社區工作者日常管理制度（精選7篇）

社區工作者日常管理制度 篇1

一、首問責任制度

首問責任人要熱情接待來辦事的人員，負有為其服務 的責任，必須做到使用文明規範的用語；耐心聽講，認真接待， 服務周到。

屬於首問責任人職責範圍的事項，要及時接洽，能馬 上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應耐心説明情況；不屬 於首問責任人職責範圍的事項，首問責任人要負責將對方引導 到相關人員處。對羣眾提出的問題或要求，無論是否是自己職 責範圍內的事，都有責任和義務給羣眾一個滿意的答覆。

辦理事項不屬於社區工作範圍的，首問責任人要耐心 給予解釋。需要報上級機構協調解決的，及時上報情況。

對於來人、來電的投訴、報案、舉報，應熱情接待， 詳細耐心地聽取羣眾的陳述，並做好記錄。需要上報的情況及 時報相關領導。

社區在辦公場所公佈投訴舉報途徑和電話，使服務對 象投訴有門。對羣眾的投訴舉報，一經查實情節輕微的，對直 接責任人給予批評教育；情節嚴重、影響惡劣、造成不良後果 的，給予解聘。

二、社區專職工作人員辦公制度

（一）按時上班下班，不遲到不早退，有事必須請假。

（二）堅守工作崗位，認真履行崗位職責，真心實意為居民服務。

（三）上班時間不做私事，不閒談，不得無故離崗。

（四）上班時間外出工作或開會應事先向本社區領導報告，社區領導在工作時間內對本社區人員做到知人知事知去向。在 社區勤務欄上做好標識，表明去向。凡外出工作或者開會不告 知的作缺勤處理。

辦公室是辦公的地方，上班時間不得在辦公室進行一 切與工作無關的活動。

社區工作者日常管理制度 篇2

1、目的

積極開展社區文化活動，努力創造文明、和諧的社區氛圍。

2、適用範圍

適用於對開展社區文化活動的控制。

3、職責

3.1管理部指導、策劃社區文化活動計劃。

3.2物業服務中心根據要求組織或配合開展社區文化活動的開展。

4、程序

4.1社區文化活動的分類

4.1.1便民服務:包括家政、醫療、修理、諮詢、中介、便民購物等活動。

4.1.2文體活動:為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創造便利的條件，提供場所和設施。

4.1.3宣傳活動:利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報紙、媒體等宣傳報道社區的良好形象，提升物業品牌。

4.1.4管理部組織各部門與其他物業小區的工作交流、重大活動的參觀、考察等活動。

4.2社區活動的計劃、策劃和實施

4.2.1根據公司要求，物業服務中心協助小區業主委員會訂立精神文明建設公約，並自覺遵照執行。各物業服務中心每年12月1日前應編制年度社區文化活動計劃報管理部。

4.2.2管理部根據公司的管理方針和目標，按照《服務實現的策劃程序》的要求，制定社區文化工作方向和目標，於12月15日前制定公司的社區文化活動計劃。報管理者代表審核、經總經理批准後實施。

4.2.3各部門要把本年度社區文化策劃方案的內容，落實到部門年度和月份工作計劃中。

4.2.4社區文化活動的實施

管理部負責公司大型活動的策劃、組織，負責對各物業服務中心舉行的各種社區文化活動進行指導、配合和跟蹤。

相關部門在每次社區文化活動之前確定實施方案，經管理部審核後，公司領導批准後實施。

各物業服務中心根據年度計劃，每月25日前制訂出下月社區文化計劃及費用預算，報管理部，管理部結合公司的下月活動計劃，於當月的28日之前整理出公司整體的社區活動計劃，報公司領導批准後執行。

相關組織部門大型活動應至少提前15天、小型活動至少提前7天發佈活動的信息。發佈的方式可採取條幅、海報、宣傳單、公告欄、短信等形式進行，組織部門落實發布，其他部門配合。

