的推手在推着我似得，來到這個單位，是我意料之外，但是卻是我最大慶幸之中。

這個月我開始真正意義上的獨立籌劃活動方案——年終教師聯誼會方案及籌備，有了之前活動和參與，對活動方案的策劃也有了大體的瞭解，雖然不能説庖丁解牛般熟悉，但是還算是得心應手。整個策劃做下來得到了領導的肯定。真的好期待，希望一切都能夠有一個完美的展現吧。在策劃過程中，我還學會了一件事，那就是要了解這些老師的喜好和意見，多徵求多傾聽別人的想法，在活動策劃的時候我會問他們喜歡什麼樣的互動遊戲，然後根據他們的喜好來安排活動。

在少年宮給我最好的東西就是給了我足夠自由發揮的空間，他們不會給我把一幅已勾畫好畫，然後給我去機械的去填色，更多的是給我一張白紙，讓我去畫，畫好了然後給我提意見。這就是我主任對我指導的一種方式，其實真的挺感謝的，在主任的指導下，我學會的東西真的挺多的。為了活動我第一次嘗試着去學剪輯視頻和音樂，對於我這個電腦短路客，真的是很不容易了，真的是活到老學到老。

12月一年中寒冷的一季，卻帶給我太多太多的感動和温暖，跨過一生的xx年，來到一世的xx年，誰是誰的一生一世，到最後誰會是陪你走到最後的那個人，我們都不知道，我們要做的是“花開堪折枝直須折，莫待無花空折枝”，堅守自己最初的選擇，做最好的自己，然後靜靜等待那份屬於你的“奶酪蛋糕”，這樣誰也動不了你的“奶酪”了。看了最後一期的爸爸去哪裏，在那個擁擠的暖屋中，cindy對angela説了這麼一段話，挺感人的，可能孩子還不懂其中正真的意思吧，説者無意聽者有心，cindy説好女孩是天使，所以我們以後要多做好事，而乖男孩呢，就是天使的老公。希望自己在xx年能實現所有的願望，成為乖男孩的那個天使。

學習《納税服務理論與實踐》的心得體會2018服務心得體會(2篇) | 返回目錄

連日來，通過以自學和集中學習相結合的方式，自己系統學習了《納税服務理論與實踐》，深感收穫頗豐，主要表現在開闊了納税服務的視野，提高了自身納税服務的理論與實踐水平，加深了對“以申報納税和優化服務為基礎，以計算機網絡為依託，集中徵收，重點稽查，強化管理”税收徵管新模式的認識與理解，增強了做好當前納税服務工作的事業心、責任感。

一是納税服務的內涵更廣泛。納税服務是税務機關在履行法定職責中，為保障納税人權益、指導和幫助納税人正確履行納税義務，依法提供的一種公共服務。納税服務不僅包括以納税人為對象，在納税人辦理涉税事宜時為其提供各種硬件設施以及禮貌待遇，指導和幫助其正確履行納税義務的一系列活動總稱的“小納税服務觀”，而且還包括税務機關根據現行税收法律、法規的規定，在實施税收徵管活動的過程中，為確保納税人依法納税，指導和幫助納税人正確履行納税義務，維護合法權益而提供的服務的“中納税服務觀”；更包括政府及其相關部門、税務機關和社會中介組織共同提供的保護納税人權利，完善税制、改進税收徵管機制、提高税務行政效率、降低納税成本、保障納税人合法權益等方面的全社會的納税服務即“大納税服務觀”。

二是納税服務在税收徵管體系中是基礎。納税服務是税務機關的基本職能，貫穿於整個税收徵收、管理、稽查的各個環節之中，通過納税服務，讓納税人税前感知到税務機關提供了及時、有效的税法宣傳；税中讓納税人感知到税務機關提供了便捷的申報服務、審批服務、納税服務等；税後感知到税務機關為所有納税人提供了公平、公正的檢查、稽查等服務，有效保護了守法納税人的合法權益。

三是納税服務必須遵循“五大”原則。納税服務作為政府公共服務的一部分，作為“徵税人”和“用税人”在提供公共服務的過程中，必須遵循在服務中執法，在執法中服務，既不缺位，也不越位的“法治原則”；必須遵循在管理和執法的全過程中，落實服務，簡化程序，提高效能，提供便捷、高效服務的“效率原則”；必須遵循在納税服務過程中，提高工作透明度，建立徵納互信關係，公正辦税，公開透明，接受監督的“公正公開原則”；必須遵循向納税人無償提供實實在在可以描述的服務過程中，包括熱情服務、微笑服務在內的“無償服務原則”；必須遵循在納税服務過程中，提供納税快捷、手續簡便、程序清晰、設施便利的“便利原則”。

四是納税服務的制約因素不容忽視。一要把準納税服務觀念，實現納税服務是“徵税人”“用税人”的天職，完善服務手段，提高服務質量和效率。二要健全納税服務體系，使納税服務體系有利於整個税收徵管體系健康順暢運行，降低税收管理成本和納税遵從成本，構建和諧的徵納關係。三要提升納税服務能力，建設好納税服務軟硬兩個環境，提高税務人員整體素質，開展有針對性的個性化服務，確保納税服務能力整體提升。四要嚴格納税服務的考核與監督，建立健全納税服務質量考核機制，明確納税服務崗位職責和考核評價標準，建立和完善納税服務考核指標體系，堅持定量考核和定性考核、定期考核與日常考核相結合，通過完善的內部監督和外部監督，使納税服務在“質”上有質的提高，更好的滿足納税人的需求。

