服務員崗位職責內容（精選26篇）

服務員崗位職責內容 篇1

1、負責餐廳內部的點單、收銀、顧客應對等工作;

2、維持店鋪的清潔衞生，不斷改進服務質量;

3、完成門店的開、閉店工作及上級領導交代的其他工作。

服務員崗位職責內容 篇2

1、負責茶台區域的衞生;保持茶台區域的整潔;

2、做好開餐前準備工作，檢查設備設施是否完好，服務用具是否齊全;

3、按照餐廳規定的茶藝服務流程與標準，向客人提供服務。做好向客人的提示工作，防止客人燙傷;

4、主動徵詢客人對於茶品與服務的意見，接受和處理客人的投訴並及時領導報告並改進;

5、負責所轄區域物品的盤點與保養工作，尤其定時檢查所有電氣設備。

服務員崗位職責內容 篇3

1、完成櫃枱點單收銀、出杯等作業;

2、完成飲品調製與物料煮制等工作;

3、每日盤點、保持店內整潔、注意產品的衞生和有效期;

4、定期參加培訓，不斷提高服務技能。

服務員崗位職責內容 篇4

1、認真做好桌椅、餐廳衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用。

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言，為客人提供點餐服務，

4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能

服務員崗位職責內容 篇5

1.負責開餐前準備工作，佈置餐廳和餐桌、擺台及補充各種物品，做好全面準備。負責將廚房蒸制好的菜餚食品準確及時地傳送。

2. 迎接問候賓客，並將其領入座位並協助領班或餐廳經理對客訂座，併合理分配。

3. 熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向賓客 各種食品及飲料。

4. 清潔並擦亮所有器皿。

5. 保持工作場地及餐具室內物品的齊全、乾淨、整潔。

6. 負責吧枱酒水的申領，補充和日常保管工作。

7. 從倉庫內領取物品。根據餐廳的規定來擺放餐桌。

服務員崗位職責內容 篇6

1.負責對產品的跟蹤服務，市場信息反饋。

2.負責市場服務工作，並協助科普員提高市場佔有率。

3.負責對市場的調查、分析,重點客户的走訪及技術支持。

4.負責對科普員服務技能的培訓。

服務員崗位職責內容 篇7

1、幫忙照看孩子;

2、店面收銀及時清算整理店面賬務;

3、為客户提供優質服務。

任職要求：

1、年齡18-35歲，身體健康，為人和藹正直，性格開朗大方;

2、品行端正，能吃苦耐勞。

3、性格活潑開朗、有較強的服務意識。有餐廳，咖啡廳，幼教，看護經驗者優先考慮。

服務員崗位職責內容 篇8

崗位職責：

1、票務：負責出售電影票、辦理會員卡。

2、場務：負責檢票、觀眾入場、散廳、巡視。

3、賣品：負責售賣飲品、食品及電影衍生品。

任職要求：

1、服從管理者交代的工作內容;

2、遵守公司的規章制度;

3、能吃苦耐勞，積極主動，有服務意識和團隊意識;

4、根據影城排班統一上班，能適應服務性行業、節假日倒班;

5、有大型超市賣場、影院服務員工作者優先;

6、普通話標準，親和力，應變能力強;

7、具有團隊合作精神，能吃苦耐勞。

服務員崗位職責內容 篇9

1、負責責任區(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內的衞生清掃工作。

2、在崗時間內發現公物損壞或異常情況，及時報告門衞或公寓負責人。

3、負責本樓前公共衞生，隨時做到無雜紙、無積雪。

4、服務員要熟悉本樓學生，在崗時發現可疑人及時報告門衞。

5、按時按規定，保質保量的做好本職工作。

服務員崗位職責內容 篇10

1.負責協調有關部門建立流動人口計劃生育綜合治理的管理機制。

2.負責指導、協調全市流動人口計劃生育管理工作。

3.負責擬定《流動人口計劃生育管理辦法》，貫徹落實上級關於流動人口計劃生育工作的法規、規章和政策。

4.負責組織全市有關流動人口計劃生育發展趨勢研究。

5.負責對不按照規定辦理婚育證明，經其現居住地的計劃生育行政管理部門通知後，逾期仍不補辦或者拒不交驗婚育證明的，對與已婚育齡流動人口形成勞動關係的用人單位和個人拒不履行流動人口計劃生育管理職責的情況進行調查取證。

服務員崗位職責內容 篇11

工作職責：

1.公司員工餐廳服務工作;

2.熟練操作簡餐製作;

3.牛排等西餐西點的製作;

4.負責日常店面的管理及庫存清點;

5.協助總經理日常事務工作。

崗位要求：

1.中專及中專以上文憑，西餐烹飪專業優先;

2.有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經驗;

3.形象氣質佳，25歲以下，性格脾氣好，具有服務意識，個人素質高，有健康證;

4.吃苦耐勞，積極樂觀，具有正能量;

服務員崗位職責內容 篇12

美容美髮服務員崗位職責

1.負責客人的預訂登記和接待服務，按照客人的要求提供周全的服務。注意各種單據的保存，以備查證。

2.維護設備的正常運行，如發現問題，應及時報告。每天按要求準備營業用品，需要補充的用品，應提前報告領班申領。

3.遵守財務制度，現金收入應及時逐項記賬，營業額應該當天交到財務部，不許推遲上交。

4.認真鑽研操作技術，不斷提高服務水平，積極參加各種培訓。

5.負責美容美髮營業場所的清潔衞生工作，每天搞好環境衞生，對設備進行消毒。

6.遵守酒店和娛樂部的各項規章制度，嚴格按規定規範自己的行為。

服務員崗位職責內容 篇13

1、為來訪客户提供茶水、餐點服務;

2、保持吧枱區域枱面整潔，飲具和餐具的清洗消毒;

3、及時補充吧枱物資(消耗品);

4、收集客户意見、建議及現場問題;

任職要求：

1、熟悉基本廚具操作，如微波爐、咖啡機、烤箱等

2、形象好，五官端正;

3、高中以上學歷;

4、有良好的表達能力和溝通能力;

服務員崗位職責內容 篇14

1.整理好儀容儀表，化淡粧，準時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

2.上班前瞭解就餐人數及時間，瞭解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

3.正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用。

4.按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5.客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

6.服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，徵詢客人酒水並報名稱及價格。

7.當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。

9.操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。

10.如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時彙報上級。

11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須乾淨整潔。

12.客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理枱面，確保枱面衞生整潔。

13.客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。

14.餐後要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最後一道禮貌菜及香巾。

15.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保枱面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

16.客人買單時要當面數清錢數並告訴客人，如掛帳確認後方可讓其簽字，並表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

17.送客意識加強落實，客人離店後迅速返回工作崗位通知廚房部是否看台後方可收台，收台時要輕拿輕放。

18.收台時應按收台程序進行收台，要及時整理自己區域衞生或擺台以便及時迎客。

19.下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。

20.出現爆滿翻枱時不得出現空崗無人盯台現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閒忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。

21.員工之間建立好良好的同事關係，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。

22.積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

服務員崗位職責內容 篇15

閉路電視服務員崗位職責

1.負責所管的酒店音頻、視頻設備的正常運行和保養。

2.嚴格遵守酒店的規章制度,按照《員工手冊》的規定規範自己的行為,上班時間不脱崗、不串崗，不做與工作無關的私事。

3.認真鑽研業務，不斷提高技術水平，適應不斷髮展的服務需要。

4.參與制作本酒店閉路電視節目和背景音樂節目，並按計劃播放。

5.負責保管各種設備、儀器、元件和工具。

6.認真執行交接班制度，認真做好交接班記錄。

服務員崗位職責內容 篇16

服務中心夜班服務員崗位職責

1.迅速整理已結賬的房間。

2.麵服務員工作報告裁樓層酒水控制表。

3.通知送餐飲部收回客房的餐具，收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。

4.向工程部報告所管轄區內的維修事項，並檢査維修結果。

5.夜間巡視樓層時，清掃防火通道牆壁、扶手及消防栓，清掃所有樓層的工作電梯。

6.配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作，協助值班經理處理突發事件。

7.完成交班的各項工作，並編寫大事記錄和工作日記。

服務員崗位職責內容 篇17

1. 執行上級下達的各項工作指令。

2. 在樓層巡視時發現客房門未關、有行蹤可疑人員、火災隱患及收洗衣時要及時向領班彙報處理。

3. 當檢查離店房發現客房物品丟失時，要立刻通知前台收銀並同時記錄時間及客人姓名等。

4. 晚間有髒房間需清潔時，要嚴格按照酒店服務規範清掃客房，為客人提供衞生、整潔、完好的居住環境。

5. 保持清潔工具清潔，使用指定的工作車及吸塵器，並保持其處於正常完好狀態。

6. 在提供開牀服務時要幫助客人整理睡衣並放在牀頭枕頭上。

7. 下班前將工作車備齊，並清理好工作間。

8. 在工作中如意外損壞酒店及賓客的財物，須及時上報。

9. 發現客人遺留物品及財物須上交做L/F(LOST&FOUND)處理。

10. 如在所負責的房間發現有較多貴重物品或大量現金時，須及時通知辦公室及樓層領班並在房門外等候上級到達。

11. 主動以真誠的服務態度向住店客人提供優質服務，使客人感到愉快。

12. 清潔並保持服務區域、樓道及客梯間的衞生和整潔。

13. 將房間內所有設備設施中存在的問題及時上報

服務員崗位職責內容 篇18

桑拿部鍾房服務員崗位職責

1.做好每班報鍾及記錄工作,不可開錯單，漏報客，錯組合,報時要準確，準時為客人排技師，下鍾及時通知客人。

2.不可開錯房號，匙號，技師工號或漏開房號，匙號和技師號。

3.不可起錯鍾，結錯鍾，CALL錯單，以致影響工作。

4.排鍾按順序，CALL鍾時間要準確，不可被客人投訴。

5.不可漏落鍾牌，漏加鍾，排錯單，結鍾時開錯銀碼。

6.加強各職能崗位聯繫，準確掌握樓層備房狀況。

7.不可在鍾房內任意走動或擅自離開，如需離開應報經理同意。

8.嚴格執行酒店及部門相關管理制度，主動協助技師管理工作，拒腐蝕、永不沾。

9.做好每班鍾數報表及小費單報表。

10.加強與各職能崗位聯繫，準確掌握技師上下鍾狀況。

服務員崗位職責內容 篇19

1.及時清理賓客的房間及衞生間，做好送開水、開夜牀工作;清掃所轄樓層的公共區域、熱水間、製冰間、客梯廳和走廊地毪等。

2.按規定領取樓層萬能銷匙，準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作，認真填寫服務員工作報告的各項內容。

3.確保房間內各項設施、設備和物品的完好無損,發現問題立即向領班和服務中心報告，並陪同工程維修人員進房間維修。

4.留意住店客人的特殊行為和患病情況。

5.及時清理客房內的餐具，並通知送餐部，協助洗衣房分送客衣。

6.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行消毒。

7.客人離店後及時查房，發現問題和客人遺留物，立即報告領班，並將客人遺留物交服務中心登記。

8.及時核准房態，迅速清理空房，經領班核准，報告服務中心。

9.及時補充客用品，併合理使用、保管設備和清潔用具。

10.檢查房內冰櫃的酒水，填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單，補充缺少的酒水。

服務員崗位職責內容 篇20

1、負責所在區域遊樂設施、設備的運行操作

2、負責為遊玩設施的遊客提供優質、高效的服務

3、接受園區安全、服務、效率方面的培訓並執行落實到位

4、負責設施上游客抱怨投訴的及時處理並上報記錄事件

5、按照公司在安全、服務、清潔、高效的要求執行SOP流程

6、服從並完成上級領導交辦的其他工作任務

服務員崗位職責內容 篇21

1.服從領導，做好餐前準備工作。

2.嚴格執行操作程序、服務程序和衞生要求,努力提高服務質量和工作質量。

3.按主動、耐心、熱情的要求，不斷完善服務工作。

4.團結協作，禮貌周到地完成接待任務。

5.妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況，及時更換餐具、煙灰虹，及時清理桌面，並換上乾淨的桌墊。

6.要手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務。

7.上班時要控制情緒，保持良好的心態。

8.上班時要精神集中，不準幾個人湊在一起閒談，不準做與工作無關的事。

9.遇到客人投訴應立即報告上級領導解決,儘量滿足客人的合理要求。

服務員崗位職責內容 篇22

1.保持健身房地面清潔、器械清潔。

2.保管客人的衣物。

3.及時向客人提供毛巾、面巾等用品。

4.提供客人指定的飲料。

5.在客人休息時，向客人推銷本店所備的飲料。

6.對客人的消費進行登記，並將記錄提供給領班。

服務員崗位職責內容 篇23

1.1接受部長分配的服務工作，向客人提供優質服務。

1.2負責開餐前的準備工作.

1.3愛護餐廳設施設備，並對其實施保養、清潔。

1.4搞好營業前後的衞生工作，保持餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。

1.5保證各種用品、調料的清潔和充足.

1.6瞭解每餐客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務

1.7嚴格按餐廳規定的服務程序和服務規格進行服務。為客人細節服務。

1.8熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。

1.9熱情接待每一位客人。

1.10接受客人點菜、點酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫助客人選擇。

1.11隨時注意查看菜餚和酒水質量，杜絕把不合格的菜餚和酒水提供給客人。

1.12將客人的要求傳遞給廚房。

1.13通過禮貌接待及機敏而富於知識的交談與客人保持良好的關係。

1.14能迅速有效地處理各類突發事件。

1.15瞭解客人所攜帶的物品，餐後提醒客人記得帶回。

1.16負責及時補充餐廳內的各種餐具，以備急用。

1.17主動徵詢客人對菜品、鍋底質量和服務質量的意見和建議.

1.18保持個人身體健康和清潔衞生。

1.19做好安全保衞，節電節水工作。檢查門窗，水、電、氣開關，空調開關，音響情況。

1.20發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。

1.21瞭解和執行餐廳的規章制度。

客房服務員崗位職責

1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規範的服務。

2、保證客房和樓層公共區域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創造一個幽雅舒適的居住環境。

3、按照操作程序打掃房間，發現房內設備有損壞應立即彙報，房間佈置做好規格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養，每天檢查房間設備運轉情況，發現損壞及時通知服務枱，報有關部門進行維修，並做好記錄。

4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作間、消毒間及衞生間等工作區域和工作用具的整潔。

6、完成直接上級交辦的其他工作事項。

7、向直接上級彙報工作中遇到的問題。

8、參加班組培訓，提高工作技能，滿足賓客需求。

9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客人情況。

10、按要求標準負責所分配房間的清潔衞生和物品佈置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、牆紙清潔。

11、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數上繳，不得私自處理，並做好記錄。

12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。

服務員崗位職責內容 篇24

1、認真做好桌椅、會所衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常使用。

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，

4、負責來客接待、端茶遞水;

5、負責會所安全和每月賬務登記工作;

6、每月按時向上級統計會所各項物品;

7、每天負責會所音樂的定期播放;

8、協助完成上級領導交辦的其它臨時性工作。

服務員崗位職責內容 篇25

工作職責：

1)負責餐廳的服務、傳菜工作;

2)負責餐廳的衞生清理。

3)負責為客人及時對菜、加湯、調火、撤空盤等服務工作

4)服從上級工作安排，完成領導交辦的工作任務

任職資格：

1)年齡18—50歲，性別不限，身體健康;

2)具有責任心，良好的執行能力和學習能力，能夠嚴格按照標準操作;

3)吃苦耐勞、勤奮努力，對餐飲工作有較高的工作熱情。

服務員崗位職責內容 篇26

1、為員工進餐提供優質服務，做好開餐供應和清潔衞生工作，每餐配菜認真分量均勻;

2、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品，負責每餐餐券收取統計工作;

3、經常巡視，如若發現髒物及時清理保證餐桌、地面乾淨，餐後按質量要求清理衞生;

4、收餐後做好食堂區域環境、物品設備、餐具用具的衞生清潔工作;

5、按照餐廳規定的服務標準和程序細心周到地做好各個環節，完成臨高佈置的其他各項任務;

6、每天對員工數量進行預估，防止飯菜浪費;

任職資格：

1、身體健康，持有效期內健康證;

2、為人誠實、吃苦耐勞，有良好的團隊合作能力;

3、個人形象乾淨衞生，氣質較好;