4.2.5社區文化活動的總結:每次活動結束後，組織實施者應編制《社區文化活動總結》，反映活動情況，總結活動效果，分發到各部門。

社區工作者日常管理制度 篇3

一、社區工作者崗位職責

1、認真負責，嚴於律已，工作實務，勤政為民，牢固樹立為民服務的思想，做社區建設的帶頭人和居民羣眾的貼心人。

2、遵紀守法，依法行政，恪守職業道德，認真聯繫社區工作實際，貫徹黨的路線，方針，政策，協助政府做好各項工作。

3、作風正派，辦事公道，聯繫羣眾，接受監督，堅持原則，妥善處理好各種矛盾、問題和糾紛。

4、加強學習，豐富知識，不斷提高政策、業務水平和自身全面素質，

5、充分發揚民主，善於團結和依靠羣眾，組織發動羣眾參與社區自治，辦理各種事務，解決各種問題。

6、熱愛社區工作，樹立大局意識，提倡協作精神，自覺維護社區居委會的整體利益及班子團結。主任全面負責，班子成員分工明確，責任到人。

7.熱心羣眾工作，轉變工作作風，樹立主動服務意識，接待居民、辦理居民事務時，要熱情大方，耐心細緻依法規、按政策、公道辦事。按照包片負責的分工，經常、主動地深入社區居民當中瞭解民情民意，努力為羣眾排憂解難，為居民協調解決實際問題。

8、熟悉掌握社區居民，社會單位基本情況，做到情況明、底數清、能服務、有實效。

9、工作時間做到崗有人，人定責，責帶事，事見效。及時接受網上及其他通知，認真落實各項工作任務，遇有特殊情況需要全體社區工作人員出動的，也要保持社區辦公室人有值班，並應提前一天以文字形式告知居民，且必須報街道批准。

10.建立完善的信息上報制度，及時報告社區內發生的重大情況及日常工作信息，沒經街道以上部門批准，社區任何個人都不得接待新聞採訪，如發生差錯由接訪者負全責。

二、考勤管理

1、每天上下班時間為上午8：30-11：30，下午2：15-5：15，週末和“八小時以外”按照，“錯時延時工作制”規定安排人員值班。

2、按時上下班，不得遲到、早退、曠工和工作時間為自己，親朋幹私活。

3、當月每天出勤情況在考勤表上予以簽到，考勤表由社區領導負責登記，由主任簽字後上報備案。

4、有病、事假必須請假。三天以內病、事假由社區主任批准，三天以上病、事假由街道批准。

5、凡不請假或請假未獲批准而未上班者，按曠計。

6、考勤記載必須真實，凡弄虛作假進將被嚴肅查處。

三、文明辦公制度

1、接待居民要有禮有節，做到“五聲”，來有迎聲，進有請聲，問有答聲，走有送聲，支持配合有謝聲。

2、禁“四難”：杜絕門難進，臉難看，話難聽，事難辦。

3、建立首問責任制。凡來辦事（或電話聯繫）的人第一個被問的人員必須熱情明確地回答問話人，能及時辦的事不拖，能協助辦的事不推，非本職工作的事必須向他人交接清楚。對羣眾儘量做到有求必應，有難必幫，提供方便，熱心服務。

4、全體成員在上班時間內衣着要整潔，男禁止打赤膊、女禁穿吊帶裝，不得穿拖鞋。做到行動莊重、舉止大方、語言文明。不高聲喧譁，儘量不影響辦公。

5、上班時間內不準打牌下棋，玩電腦遊戲，嗑瓜子吃東西，電話聊天和上街購物等，不做與工作不相關的事情，對熟人、朋友來訪要接待有度，不得影響辦公。

6、為羣眾辦事時既要熱情接待，又要嚴格執行程序，杜絕“偷工減料”，杜絕“人情面子”。

7、社區幹部要認真做好社區居民的穩定工作，發現問題和思想傾向要及時向街道辦事處進行彙報，通過組織程序妥善處理，不得擅自以社區或居委會幹部個人名義參加集會和上訪活動。

8、社區成員內部之間要團結，定期開展批評與自我批評，維護居委會班子和諧與穩定，做到個人服從組織，處處以大局為重，齊心合力做好工作。

四、財務管理

1.為方便辦公，每月15日集中申報購買辦公用品，統一定點購買，採取專人拿貨，統一記帳，定時結算的方式。

2、電腦故障維修，統一指定專人維修。

3、探望住院病人的標準：

社區工作者住院慰問300元物品，直系親屬住院200元物品，對同一人的探望原則上一般一年不超過一次。

五、社區印章管理使用制度 印章的管理

1.印章管理人員要有堅定的政治立場和高度的政治責任心，堅持原則，嚴格管理，保證印章管理使用安全，維護印章的法定性、嚴肅性、權威性。

2.按照保密和管理印章要求，堅持專人管理印章，未經領導同意，不得委託他人使用、代管。專管人員離崗時間較長時，應由領導指定他人代管。

3.印章管理人員應堅守崗位，認真履行職責，保證印章正常使用，防止濫用或誤用，未經領導批准嚴禁將印章帶出。

4.印章保管要安全可靠，每次用印後應及時將印章放入規定位臵，不能圖省事而將印章隨意放臵，下班時應將放臵印章的抽屜、櫃子鎖好。

5.印章管理人員應經常檢查印章是否完好無損，如發現破損或字跡不清，應及時申報更換，經相關部門審批後，刻制更換。

印章的使用

1.明確專人統一管理。

2.印章使用要有登記記錄，同一內容，記錄一次，定期檢查。

3.社區居民前來辦理需要證明蓋章時，必須對當事人提供的有關資料審查核實無誤，情況屬實，方可蓋章，嚴禁蓋人情章。

4.公章外出，必須有社區主任、經辦人簽字方可，並及時歸管。

5.蓋章必須端正、清晰、美觀，符合規範要求。

6.嚴禁蓋空白介紹、空白信箋等。

7.使用社區印章，必須嚴格執行簽字登記手續；不論何人何種原因，都不能省略手續。

8. 本規定自公佈之日起執行。

六、社區工作者福利待遇

每人每月享受綜合目標獎100元，按月考核。

考核內容：考勤紀律，工作目標，定期走訪。

下列情況之一取消當月綜合獎。

①每週一次走訪入户不到位的；

②接待羣眾不熱情或不及時向上反映羣眾的訴求；

③被羣眾舉報被查實的；

④由於工作不到位造成越級反映或上訪的；

⑤未完成當月工作任務的；

⑥遲到、早退3次，曠工一天的。

七、社區服務工作制度

為貫徹落實科學發展觀，以人為本，最大限度的滿足居民羣眾的需要，方便羣眾辦事，以解決社區工作與居民時間不匹配的矛盾，現制定社區服務羣眾工作制：

1.實行主、副職工作制。社區專職者應熟悉各項業務，本職工作者為主職，副職工作者為副職，本職工作者不在工作崗位，應由副職工作者接待羣眾，確保羣眾不服務缺位。

2.實行錯時工作制，社區工作站週一至週五應確保工作時間至晚6：00，每天中午11：30-2：15，晚上5：15-6：00，安排一名社區專職工作者接待羣眾。

3.實行節假日，週末值班制。社區服務站週六、週日安排社區專職工作者輪流值班，並做好值班記錄，值班人員負責接待和處理日常事務及應急事件，遇有緊急情況應及時彙報，值班時間在平時工作日輪休。

