快遞公司規章制度十篇

快遞公司規章制度 篇1

1.總則：

為了規範公司辦公所需快遞物品的接收分發管理，避免造成丟失、損壞及其他不必要的損失，特制定本辦法。

2.範圍：

本公司所有員工

3.定義：

3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個人需要，接收到的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。

3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收到的快遞物品。

3.3非公司性快遞件：指員工因個人需求，接收到的快遞物品。

4.職責與權責：

4.1：辦公室接待室：負責公司快遞物品的接收分發管理。

4.2：其他部門：負責部門快遞物品的接收。

5.公司性快遞件接收執行説明：

5.1事前確定收到快遞的簽收與分發(各部門辦理業務時已知要到達的快遞，包括合同往來件、購置物品等)

5.1.1各部門辦理快遞時，應確定具體聯繫人，向快遞公司提出到貨電話通知。

5.1.2各部門確定有快遞物品即將到達前，應提前通知辦公室接待室做好接收準備。

5.1.3快遞到達後，快遞公司電話通知各部門具體負責辦理人員，由各部門具體負責辦理人員直接驗收簽收。

5.1.4各部門具體辦理人員無法現場接收，可委託他人驗收簽收。也可通知辦公室接待室，由公司辦公室接待室簽收，並在《郵件簽收登記表》登記，物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。辦公室接待室不承擔驗收責任。

5.1.5辦公室接待室收到快遞不做通知，各部門具體負責人員應在當天領取，每超過一天罰款50元，週六、週日休息期接收的快遞，次週一必須領取。

5.2未知快遞件接收

5.2.1快遞到達後，由公司辦公室接待室簽收，並在《郵件簽收登記表》登記，並做好外包裝驗收，外包無破損進行接收，並通知有關部門領取，有關部門必須在接到通知當天完成領取。

5.2.2快遞到達後，由公司辦公室接待室外包裝驗收有破損，公司辦公室接待室不做接收，並聯繫有關部門現場驗收接收。

5.2.3無法確定具體負責部門的快遞件，外包裝無破損，由辦公室接待室直接接收;外包裝有破損，由辦公室負責人現場驗收無問題接收，並根據具體內容進行呈報，請示領導分發。

5.2.4物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。

5.3除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽，如因此造成貨物遺失，短少或調包等後果，代簽人需承擔全部責任。

6.非公司性快遞件接收執行説明：

6.1快遞接收

6.1.1在辦理個人快遞時，應向快遞公司提出到貨電話通知。

6.1.2快遞到達，快遞員電話通知個人後，個人電話委託接待室簽字接收，接待員未接到委託通知不應接收。

6.1.3接待員接受委託後，簽字接收快遞，但不承擔驗貨、清點和質量責任。

6.2快遞領取

6.2.1個人快遞必須在接待員接收當日領取，接待員不作通知，延期不負保管責任。

6.2.2本人無法領取時，應委託同事領取。

6.2.3行政人員週六、週日到達快遞，次週一必須完成領取。

6.2.4個人快遞領取時，要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。

快遞公司規章制度 篇2

規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。以下是小編整理關於公司員工的規章制度，以供參考。

第一章：總則

第一條：為保證順利完成各項生產任務、經營目標、管理目標而制定本規章制度。

第二條：規章制度包括生產製度、衞生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

第三條：本規章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

第二章：行政辦公制度

第四條：根據公司實際運作情況，定期召開生產計劃、產品質量、人員培訓會議。

第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議

第六條：衞生管理制度

1.生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衞生清掃工作，保持清潔整齊。

2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衞生、清潔。

3.每台設備由直接操作者負責保養、基本維修、清掃工作。

4.必須服從公司統一安排，做好公司環境衞生工作，保證廠容廠貌的整潔。

5.食堂衞生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒

第七條：公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的'事宜。

第八條：生產、辦公場所嚴禁吸煙

第九條：任何員工不能泄露公司的商業祕密和技術祕密。

第十條：不説任何不利於公司和有損公司形象的話。

第十一條：不作任何有害公司的事

第十二條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核准方可進出。

第十三條：宿舍裏嚴禁聲喧譁，以免影響他人休息，嚴禁打架鬥毆、聚眾賭博。第十四條：必須按公司值日規定和要求清掃宿舍，保持其清潔衞生。

第三章：考勤制度

第十五條：嚴格遵守公司時間，不準遲到、早退，發現遲到、早退，視時間長短作相應處罰。第十六條：有事請假者，必須向負責人啟示，批准同意後休假，未辦理請假手續者作曠工處理。

第十七條：任何請假以不影響公司生產為前提，由所在部門負責人批准，得到公司認可後方可休假，不可強行要假。

第四章：安全生產管理制度

第十八條：嚴格按照操作規程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違操作規程造成後果者，責任自負。

第十九條：未經允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成後果者，責任自負第二十條：各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素，以便及時發現、排除。

第二十一條：維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；第二十二條：收工時要整理機械、器具、原材料及產成品等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

第五章：員工的權利

第二十三條：平等就業的權利。第二十四條：參加企業管理的權利。第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。第二十六條：按公司規定休息和休假。第二十七條：享受勞動安全、衞生和保護。第二十八條：請求勞動爭議處理的權利。

第六章：員工的義務

第二十九條：保質保量完成工作的任務和各項生產指標的義務。第三十條：遵守國家法律法規，公司規章制度的義務。第三十一條：執行勞動規程，按規定操作的義務。第三十二條：員工有義務提高勞動技能水平

第七章：獎罰制度

第三十三條：按獲“優秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：300元。第三十四條：整月全勤者，獎勵全勤獎，獎金100元。

