影樓門市崗位職責説明書

崗位説明書是對該崗位職責的説明，下面小編為大家蒐集的一篇“影樓門市崗位職責説明書”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

2、具有良好的專業知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強、善於動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取片等工作。

4、熟悉影樓專業知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。

6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業道德的行為。

7、送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

8、顧客走後，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄並通知顧客。

9、服務中一定要留下顧客檔案，服務後送交客户服務部。

10、及時清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅陝復原樣以保持店堂的格調。

11、月樅主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12、提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經手人負責，看樣後在規定日付清。

13、按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(預約單、更改單、加洗購片單等)必須詳細完整。

14、選片時，陪選人必須在小樣後標明規格並讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。

15、門市之贈送應確實依靠權限範圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。