4、社區工作者實行節假日輪休制度，確保社區節假日有人值班，方便居民辦事。節假日值班、輪休計劃應按照街道相關部門的要求及時上報備案。

5.實行預約工作制。社區服務站工作人員發放便民服務卡，向羣眾公開辦公電話，手機、並保證24小時通信暢通，社區根據羣眾需求提前預約時間和內容安排工作。

6.實行包片負責制，社區工作人員對轄區分片包乾。

社區工作者日常管理制度 篇4

1、會議制度

居委會專職幹部每天一次碰頭會。居委會全體成員，各工作委員會成員和居民小組長會議每月召開一次。主要研究討論居委會工作，落實居民羣眾迫切需要解決的問題。遇到特殊情況可以及時召開。

2、學習制度

居委會專職幹部堅持每星期半天政治學習和政策業務學習。居委會全體成員、各工作委員會成員和居民小組長每月組織一次學習。

3、居民代表會議制度

居民代表會議代表由居民選舉產生。居民代表會議每年召開一次，居委會向居民代表報告工作。平時有五分之一以上的18歲以上居民，五分之一以上户或三分之一以上居民小組長提議可以隨時召開居民代表會議。

4、接待來訪制度

凡是居民羣眾來訪和外來人員調查，居委會幹部都要熱情接待，耐心聽取，認真紀錄，詳細登記，及時處理。反映問題實事求是，不弄虛作假。

5、財務審核制度

建立和健全財務審核制度。財務收支要有專人負責，建立帳冊，健全審批制度，按時上交財務報表。

6、文書管理制度

基礎資料的積累是居委會建設的重要工作之一。要建各種工作對象的台帳，各項工作紀錄及各種文書檔案要及時記載，彙總存檔。

7、社區服務制度

為完善和規範社區的自我服務功能，充分發揮社區志願者服務隊的應有作用，為社區廣大居民提供一個舒適、便利、文明、優質的服務環境，特制定如下服務制度：

（1）堅持社會效益、社會形象第一的原則，全心全意為居民服務，虛心接受居民意見，自覺接受羣眾監督。

（2）認真做好服務的各項準備工作，遵守社區服務工作的統一安排。

（3）注意服務質量，態度和藹、舉止文明、禮貌待人，做到服務及時、優質、高效。

（4）耐心、細緻聽取服務要求，認真做好每項服務，並做好有關情況的説明、講解和補充等服務工作。

（5）注意安全，遵守有關服務工作的操作規範，做到安全操作、文明操作。

（6）一般服務項目應在當天完成，如遇特殊情況，須向居民作有關解釋或打招呼。

社區工作者日常管理制度 篇5

一、監督內容：黨和政府有關政策、法規和指示的落實情況；社區居委會工作計劃的.完成情況；居民申請城市最低生活保障的辦理髮放情況；社區成員代表會議決議、決定的落實情況；社區服務項目和居民普遍關心的問題。

二、對社區成員代表意見較大或不贊成的事項，社區居委會應建議召集社區成員代表會議，討論審議後予以糾正。

三、社區成員代表會議定期聽取社區居委會的工作報告。社區成員代表對社區居委會的工作可以提出質詢。社區居委會對社區成員代表的質詢，應給予實事求是的解答。

四、實行評議社區居委會幹部制度，按照優秀、稱職和不稱職三個等次，對社區居委會成員每年年終進行一次評議，對優秀者給予表彰，對不稱職者要求其限期改正或提交社區成員代表大會予以罷免。

社區工作者日常管理制度 篇6

一、討論研究居民提出的意見和建議，落實社區成員代表會議作出的各項決議、決定；傳達貫徹街道辦事處提出的.指導性意見，協助街道辦事處做好社區各項工作；總結檢查各項工作進展情況，履行法律賦予的各項職責。

二、社區居民委員會會議由社區居民委員會召集並主持。

三、社區居民委員會會議每月召開一次，社區居民委員會全體委員出席。社區工作者可列席社區居民委員會會議。

四、社區居委會的大額經費支出；社區居委會公益性活動的開展；社區保潔、巡邏等人員的聘用；社區居委會幹部生活補貼發放；社區服務項目的申辦、變更、註銷及經濟合同的簽定與終止等，均應提交社區居民委員會會議討論決定。

