公司戰略規劃範文

所謂戰略規劃，就是制定公司的長期目標並將其付諸實施，那麼公司經營的戰略規劃應該怎麼寫呢?下面本站小編給大家介紹關於公司戰略規劃範文的相關資料，希望對您有所幫助。

公司戰略規劃範文一

20XX年是公司加快調整優化業務結構，謀求企業生存與持續經營的關鍵年，公司必須以創新的思維和改革的精神開展各項工作，20XX年主要工作目標是：控成本，降費用;抓安全，提效益;調業務，促轉型;保生存，謀持續經營;在多經改革及規範經營的環境下，尋求新的持續經營機遇，謀求新的生存經營方式。

一、經營目標管理

根據20XX年經營目標完成情況，考慮到多經改革、業務調整和成本上升等因素，20XX年各部門營業收入力爭完成××萬元，成本費用控制×××萬元，營業利潤力爭完成×××萬元。

各部門要緊緊咬定目標不放鬆，深挖潛力，苦練內功，提升服務功能，提高經營質量，確保順利完成20XX年各項經營管理目標。

二、牢固樹立安全理念，全力以赴打造本安環境

(一)公司的安全生產目標

不發生人身死亡和重傷事故，實現人身事故“零”的目標; 不發生特大、重大事故及主要設備嚴重損壞事故; 不發生惡性誤操作事故和人為責任的一般事故; 不發生同等及以上責任的重大交通事故;不發生環境污染事故及重大環保糾紛事件; 不發生職業健康危害事故。

(二)主要保障措施：

深化安全宣傳教育，從企業發展的大局出發，致力於安全文化建設。要從關心員工生命的高度出發，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“內容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效、實用的安全宣教形式，強化安全理念教育，不斷引導全公司員工擺正安全與生產的關係，固化“安全第一”的安全理念，積極營造我要安健環的良好氛圍。

強化安全監察力度，要進一步維護安全監察的剛度，以打造本質安全性企業為主線，建立高效完善的安全管理和控制體系，並抓好安全管理各項措施的落實，要俯下身子，盯在現場，把握關鍵環節，認真排查隱患，切實解決現場實際問題，做到安全生產指揮在現場，隱患排查發現在現場，整改措施落實在現場，確保生產現場安全監管不失控。

繼續深入開展創建優秀班組活動，夯實安全生產管理基礎，規範班組基礎管理，切實提高班組綜合管理水平和安健環管理績效。繼續做好班組的檢查與輔導工作，遵循“邊檢查、邊研究、邊整改、邊提高”的原則，對活動開展情況實時監督，確保各班組切實、有效開展創優活動。

三、以人為本，加強人才隊伍規劃與建設

(一)從戰略的高度加強人才隊伍規劃與建設

着眼長遠，立足當前，對公司現有人才結構進行全面調查分析，科學制訂適應公司持續經營的中長期人才隊伍整體規劃，在用好公司現有人才的基礎上重點培育和引進急需的新型專業人才，全面提高員工隊伍的整體素質，為提升公司核心競爭力和創新能力做好人才儲備。

以人為本加強人才管理。秉承“以人為本”的理念，從“尊重人才、激勵人才、培養人才、關心人才”出發，將“以人為本”的思想貫穿於人力資源管理和人才資源開發的全過程。除了貫徹落實公司現有績效管理政策外，要建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人機制，通過學習上提供機會、工作上給予平台、薪酬上公平回報、文化上情感關懷、生活上處處善待、政治上組織關愛等具體措施，穩定隊伍，留住骨幹;敞開渠道，鼓勵員工積極為公司發展獻計獻策，調動他們的才幹，發掘他們的潛能，只要有利於公司的發展壯大，有利於提高經濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵，充分發揮員工的主觀能動性和積極性，增強員工的歸屬感和成就感，促進人才成長為企業發展的主力軍;生活上要多關心員工，善待員工，盡力解決員工的後顧之憂，滿足員工物質文化生活需要，切實提高員工主體地位，讓員工真正感到企業的人文關懷，自覺為企業分憂、出力。