第三十五條：違公司管理制度的給予全廠通報的處分，對於通報處罰不認可的給予打掃廠區衞生處分（工作時間以外，不計報酬）。

第三十六條：員工以書面形式提出對於公司發展有利的建議，經公司領導考慮其可行性後，給予現金獎勵（10100元）。

快遞公司規章制度 篇3

一、工作時間

公司實行五天工作制，每天工作八小時，每週工作四十八小時。因工作需要之連續性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將根據勞動法的有關規定確保員工的休息休假權利。

二、超時工作

1、員工經批准加班者，依國家規定支付加班工資或安排調班。

2、員工已領取職務加給者，加班原則上安排調休，不另支給工資，專案核准者例之。

3、加班工資按下列情況計算：

（1）、工作日加班=加班工時×小時工資率×150%

（2）、休息日加班=加班工時×小時工資率×200%

（3）、法定日加班=加班工時×小時工資率×300%

（4）、小時工資率=月基本工資÷21.5÷8

三、考勤制度

1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

2、公司實行打卡制度，除經理核准免予外，員工以考勤打卡時間為核定考勤的依據。

3、員工應保持卡面清潔，委託他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經查屬實者，該日以曠工處理，並予以懲處。

4、員工上班時間內，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》經直屬部門經理許可後方可外出，未經規定擅離崗位者，按曠工處理。

5、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假等，請假應事先填寫請假條，在不得以的情況下應提前經理或相關負責人打電話報告，上班後及時補辦請假手續。

6、員工發生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應由部門主管或辦公室簽名更正。

7、遲到、早退

（1）、員工於規定上班時間後三十分鐘內打卡者為遲到，於下班時間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續，否則以曠工計算。

（2）、員工每月上班遲到五分鐘內，次數不超過兩次者或連續三個月累計次數不超過三次者（含）不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。

8、曠工

（1）、未經請假或假滿未續假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

（2）、曠工以四小時為扣薪計算單位，並按日薪三倍扣罰。（3）、年度內曠工累計三天（含）以上或連續曠工三天者，根據當事人認錯態度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

四、工作制服

1、每位員工均獲發完整的工作制服。

2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿着並保持整潔得體。

3、如有破損或遺失，必須儘快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。

五、其他配備

1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。

2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，公司會要求照價賠償。

3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

六、工作守則

1、員工應嚴格遵守公司的各項規章制度、操作規程和崗位責任制。

2、工作期間，必須忠於職守，不幹與工作無關的事，不串崗，不與別人閒聊，打鬧嬉戲、大聲喧譁，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

3、積極主動工作，提高品質，增進效率，不得以任何藉口擅自怠工、停工。

4、搞好公司內部人際關係，嚴禁互相打鬥或散播不利團結的言語。

5、關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策，發現有損公司形象及利益的不良行為，要敢於批評糾正。

6、保持公司環境衞生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

7、對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。

8、愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價賠償。

9、提倡增收節支，開源節流，人離關電關水，嚴禁公物私用。

七、獎勵制度（員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情並用）、

1、公司員工有下列事蹟之一者，得予表揚。

（1）、品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

（2）、維護團體榮譽，有具體事蹟者。

（3）、熱心服務，有具體事蹟者。

（4）、有其他功績，足為其他員工楷模者。

2、公司員工有下列事蹟之一者，得予記功。

（1）、對於管理制度或技術等事件，提出具體方案，經執行確具成效者。

（2）、節約物料，或對廢料利用具成效者。

（3）、遇有災變，勇於負責，並處置得當者。

（4）、舉出違規或損害公司利益之案者。

（5）、具有其他較大功績，足以表揚者。

3、公司員工有下列事蹟之一者，得予記大功。

（1）、遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

（2）、維護公司安全，冒險執行任務，確有實際功績者。

（3）、維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

（4）、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

八、紀律處分（本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解僱四種）

1、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告。

（1）、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關的事情者。

（2）、工作時間內擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

（3）、因過失以致發生工作失誤情節輕微者。

（4）、妨害現場工作秩序或違反安全衞生工作者。

（5）、無故不參加公司安排的培訓課程者。

（6）、浪費公物情節輕微者。

（7）、檢查或監督人員未認真履行職責者。

（8）、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

（9）、破壞環境衞生者。

2、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過。

（1）、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。

（2）、因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

（3）、在工作場所喧譁、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

（4）、未經允許擅自攜帶外人如工作區參觀者。

（5）、攜帶危險物品入工作區者。

（6）、在禁煙區吸煙者。

（7）、投機取巧，隱瞞矇蔽，謀取非分利益者。

（8）、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而製造事端者。

（9）、在工作時間內擅離工作崗位，躺卧、睡覺者。

（10）、塗改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

3、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記大過。

（1）、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

（2）、泄漏公司業務機密者。

（3）、違反公司規定帶出物品者。

（4）、遺失經管之重要文件、機件、物件或工具者。

（5）、撕毀公文或公共文件者。

（6）、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

（7）、拒絕聽從管理人員合理指揮監督者。

（8）、違反安全規定措施導致公司蒙受重大不利者。

4、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予解僱。

（1）、盜竊同仁或公有財物者。

（2）、於受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

（3）、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

（4）、違反勞動合同或工作規則情節嚴重者。

（5）、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密緻使公司蒙受損害者。

（6）、違法犯罪，觸犯刑律者。

（7）、無正當理由累計曠工三日者。

（8）、就職期間在外從事同類行業者。

（9）、組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。

（10）、在公司內賭博者。

（11）、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

（12）、在公司內有傷風敗俗行為者。

（13）、值班人員未經管理者擅自不到崗者。

（14）、在禁煙區內吸煙或引火者。

（15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

（16）、經常違反公司規定屢教不改者。

（17）、依合同約定或工作需要調派工作，無故拒絕接受者。

（18）、因行為不當，公司無法再對其信任者。

（19）、因其他重大過失或不當行為，導致嚴重後果者。

九、員工投訴

1、員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答覆或不願由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須註明姓名及部門，以示誠意。（所有投訴將保密處理）

2、如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發人的合法權益。

十、員工離職

1、員工因故辭職，應於一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應於一周前踢出書面申請。

2、員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核准作辭退處理。

3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

4、員工獲准離職或作辭退處理時，依辦公室所發《離職通知書》辦理移交手續。

5、員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

6、員工辦妥離職手續後，由辦公室辦理合同終止、退保、結算工資手續。

7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

8、在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權追究其經濟責任。

十一、保密規定

在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作任何補償，並按照有關法律條例予以追究，此項限制在員工離職後任然有效。

快遞公司規章制度 篇4

為了公司更進一步發展，加強公司的管理化，樹立全峯快遞的良好品牌形象，話務員必須遵守以下規定：

一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。

二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經主管負責人簽名同意後方可准假；除特殊情況外，任何人不得臨時請假。

三、語言文明禮貌，語氣温和，坐姿端莊；對客户或網點等來電，應作耐心細緻的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結束通話時要讓對方先掛斷電話後，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。

四、認真學習業務知識，熟悉寄遞業務和快遞服務的要求，不得隨意報價。接客户電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業務員。並及時下單給該區域的業務員，如遇到問題及時聯繫該區域的區長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

五、認真查詢，及時答覆，急客户所急，對客户託辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領；熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。

七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。

八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。

九、不準在辦公室大聲喧譁，聊天閒談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。

十、不準在辦公室打私人電話和上私人網，不得做與工作無關的事情，一經發現按50元/次進行處罰。

十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客户電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經發現，將按照50元/次進行處罰。

十二、監督業務員派送件與收件情況，發現狀況如實、及時上報。

十三、盡忠職守，保守業務上的祕密。

十四、愛護本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話電腦等相關公司設備，如因個人原因出現損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。

十五、積極參加公司組織的培訓。

十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

十七、服從安排，聽從指揮，發揚團結友愛，互幫互助，互相愛護的團隊精神。

附則

對本手冊如有任何疑問，請諮詢經理或辦公室，務求公司與大家能有一個共識。公司將根據國家及不斷更新的法律法規隨時對本手冊的條款作必要的修改，並隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內容。

快遞公司規章制度 篇5

目前，快遞行業市場化運作，在我市還處於一個初級階段。由於政府對快遞行業沒有相應的監管機制，缺乏規範管理。從而使快遞行業形成了一個無序的競爭市場。作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環境中生存，就必須以高品質的服務和低價位的資費在行業中拼殺。其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保。員工的付出和收入幾成負比投資人的回報更是無從談及。狹小的利潤空間嚴重的束縛着公司的發展。再加上公司內部企業管理滯後，從業人員素質參差不齊服務流程沒有規範操作程序無章可循不正之風在公司裏氾濫等等外憂內患使公司的發展更是舉步維艱，一個沒有規章制度的企業就如同一個沒有信號燈的十字路口，讓人無所適從。

隨着市場的逐步規範將來必定會產生一個成熟的快遞行業市場。最後能在這個市場裏生存下來的快遞公司，必定是高素質。高品質有實力的精英團隊。我們公司雖有十的輝煌，但成就只能代表過去，問題卻會影響未來。像目前這樣混亂的局面發展下去，將來必定會被市場淘汰。

為了巨龍公司的生存與發展，為了使投資人和全體員工的利益，本着對公司。員工及員工家庭負責的社會責任感，使公司目前的局面有重大的改觀，公司決定分步驟的對公司進行整改，使其在新的一里以嶄新的姿態和高品質的企業形象迎接更嚴峻的挑戰，讓我們的公司在今後規範的市場裏健康蓬勃發展

在下面的制度中公司將會從員工的服務質量。人員素質和道德品質等方面作出適當的規範標準。在這裏首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的説明。

一娛樂活動：公司崇尚文明健康的娛樂活動，員工在辛苦工作一天或一週後聚在一起想放鬆一下喝點酒玩一玩是正常的，健康的娛樂活動能增進同事之間的感情，相互溝通能加深瞭解，業務知識也在交流中得到互補，這是無可厚非的。但是，聚眾賭博而且以輸贏為目的的通霄達旦的豪賭公司是絕對不允許的。同事之間應是和睦相處，情同手足。如此賭法無異同室操戈。許多員工靠這個血汗錢養家餬口，一旦輸錢之後受到傷害的不僅是輸錢者本人，他的家庭也同樣受到無辜的傷害，公司也會受到牽連。輸錢者要麼向公司或員工之間借債要麼挪用公司的現收款，更有甚者會將公司的現收款據為己有。長此以往公司談何發展？凝聚力更是無從談起。賭博這股歪風不殺行嗎？

二福利待遇問題：福利待遇問題是一個不容迴避的現實問題，完善的福利待遇與一個企業的經濟實力是分不開的。由於不合理的市場結構，使現行的收費標準在底線徘徊，狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障，企業有心無力，員工心存牴觸情緒，企業非常理解，同時也希望員工站在企業的角度換位思考，正視企業的處境，理解企業的難處。政府在福利這一塊都是視國情而投入，更何況企業呢？

要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強化企業管理用卓越的服務品質穩定現有客户，開拓新的市場。在市場中尋求機遇，在管理中挖掘潛力，夯實企業的基礎使我們的服務更加規範，實力逐步增強，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個大家庭裏齊心協力，創美好未來！

快遞公司規章制度 篇6

操作部是快遞公司貨物(包裹、快件等)進出、分揀、包裝加工、數據統計等的物流基地，是通過貨物聯絡公司各部門及各關聯單位的橋樑、是保障貨物的安全性、準確性、時效行的重要部門。為了轉運部正常、高效、持續的運作和管理，特制定本制度:

一、部門規章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉部，盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護公司財物，愛護轉運部公物，不浪費、不化公為私

4、維護公司榮譽，維護中轉部聲譽，不作任何有損公司及中轉部的行為

5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質保量，不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關係

7、服從上級領導，如有不同意見，須先執行後反映

8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

9、着裝儀表整潔大方，勿穿着花俏誇張服飾

10、須保持作業環境的清潔安全，不準在公司轉運部吃飯;不準在上班時間吃零食;不準在公司轉運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細緻認真，不做無謂的閒聊

12、嚴禁用轉運部電話私聊，業務電話應簡潔明瞭

13、需要調班、工休時，須經上級領導批准後方能生效，不準擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假，次日上班後補齊假條，同時附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門經理書面提出申請，經同意後方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經上級領導批准且工作交接清楚後方可辦理離職手續

16、分工合作，轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作並完成上級領導安排的其他工作

17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒

18、每週例會，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時通知上級。

二、轉運部辦公用具管理辦法:

1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費

2、文具及紙張統一領取，按需分配，領取責任人明確

3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經上級領導批准不得起用

4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業務，所以電話傳真不準私用

5、轉運部接電話標準用語為“您好!速遞”或“您好!速遞轉運部”

6、記錄口信應儘量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要着急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重複一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最後是記錄者的簽名

7、電腦維護、網絡維護直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理

8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養並及時檢查和清潔，並做好交接記錄

10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意保密工作，非相關人員不得隨意翻閲文件

11、文件的傳閲及交接，須及時做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉運部操作流程:

1、提貨:領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規章制度

2、操作:卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

3、出貨:裝車----領取出港單據----出車----關聯單位的簽收回執

四、轉運部各崗位工作職責:

(一)經理

1、直接向總經理負責

2、維續轉運部的正常運作

3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

5、本部門突發事件的處理

6、做好各種數據的統計和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督

9、本部門單據和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行

11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

12、遵守公司及轉運部的各項章程

13、隨時跟蹤反饋工作事宜

(二)協理

1、直接向經理負責

2、維續轉運部本班的正常運作

3、指派本班員工的具體工作並督促其按時按質完成

4、組織協調貨物進出港高效作業

5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

6、本班突發事件的處理

7、特急件、急件、限時件的特殊處理

8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、設備、設施等的維續

9、本班與外界的聯絡溝通

10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

11、上級領導安排的其他工作

12、與上、下班協理進行工作交接，並做好交接記錄

(三)內務

1、提貨通知的處理(記錄、傳達等)

2、公司MIS系統及OA平台的操作(收、發郵件等)

3、異常貨物的處理

4、各種數據的入錄、上傳及保存

5、轉件的處理

6、特急件、急件、限時件的特殊處理

7、資料的記錄、分類(詳細、真實)

8、電腦的維護，保持電腦的正常運行

9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

10、上級領導安排的其他工作

11、與上、下班內務進行工作交接，並做好交接記錄

(四)操作員

1、進出港貨物的掃描(準確、快速)

2、不良貨物的處理(安全)

3、貨物的分揀(準確、快速、安全)

4、貨物的包裝(安全、快速)

5、辦公用具的使用(正確、維護)

6、辦公設備、設施的使用(正確、安全)

7、工作區域的維護(清潔、安全)

8、特急件、急件、限時件的特殊處理

9、需要協助的相關工作

10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

11、上級領導安排的其他工作

(五)搬運工

1、貨物的搬運(準確、安全、快速)

2、特急件、急件、限時件的特殊處理

3、需要協助的相關工作

4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

5、上級領導安排的其他工作

(六)押車員

1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

2、保證所押車輛中的貨物的數量、安全

3、保存所押車輛中的各種單據

4、提醒駕駛員行車安全

5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理

6、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

7、所押車輛在途中如發生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告，並做好應急工作

8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數量及裝卸地點等

9、特急件、急件、限時件的特殊處理

10、貨物簽收回執的交接

11、需要協助的相關工作

12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

13、上級領導安排的其他工作

(七)駕駛員

1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

2、遵守國家及地方的各項法律法規

3、維護所行駛車輛的良好運行

4、車輛的日常清洗、加油、保養或報修

5、保證自身各項證件的有效使用

6、愛護車輛，做到車容整潔、雨後必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄

7、備好管好隨車工具，便於出車時應急使用

8、正常駕駛車輛，預防車輛事故

9、嚴禁酒後行駛、疲勞駕駛

10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人

11、車輛在工作中的異常處理

12、各種車輛行駛票據的保存、記錄及報銷

13、提貨、出貨的相關工作

14、車輛進、出港要及時做好各項記錄

15、途中車輛發生故障時應迅速排除，若自身無法修復時應立即向轉運部報告

16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉運部報告

17、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

18、對車輛上的人員、貨物的安全負責

19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本，注重資源節約

20、對車輛交接的及時記錄

21、貨物簽收回執的交接

22、需要協助的相關工作

23、上、下班的各項交接事宜

24、上級領導安排的其他工作

快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉運部團隊為主，努力做好各項工作，發揮自身的最大精力，為轉運部作出最大的貢獻!

