中醫診療室管理制度（通用5篇）

中醫診療室管理制度 篇1

一、人員

（一）至少有1名執業醫師，並符合下列條件之一：

1、具有中醫類別《醫師資格證書》並經註冊後在醫療、預防、保健機構中執業滿3年，身體健康；

2、具有《中醫（專長）醫師資格證書》，經註冊依法執業，身體健康。

（二）開展中藥飲片調劑活動的，至少有1名具備資質的中藥技術人員。

二、房屋

（一）房屋相對獨立；

（二）診療區域佈局合理，符合衞生學佈局與流程；

（三）至少設置候診區、就診區；

（四）面積滿足功能需要，並應當根據開展的診療範圍不同具備下列條件：

1、開展中藥飲片和中成藥調劑服務的，服務區域應當相對獨立；

2、開展中醫非藥物療法的.，應當設置獨立的治療室。

三、設備

（一）基本設備：診桌、診椅、脈枕、紫外線消毒設備、污物桶等；

（二）有與開展診療範圍相適應的其他設備（包括中醫診療設備）。

四、有各項規章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫療技術操作規程，併成冊可用。

制定感染控制制度和流程，中醫藥技術操作符合中醫醫療技術相關性感染預防與控制等有關規定。

中醫診療室管理制度 篇2

1、對就診病人書寫門診病歷，應當客觀、真實、準確、及時、完整。病歷書寫文字工整、字跡清晰、表述準確、語句通順、標點正確、糾錯規範。

2、病歷書寫使用中文和醫學術語，以藍黑墨水、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫。

3、病歷由親自參與診斷、治療的具有合法資質的`醫務人員簽名。無資質人員不得簽名。

4、門診手冊封面內容應當包括患者姓名、性別、年齡、工作單位或住址、藥物過敏史等項目。

5、化驗單(檢驗報告)、醫學影像等檢查資料應及時歸入門診病歷。

6、對按照有關規定需取得患者書面同意方可進行的醫療活動，依法簽署知情同意書。

7、急診病人經過緊急檢查處理穩定後即刻書寫病歷,急診病歷書寫就診時間應具體到分鐘。

8、急診留觀患者應記錄留觀記錄，重點記錄觀察期間病情變化和診療措施，記錄簡明扼要，並註明患者去向。

9、搶救危重患者時，應當書寫搶救記錄。

中醫診療室管理制度 篇3

第一章總則

第一條

為加強醫院投訴管理，規範投訴處理程序，維護正常醫療秩序，構建和諧醫患關係、保護醫患雙方、全院職工及科室的合法權益，根據《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《信訪工作條例》、《衞生信訪工作辦法》及《醫院投訴管理辦法》等法規，制定本制度。

第二條

本制度所稱投訴是指患者及其家屬等有關人員對醫院及其工作人員所提供的醫療、護理及內部工作方面等服務不滿意，以來信、來電、來訪等各種方式向醫院反映問題，提出意見、建議和要求的行為。

第三條

醫院投訴的處理應當貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時、便民的原則，做到投訴有接待、處理有程序、結果有反饋、責任有落實。

第四條

醫院行政部門工作人員、醫務人員、後勤保障人員在日常工作和醫療活動中應當嚴格遵守各類行政法規及醫院的規章制度、診療護理常規，儘量避免發生投訴、糾紛、甚至事故。

第五條

凡為獲取經濟利益或出於其他不正當目的，通過歪曲事實，甚至採取極端行為進行的投訴均視為惡意投訴。醫院投訴管理部門將通過相關職能部門告知投訴方醫院的態度或意見，必要時可通過醫療鑑定或法律渠道及第三方調解來解決問題。

第六條

如出現威脅醫院工作人員人身安全，干擾醫院正常工作等超出正常投訴範圍的行為時，應立即通知醫院保衞科和當地公安部門進行處理。

第七條

若投訴內容涉及其他單位、公司和供應商等責任時，交由醫院對口管理部門會同有關單位、公司和供應商共同處理。

第八條

投訴實行“首訴負責制”，任何部門、科室及工作人員不得以任何理由推諉投訴人。對於能夠當場協調處理的投訴，應儘量當場協調解決，不能當場解決的投訴，由醫務科受理解決。醫務科為醫院投訴糾紛窗口及接待場所，投訴電話.第九條

醫院各部門、科室及工作人員必須積極配合醫務科做好投訴處理工作。

第十條

本辦法自下發之日起執行。

第二章投訴處理程序

第十一條

發生投訴、糾紛甚至事故時，應當遵照本辦法及時妥善處理。

第十二條

由醫務科負責受理投訴登記、調查、答覆等工作。

第十三條

醫務科接到投訴後，均需如實填寫《遂川縣中醫院投訴登記表》，並派發至對口部門進行調查，相關部門或個人必須予以配合。對錶中所涉及科室或個人應在三個工作日內將處理結果反饋給醫務科，問題嚴重或涉及多個科室時可延長至七日內。如需對科室或個人進行經濟或其他形式處罰時，由其職能科室、院辦會討論後處理。

第十四條

凡由醫務科受理的投訴，除直接處理完畢以外的，其他投訴應在15個工作日內回訪投訴人。

第十五條

醫務科定期組織會議，對投訴進行分類整理，分析較為集中的投訴，確定管理環節中存在的缺陷和漏洞，並報送相關部門和相關院領導。

第十六條

投訴上升為醫療糾紛或事故的參照《醫療糾紛預防與處理辦法》執行。

第十七條

投訴調查和處理的材料由醫務科負責整理、統計及歸檔。

第三章投訴派發對口管理部門職責

各科室對醫務科轉辦的投訴事項，應在規定時限內辦結，並將結果報醫務科。對推諉扯皮，查處不力，致使投訴人向上級部門投訴或被新聞媒體曝光公開批評，造成不良影響的`，將依據醫院有關規定，追究承辦科室或相關人員責任，具體承辦科室和範圍：

第十八條

服務態度和醫德醫風及意見箱(薄)事項由院辦負責。

第十九條

門診相關事項由門診部負責。

第二十條

醫療質量事項由醫務科負責。

第二十一條

護理質量事項或主要當事人是護士、護工、陪護人員的由護理部負責。

第二十二條

財務收費事項由財務部負責。

第二十三條

醫療器械及其他設備質量或衞生材料事項由設備科負責。

第二十四條

環境衞生、飲食、電梯、水、電等後勤保障事項由後勤科負責。

第二十五條

安全、保衞、門衞事項由保衞科負責。

第四章投訴內容分類

1、窗口問題：由於窗口單位服務態度、方法不當導致的投訴。

2、醫療質量問題：由於違反或不嚴格執行醫療質量管理制度、診療規範而造成的投訴。

3、醫德醫風問題：違反《醫務人員醫德規範》造成的投訴。

4、醫療收費問題：由於多收、錯收、重複收費等問題造成的投訴。

5、服務規範問題：違反醫院服務規範造成的投訴。

6、溝通與服務技巧問題：由於溝通、告知或服務技巧方面的缺陷導致的投訴。

7、行政不作為問題：由於職能部門推、拖等造成的投訴。

8、管理協調問題：由於部門或工作人員之間協調配合不當造成的投訴。

9、外購服務問題：由於外購其他單位產品質量導致的投訴。

10、條件限制問題：由於條件所限，一時無法滿足病人需求所造成的投訴。

11、其他問題：投訴人或投訴事實不明確的投訴。

第五章改進與問責

1、對投訴調查屬實的按醫院獎懲規定給予處罰。

2、投訴室定期對投訴情況進行歸納分類和分析，發現醫院管理、醫療質量及薄弱環節提出改進意見或建議，督促相關部門、科室及時整改。

3、投訴室要定期統計投訴情況，統計結果與年終考核、評優、評先等掛鈎。

中醫診療室管理制度 篇4

1、經註冊的執業醫師在執業地點取得相應的處方權。經註冊的執業助理醫師在診所開具的處方，應當經所在執業地點執業醫師簽名或加蓋簽章後方有效。

2、使用衞生部統一制定的處方格式。

3、醫師開具藥品(含中藥、西藥、中成藥、中藥飲片等)必須書寫處方。一張處方限於一名患者的用藥。

4、處方應使用藍黑或黑色鋼筆或簽字筆書寫，字跡清晰，不得塗改。如有塗改，醫生必須在塗改處簽字，並註明修改日期。

5、處方取藥內容應包括：藥品名稱、劑型、規格及數量，用藥方法等。藥品及製劑名稱、使用劑量應以中國藥典及衞生部(省衞生廳)頒發的藥品標準為準。沒有規定的藥品可用通用名，藥品數量一律用阿拉伯數字填寫，用量單位以克(g)毫克(mg)毫升(ml)國際單位(iu)計算。注射劑以支、瓶為單位，並註明含量。片、丸、膠囊等劑型以片、丸、粒為單位。中醫處方按有關規定書寫。

6、處方開具當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫師註明有效期限，但有效期最長不得超過3天。

7、處方一般不得超過7日用量，急診處方不得超過3日用量，對於某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫師應當註明理由。除特殊情況外，應當註明臨牀診斷。開具處方後的空白處劃一斜線以示處方完畢。

8、開具西藥、中成藥處方，每一種藥品應當另起一行，每張處方開具的.藥品不得超過5種。中藥飲片應當單獨開具處方。

9、醫師按照衞生部制定的麻醉 藥品和精神 藥品臨牀應用指導原則，開具麻醉 藥品和第一類精神 藥品。

10、一般處方保存一年，到期登記後，由醫療機構負責人批准銷燬並登記備案。麻醉 藥品、精神 藥品和醫療用毒性藥品處方的保存期限按照國家有關規定執行。

中醫診療室管理制度 篇5

1、保持室內清潔，完成一項工作後要及時清理。每週徹底掃除一次。除工作人員及治療患者外，其他人員不許在室內逗留。

2、器械物品放在固定位置，及時請領，損耗上報，嚴格交接手續。

3、各種藥品分類放置，標籤明顯，字跡清楚。

4、毒、麻及貴重藥應加鎖保管，嚴格交接班。

5、嚴格執行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩。

6、無菌持物鉗的浸泡液應定時更換。

7、已用過的`一次性注射器，要經過初步處理後再由專門人員取走。

8、無菌物品應註明滅菌日期，並在有效期內使用。

9、定期進行治療室的空氣和無菌物品採樣培養，每日使用紫外線消毒二次，每次一小時，並有登記簽名。