(二)創新勞動用工管理，探索勞動用工新模式

面對多經企業改革發展的新形勢、新任務、新要求，公司在用工理念和方式上都需要不斷創新，要在執行落實國家、省的有關法規政策以及集團公司用工管理要求的前提下，大膽探索符合實際的勞務用工的新途徑，積極研究勞務派遣、業務委外承包等經營方式，實現用工模式的新突破，以徹底解決員工的工齡及勞動合同等歷史問題，並達到用工精細化管理的目標。

一要縝密策劃，積極探索新的勞動用工方式。要着眼全局，以穩定為前提，着重以勞動力配置的靈活性、用工成本、用工風險、管理要求、勞動生產效率等要素為基點，積極探索與本公司發展戰略相適應的又符合精益管理方針的勞動用工方式，合理規劃勞務派遣員工、勞務工程承包員工和在冊員工的比例，逐步調整勞務用工結構，形成科學高效的勞動組織體系。

二要加強勞務用工精細管理。在業務轉型後，無論是採取勞務派遣還是業務委外承包方式，加強勞務用工精細管理，全面提升勞動生產效率都是必須的。首先公司要建立健全勞務公司、外來隊伍、外協單位考核體系，把勞務公司的用工規模、人員流動率、管理能力、隊伍技能結構等要素作為資質考核指標，嚴格把好准入關;增強對勞務公司的管控能力，實行末位淘汰制，消除勞務隊伍只顧完成任務、幹活賺錢而放鬆管理的傾向，讓公司的各項業務質量處於可控狀態;其次要創新管理模式，改變過去“以包代管”的粗放管理模式，實行外包隊伍組織管理班組化和“班長負責制”，把管理任務落實到班組，落實到每位員工，將粗放式管理轉化為深層次的精度管理，不斷提高勞務用工綜合素質和生產效率，實現企業和員工和諧共贏，把勞務用工管理水平推上一個新台階。

四、推進精細化財務管理

精細化財務管理是促進企業降本增盈的前提和保障。財務部門要以“細”為起點，增強市場主體意識，提高對精細化管理的認識，將精細化管理的思維貫徹到每項任務、每個流程，通過不斷深化財務管理手段和方式，優化財務核算，加快信息化進程，最終達到企業盈利最大化的目的。

完善財務組織體系，在原有的財務、會計、出納等崗位基礎上，用足現有人才，增設電算化管理人員、財務分析員、預算編制員等崗位，適當調整崗位模式，動員全部的財務人員投入精細化管理當中，細分目標、細分任務、細分流程，用精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析，全面落實財務管理精細化。

完善內控體系。根據《企業內部控制基本規範》和集團公司多種經營監督管理的要求，圍繞企業相關管理制度及下達的主攻目標，按計劃增訂或修訂近年來的內控制度，出台匹配的經營目標細化與考核、物資材料比價與採購、經濟業務核算與監督、目標成本核算與控制、固定資產建帳與盤活等管理制度，並深化實施，進一步完善內控體系，強化內部監督，徹底堵塞管理漏洞，促進經濟健康持續發展。

深化全面預算管理，健全涵蓋財務、股權、投融資、資產、人事、績效與薪酬管理等全方位的預算體系，並實行與績效掛鈎考核，確保公司整體目標的實現。重點要加強成本費用預算的精細化，為降本增效樹立標杆和尺度。從源頭開展成本目標控制，實行標杆管理、作業成本管理和責任成本管理，綜合考量各部門的業務量、收入、人數和資產等要素，認真編製成本分解計劃，着力從內部挖潛增效，制定成本費用定額，細化成本支出項目，減少不必要的浪費，將盈利水平提高到一個新台階。財務部門要及時和生產、運輸、採購、維修等部門保持實時的信息溝通，對各部門完成預算情況進行動態跟蹤監控，不斷調整偏差，將過去的固定預算髮展成為滾動預算，確保預算目標的實現。

強化財務調控力度。針對目前存在的資金回籠困難、利潤空間壓縮、資金鍊和現金流嚴重吃緊等突出問題，加強對資本結構、資產質量以及現金流量的合理調控，使公司具有合理的資本結構、資產質量和充足的現金流量，保證公司的償債能力;加強與銀行等金融機構的溝通，改善融資方案，加強融資能力，增強公司參與市場競爭的總體實力。