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快遞公司規章制度 篇7

操作部是快遞公司貨物（包裹、快件等）進出、分揀、包裝加工、數據統計等的物流基地，是通過貨物聯絡公司各部門及各關聯單位的橋樑、是保障貨物的安全性、準確性、時效行的重要部門。為了轉運部正常、高效、持續的運作和管理，特制定本制度：

一、部門規章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉部，盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護公司財物，愛護轉運部公物，不浪費、不化公為私

4、維護公司榮譽，維護中轉部聲譽，不作任何有損公司及中轉部的行為

5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質保量，不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關係

7、服從上級領導，如有不同意見，須先執行後反映

8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

9、着裝儀表整潔大方，勿穿着花俏誇張服飾

10、須保持作業環境的清潔安全，不準在公司轉運部吃飯；不準在上班時間吃零食；不準在公司轉運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細緻認真，不做無謂的閒聊

12、嚴禁用轉運部電話私聊，業務電話應簡潔明瞭

13、需要調班、工休時，須經上級領導批准後方能生效，不準擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假，次日上班後補齊假條，同時附上醫生證明或病歷；事假須提前一天向部門經理書面提出申請，經同意後方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經上級領導批准且工作交接清楚後方可辦理離職手續

16、分工合作，轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作並完成上級領導安排的其他工作

17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒

18、每週例會，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時通知上級。

二、轉運部辦公用具管理辦法：

1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費

2、文具及紙張統一領取，按需分配，領取責任人明確

3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經上級領導批准不得起用

4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業務，所以電話傳真不準私用

5、轉運部接電話標準用語為“您好！速遞”或“您好！速遞轉運部”

6、記錄口信應儘量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要着急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重複一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最後是記錄者的簽名

7、電腦維護、網絡維護直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理

8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養並及時檢查和清潔，並做好交接記錄

10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意保密工作，非相關人員不得隨意翻閲文件

11、文件的傳閲及交接，須及時做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉運部操作流程：

1、提貨：領取提貨計劃單————出車————提取動作————卸車快遞公司規章制度

2、操作：卸車————進港掃描————分揀————出港掃描————包裝————裝車

3、出貨：裝車————領取出港單據————出車————關聯單位的簽收回執

四、轉運部各崗位工作職責：

（一）經理

1、直接向總經理負責

2、維續轉運部的正常運作

3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

5、本部門突發事件的處理

6、做好各種數據的統計和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督

9、本部門單據和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行

11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

12、遵守公司及轉運部的各項章程

13、隨時跟蹤反饋工作事宜

（二）協理

1、直接向經理負責

2、維續轉運部本班的正常運作

3、指派本班員工的具體工作並督促其按時按質完成

4、組織協調貨物進出港高效作業

5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

6、本班突發事件的處理

7、特急件、急件、限時件的特殊處理

8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、設備、設施等的維續

9、本班與外界的聯絡溝通

10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

11、上級領導安排的其他工作

12、與上、下班協理進行工作交接，並做好交接記錄

（三）內務

1、提貨通知的處理（記錄、傳達等）

2、公司MIS系統及OA平台的操作（收、發郵件等）

3、異常貨物的處理

4、各種數據的入錄、上傳及保存

5、轉件的處理

6、特急件、急件、限時件的特殊處理

7、資料的記錄、分類（詳細、真實）

8、電腦的維護，保持電腦的正常運行

9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

10、上級領導安排的其他工作

11、與上、下班內務進行工作交接，並做好交接記錄

（四）操作員

1、進出港貨物的掃描（準確、快速）

2、不良貨物的處理（安全）

3、貨物的分揀（準確、快速、安全）

4、貨物的包裝（安全、快速）

5、辦公用具的使用（正確、維護）

6、辦公設備、設施的使用（正確、安全）

7、工作區域的維護（清潔、安全）

8、特急件、急件、限時件的特殊處理

9、需要協助的相關工作

10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

11、上級領導安排的其他工作

（五）搬運工

1、貨物的搬運（準確、安全、快速）

2、特急件、急件、限時件的特殊處理

3、需要協助的相關工作

4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

5、上級領導安排的其他工作

（六）押車員

1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

2、保證所押車輛中的貨物的數量、安全

3、保存所押車輛中的各種單據

4、提醒駕駛員行車安全

5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理

6、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

7、所押車輛在途中如發生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告，並做好應急工作

8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數量及裝卸地點等—快遞公司規章制度

9、特急件、急件、限時件的特殊處理

10、貨物簽收回執的交接

11、需要協助的相關工作

12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

13、上級領導安排的其他工作

（七）駕駛員

1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

2、遵守國家及地方的各項法律法規

3、維護所行駛車輛的良好運行

4、車輛的日常清洗、加油、保養或報修

5、保證自身各項證件的有效使用

6、愛護車輛，做到車容整潔、雨後必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄

7、備好管好隨車工具，便於出車時應急使用

8、正常駕駛車輛，預防車輛事故

9、嚴禁酒後行駛、疲勞駕駛

10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人

11、車輛在工作中的異常處理

12、各種車輛行駛票據的保存、記錄及報銷

13、提貨、出貨的相關工作

14、車輛進、出港要及時做好各項記錄

15、途中車輛發生故障時應迅速排除，若自身無法修復時應立即向轉運部報告

16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉運部報告

17、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

18、對車輛上的人員、貨物的安全負責

19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本，注重資源節約

20、對車輛交接的及時記錄

21、貨物簽收回執的交接

22、需要協助的相關工作

23、上、下班的各項交接事宜

24、上級領導安排的其他工作

快遞公司規章制度 篇8

一、工作時間

公司實行五天工作制，每天工作八小時，每週工作四十八小時。因工作需要之連續性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將根據勞動法的有關規定確保員工的休息休假權利。

二、超時工作

1、員工經批准加班者，依國家規定支付加班工資或安排調班。

2、員工已領取職務加給者，加班原則上安排調休，不另支給工資，專案核准者例之。

3、加班工資按下列情況計算： (1)、工作日加班=加班工時小時工資率150%

(2)、休息日加班=加班工時小時工資率200% (3)、法定日加班=加班工時小時工資率300% (4)、小時工資率=月基本工資÷21.5÷8

三、考勤制度

1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

2、公司實行打卡制度，除經理核准免予外，員工以考勤打卡時間為核定考勤的依據。

3、員工應保持卡面清潔，委託他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經查屬實者，該日以曠工處理，並予以懲處。

4、員工上班時間內，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》經直屬部門經理許可後方可外出，未經規定擅離崗位者，按曠工處理。

5、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假等，請假應事先填寫請假條，在不得以的情況下應提前經理或相關負責人打電話報告，上班後及時補辦請假手續。

6、員工發生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應由部門主管或辦公室簽名更正。

7、遲到、早退 (1)、員工於規定上班時間後三十分鐘內打卡者為遲到，於下班時間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續，否則以曠工計算。 (2)、員工每月上班遲到五分鐘內，次數不超過兩次者或連續三個月累計次數不超過三次者(含)不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。

8、曠工 (1)、未經請假或假滿未續假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。 (2)、曠工以四小時為扣薪計算單位，並按日薪三倍扣罰。 (3)、年度內曠工累計三天(含)以上或連續曠工三天者，根據當事人認錯態度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

四、工作制服

1、每位員工均獲發完整的工作制服。

2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿着並保持整潔得體。

3、如有破損或遺失，必須儘快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。

二、其他配備

1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。

2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，公司會要求照價賠償。

3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

六、工作守則

1、員工應嚴格遵守公司的各項規章制度、操作規程和崗位責任制。

2、工作期間，必須忠於職守，不幹與工作無關的事，不串崗，不與別人閒聊，打鬧嬉戲、大聲喧譁，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

3、積極主動工作，提高品質，增進效率，不得以任何藉口擅自怠工、停工。

4、搞好公司內部人際關係，嚴禁互相打鬥或散播不利團結的言語。

5、關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策，發現有損公司形象及利益的不良行為，要敢於批評糾正。

6、保持公司環境衞生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

7、對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。

8、愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價賠償。

9、提倡增收節支，開源節流，人離關電關水，嚴禁公物私用。

三、獎勵制度(員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情並用)、

1、公司員工有下列事蹟之一者，得予表揚。

(1)、品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

(2)、維護團體榮譽，有具體事蹟者。

(3)、熱心服務，有具體事蹟者。

(4)、有其他功績，足為其他員工楷模者。

2、公司員工有下列事蹟之一者，得予記功。

(1)、對於管理制度或技術等事件，提出具體方案，經執行確具成效者。

(2)、節約物料，或對廢料利用具成效者。

(3)、遇有災變，勇於負責，並處置得當者。

(4)、舉出違規或損害公司利益之案者。

(5)、具有其他較大功績，足以表揚者。

3、公司員工有下列事蹟之一者，得予記大功。

(1)、遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

(2)、維護公司安全，冒險執行任務，確有實際功績者。

(3)、維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

(4)、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

四、紀律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解僱四種)

1、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告。

(1)、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關的事情者。

(2)、工作時間內擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

(3)、因過失以致發生工作失誤情節輕微者。

(4)、妨害現場工作秩序或違反安全衞生工作者。

(5)、無故不參加公司安排的培訓課程者。

(6)、浪費公物情節輕微者。

(7)、檢查或監督人員未認真履行職責者。

(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

(9)、破壞環境衞生者。

2、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過。

(1)、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。

(2)、因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

(3)、在工作場所喧譁、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

(4)、未經允許擅自攜帶外人如工作區參觀者。

(5)、攜帶危險物品入工作區者。

(6)、在禁煙區吸煙者。

(7)、投機取巧，隱瞞矇蔽，謀取非分利益者。

(8)、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而製造事端者。

(9)、在工作時間內擅離工作崗位，躺卧、睡覺者。

(10)、塗改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

3、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記大過。

(1)、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

(2)、泄漏公司業務機密者。

(3)、違反公司規定帶出物品者。

(4)、遺失經管之重要文件、機件、物件或工具者。

(5)、撕毀公文或公共文件者。

(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

(7)、拒絕聽從管理人員合理指揮監督者。

(8)、違反安全規定措施導致公司蒙受重大不利者。

4、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予解僱。

(1)、盜竊同仁或公有財物者。

(2)、於受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

(3)、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

(4)、違反勞動合同或工作規則情節嚴重者。

(5)、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密緻使公司蒙受損害者。

(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。

(7)、無正當理由累計曠工三日者。

(8)、就職期間在外從事同類行業者。

(9)、組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。

(10)、在公司內賭博者。

(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

(12)、在公司內有傷風敗俗行為者。

(13)、值班人員未經管理者擅自不到崗者。

(14)、在禁煙區內吸煙或引火者。

(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

(16)、經常違反公司規定屢教不改者。

(17)、依合同約定或工作需要調派工作，無故拒絕接受者。

(18)、因行為不當，公司無法再對其信任者。

(19)、因其他重大過失或不當行為，導致嚴重後果者。

五、員工投訴

1、員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答覆或不願由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須註明姓名及部門，以示誠意。(所有投訴將保密處理)

2、如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發人的合法權益。

六、員工離職

1、員工因故辭職，應於一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應於一周前踢出書面申請。

2、員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核准作辭退處理。

3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

4、員工獲准離職或作辭退處理時，依辦公室所發《離職通知書》辦理移交手續。

5、員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

6、員工辦妥離職手續後，由辦公室辦理合同終止、退保、結算工資手續。

7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

8、在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權追究其經濟責任。

七、保密規定

在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作任何補償，並按照有關法律條例予以追究，此項限制在員工離職後任然有效。

話務員守則

為了公司更進一步發展，加強公司的管理化，樹立全峯快遞的良好品牌形象，話務員必須遵守以下規定：

一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。

二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經主管負責人簽名同意後方可准假;除特殊情況外，任何人不得臨時請假。

三、語言文明禮貌，語氣温和，坐姿端莊;對客户或網點等來電，應作耐心細緻的解答，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結束通話時要讓對方先掛斷電話後，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。

