商務用車管理制度（精選3篇）

商務用車管理制度 篇1

根據公司目前公務用車使用情況和司機的實際情況，對公司公車的使用、保養、維修作出如下暫行規定：

一、公司目前統一調度使用的車輛是滬K、浙DXX2、滬、京PXX4。

二、公司將根據車輛的實際情況，定期進行車輛的保養和維修，以保證車輛和人員的安全。保養和維修由公司行政人事部統一安排。

三、公司各部門用車，應提前向行政人事部申請，行政人事部根據先申請先安排和事情的`重要性原則，進行合理安排。各部門自行安排開車人員。用車完畢，需檢查車輛衞生及對車輛進行適量加油以保證下次出車用油正常，並按公司現有規定進行登記。

四、車輛在公司體系內部進行調度，由行政人事部發出書面通知。調出單位應完成必要的保養和維修及車輛交接工作。

五、車輛遇到特殊情況需要即時進行維修的，開車人員應報聞稚農同意，按保證質量和節約的原則進行處理，並在處理前向行政人事部報告。

六、用車發生的汽油費、停車費、過路費、維修費等，應及時填寫報銷單，並附上相關憑證。在公司規定的時間內進行報銷，如遇金額較大，公司務必在第一時間給予報銷，以便員工的墊資正常週轉。

商務用車管理制度 篇2

一、制度總則

本規則是規定本公司業務處理方針及處理標準，其目的在於使業務得以圓滿進行,適用於商務部以及與之相協作的相關部門.

二、商務銷售人員工作守則

1、商務銷售人員認真對待每個客户，對業務進行跟單、回訪，盡最大努力訂單，要積極主動與客户聯繫，與關鍵客户必須保持長期定時的聯絡。

2、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。

3、商務銷售人員應定期拜訪客户，詢問、瞭解產品的使用及售後情況，進行必要的感情投資，尋求雙方長期的合作可能性。

4、商務銷售人員應積極學習，提高個人對產品及市場的敏鋭嗅覺，充分了解客户的中長期發展規劃，發掘客户的需求。

5、工作期間，不得與客户發生衝突，不卑不吭，儘量友好協商處理。如發生此類情況將嚴重處理，同時也不得過份遷就客户過份要求，造成公司損失。

6、商務銷售人員在與客户洽談中需要對價格策略進行調整時，應及時與上級主管領導説明原因及具體調整的方案，獲批准後再與客户接觸。若出現營銷計劃以外的重大情況時，應向上級主管領導及時彙報，獲得批准後方可與客户商談，不得擅自作主決定營銷計劃以外的重大問題；

7、商務銷售人員在與客户接觸溝通時時，需及時記錄整理會談內容並存檔。

8、商務銷售人員與客户接觸，除介紹公司業績和技術實力外，為增加溝通效果可視實際情況在預算範圍內可進行必要的宴請和贈送紀念品。

商務用車管理制度 篇3

為了更好地管理電子商務部門及激勵操作電子商務人員，特制訂以下規章制度：

一、基本行為規範：

1、遵守公司規章制度，維護公司信譽，嚴守公司祕密。

2、忠於職守、服從工作安排，不得陽奉陰違或者敷衍塞責。如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

3、充分發揮主觀能動性、積極提高工作效率，業務上應力求精益求精。對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

4、同事之間應相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。

5、及時回覆客户要求，認真解答客户技術疑難，力求客户滿意。

6、員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批准，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、複製或者發送，一經發現，嚴肅處理，對於情節和後果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。

7、如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯繫不上，並對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於警告、罰款等處罰。

8、員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。

9、員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。

二、日常出勤規定

1、每日工作時間為：上午8：00到下午5：00。

2、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。

3、因公外出不能按時簽到者在徵得直接主管領導批准的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工。

4、員工請假須提前一天申請，經理批准後報人事部備案。

5、沒有按規定程序辦理請假手續或未經批准離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處。

6、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續者視為曠工。

7、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。

三、事假規定

1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續；

2、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續，經批准方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續時，可採用通訊辦法報告相應主管上級，事後補辦手續；