五、審時度勢，適時調整戰略定位

20XX年是多經企業改革後全面規範運作的一年。

在當前嚴峻的經濟形勢下，國家對電力多經企業提出面向市場、減少關聯交易比例的改革要求，公司開始面臨新的競爭環境，脱離“遮陽傘”的保護接受市場的考驗，獨立承擔市場風險。公司必須擺正自身位置，加強外部政策和市場環境分析，認清多經改革後的形勢及任務，在充分挖掘內部市場的基礎上，依靠主業增強發展內力，利用自身優勢形成市場合力實現戰略謀變，模式突破，理性發展，把戰略重心調整為依法經營、規範管理，加快推進以市場化為導向的經營體制與機制變革，要讓市場在公司資源配置中發揮基礎性作用，實現多經企業持續經營。

機制變革的前提是觀念的變革，觀念變革的切入點應強調危機管理。因此各部門要摒棄“等靠要”思想，大力向員工灌輸企業所面臨的挑戰和危機，重新修編企業文化手冊，並將企業文化的宣傳、培訓納入年度教育培訓計劃，組織有關講座給員工特別是關鍵崗位、管理人員以市場意識教育，激發員工勇闖市場的信心和熱情。多經改革是必然的，主動適應實現持續經營才是硬道理，公司要以全面提升運營效率和發展能力為立足點，用積極的心態主動改革和迎接挑戰。

六、全面推行管理標準化生產精益化

“三流企業賣苦力，二流企業賣產品，一流企業賣專利，超一流企業賣標準”，公司要全面進軍社會市場，不在於生產設備等方面，而在於管理和生產方式，因此我們必須大力推行管理標準化，生產精益化。

(一)細化標準，量化考核，全力推進管理標準化。隨着各項管理要求的不斷提升，公司自成立以來制定的系列管理制度和標準出現了一些細節性漏洞，因此公司要根據國家現行政策法規、一體化管理手冊和公司的發展戰略及時完善和修訂與市場需求相適應的管理標準、技術標準、工作規程、作業指導書等，不斷提高制度執行的有效性;要強化計劃管理體系，科學編制和逐級細化日程作業、物料管理和勞動力配置三大主體計劃，加強生產過程的計劃控制，持續增強計劃執行力;要進一步明確各部門職責、崗位責任、履職標準，並量化考核，完善獎懲兑現、各有側重的績效考核和評價體系，實施全員考核，使標準化管理的觸角延伸到各個層次、各個工序、各個崗位、各個環節。

(二)高度重視生產精益化。一要生產技術精益化，各部門要以消除浪費、提高投資效益為重點，大力開展技能競賽、技術攻關和科技創新，廣泛徵集合理化建議，對公司安全生產、經營管理、節能減排等方方面面存在的操作技術問題實施攻關，優化工藝流程，堅持“新技術，新工藝，新設備，新材料”的推廣應用，不斷提高公司整體技術水平和自主創新能力;二要現場管理精益化，要將生產現場管理關口前移、重心下移，強化5S可視化管理，推行PDCA閉環管理模式，注重全面質量和過程跟蹤管理，確保各項活動從事前謀劃、方案出台到精準執行、嚴格考核、效果強化等整個生產流程精益化，做到事事有結果，件件有着落;嚴格按照工作票、工程聯繫單組織生產，根據生產計劃制定具體施工方案和作業指導書，確保每個項目均有預算、有工藝文件、有質量標準、有原始憑證、有節點進度，做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標準生產;三要生產成本精益化，大力推行預算定額管理和第三方審核把關，嚴格控制支出，採用作業成本法、成本倒算法等精益技術，消除一切“跑、冒、滴、漏”等浪費現象，以最優品質、最低成本和最高效率達到經濟、安全雙重效益最大化。

七、加大力度做好與股東及主業各部門的溝通工作

合規的前提下，想方設法爭取主業各方面的理解和支持，以主業為後盾搶佔更多的外部市場份額，實現多經與主業共榮、共存、共贏。

(一)轉變觀念，主動改進服務方式。牢固樹立服務主業、支持主業發展就是支持自身發展的思想，貼近主業，加強與各部門信息溝通與工作交流，建立完善的溝通反饋渠道和機制，及時瞭解主業各經營環節的服務需求，積極有效地為主業發展排憂解難;定期走訪主業各部門，主動徵求各部門意見，主動改進工作，強化管理和服務，提高內部市場的綜合滿意度和認知度;只有主業發展了、效益提高了、實力增強了，才能更好地為多經企業的持續經營發揮積極的推動和保障作用。

