外貿客服崗位職責（精選4篇）

外貿客服崗位職責 篇1

職責描述：

1、負責店鋪客服工作，及時答疑客户的各項問題，引導客户購買，提高客户滿意度；

2、維護店鋪信用，在線處理客户留言或郵件，保持店鋪的好評率，通過各種方式進行店內和站外推廣；

3、整合售後問題（如產品質量、物流等）及時反饋給對應部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限；

2、性格細心穩重，積極主動，能夠承受一定的.工作壓力；

3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運用自如；

4、經驗不限，歡迎優秀應屆生和對跨境電商有強烈興趣的小夥伴投遞，本公司將內部培訓重點培養。

外貿客服崗位職責 篇2

崗位職責；

1、海外客户在線、郵件接待，提供產品售前、售中和售後諮詢，促成交易；

2、未付款訂單跟進，引導客户加單；

3、跟蹤好訂單進展狀況，確保訂單按時完成；

4、分析老客户購買習慣和傾向，引導老客户復購；

5、負責自營官網的.銷售數據統計分析，製作報表；

6、對官網團隊的外貿流程提出合理化的建議；

任職要求：

1、大專及以上學歷，英語和國貿相關專業，英語六級或以上；

2、2年及以上外貿客服經驗；

3、工作效率高，邏輯思維清晰；

4、對攝影攝像有濃厚興趣者優先；

外貿客服崗位職責 篇3

崗位職責：

1、負責處理客户售後問題，包括運輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問題；

2、做好客户的售後服務，協調解決客户使用產品中出現的'問題；

3、建立售後服務檔案，記錄工作中遇到的問題，並反饋給相關部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷，英語、國際貿易類相關專業；

2、英語4級以上，能熟練的進行口語交流和文字書寫；

3、工作細心嚴謹，踏實認真，較強的執行力；

4、有良好的溝通協調能力和團隊合作意識。

5、歡迎優秀應屆生！

醫鷺福利：

1、每週雙休，讓你有足夠時間去浪~

2、五險必須的！

3、每年5天年假，還能跨年使用有木有？

4、每年至少一次員工旅遊，帶你走遍天涯海角。

5、年終獎金相當豐厚，能者多得！

6、提供乾淨、衞生可口的午餐，拒絕地溝油！

7、每月多個獎項併發獎金，另外還有企業文化活動/拓展培訓/優秀團隊活動經費/達標旅遊/節日禮物/下午茶等福利，來了就知道！

外貿客服崗位職責 篇4

職位要求：

（1）大學英語四級水平以上，英語書面表達能力強。

（2）聰明機靈、反應迅速，能夠高效處理客户諮詢。

（3）有過ebay平台客服或者銷售經驗者優先。

任職要求：

1、擔任ebay客服工作，負責及時處理回覆客户售前，售中，售後郵件；

2、負責ebay賬號中差評，及時聯繫留中差評的客户，提供合理的.解決方案，有效地減少帳號中差評，提高店鋪評分，增強帳號的安全和穩定性；

3、熟悉ebay規則、瞭解產品信息；

4、收集和整理客户的反饋信息，反饋給相關主管人員；

5、及時完成上級領導安排的工作。