四、認真學習業務知識，熟悉寄遞業務和快遞服務的要求，不得隨意報價。接客户電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業務員。並及時下單給該區域的業務員，如遇到問題及時聯繫該區域的區長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

五、認真查詢，及時答覆，急客户所急，對客户託辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領;熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。

七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。

八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。

九、不準在辦公室大聲喧譁，聊天閒談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。

十、不準在辦公室打私人電話和上私人網，不得做與工作無關的事情，一經發現按50元/次進行處罰。

十一、上班時間(包括加班時間)不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客户電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經發現，將按照50元/次進行處罰。

十二、監督業務員派送件與收件情況，發現狀況如實、及時上報。

十三、盡忠職守，保守業務上的祕密。

十四、愛護本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話 電腦等相關公司設

備，如因個人原因出現損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。

十五、積極參加公司組織的培訓。

十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

十七、服從安排，聽從指揮，發揚團結友愛，互幫互助，互相愛護的團隊精神。

附 則

對本手冊如有任何疑問，請諮詢經理或辦公室，務求公司與大家能有一個共識。公司將根據國家及不斷更新的法律法規隨時對本手冊的條款作必要的修改，並 隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內容。

快遞公司規章制度 篇9

為進一步規範公司快遞物品的收發管理，節約公司快遞成本，公司制定了收發快遞管理規定。下面是公司收發快遞管理制度的內容，歡迎參閲。

1、目的

為進一步規範公司快遞物品的收發管理，確保公司快遞、信件的收發工作及時、準確，防止快遞丟失，降低運行風險，公司特制定了本管理辦法。

2、適用範圍

適用於全體員工。

3、定義

3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個人需要，接收或寄出的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。

3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收或寄出的快遞物品。

3.3非公司性快遞件：指員工因個人需求，接收或寄出的快遞物品。

4、職責與權責

4.1人事行政部：負責公司快遞物品的接收分發和寄送審核管理。

4.2各體系/中心/部門負責人：負責對本部門的快遞費用進行管控。

4.3全體員工：根據實際工作需求進行快遞物品的接收和寄送。

5、快遞件接收執行説明

5.1快遞到達時由人事行政部前台進行簽收並登記在《快遞簽收登記表》，人事行政部前台不承擔驗收責任。

5.2快遞到達後必須在接到通知當天完成領取，週六、週日休息期接收的快遞，次週一必須領取。

5.3無法確定具體接收人的快遞件，外包裝無破損，由人事行政部前台直接接收並根據具體內容拍照在羣裏進行全員通知認領。

5.4快遞接收人須在《快遞簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。

5.5除特殊情況外，如快遞指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽。

6、快遞件寄送執行説明

6.1員工根據工作需要，每日將寄送的快遞按照要求正確至行政前台登記在《快遞發送登記表》中。

6.2各部門發貨人自行清點及打包好物品（發貨人應打包紮實確保在運輸過程中安全可靠）。

6.3根據寄送文件的重要性來選擇寄送的快遞公司：一般文件寄申通快遞，重要和緊急文件寄順豐快遞。

6.4填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料（地址、收件人、聯繫電話等）。

6.5每天2次發件，上午10點寄送同城緊急當天件、最晚必須在17點之前將當天所要寄送的快遞和審批好的《快遞發送登記表》對應好一同交於行政前台。

6.6行政前台負責留存快遞底單，並核對各部門的數量與《登記表》是否一致，並進行記錄總數。

6.7月底結算快遞費用，行政前台負責核對總費用清單，將費用分攤至各部門，核對無誤後進行付款流程確認後由財務部進行支付。

7、其他要求

7.1公司原則上不負責非公司性快遞件的收發、質量等問題。

7.2公司所有寄件的快遞單統一由行政保管（保管期為二年），便於對賬和查詢。

8、補充説明

本制度由人力行政中心解釋,本制度自發布之日起生效。

快遞公司規章制度 篇10

第一章辦公室管理

1、目的

為加強辦公室管理，促使辦公室管理的規範化，進一步提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規定。

2、適應範圍

速遞總辦公室、各部門辦公室、各區域站點辦公室

3、管理規定

3.1嚴格考勤制度。按時上下班，堅持打卡制度（站點由站點主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開公司（站點）必須履行因公外出（請假）手續，自覺將外出單（請假單）交行政。

3.2言談文明，舉止文雅，説話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。提倡使用“您好、請、再見、對不起、謝謝”等文明用語，體現良好素養。

3.3同事之間相互尊重、待人真誠禮貌；不搞小團隊、不講他人壞話。

3.4嚴禁在辦公場所大聲喧譁；上班時間不得串崗、聊天或做與工作無關的事情。

3.5工作過程中要離開一段時間時（三十分鐘內），應給同事和領導打招呼，不得隨意脱離崗位。

3.6遵守公共禮儀。接聽電話語氣和藹，認真聽取電話內容，該記錄的做好記錄，該轉達的及時轉達，該彙報的認真彙報，不該答覆的不得越權越職答覆。

3.7辦公室內嚴禁吸煙。若客人來訪，只能在接待處抽煙。

3.8在辦公室內休息時，不得橫卧在椅子或桌子上；離開座位須將椅子推回原處，養成良好的習慣。

3.9嚴禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必須24小時開通手機。

3.10傳真機、電腦、複印機等辦公設備定人保管，非工作未經許可不得善自使用。

3.11公司員工在辦公時間內，必須自備水杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。

3.12愛護辦公設施，節約使用辦公用品，損壞辦公設備要照價賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領用辦公用品。

3.13辦公室內嚴禁或用電腦玩遊戲、看錄像及從事其他消遣活動。

3.14辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門別類存放，個人辦公區物品要按照“5S”（清掃、清潔、整理、整頓、素養）標準整理好，不得亂扔亂放；下班前務必將桌面的帳簿、憑證、報表、文件等資料放入抽屜，不得擺放於桌面。