(二)加強聯繫，規範治理。按照《公司法》和公司章程加強與股東的溝通交流和良性互動，認真履行投資回報義務，不斷完善運作機制，強化公司治理，推動科學決策，促進穩健經營，切實維護公司和股東的利益;

(三)積極主動，爭創收益。增強工作主動性，積極主動聯繫，多方面積極協調溝通，充分發揮公司的綜合優勢與有效資源，在遵守集團公司有關規定的前提下設法承攬更多的業務和服務，延伸服務領域，增強自我發展能力，同時要切實做好各項業務收入的定期結算工作，提高結付率，保障企業持續經營。

八、加強黨建和思想政治工作，爭創新優勢

面對新形勢新挑戰，我們要堅持以科學發展觀為指導，不斷強化和改進企業黨建和思想政治工作，為推動企業持續經營提供保障支持，形成新優勢。

積極開展創先爭優活動，要把創先爭優工作作為全年黨建工作的主線，圍繞企業發展中心環節開展豐富多彩的系列活動，廣泛吸引員工羣眾積極參與，通過創優爭先活動，致力於把支部建成堡壘，把黨員樹為旗幟，發揮好黨支部的凝心聚力和廣大黨員的先鋒模範作用;要充分發揮好思想政治工作在企業改革中的重要作用。以真誠的態度、細緻的工作，及時化解員工的疑惑和憂慮，凝聚人心，共同前進。

重點強化員工執行力建設。執行力對企業整體戰略目標能否實現至關重要。今年我們將把提升執行力作為隊伍建設的重點來抓。進一步增強執行意識，引導廣大員工爭做執行決策、制度的宣傳者、落實者和帶動者。要依靠有效決策，夯實執行的基礎;依靠素質提升，增強執行的能力;依靠制度約束，加強對執行的考核，做到有令則行、有禁則止，求真務實把各項工作一抓到底，抓出成效。

大力推進黨風廉政建設。廣大員工特別是黨員幹部要牢固樹立艱苦奮鬥，廉潔從業過緊日子的思想，多管齊下，通過強化教育、制度建設、嚴查快處，切實提高黨員幹部的自我約束意識，努力形成風清氣正的良好氛圍。發揚黨內民主，堅持走羣眾路線，拓寬羣眾各種訴求渠道，強化羣眾監督;健全包括決策、執行等經營管理各環節的內部監督機制，重點突出對人、財、物管理和使用的監督，促進企業健康良好發展。

還面臨種種問題與挑戰。公司經營班子和全體員工，要繼續本着勤勉盡責、嚴格自律、誠實守信的態度，依法經營、規範運作、科學治理，創造股東、企業、員工共贏局面。

xxxx年十二月二十六日

公司戰略規劃範文二

20XX年是我公司長期規劃的起始之年，我們應發揮優勢，搶抓市場機遇，在機遇與挑戰並存的形勢下，我們必須要練好內功，

以科學發展觀統領各項工作，以彭陽縣加快城鎮化建設、中衞美利工業園區的跨越式發展、銀川商業街改造為契機，以經濟效益最大化和可持續發展為目標，以“理性經營、科學決策、細化管理、服務至上”為經營理念，全面提升公司綜合實力的總體目標。

一、量化目標管理。

按照公司五年發展規劃和當年工作計劃，20XX年主要經濟指標和經營成果將在20XX年基礎上穩步全面提升。計劃完成監理產值500萬元，計劃成本萬元，計劃利潤萬元。監理費回收率70%。

(一)中衞項目部。

1、經濟指標

(1)寧夏錦城建設集團已開工建設6萬平米，監理取費9.5元/平米，管理費估算元，人工費估算元，辦公費估算元，業務招待費估算元，交通費估算元，實現利潤元。

(2)美利工業園區

(3)銀川眾一集團計劃6月份山水城開工建設6萬平米，監理取費計劃18元/平米，管理費估算元，人工費估算元，辦公費估算元，業務招待費估算元，交通費估算元，實現利潤元。