3、員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續可作為事假處理；

4、員工連續請事假兩天以內由直接主管上級批准，兩天以上由主管領導批准。

四、電子商務部崗位職責説明

1、電子商務經理：

1.1.負責管理電子商務部門全面工作；（網站、網絡平台的計劃、策劃、營銷、執行與實施）

1.2.負責管理運營公司網絡平台，使網絡平台變得更有效率、並持續不斷地跟進平台運營規則和完成銷售業績，為公司制訂戰略規劃和長遠目標；

1.3.制定、分解部門（各負責人）季度、月銷售計劃，指導部門完成銷售任務；

1.4.進行市調，整體負責並且參與制定相應的競合策略和促銷策略；

1.5.執行電子商務部完成既定業績目標；

1.6.控制部門ROI（即運營成本與銷售業績比例或投資回報率）；

1.7.團隊組建與管理；

1.8.及時制定月度銷售計劃。與月度總結，及時提供各項應急方案；

1. 9.根據市場形勢，及時、快速上線其他可行的附加平台項目；

2、電子商務運營專員：

2. 1.負責網站代碼的優化和維護，保證網站的正常高效運行；

2.2.參與需求調研、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析；

2.3.根據市場情況制定相應的競合策略和促銷策略；

2.4.負責及時向上級領導反饋網站運營的情況，並根據實際情況提出改進建議；

2.5.負責公司電商平台及其相關網站改版、網站功能完善等工作；

2.6.負責完成部門經理交辦的相關技術工作；

2.7.及時完成天貓店、京東店以及其他商務平台的推廣，包含微信營銷、短信營銷、論壇營銷、問答式營銷、SEO、SEM、交換鏈接等；

2.8.完成對活動商品的選擇，一些關鍵詞的選詞和廣告詞出價；

2.9.報表數據分析（帳户報表，寶貝報表，關鍵詞報表，地域報表，時段報表）；

2.10.熟悉一些推廣平台的競價排名規則，懂得關鍵詞篩選、競價及關鍵詞競價技巧；

2.11.為流量、ROI等重要指標負責，完成部門經理下達的業績指標；

2.12.通過數據分析和研究，提升銷售平台推廣的轉化率；

2.13.每月，每季，年終總結匯報；

3、電子商務客服（售前、售後）售前、售中：

3.1.受理客户的售前旺旺諮詢，為客户推薦合適的商品；

3.2.介紹商品的特性、賣點，利用當前的促銷活動吸引客户購買；

3.3.解答客户在網店購物有關的疑惑；

3.4.對客户提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進行反饋；

3.5.解釋安撫催發貨、指定快遞、快遞異常、錯發貨、質量問題、退換貨等不滿客户；

3.6.受理、分流、交接部分售後問題；

3.7.及時完成網站、網絡銷售平台軟文撰寫、公告發布等；

3.8.完成部門經理交給的其他任務；售後：

3.11.審核帶留言的訂單，核實或修改客户地址、電話、商品信息等；

3.12.缺貨訂單，通知顧客的工作；

3.13.異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作；

3.14.受理客户的退換貨需求，符合店鋪服務要求的在報表中進行登記操作；

3.15.受理客户的退款需求，符合店鋪服務要求的承報運營專員在淘寶後台操作並記錄報表並彙總；

3.16.受理客户的投訴，回覆客户的留言（可解決的及時解決，不可解決的及時承報運營專員處理）；

3.17.對評論區不滿的客户進行旺旺反查，聯繫客户核實真實情況，並在評論區進行回覆；

3.18.對店鋪會員進行維護和管理，包括：幫派、旺旺羣、掌櫃説等；

3. 19.及時做好好評有禮的審核工作，審核無誤後交由運營專員給顧客返現。

4、美工

4.1.根據網站、店鋪策劃制定的店鋪專題策劃案，進行網站、店鋪專題頁面的設計製作；

4.2.根據店鋪活動製作的商品展示規劃，對店鋪廣告需要圖片進行設計製作；

4.3.根據業務發展需要，對店鋪部分模塊的重新設計製作；

4.4. 網站、店鋪所需靜態頁面的設計製作；

4.5.完成部門經理安排的其他美工設計製作工作。

五、電腦使用和管理：

1、未經許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。

2、禁止使用、傳播、編制、複製、電腦遊戲，嚴禁上班時間玩電腦遊戲。

六、衞生制度

一、保持辦公室整潔，清爽。

二、嚴格杜絕紙張、雜誌、工具書等物品亂堆亂扔。

三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾。