樓管員崗位職責（精選9篇）

樓管員崗位職責（精選9篇）

樓管員崗位職責 篇1

1. 接受客户各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作，及時回訪客户，與客户建立良好的溝通;

2.負責客户接待來訪，做好相關登記工作;

3.負責停車場系統的管理，收費與賬務核對;

4.負責所管物業的日常事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

樓管員崗位職責 篇2

(1)全面組織園區安全部或工程部工作;

(2)園區周邊政府關係、公共關係的維護;

(3)園區客户關係維護，及時響應客户訴求;

(4)協助園區租金、水電費的收繳;

(5)部門團隊建設。

樓管員崗位職責 篇3

1、收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率並向領導彙報;

2、收取及審閲每天的投訴記錄、巡查報告及管理日誌，並跟進處理;

3、接受及處理業主投訴，並予記錄，對違章操作或行為及時制止並按規定處理;

4、編寫部門管理週報、月報等表格文檔。

樓管員崗位職責 篇4

1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過户登記等各種手續,並及時更新業户資料;

2、負責處理業主投訴,並進行回訪及投訴記錄;

3、負責物業管理費和其他費用的催繳工作;

4、負責業户檔案的管理工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

樓管員崗位職責 篇5

1、協助經理監察、審查、評估及修訂物業管理職能及工作能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、管理日常物業的服務品質、操作管理流程;

4、妥善處理緊急及突發事件;

5、負責協調、管理和安排保潔員相關工作;

樓管員崗位職責 篇6

1、負責接待單元業户報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業户所提得問題及時得到解決;

2、負責單元內各業户物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標;

3、負責單元內業户資料蒐集及日常維護工作，確保業户資料完整，信息得到及時更新;

4、跟進所轄區域維保消項工作，並做好業主的回訪，確保客户滿意度符合公司發展目標;

5、保持與業主的聯繫，對業主進行定期走訪並徵詢意見，完成業主的滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係;

6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客户服務需求;7、完成領導安排的其他工作內容。

樓管員崗位職責 篇7

1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

2、制定管理設備運行、消防、衞生和安保等培訓計劃並監督實施;

3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的運行。

5、定期收集及整理業主意見反饋，並制定相應解決方案。

6、妥善處理一切緊急及突發事件。

樓管員崗位職責 篇8

1.掌握項目業主基本情況及各項事務辦理流程，準確回答訪客提出各類諮詢，使客户滿意

2.熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門工作職能，範圍;

3.熟悉園區設施設備，及樓宇外觀結構，單元户數，入住率等樓宇綜合情況;

4.負責收集客户，業主信息，建立客户檔案;

5.負責準時向客户派發各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收;

6.與客户保持良好關係，定期回訪，維護好客户關係及公司利益與信譽;

7.負責物業管理區域環境衞生，園林綠化，及返修施工監督工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

8.負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發現問題及時跟進處理

9.受理前台傳達工作信息，接收業主提出的投訴及服務要求，及時現場瞭解情況，並及時跟進處理;

10.負責擬定對住户發出的温馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門有序張貼存檔 11.協助組織社區文化活動宣傳及開展工作;

樓管員崗位職責 篇9

1. 協助物業管理處經理工作，對所轄小區實施管理。

2. 熟悉小區管理處的各項管理制度、收費標準及其構成、掌握業主、租户的基本情況、 車位等各項基本情況，掌握小區基本概況。

3. 根據公司制定的保安、保潔、電梯服務標準和服務要求,結合本小區實際情況制定具體實施措施。

4. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全權負責處理善後工作;(協助管理處經理處理善後工作)。

5. 負責向業主或用户發各種費用的繳費通知單，協助財務做好費用的催繳工作，並妥當解釋用户提出的相關問題。

6. 協助財務做好定期向業主公佈房屋設備運行費、業委會公益性收入情況。

7. 每天巡查各服務崗位工作情況，發現不合格服務或不正常的情況及時處理並做好記錄，向物業管理處經理彙報巡查結果。

8. 熱情接待業主和來訪客人，及時處理業主的投訴。

9. 制定和執行管理處各部門之培訓計劃。

10. 安排定期的客户走訪和半年度的意見徵詢工作。