行政制度工作總結（精選3篇）

行政制度工作總結 篇1

一、工作推進情況和成效

(一)嚴格實施執法公示制度。我局制定並下發了《行政執法信息公示辦法》(濉安監管[20xx]41號)。一是規範事前公示。我局通過縣政府信息公開網及時公示公開了執法主體、執法依據、執法權限、執法程序、救濟方式、監督舉報等。編制了行政許可、行政處罰、行政執法事項清單、隨機抽查事項清單、執法人員執法資格清單、行政執法服務指南和行政執法程序流程圖，並在網上公示。二是強化事中公示。執法人員開展執法活動時，嚴格實施執法人員持證上崗、亮證執法工作要求，規範執法事中公示。在行政服務中心窗口公示行政許可事項、流程、資料和工作人員崗位工作信息。三是推動事後公示。我局通過縣政府信息公開網定期公示行政許可、行政處罰、行政強制、行政檢查事項情況，接受羣眾監督。

(二)積極推進執法全過程記錄制度。我局制定並下發了《行政執法全過程記錄制度》(濉安監管[20xx]41號)。一是明確執法人員要求通過文字、音像記錄等方式對執法程序、調查取證、審查決定、送達執行、歸檔管理等行政執法整個過程進行全程記錄;二是加強執法裝備建設，推進全過程記錄執法工作。我局購置了20台新型行政執法記錄儀，做到各股室執法人員人手一台，加強執法過程記錄工作。三是加強執法設備管理，制定印發了《執法設備管理規定》。四是明確了執法文書製作規範和要求，按照執法程序進一步統一了執法文書，明確了執法過程中現場拍照記錄入卷規範、執法記錄儀及其他錄音錄像設備錄製的音像資料保管方式、記錄入卷辦法和要求。確保每件行政執法案件有記錄、有案卷，保障執法全過程文字記錄完整，執法文書規範，案卷完整齊全。

(三)認真開展行政複議決定文書網上公開工作。我局利用政府信息公開網行政執法信息平台開設了行政複議公開欄目，並指定專人負責。

二、存在的問題

縣安監局在落實三項制度方面雖然做了大量工作，但仍存在諸多問題，主要表現在：

(一)三項制度的建立還不夠完善。

(二)在實施三項制度上還不夠深入、具體、全面。一是行政執法決定公示的範圍、內容、方式、時限有待完善;二是執法全過程記錄方面文字記錄和音像記錄資料的記錄，保管、製作入卷方面還不夠規範，特別是音像記錄資料入卷的很少。

三、下一步解決對策

(一)加強組織領導。縣安監局將按照縣法制辦《關於落實全面推行行政執法公示制度執法全過程記錄制度及行政複議決定文書網上公開工作的通知》要求，結合省、市《開展推行行政執法公示制度執法全過程記錄制度工作方案》，進一步強化組織領導，細化分工，夯實責任，認真紮實地開展好三項制度工作。

(二)進一步建立完善制度。學習借鑑其他單位先進經驗，進一步明確行政執法公示、執法全過程記錄的內容、範圍、程序、方式，規範執法制度建設。

(三)進一步強化制度落實。進一步總結經驗，改正不足，嚴格落實三項制度，加強監督檢查，確保制度得到有效實施，以制度管人、管事，促進執法行為規範。

行政制度工作總結 篇2

為認真貫徹落實盛市、縣人民政府《關於在行政機關推行效能政府四項制度實施細則的通知》、《自治縣人民政府關於印發自治縣人民政府行政績效管理行政成本控制行政行為監督行政能力提升四項制度實施方案的通知》（雙政發〔〕52號）文件精神，並根據縣監察局《關於對全縣行政行為監督制度實施情況進行監督的通知》要求，為進一步加強我局對行政權力運行的監督，堅持從源頭上預防腐敗，建設效能政府，切實加大我局行政行為監督力度，增強監督針對性和可操作性，更好地依法行政和履行職責，確保行政行為監督制度落到實處，結合我局實際，按照文件要求認真開展了行政行為監督制度工作。現將工作開展情況總結如下：

一、加強領導 ，成立機構

推行行政行為監督制度，是建設效能政府的一項重要內容，是進一步加強和促進政府自身建設的需要。為明確責任，加強領導，確保推行行政行為監督制度工作的開展，研究制定了我局行政行為監督制度工作方案，成立了行政行為監督制度工作領導小組，局長任組長，副局長任副組長，成員由各股室站隊負責人組成，領導小組辦公室設在局辦公室，並指定專門工作聯絡員負責工作的開展。同時，我局堅持把行政行為監督制度工作擺到重要議事日程，並作為一項基礎性工作來抓，與全局中心工作一同安排部署，為推行行政行為監督制度工作打下了堅實的組織基礎，保證了各項工作的順利實施。

二、認真學習，提高思想認識

局主要領導親自貫徹落實學習制度，組織全局幹部職工開展了學習活動。一是抓好學習教育，讓幹部職工繃緊行政監督之弦。在全局幹部職工中開展了行政行為監督系列文件學習活動，傳達落實了中央、省委省政府重要精神，認真學習《廉政準則》多次就盛市、縣關於推行效能政府四項制度實施細則和實施效能政府四項制度工作流程的重要內容作了安排部署，使行政行為監督的精神實質和具體規定，內化為幹部職工的觀念，外化為其行為，切實增強貫徹落實的自覺性；二是抓好組織領導，建立行政監督落實有效機制。組織召開專題討論會，就怎樣用行政行為監督提高執法水平進行討論，各股室站隊結合自身實際，制定了行政監督制度和措施，股室站隊負責人定期向局黨組彙報部門行政監督情況，定期交自查報告，針對存在的問題限期整改。層層簽訂黨風廉政責任書、承諾書。

三、主要做法及監督重點

（一）配合審計部門搞好行政績效管理制度的落實。深入學習貫徹推行行政績效管理制度相關會議精神及文件，提高幹部職工的思想認識。緊緊圍繞年度確定的重點工作任務配合審計部門做好協調推進工作。

（二）配合財政部門行政成本控制制度的落實。嚴格執行今年縣政府要求縣級行政機關做到因公出國（境）經費零增長，公務用車購置零增長，一律不新建樓堂館所，會議、慶典、論壇和出省考察經費壓縮20%等措施，我局大力壓縮會議經費，切實做到厲行節約，勤儉辦事。

（三）加強關鍵崗位和重點環節行政行為監督。重點監督涉及社會普遍關注或敏感的環境行政許可審批（包括環境影響評價審批、建設項目試生產運行審批、排污許可證的核發）和涉及公共環境利益、羣眾反映切身利益，以及社會公眾普遍關注的重大環境管理的崗位和環節。一是抓好關鍵崗位監督，把行政監督貫徹到業務工作。把監督管理股、污染控制股、環境監*大隊3個崗位確定為行政監督關鍵崗位，以行政審批和行政執法作為重點環節，明確崗位人員設置，制定風險防範措施，提出針對性監督措施，通過環境執法責任制對崗位監督考核，切實把關鍵崗位的監督落實到位，按全局、股室、個人三個層次制定行政行為監督承諾條款，並將承諾書在股室公告欄對外公示，將個人承諾建立檔案保管，做到執法工作有記錄、有備案，重點環節有監督、有問效，促使行政行為監督在執法工作中發揮作用；二是抓好行政執法風險防範，提高幹部職工責任意識，對全局幹部職工開展環境保護法律法規及政策、規費徵收、執法監察業務等方面培訓，強化風險監督，增強幹部在行使環境保護執法權和行政管理權方面的風險意識，確保廉潔從政，推進內控機制建設。

（四）加強我局自身建設，規範行政行為，提高各股室站隊及其工作人員的行政能力。一是以創建學習型機關為契機，以職業道德建設為主線，以轉變職能、改進作風 、搞好服務、提高效率、建設政治堅定、務實高效、清正廉潔、人民滿意的機關為目標，開展以集中培訓和自學方式相結合的學習活動。制定了我局創建學習型機關學習計劃，明確重點集中培訓專題3個，學時10個，自學專題2個，學時6個，全年共培訓幹部15期，受培訓人數16人。通過集中培訓和自學，使全體幹部職工在學風上有新轉變，觀念上有新突破，能力上有新提高，工作上有新成效。二是規範行政審批行為。公開行政審批項目、程序、條件，推進行政審批集中辦理。按照市場經濟體制的要求，深入推進行政審批制度改革，最大限度地精簡審批事項、減少審批環節、簡化審批程序、壓縮審批時限、削減前置性條件，積極推進環保行政審批事項進入行政服務中心實行集中受理、審批。7月1日前，對具備進駐政府服務中心條件的行政審批項目原則上一律納入中心環保窗口受理、審批，對應進入而未進入的審批事項及時寫出書面説明情況報告報縣監察局。三是規範行政處罰行為。我局行政處罰的依據有《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國環境影響評價法》、《雲南省環境保護條例》等。在梳理行政執法依據的基礎上，進一步梳理，確定我局行政處罰事項，將行政處罰主體名稱、處罰依據、處罰權限、辦公地點、聯繫方式和投訴渠道等事項，報政府法制辦審查後向社會進行公佈。同時細化行政處罰自由裁量標準和具體實施方案，明確工作內容、工作流程、工作時限。

（五）實施重點工作目標倒逼，根據上半年我局制定的工作目標，倒逼管理推進方案和計劃。確定今年度四項目標倒逼管理重點工作，明確責任科室、責任人，結合重點工作目標倒逼主要做了以下幾方面工作：一是全面完成自治縣環境保護規劃編制工作；二是強化污染減排工作；三是繼續開展排污費收繳工作；四是爭取上級污染減排專項資金70萬元。

（六）推行一線工作法，各股室站隊，緊緊圍繞工作職責及年度確定的重點工作，堅持下基層、到一線，認真開展環保調查工作，建立一線工作聯繫，一線工作聯動，社情民意溝通，不斷提升工作效率和服務質量。

（七）推進電子政務和電子監察系統建設，推進電子公文交換，行政審批網上辦理工作，建立健全網站、電話、政務服務中心“三位一體”的公共服務體系。積極推進1個窗口辦理一線服務。

四、存在的問題和困難

雖然我局在實施行政行為監督制度工作中取得了一定的成績，但也存在不足之處，主要表現在：一是部分幹部職工對實施行政行為監督工作思想認識不夠高，概念認識模糊；二是宣傳力度有待提高；三是面上工作一般推動多，突出重點抓特色不夠。

針對以上存在的問題和困難，在下步工作中，我局將進一步提高幹部職工思想認識，明確目標任務，注重監督，有效推進行政行為監督工作。一是加強學習、強化責任。進一步加強對幹部職工對效能政府四項制度的認識，充分認識貫徹效能制度四項制度對環境保護工作、個人工作能力的促進作用，最終達到“我願學、我想學”，切實提高貫徹落實各項制度的主動性和自覺性，使我局形成積極貫徹落實效能政府四項制度，加強自我監督的良好氛圍。二是統籌有序推進各項制度的落實，進一步加大效能政府四項制度之間，以及每個制度各項任務的統籌協調力度，準確把握好各項制度的進程。三是加大網上信息公佈力度，繼續將我局的工作動態及相關信息及時在政府公開網上公佈，使廣大羣眾及時瞭解我局工作動態，並對工作情況進行監督，促進我局各項工作的發展。

自治縣環境保護局

年十月二xx日

行政制度工作總結 篇3

儀容儀表要求制度

一、上班務必按規定着工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統一發型，只准穿肉色。（黑色襪男員工）

二、女服務員：上班要化淡粧，不準濃粧豔抹，長髮要盤起，短髮但是肩，留海不超過眼睛，頭髮不準染色，不準梳過於誇張的髮型。

三、男服務員：頭髮不準染髮，不留鬍鬚，勤修面。

四、不準留長指甲，不得塗有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。

五、上班時間不準戴手鐲、耳環、項鍊等飾物。

六、工作服要整潔，無油漬、無皺痕。

七、上班前不準吃大蒜，大葱，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的事物，飲料。

八、不能當着客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭髮，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。

九、檢查儀容，儀表應到衞生間或客人看不到的偏僻處。

十、凡違反以上規定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

衞生工作制度：

A、個人衞生

一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭髮、不能有頭屑、身體不能有異味。

二、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

三、大、小便後要洗淨、擦乾。

B、區域衞生

一、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。

二、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具務必消毒。

三、工作台要乾淨、整齊、物品按要求擺放一致，托盤、水壺要乾淨、無污漬。

四、不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衞生。

五、門窗、牆壁要持續光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。

六、衞生間要持續乾淨、整潔、無異味，衞生工具擺放整齊。

七、各班組衞生分片包乾到人，每一天派人輪流值班，持續衞生清潔。每週六搞大掃除。

八、違反以上規定者，視情節輕重罰5——20元。

勞動紀律

一、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

二、上班時間站立規範，不得倚牆、靠椅，不準聚一齊閒談，上班按規定時間在自己區域站立規範，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款5—20元。

三、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5—20元。

四、客人來了要説歡迎光臨，拉椅讓座。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，請客人慢走，並誠心歡迎客人下次光臨，使用禮貌用語（送客至門口），違者一次罰款5—20元。

五、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態度問題導致客人不買單，給酒店造成的損失由本人承擔。視情節輕重罰款20—200元。

六、拾到客人物品務必上交吧枱或上一級領導保管，並儘快與客人取得聯繫，不準私自留藏，佔為已有。一經發現，罰款20—200元並後果自負。

七、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班（包括上洗手間），領班安排人員頂崗後，才能離開。否則所造成的後果由本人承擔，並罰款20元/每次。

八、不準在餐廳內奔跑，不準在餐廳、包廂、公共場所大吼大叫、大聲説話，違者視情節輕重罰1—5元。

九、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露酒店的商業機密或抵毀酒店形象，違者開除處理。

十、員工務必參加班前會及平常的業務培訓，違者一次罰款5元。

十一、在工作中隨時服從，工作完後再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情節輕重，罰款50—100元，並在班會上作書面檢討。

十二、上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用酒店或客人的食物，違者罰款50—200元，情節嚴重者開除。

十三、不準帶包進入工作場所，違者罰款5—20元。

十四、下班後不準在酒店逗留，違者罰款5元。

十五、熟悉業務知識，瞭解每一天供應的菜式及酒水、熟記菜單酒水單，如因業務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節輕重，初次罰款5—50元，下崗培訓三天（不計工資），所造成的損失由本人承擔。

十六、上班時間務必使用普通話，違者一次罰款1—5元。

十七、不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發現罰款50—100元。

十八、不許向客人只推薦有開瓶費的酒以此誤導客人，一經發現視情節輕重罰款10—50元。

物品管理制度

一、酒店所有設備設施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罰款50—100元/次。

二、不準用客用餐具喝水、吃飯，發現一次罰款5元。

三、服務員不能隨意開放空調私自使用，客人走後應立即關掉空調、電燈、電視，違者罰款5—20元。

四、每一天務必檢查空調、消毒櫃、燈光、衞生間下水道、電視機、煤氣灶具開關等工作是否正常，如有異常立即上報領班或主管安排人來維修。

五、如已知某物不能使用，不可強行使用，否則造成的後果由本人承擔。

六、下班前務必檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好，領班檢查到某區域沒關電器設備開關，該區域服務員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔。

七、酒店配發給服務員的一切物品，服務員應妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。

八、若有發現故意損壞酒店設備、設施者，作重罰開除處理。

九、若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉，不得對客人無禮。

十、每月盤點一次工作用具、傢俬及酒店各種設備設施。損耗與賠償方案按具體狀況實施。（另行通知）

傳菜員的崗位職責與獎罰制度

一、按規定着裝，做好每日開餐前的準備工作，檢查好開餐所需物品是否齊全。如不齊全，應立刻做好補充工作，如因此對在開餐過程中所造成的後果及損失由職責人承擔。

二、熟記各類菜的佐料單；熟記單號、包廂位置；熟記下單、上菜時間、上菜順序。如有跟錯菜料、記錯餐桌位置、上錯菜、延誤下單、上菜時間，顛倒上菜順序，所造成的損失及後果，由職責人承擔，並罰款5—20元。

三、及時參加班前會，熟記班會資料，積極主動配合好服務員的工作。

四、完成好上級領導安排的一切任務。

五、堅決把好食品衞生關，做到變味、變質食品不上餐桌，違者罰款50—100元。

迎賓員崗位職責與獎罰制度

一、遵守上下班制度，提前十分鐘到崗，做到不遲到不早退。

二、按規定着裝，化淡粧。為客人服務時應彬彬有禮，熱情大方，態度程度和謁可親，面帶微笑，使用禮貌用語，並行鞠躬禮。

三、主動熱情為進出的每一位賓客、路人拉門。違者視情節輕重罰款1—10元。

四、及時參加班前會及平時的業務培訓，服從領導指揮。

五、瞭解每日的客人就餐狀況，並作記錄，熟各包廂、台號、位置，熱情正確的引導客人就位。如有發生帶客帶錯包廂或態度問題被客人投訴，每次罰款5—20元，兩次加倍。

六、熟記常客姓名及單位，要熱情、準確的稱呼客人，違者罰款20元/次。

餐飲業衞生管理制度