2、人員計劃：以精幹高效為原則， 2月底計劃錦城進場4人、美利工業園區進場X人。6月初計劃山水城進場5人。後續工程按進度計劃陸續進場。

3、培訓計劃：週五例會安排半小時學習;二月開復工準備工作;三月質量通病防治;四月平法圖集及其砼結構;五月安全監理;六月雨季監理事項;七月砌體結構;八月分户驗收;九月監理資料;十月冬施;十一月停工注意事項。

4、監理業務範圍拓展計劃：錦城二期;中衞保障性住房。

(二)銀川項目部。

(三)彭陽項目部。

(四)計劃完成監理產值500萬元，計劃成本萬元，計劃利潤萬元。監理費回收率70%;工質量合格率100%;全年無重大安全事故。

二、組織管理。

(一)建章立制，籌建監理公司初步形成。

1、以公司五年發展規劃為框架，建立公司組織結構，優化配備管理層，以項目部實施扁平化管理。企業負責人一名，財務負責人一名，項目負責人三名，監理人員由項目負責人自行調配。

2、初步建立人員管理制度、工作管理制度、工資管理制度、財務管理制度。並在實施中動態調整。

3、必要進設置招標代理辦公室，由財務負責人負責。 4、申請籌建監理資質早謀劃、早安排，充分挖掘人際關係，落實監理工程師註冊工作。

(二)實施扁平化、制度化、精細化管理。

1、以項目部為核算單位，項目負責人直接對公司負責人負責，自主開展監理工作。

2、項目負責人定期每月30日前向企業負責人書面彙報監理工作情況及下月計劃，向財務負責人對帳。

3、認真落實崗位責任制，並對監理人員績效考核。

4、強化項目部預算，進行財務精細化管理，加強財務分析水平和經營控制能力。結合經營中產生的問題，提出經營風險點控制措施。

(三)團隊建設

1、優化公司管理隊伍，補充老年化、專業化優秀管理人員進入高管團隊，老中青結合。

2、有計劃地實施人才招聘和開展培訓，逐步改善、提高監理人員素質。以註冊監理工程、造價工程師為重點。

3、落實工資增長機制，切實讓員工分享公司的經營成果。 4、將籌建公司全稱、標識規範使用，統一在公司內部運用。 5、以活動為載體，加強對員工各種文化活動的組織和引導，提高員工文化生活質量。

三、主要管理措施。

(一)安全監理。

1、建立健全安全監理保證體系，落實安全監理責任制。

2、認真履行安全監理職責，以查人、查證為突破口，以審查技術文件為方式，以安全隱患排查為手段，以旁站監理為重點，以制度落實為保障。

3、要求監理人員必須熟知DB64/680—20XX，按照《寧夏安全管理規程》實施監理。建立健全安全監理台帳，並真實有效。安全監理資料與實體管理同步，按目錄裝訂，並動態補充完善。

(二)質量控制。

1、建立健全質量保證體系，針對工程的特點和業主方的要求、施工單位的施工技術力量等情況，確定監控目標，制定監理的各項工作制度、工作程序，做到施工質量監理工作有章可循，有法可依。

2、質量監控事前預防，施工操作事先指導。審查人員證件及能力，主要材料、構配件見證取樣合格後方可作用，檢查機械滿足施工要求，技術交底具有可行性、可操作性，各項準備工作就緒，嚴把隱蔽工程的簽字驗收關，發現質量隱患及時向施工單位提出整改。

3、動態控制，事中認真檢查。通過旁站監理、平行檢驗、現場巡視，改靜態檢查變為動態控制。

4、事後驗收，及時處理質量問題。當分項、分部工程或單項工程施工完畢後，及時按施工質量驗收標準和方法，對所完工的工程質量進行驗收。不合格檢驗批、分項工程堅決要求整改。

(三)進度控制。

1、進度控制由專監兼任，審查施工單位上報的總進度計劃、月進度計劃、周進度計劃(工期緊迫時)可行性、前瞻性。

2、定期檢查實際形象進度與計劃進度是否相符，如有拖延，及時分析產生的原因。如是施工單位責任，用《監理通知單》督促其採取措施加快進度;若是業主原因，用《工作聯繫單》告知。