五是納税服務的學習與實踐必須有機結合。學習的目的在於把準目標，立足本職，貫穿實踐，提高效率。通過學習，我將在今後的工作中，把税收事業當作一種使命、一種責任、一份理想，更當作一種犧牲、一種奉獻、一份承諾，用最少環節、最簡程序、最短時間，最優服務好納税人，始終做到“微笑再多一點，語調再輕一點，業務再精一點，得理再讓一點，做事再多一點”，想納税人所想，急納税人所急，力所能及地為納税人排憂解難，紮紮實實做好各項納税服務工作，使每位前來大廳辦税的納税人高興而來，滿意而歸。

大學生志願服務萬村遠程教育活動心得體會2018服務心得體會(3篇) | 返回目錄

在這次的寒假社會實踐活動中，我非常榮幸的成為了志願服務萬村遠程教育的志願者。我參與了這個可以服務大眾，瞭解家鄉百姓生活的活動，更是我能夠為家鄉做出的一點貢獻的機會，這無疑是一種寶貴的經驗，同時也是一種挑戰。

通過這次活動，不僅使廣大村民學會了使用遠程教育這個有用的系統，也讓我們志願者的實踐能力得到了很好的鍛鍊，增強了我們的組織能力和動手能力，也豐富了我們的假期生活。我們大學生應該利用課餘時間多進行社會實踐活動，多做些有意義的活動，促進理論知識和實踐能力的相結合。我們更加要從課本中走出，多聯繫實際，把學到的知識運用到社會上。短暫的志願服務，更使我深刻地理解了家鄉父老鄉親的辛苦，更加堅定了我努力學習、回報社會的決心。這次深刻接觸的活動也使得我更加理解了“從羣眾中來，到羣眾中去”、“實踐是檢驗真理的唯一標準”的理念。在這次活動中，我也結合自己的法律專業，利用鎮政府能夠提供資料打印的條件，我自己也整理了一些農村法律常識，回到自己的村屯發給村民，希望他們也瞭解一些法律知識，知法守法，積極利用法律維護自己的合法權益。

另外，在和村民、工作人員的交流當中，我也發現了幾個問題，主要是：首先，村民的思想覺悟不高，不懂得“科技是第一生產力的”道理，他們不願意花費時間去觀看，瞭解科學技術，覺得是浪費時間，寧願利用時間做農活。這個是遠程教育工作很難進行的根本原因。其次，村民沒有統一的作息時間，很難召集大量村民集體學習科學技術知識。再次，村民們覺得就算懂得技術，沒有可行的條件也很難改變基本上自給自足的狀況。還有，村民有思想負擔，他們不能承擔改變種植方式或者改變原有的收入方式之後的失敗。

我認為，要解決這些問題，需要實施以下措施：第一，我們應該提前多宣傳科學技術的重要性，讓村民從思想上改變、覺悟，認識到發展離不開科學技術。第二，我們在進行農村工作時，是要我們去適應村民的作息時間，而不是沒有針對性的開展，選擇一個村民比較統一的休息時間開展工作。第三，我們應該儘量讓農民沒有思想負擔，給予農民一些保證，如果失敗，將有一定的補償。另外，政府可以帶頭進行小地方的試點，創造條件讓村民改變原有方式，也讓村民從試點中認識到，改變也是可以的。

我們志願者對農村的總體情況還把握不夠，下鄉瞭解的次數也不多，下鄉走得多，就能瞭解農民需要什麼，就能做到工作有幹勁，有目標。“黨員幹部素質”和“農民羣眾利益”是互相牽制和互相促進，我們從中可以起橋樑的作用，利用好遠程教育這樣一個好的學習交流機制，爭取更多的自下而上的反饋信息，再將遠程教育逐漸內化成終身學習的內容之一，通過改變思想來改變農民的生存狀態，然後在探索的過程中再逐步豐富遠程教育的內容，擴展停它的功能。

在志願服務活動中，我得到了鎮政府領導的指導，讓我在懂得知識技能之餘，也明白了許多做人的道理。同時也收穫了友誼，明白了一個團隊才是這個新時代裏最具競爭力的新興力量，懂得了團隊精神的重要意義。在此感謝大學生志願服務萬村遠程教育的活動，給我提供了這樣一個提升自我，服務社會的平台。我將繼續秉承志願者的精神，發揚我在遠教志願者服務中所學到的品質，貫穿到我的學習和生活當中，並且不斷地勉勵和嚴格要求自己，用心做好事，做實事。關注生活，關注民生，真正成為能夠為社會服務的人。

開展優質護理服務心得體會2018服務心得體會(4篇) | 返回目錄

雲霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和希望的時節，為了積極響應醫院開展深入貫徹衞生部“優質護理服務示範工程”的活動要求，在“5.12” 護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理服務示範工程”動員大會，伴隨示範病區的三位護士長簽署的責任狀，我院的創建工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示範病房，為創建“優質護理示範病房”進一步落實有效規範的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管牀位，保證牀位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體徵測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛鍊、出入院接診等，並協助患者生活及飲食，如喂水餵飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨牀護理工作。同時，護士長對基礎護理內容進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，並制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協作精神。在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，瞭解患者進餐情況；在臨睡前，瞭解患者的心理情況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對於生活自理能力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脱衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a牀的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳説明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼裏，非常感動，連聲向護士道謝；還有16牀的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意後要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐着“優質護理服務”的貼心工程。

護士們通過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都説：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。” 這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含着護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！

試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、温馨、和諧的就醫氛圍。