公司企業考勤管理制度（精選5篇）

公司企業考勤管理制度 篇1

一、制定目的：

1、促進本公司員工養成守時出勤的習慣，以增進工作效率;

2、統一本公司員工出勤標準，以利管理工作之進行。

二、適用範圍：

本公司職工的出勤，均依照本辦法所規範的體制管理。

三、出勤管理：

(一)、工作時間：

1、公司目前實行每天8小時，每週6天工作制。

2、每日工作時間：上午<b><u>8:30～12:00</u></b>，下午<b><u>13:30～18:00</u></b>。

3、公司可根據工作需要，對工作日、上下班時間、班次、就餐時間及工休時間進行調整，員工應予配合。

(二)、打卡管理：

1、員工上、下班必須打卡(或簽到)，無故不打卡(或簽到)者，按曠工處理。

2、員工對打卡時間有疑問，可向管理員查詢。

3、工作時間內，如非工作需要，不能擅自離開工作崗位。若需要，要得到直屬上司的批准。員工因私事中途外出的，須請假、打卡。

、不得遲到、早退。凡遲到、早退者，公司有權扣除工資及部分獎勵，並予以處罰。

(三)、一般出勤規定

1、遲到：是指未履行相關手續而缺勤的行為。

上班時間前請假的按請假處理，(向管理部和直接上級請假)

一個月允許有3次10分鐘內的遲到，第4次10分鐘內遲到按遲到處理，扣20元/次;

遲到超過10分鐘在2小時(含)內的，按遲到處理，扣30元/次;

遲到超過2小時在4小時(含)內的，按曠工半天處理，扣40元/次;

遲到超過4小時以上的，按全天曠工處理，扣80元/次;

2、早退：是指未履行相關手續而缺勤的行為。

早退在15分鐘或以內的，扣20元/次;

早退超過15分鐘在2小時(含)內的，扣40元/次;

早退超過2小時在4小時(含)內的，扣60元/次;

早退超過4小時以上的，按全天曠工處理，扣80元/次;

3、曠工：未經請准假或假期屆滿未經續假而擅自不到職者，均以曠工計。

曠工以半天為單位，不足半天以半天計，曠工半天扣1天工資/次;

注：當月連續曠工3天或2次以上，或者6個月內累計曠工5天或2次以上者，公司予以辭退。

(五)、請假規定：

1、請假需先申請，經管理員同意後方可休假。

2、請假以半天計，不足半天者按半天計算。

請事假半天，扣40元/次;

請事假1天，扣80元/天;以此類推。

請病假不扣錢，但需有正規醫院開具相關證明，無證明按事假處理。

3、假超過2天(含)，須提前1個星期申請，公司根據其本人的工作狀況及綜合考慮工作安排，決定是否准假;

4、遇緊急事故不能事先請假的，應及時打電話向管理員請假，待返回工作崗位時補繳相關證明，經批准後可補辦請假手續，否則作曠工處理。

5、未經請假、請假未核准或假期已滿未申請續假而不到勤者，則作曠工處理。

(六)、給假管理

1、員工請假應先填寫《員工請假單》，由管理員籤批(請假的計算單位是半天)。

2、事假 ：須提申請批假，每次不得超過五天，如超過需呈請總經理核准後方可。但全年累計不得超過14天。

3、病假：員工在告假當天以電話向管理員請假，事後補回請假手續和醫院證明，無醫院證明的按事假計，且病假每年不得超過12天。

公司企業考勤管理制度 篇2

客户回訪制度

第一條：為提高服務質量，樹立企業形象，促進與客户的信息交流，對用户做到事事有落實、件件有結果，特制定本制度。

第二條：對報修、投訴工單都要進行百分之百回訪。客房來電72小時內追蹤工單落實結果，以確保客户問題的及時處理，到達客户的滿意。

第三條：回訪要解決問題。在回訪時發現了問題，必須要及時給予解決，並做好對客户的解釋工作。

第四條：做好客户回訪記錄，有效處理回訪資料，找出工作中存在的問題，以利於不斷地改善工作、改善產品、改善服務。

第五條：定期對大客户進行回訪，制定大客户回訪計劃，要把大客户回訪工作作為一項長期、重點的工作狠抓不懈。

第六條：客户服務回訪制度作為公示項目，各分公司務必認真做好自查、督導工作。

公司企業考勤管理制度 篇3

一、總則

1、目的

1)提高客户對公司服務的滿意度。

2)全面瞭解客户的服務需求和消費特點。

3)提高公司信譽，傳播公司客户服務理念。

2、適用範圍

本控制程序適用於客户服務專員對客户進行的例行回訪和針對大客户的特定回訪。

二、調取客户資料

1、客户服務專員根據公司客户資料庫和客户回訪的相關規定對所保存的客户信息進行分析。

2、客户服務專員根據客户資料確定要拜訪的客户名單。

3、客户服務專員根據客户資料確定每個客户拜訪的具體目的。

三、客户拜訪準備

1、制訂回訪計劃

客户服務專員根據客户資料制訂《客户回訪計劃》，包括客户回訪的大概時間、回訪資料、回訪目的等。客户服務專員要根據公司業務狀況結合客户特點選取適合的回訪方式。

2、預防回防時間和地點

(1)客户服務專員及時同客户聯繫，與客户預約回訪的時間和地點。

(2)時間和地點的預約要充分思考客户的時間安排，不打擾客户。

3、準備回訪資料

客户服務專員根據《客户回訪計劃》準備客户回訪的相關資料，包括客户基本狀況(姓名、職務、年齡等)、客户服務的相關記錄和客户消費特點等。

四、實施回訪

1、客户服務專員要準時到達回訪地點。

2、客户服務專員要熱情、全面瞭解客户的需求和對服務的意見，並認真填寫《客户回訪記錄表》。

3、回訪結束後，客户服務專員要及時將回訪的相關資料歸還給公司，如果由於客觀原因確實無法歸還，應報客户服務主管批准。

五、整理回訪記錄

1、客户服務專員在結束回訪的第二天應根據回訪過程和結果，根據《客户回訪記錄表》，填寫《客户回訪報告表》，主要對客户的回訪過程和回訪結果進行彙總和評價。

2、主管領導審閲

客户服務主管對客户服務專員的《客户回訪記錄》、《客户回訪報告表》進行審查，並提出指導意見。

六、資料保存和使用

1、客户服務部相關人員對《客户回訪記錄表》進行彙總，並經過分類後由專人負責保存。

2、相關市場開拓部參考客户回訪的相關資料制訂《客户開發計劃》和客户銷售策略。

七、回訪費用報銷

1、客户服務專員將在客户回訪過程中構成的報銷憑證和單據進行彙總，經部門客户服務主管審核並簽字後，到財務部報銷。

2、回訪費用的報銷額度應控制在公司限定的範圍內，超額部分自行負擔。

公司企業考勤管理制度 篇4

為了提升客户滿意度，提高韻達快遞全網絡服務質量，韻達快遞總部客户服務中心日前專門成立了由40餘名專業客服人員組成的服務質量工作跟蹤小組，建立了客户回訪制度。

此舉旨在踐行韻達快遞“以客户為中心，主動服務”的服務理念，瞭解客户需求和對韻達品牌的體驗狀況，廣泛吸收客户意見與推薦，以便韻達快遞持續提升服務質量。

根據制度，每週將安排2～3次對客户的電話回訪，主要是對快件已正常簽收的快遞訂單客户進行隨機抽查。抽查的資料涉及是否本人簽收、快遞業務員是否着韻達快遞統一工作服帶給服務、是否送貨上門(送貨上門前是否電話通知)、快遞業務員態度是否良好等方面。

除了對客户回訪外，服務質量工作跟蹤小組還將對全網絡各網點開展回訪制度，廣泛聽取各網點對於做好售後服務工作的意見與推薦，以期透過多方面的努力，提高服務質量，提升韻達品牌美譽度和忠誠度。

公司企業考勤管理制度 篇5

一、考勤管理

1、上班時間由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

2、上、下班時都必須打卡，如遇特殊情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認才可。

3、 打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經發現，雙方各扣罰￥20元;不得爭先恐後，須排隊依次打卡，否則扣罰￥10元。

4、上班時，必須各就各位，不得聚集閒聊或做與工作無關的事情，否則扣罰￥10元，嚴重者開除處理;下班前，各小組搞好場地清潔後該返回工作崗位，不得提前到打卡處打卡下班，不準大聲喧譁，否則扣罰￥10元，嚴重者開除處理。

5、在工作期間，不得無故私自離開廠區。確有事者，須請示主管批准，打卡後才可出去，否則視為曠工，扣罰￥50元，嚴重者開除處理。

6、加班時，不得無故缺席，確有特殊原因，須提前申請由主管簽名批准交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰￥50元。個別人員加班，經該部門主管簽名確認方可。

7、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，處罰￥30元。不到30分鐘，但連續3個月都有遲到者，作開除處理。

