學生課後服務的管理制度（精選3篇）

學生課後服務的管理制度 篇1

1、高度重視。學校高度重視課後服務工作，成立專門服務工作機構，並將其作為重要的民生服務事項，納入學校工作常規，加強領導，精心策劃，認真實施。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學後延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。

2、健全制度。建立健全放學後延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、學生管理制度、檢査考核制度、安全管理制度，以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等，確保課後延時服務工作有章可循、有規可依。

3、規範管理。放學後延時服務工作必須做到以下幾條：

（1）堅持長自願、公益服務原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。

（2）嚴格規範辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種學習興趣班。

（3）不得與社會機構合作進行有償服務。

（4）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時及時救助並通知學生監護人，確保學生安全。

4、考評表彰

為提高課後服務的管理成效，學校將制定有關課後服務工作考核辦法，將管理人員、教師參與課後服務工作納入績效考核範圍。

學生課後服務的管理制度 篇2

客户服務管理制度的主要資料有：

1.在接聽客户投訴電話和意見是需要堅持語言的禮貌禮貌，措辭得當，準確表達自我的意思，語言飽滿，並且堅持耐心，聽取客户問題和意見。

2.及時完整準確的反饋客户問題，並做記錄；協同相關部門為客户解決問題並及時給予客户回覆。

3.及時更新和整理客户信息，定期回訪堅持與客户之間的聯繫，挖掘客户的潛在價值，發展長期的客户關係。

4.做好客户來訪的登記工作，並接待好客户。

5.根據客户所投訴的資料和嚴重程度進行分類，並且制定不一樣的'處理流程，而對於嚴重事件則需要第一時間為客户反饋和處理，持續跟蹤事件處理情景，做好客户的安撫和溝通工作。

6.樹立企業良好形象，提高客户服務水平，及時滿足客户需求，最大程度的為客户供給滿意的客户服務。

7.明確客户管理部門的管理職責，細化客户服務流程，分工分責，制定要客户管理部門的培訓計劃和培訓目標，保證為客户供給優質的客户服務。

學生課後服務的管理制度 篇3

一、管理組織

第一條：學校成立校園環境管理領導小組

小組以校長任組長，分管副校長任副組長，總務處、教導處、少先隊負責同志及輔導區各片一名負責人任組員。

第二條：學校校園環境管理領導小組工作職責

1、組織設計協調學校的校園環境佈置、文件氣氛、綠化工作、衞生工作，各辦公室管理，促進校園環境的綠化、美化、淨化、優化。

2、對各校的環境管理工作、衞生工作進行檢查、評比、考核，為各校的有關評先提供資料。

3、做好校園管理資料的整理、積累、歸檔工作。

第三條：定期組織活動

1、每期有重點設計規劃幾所學校的環境佈置，並努力使之實現。

2、定期對校園環境管理工作進行規劃、交流、研討。

二、校園環境設置要求

第四條：校園操場

1、校園操場平整，環境整潔，學生活動面積充裕，有一定體育活動器材，校園分佈合理，有一定的綠化面積，校門到主體建築有水泥走道。

2、有宣傳畫廊或牆報，並定期更換內容，校園在醒目位置展示。

3、車輛停放有秩序。

第五條：建築物

建築物無危險隱患，門窗牆體完好，坡璃明淨無缺損，整體無積塵。

第六條：室內佈置

1、教室有班風、學習園地、班務欄，其他佈置簡潔、合理，不致分散學生學習注意力。

2、教室桌椅擺放整齊，清潔工具在規定位置擺放整齊。

3、教室有照明燈具、插座，有廣播喇叭、電視機、班班通等。

4、辦公室教風上牆，辦公桌擺放整齊，桌面整潔，作業本按規定位置擺放，洗手用具、清潔工具乾淨定位；有照明燈具、吊扇、電源插座等設施。

三、衞生要求

第七條：校園衞生要求

1、校園各區域劃分相應的包乾區，做到地面乾淨，無紙屑、雜物、碎石、煙蒂等廢棄物及死角。

2、運動場無雜物和障礙物。

3、綠化地帶內無紙屑等廢物，花草樹養護良好。

第八條：室內衞生

1、教室、辦公室內保持地面乾淨，無紙屑、雜物、痰跡，每天有值日。

2、室內牆壁保持潔白無髒跡，無積塵，黑板不破損，底槽無明顯粉塵。

3、食堂衞生要求按照《食品衞生潔》及有關規定執行。

4、廁所衞生做到：門窗、地面、牆面清潔，無積塵，便池經常沖洗，不堵賽，無積垢、臭氣。

第九條：個人衞生要求

1、教師要穿着整齊，儀表端正，工作時間不吃零食，不隨地亂拋瓜皮果殼紙屑，不抽流動煙，茶杯乾淨無茶垢。

2、學生要衣冠整潔，佩戴好紅領巾或綠領巾，按規定要求穿校服。頭髮、指甲整齊乾淨，勤洗臉、洗手，不喝生水，不吃不潔淨食物，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑。

3、人人有良好衞生意識和衞生習慣，紙屑廢物人見人拾。

四、檢查評比

第十條：學校校園環境管理領導小組，有計劃有組織地對各校校園環境管理工作進行檢查、指導、評比、考核。一般每學期考核一次，每年評比一次。評比結果納入學校常規管理工作評比。

第十一條：各校每天由師生組成的護導值日組，負責當天對校園環境及各班衞生情況進行檢查評分，每日公佈檢查成績，每月進行總結，納入“班級常規管理評比”。