3.15保持桌面、牆壁清潔，嚴禁在牆上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。

3.16員工下班離開辦公場所要關好門窗、關閉電源，認真排查電、火、水等隱患因素。站點辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門或管道，對出現鬆動損壞、老化的，要及時更換，第一時間排除安全隱患。

3.17下班時，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時，須提醒另一同事，並主動關窗户等下班離開辦公室的檢查工作，最後離開辦公室人員須再一次檢查所有電源、門窗是否關好。

3.18辦公室每天衞生值日要履行職責，做好辦公室環境衞生。站點衞生值日表由站點主管安排。杭州總辦公室由行政部統一劃分責任區域。

3.19為了保持公司環境優美，公司全體員工平時生活中應努力做到：

3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；

3.19.2個人生活中要堅持做到“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗，始終保持周圍區域的清潔衞生；

3.19.3垃圾要入簍，不隨手丟棄廢棄物；

3.19.4齊抓共管，充分發揮全員的有效監督作用。

3.20辦公室門鑰匙須有專人保管。保管人不得將鑰匙隨意轉借他人，如違規造成的損失和事故，將追究當事人經濟或法律責任。如保管人變更需至行政部進行書面記錄備案，區域站點交接後，視情況更換鎖匙。

4、違反規定：如有違反，除按相關規定承擔外，視情節輕重罰款30-200元/次。

5、本制度自頒佈之日起實施。

第二章信息平台、倉庫電腦使用

1、目的

為了使信息平台、倉庫電腦使用規範，保障物流系統運行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。

2、適用範圍

本制度適用於信息平台、總倉、各站點倉庫及公司其它部門全體人員。

3、使用規定

3.1權限

3.1.1信息平台文員每人一機，人機固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。

3.1.2倉庫電腦只授權站點主管、倉管使用，其他人員不得使用。

3.2使用

3.2.1電腦使用責任人在行政處登記備案，不得隨意變動。

3.2.2各使用人應對電腦開機、屏保加密設置，不得將密碼告之他人。

3.2.3信息平台文員需加強保密意識，不得瀏覽無關網站，高度維護電腦使用安全。

3.2.4各倉所配電腦使用於數據統計、與公司郵件收發聯繫、倉庫收發貨掃描、培訓等，不得做與工作無關的事；嚴禁在線觀看或下載網絡影視、下載安裝玩耍遊戲等。

3.2.4嚴禁通過QQ、郵件、移動存儲介質等任何工具泄漏公司商業祕密。

3.2.5電腦出現故障需及時報行政，不得私自請人或外出維修。

3.3處罰

3.3.1使用電腦玩遊戲、觀看影視者，一經查實罰款50元/次。

3.3.2各電腦使用責任人對其他人員使用電腦不加予制止者，一經發現罰款50元/次。

3.3.3私自維修電腦者，不予報銷維修費，並罰款

20元/次。若有損壞，照價賠償。

3.3.4從電腦中獲取公司祕密並泄漏者，一經查實處以罰款並做開除處理，視情節嚴重，公司保留對其追究刑事責任權利。

4、職責

各站點主管負責本制度的執行；行政負責稽查執行情況，對違規者給予處罰。

第三章物資管理

1、目的

為了厲行節約，杜絕浪費，有效控制辦公用品，加強企業固定資產管理，降低管理成本，促進物資管理的規範化，特制訂本制度。

2、職責

2.1物資歸口管理部門為行政部。

2.2物資審核監管部門為財務部。

3、物資類別

3.1公司物資分為固定資產、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設備、辦公文具及耗材用品兩類。

3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額在20__元以上（含20__元）均列入公司的固定資產範圍；公司的'物資凡使用年限在一年以上，單價金額低於20__元均列入低值易耗品範圍。

4、物資採購流程

4.1固定資產的採購：需求部門遞交採購申請（填寫《固定資產申購驗收單》）部門經理審核行政部查核總監審批財務審批董事長審批總公司行政採購

4.2低值易耗品採購：需求部門遞交採購申請（填寫《物品申購驗收單》）部門經理審核行政部查核總監審批財務審批總公司行政採購

4.3低值易耗品採購金額在50元以下，由總監審批後，可由行政部採購。

4.4辦公文具及耗材用品由行政部於3月、6月、9月、12月的20日-25日遞交次季度採購計劃。

5、物資領用發放管理

5.1新採物資經驗收合格後，不論是哪類物資一律先由行政部辦理登記手續，若為固定資產的，使用部門及行政部同時將新購物品納入“固定資產台帳”；

5.2行政部負責建立“固定資產總枱帳”、“低值易耗品入庫表”,所有領用須填寫領取登記表；

5.3以舊換新制度：用後仍具有實物形態存在的低值易耗辦公用品嚴格實行以舊換新制度。

5.4各區域站點由主管每月25日-30日向行政部報次月辦公用品領用計劃，由行政部核准後於次月5日前統一發放。

6、使用管理

6.1固定資產使用：

6.1.1根據“誰領用、誰保管”原則，建立固定資產使用管理三級責任制，即領用人為第一責任人、使用部門負責人為第二責任人、行政部為第三責任人，承擔管理監督責任；

6.1.2根據“誰損壞、誰賠償”原則，人為故意造成損壞，根據情節予以重罰，最低賠償原價的二倍以上，造成嚴重後果並構成違法的，移交司法機關處理；因管理不善造成損壞的，除當事人賠償外，還追究部門負責人及行政部責任。

6.1.3發現固定資產損壞的，當事人要第一時間通知資產保管人及行政部，行政部負責評估損壞程度及調查責任人並作好記錄，視情節予以賠償。