8、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批准交人事部確認方可，否則視為曠工扣罰￥50元。

9、請假超過5天者，須由廠領導批准方可，否則即時終止勞動關係。

10、缺勤時間，不計算工資。

11、員工辭職須以書面申請由主管簽名批准離開時間，並有人事部確認才可，否則其工資不予發放。

12、各班、組長、主管辭職須由廠領導批准，確認其離開時間和處理好其交接工作，否則工資不予發放。

二、工作責任規定

1、各部門員工應相互配合，相互監督，不得藉故推搪而影響生產，一經查實視情節之嚴重性作出相應處罰。

2、須嚴格要求每項工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重處罰。

3、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，若對公物造成損壞者，處罰當事人並作出賠償。

4、在生產工作過程中，遇有問題是解決不了的，該請示主管，不得擅自處理，如造成嚴重後果的，將會追究當事者之責任。

5、如工作須當天完成，下班時還未完成者，該請示主管作出妥善安排，否則追究當事者之責任。

6、廠方之任何物品，未經廠領導批准，不準私自拿出廠，一經發現，開除處理。

三、假期薪金規定

1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。2、春節假期為7天(年七年級至年初七)。

3、日薪之員工在春節假期間有薪日為3天(上七年級至年九年級)，其餘不算工資。

4、月薪之員工在春節假期間有薪日為7天(年七年級至年初七)。提前放假或提前回家的天數，則不計算工資。

5、如廠方有特殊情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時間補回，不算加班。

6、星期天放假，如加班則計算加班工資。以上之管理規定，於即日起實施，監督者為人事部。如有未盡之事宜或有特殊情況，廠方人事部會以書面形式事先通知員工

員工規章制度3

第一章 總則

第一條 為體現員工酷斃、帥呆的社會形象，對公司員工着裝儀表、待人接物做如下規定，請全體員工參照執行。

第二章 男員工守則

第二條 男員工週一到週五必須穿正裝，即西裝。

第三條 西裝後開氣必須剪開，否則有暗袋之嫌。

第四條 袖口商標必須剪除，否則有民工之嫌。

第五條 領帶夾必須使用不會褪色的，否則有鄉鎮企業家之嫌。

第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。

第七條 男士被發現前門未關好的，每次罰款5元。

第八條 襯衣建議每天換洗，為了不浪費水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會情不自禁給小費。

第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理乾淨，否則有民工之嫌。

第三章 女員工守則

第十條 女員工週一到週五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。

第十一條服裝尺寸不得過緊，否則關鍵部位曲線過於明顯，將極大影響男員工工作效率，如實在天生魔鬼身材、無法遮掩，將調公關部負責向政府機構彙報工作。

第十二條襯衫鈕釦只能解開一到兩個，要解開三個及以上的'需報行政管理部和人力資源部會籤，如第一顆鈕釦就低於下巴20公分以上的，必須同時繫好長不少於100公分、寬不少於80公分的胸巾。

第十三條裙子長度不得少於20公分(臀部大者酌情增加)，違反者將負責向上級領導和職能機關彙報緊急和疑難事務。暫不規定上限，但走路因穿着裙子而時常摔倒者，自第二月起將以智商過低為由不再續簽勞動合同。

第十四條 女士被發現上衣或裙子拉練、鈕釦鬆開的，每次也罰款5元。

第四章 週六員工守則

第十五條 週六可以隨便穿着，以休閒為主。

第十六條 軍裝、警服禁止——不管你從那裏搞來的，反正不許嚇着其他員工。

第十七條 哈韓、哈日的肥褲之類禁止——韓語、日語達到國家專業八級者例外。

第十八條 中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續。

第十九條 穿着麻袋片者——人力資源部將發放特種生活補貼每月1元。

第二十條 透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過於費勁，請上班前寄放總枱。

第五章 員工髮型守則

第二十一條 對髮型原則上不做規定。

第二十二條 男士頭髮過耳者將建議到藝術家協會上班。

第二十三條 禿頂者不許塗髮蠟。

第二十四條 長髮者不許在發間伴雜草莖、碎葉等。

第二十五條 使用摩絲的不許過量，如果因此引致損壞公司牆面、撞碎玻璃等事故，必須照價賠償。

第六章 員工化粧守則

第二十六條 不得染髮，白髮染黑者除外。

第二十七條 不得使用含有進口牛脂、羊毛素等成分的化粧品，安全生產第一。

第二十八條 不得使用假睫毛!否則領導無法從你眼神中判斷你的思想。

第二十九條 不得使用劣質粉底!否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。

第三十條 不得使用劣質脣膏!要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。

第三十一條 如果經廣大觀眾審核確認為恐龍或青蛙者，任何時候不得化粧!長得難看不是你的錯，但是噁心人就不應該了。

第七章 員工儀容守則

第三十二條 領導在時應保持微笑!以表示工作愉快、幹勁十足。

第三十三條 同事在時應保持微笑!以表示合作順利、互相支持。

第三十四條 上級來時應保持微笑!以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。

第三十五條 客户來時應保持微笑!一直到貨款進帳為止。

第三十六條 財税審計人員來時應保持微笑!絕對不能顯出心虛。

第三十七條 新聞媒體來時應保持微笑!顯示公司空前的團結和經營的良好。

第三十八條 用餐時應神情急促!表示將盡快投入工作。

第三十九條 下班時應眉頭緊鎖!表示回家後仍將思考工作。

第四十條 吃飯時不許吧噠嘴、否則將被西遊記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。

第四十一條 説話時應杜絕方言(包括廣東話)並儘量使用英語或其它外語，罵人不許吐髒字，以顯示員工優雅文明的素質。