3、注意材料沒有按計劃進場和工序安排不當造成的工期延誤。

(四)投資控制。

1、投資控制由專監或項目負責人兼任，審查工程量計量、工程款支付應認真，不可憑空估算。

2、投資控制必須依據工程量清單、預算定額、圖紙、招投標文、現場施工記錄或憑證件等。

3、工程量簽證應依據前期施工憑證，徵得業主方同意。

(五)合同管理。

1、由專監或項目負責人兼任。

2、建立合同管理檔案，尤其是監理費標準和回收情況明細。

3、合理規避經營風險，工期延期、工作量增大時就及時向業主提出追加監理費用申請。

(六)信息管理。

1、加強信息管理，拓寬監理業務範圍。

2、做好經營信息的收集工作，從寧夏建設招投標網站、寧夏日報等媒體上搜集相關業務信息，完善經營信息網絡，做好信息收集和評估，充分挖掘每條信息的價值，為公司承攬監理業務提供參考。

(七)協調。

1、項目負責人可以解聘不稱職的監理人員。

2、項目負責人每月30日向公司負責人彙報工作。

3、項目負責人應與業主、建設行政主管部門做好日常協調工作。

公司戰略規劃範文三

為了使xx物業管理服務有限公司的全局戰略與總公司的發展緊密同步，共同打造具有xx特色的企業品牌，創造高質高效的企業效益，根據公司董事要求和各項目實際情況，有關20XX年度的經營管理工作，現擬定以下“四抓好、兩創建”具體計劃。

一、抓好現場管理，優化服務質量

1、根據目前狀況，前台服務、區域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規範體系，必須繼續整合與再造，並分別整理成專項指導文件，認真貫徹實施。該項工作於20XX年3月底前分別完成。

2、一切圍繞“規範和優質”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《議事日程》要求，每日、每週、每月完成相應的計劃工作，並要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。

3、按質量目標要求，全面抓好服務質量體系運行管理工作，認真收集和點評各小區出現的各種典型案例，嚴格要求各管理處做好日檢、週報等工作，每月定期組織和召開服務質量評估會議，努力改善和提高整體服務質量;堅持月度物業綜合檢查，對小區各項整治改善工作，明確主次責任部門(人)並抓好現場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。

4、全面整頓各小區長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治xx居第三、第四、第五期的摩托車，先強化停放到指定位置，然再執行收費。在執行整頓前，先制定有明確、可行的措施，儘量降低矛盾的激化，維護小區管理秩序正常。該項工作於20XX年3月底前全面鋪開。

5、各管理處實行分區管理、加強監督，責任到人。對各區域的設備設施、清潔衞生等管理，均明確操作責任人(清潔工)和監督責任人(物業助理)，將相關工作人員的相片、職務和聯繫電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業主與內部的溝通和識別。該項工作在20XX年4月底前實施。

6、抓好物業驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協調，妥善解決業主各種投訴和工程遺留問題，確保公司業務正常開展。

7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規現象，維護各小區物業外觀的統一與完好，確保小區物業的保值與升值，“交樓工作流程圖”、“裝修手續辦理流程圖”、“客户投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精緻製作，並於各小區管理處大廳進行公示，按章操作。該項工作於20XX年4月底前完成。

8、抓好各現場管理的同時，建立好各方面台帳，包括各保安崗位工作記錄台帳、清潔日檢工作台帳、設備設施管理台帳、市政管道疏通計劃台帳、噴泉溪流清潔台帳、管理人員巡崗工作台帳等，以便追溯核查。

9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區，杜絕各治安案件發生，確保治安環境良好。

10、在各小區管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業主的監督。該項工作於20XX年4月底前實施。

二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質

1、完善培訓計劃，堅持開展業務培訓工作，內容包括 “制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規培訓”等，整體培訓計劃擬定於20XX年3月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。對管理層的人員，根據業務拓展需要可邀請相關管理專家到公司培訓，也可以外派輸送培訓。

2、根據不同部門工作性質，儘量以規範量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作於20XX年5月底前完成。

3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結果，體現出員工的價值，對優秀和先進的員工適當獎勵和激勵;對個別落後和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定於20XX年6月至7月中旬完成本年度的xx次考核工作。

三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業主良好信心

1、按中國民族傳統風俗和國家的法定節日，協調做好社區文化活動宣傳工作，營造良好的社區文化氛圍，包括“五一”、“中秋?國慶”、“聖誕?元旦”、“春節?元宵”等;並全力協助公司做好各種銷售活動舉辦。

