超市客服崗位職責

超市客服是現實生活中一個常見的崗位，下面小編為大家精心蒐集了5篇關於超市客服的崗位職責説明書，歡迎大家參考借鑑，希望可以幫助到大家!

超市客服崗位職責一

1、每天營業開始時，迎接顧客

2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

4、顧客投訴的處理和記錄

5、顧客存/取包

6、負責促銷商品的贈品發放

7、為大件家電購買者檢測、試機

8、接受顧客諮詢

9、超市快訊的追蹤、分發

10、全店的廣播服務工作

11、使用規範用語

超市客服崗位職責二

1. 每日檢查員工禮儀服飾規範

2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務質量

3. 安排做好顧客投訴和接待工作

4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

5. 監督指導贈品發放、顧客存包和退換貨標準化作業。

超市客服崗位職責三

1. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2. 維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋樑。

超市客服崗位職責四

1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念

2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目

3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私

4、耐心服務，善待顧客

超市客服崗位職責五

1. 維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務

2. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

3. 做好顧客投訴的接待工作

4. 檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量

5. 以身作則倡導“顧客至上”的經營理念

6. 嚴格貫徹執行服務流程和服務標準，並安排實施檢查

7. 指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業