五、社區居民委員會會議決定問題，應當採取少數服從多數的原則。社區居民委員會進行工作應當採取民主的方法，不得強迫命令。

社區工作者日常管理制度 篇7

第一章總則

第1條為建立正常的討論機制，規範論壇管理，保護廣大聊友的正當權益，真正體現公正、公平、公開的原則，為聊友創造一個良好的討論娛樂環境，特制定本制度。

第2條本論壇內的言論、信息、資料必須符合地方政府法規、國家法律和國際法律的有關規定，禁止一切涉及、有可能助長國內不利條件、唆使他人構成犯罪以及不文明的言論和信息。

第3條非法訪問本論壇後台數據系統是不受歡迎的行為，禁止一切未經許可而非法進入本論壇數據系統或攻擊本論壇數據程序。聊友需對自己在論壇內的言論和行為承擔責任。聊友若在本論壇散佈和傳播x、x或其他違反國家法律的信息，系統的記錄有可能作為聊友違反法律的證據。

第4條毀損論壇形象和正當權益、損害聊友在本論壇的正當權益的行為應當受到相應的處罰和制裁。

第二章聊友的權利和義務

第5條進入論壇的用户均為論壇的聊友，享有接受論壇的服務和幫助的權利，參加論壇組織的一切聊友活動，享有要求幫助、監督管理、檢舉投訴、建議改進的權利。所有聊友在本論壇的正當權益受本制度保護。

第6條聊友與聊友之間、聊友與管理團隊之間具有平等的人生地位，應該做到互相尊重，互相關心、互相幫助，語言文明，行為規範。

第7條聊友應遵守本室管理制度，從大局出發，服從現場管理的指揮和安排，根據能力和需要盡力完成現場管理交辦的有關事宜。

第8條聊友對現場管理的行為、做法有不同看法的可以向壇主投訴。

第9條未註冊成員一樣享受與普通聊友平等的待遇，管理及聊友應積極幫助未註冊成員以鼓勵註冊成為本論壇聊友。

第三章規範要求

第10條姓名、暱稱：姓名、暱稱是每個聊友的重要標識，是個人追求、經歷、觀念的具體表現。論壇禁止任何使用國家領導人和著名人物姓名、有損國家和國家領導人以及著名人物形象、不文明不健康的暱稱；廣大聊友必須重視和珍惜自己的姓名和暱稱，維護好自己在論壇的個人形象。

第11條話題與語言：禁止在論壇談論違反有關國際、國家和地方政府法律法規的話題，禁止一切不文明不健康的語言和文字（非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、淫穢等言論和信息屬於不文明不健康的語言和文字）；討論娛樂中在不產生誤會的前提下，允許聊友使用自己所認識的地方方言。

第12條圖片、肖像（頭像）嚴禁帶有x、淫穢等性質。

第四章獎勵

第13條論壇鼓勵廣大聊友為加快論壇發展建設、規範管理、改進服務、活躍氣氛、營造環境而出力出策，論壇將根據聊友對本論壇的貢獻情況給予適度獎勵。

第14條凡對論壇的發展建設作出重大貢獻的、顯著提高聊友隊伍的，本論壇將給予提高威望或級別的獎勵，直至參與管理。

第15條對為論壇規範管理、改進服務提出具體方案、意見、方法，付之於實施並取得成效的，本論壇也將給予提高威望、級別等獎勵。

第16條積極參與本論壇組織的有關有獎活動，並按要求完成有關操作，最終勝利結果的聊友，將得到不同適度的獎勵。

第五章處罰細則

第17條對以下行為，將給予提醒、警告、禁用、刪除id等不同程度提醒及處罰：

1、使用有爭議的暱稱；

2、散佈有爭議的言論。

3、使用不規範暱稱；

4、散佈有爭議的言論不聽勸阻的；

5、在論壇內吵架、辱罵的雙方；