2、定期向業主宣傳相關的物業管理政策法規，讓物業管理的概念及意識深入人心，倡導業主積極參與小區的管理，通過互動，使之形成良好互相監督局面，共同維護小區的良好環境;通過《xx資訊》和信息欄的宣傳平台，充分發揮宣導作用。在各小區內儘量降低各種違章違規行為，從而促進小區兩個文明的建設和健康發展，樹立xx社區良好形象。

3、加強與業主良好的溝通關係，建立良好的回訪制度，根據各板塊工作性質，設定各種回訪諮詢內容，實行預約上門拜訪，認真聽取客户的寶貴意見，並做好彙總和分析，將回訪的結果作為專題研討內容。在20XX年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業主，不得小於30%。對業主提出的問題必須按規定的時效及時回覆，不斷地提高業主的滿意度，樹立業主良好信心。

四、抓好成本控制，實行開源節流

1、厲行節約從點滴做起，從20XX年3月份開始，將公司部分常用的表格印刷位，待4—5月份各部門制度及表格再次完善後，將常用的印刷表格全面落實到位，儘量降低辦公費用的支出。

2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。

3、節約水電能源，控制好各小區公共水電費用的支出，對各小區的公共水電錶，做好定量定額核算，發現問題及時追查原因，杜絕各種浪費現象。在日常上，發揮技術作用，想盡一切節能辦法節約能源，如xx居的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在20XX年度xx居公共水電支出，力求在20XX年度總支出基礎上下降10%～15%。

4、大力開展創收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經理、主任經營管理能力的標準之一。在20XX年度，將各小區摩托車停放收費作為創收的工作重點。尤其是xx居第三、四、五期的停車收費，力爭在20XX年度中創收達5萬元，以彌補經營不足部分。

5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優質優價、貨比三家執行;對維修項目的決定和經費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現象。

6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，儘量利用複合型人才，在操作上實現“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過剩或浪費，達到相得益彰的目的。

7、對各小區20XX年度的經營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算範圍內。

五、創建健康管理機構，做好各小區業委會成立的籌備和選舉工作

1、xx華庭和xx花園目前雖然正處於開發建設中，但大部分物業交付使用將近有兩年之久，至今該兩個小區的業委會尚未誕生，根據行業發展和政策指導要求，應該成立業委會(越早越好)，以便公司今後在管理上充分利用該組織的力量。國家建設部對創建示範小區明確規定，沒有成立業委會的住宅小區(大廈)，不得申報參加“全國城市物業管理示範小區”稱號評選。因此，打造企業品牌，成立該組織機構是很有必要的。該項工作從籌備、選擇到正式成立，按法規正常要求為半年以上，該兩個小區業委會組織機構擬定於20XX年6—7月份正式誕生。

2、xx居第首屆業委會從20XX年6月成立，在一般情況下，任屆為2年。鑑於目前該組織機構的個別成員，責任心、公益心較差，甚至拒交管理費多年，影響較差，根本不符合條件加入該組織機構，也不勝任業委會委員的工作。所以，對該組織的換屆改選有着十分的必要。只有健康的管理機構，才能維護正常的局面，促進和推動小區的健康發展。xx居第二屆業委會擬定於20XX年10月份選舉和誕生。

六、創建市級物管“示範”稱號，打造堅實品牌基礎

1、知名度

高、影響力大的品牌企業，無不重視形象的塑造。品牌的企業不但體現在於它的誠信和實力，更重要的是體現在它的美譽度，而美譽度必須由相應的殊榮和稱號作支撐。為打造xx物業管理服務品牌，促進和推動公司樓宇銷售工作，創造更高的經濟效益，竭力將公司業務做強做大，規範內部管理，優化服務質量，創建物管“示範”稱號，有着十分的必要。只有通過市級示範，才能走上省級示範;只有通過省級示範，才能走上國家級的示範行列。xx華庭擬定於20XX年6月份開始投入創建市級物管示範申報，20XX年12月爭取通過綜合驗收和考評。

2、加強與市建設局房地產開發科、房協單位的溝通聯繫，掌握行業信息動態，便於開展創建工作;通過業務的溝通，加深公司和房地產行政主管部門密切關係，在政府部門印象中，加深對xx物管的定位。

3、通過榮獲市級“示範”稱號，逐步擴大xx物管的影響力，在中山物管領域中，首先得到政府、同行和社會的認可。