客户主管的主要職責表述(精選16篇)
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客户主管的主要職責表述 篇1
職責:
1. 負責大品牌客户商鋪的售後工作(維修、整改、燈片、陳列更換等)全過程的項目跟進。
2. 能夠有效平衡公司與客户和供應商的三方關係。
3. 項目執行過程中,突發事件的應變處理。
4. 與商場櫃枱協調售後維修事宜。
5. 維護公司主營客户關係,準確理解並傳遞客户的意圖,協調各方資源保證項目的進度。
6. 項目完工後,做出結案報告,組織項目貨款回籠。
7. 其它項目執行相關工作。
任職資格:
1. 大專以上學歷,設計類、市場營銷等專業。
2. 2年以上同行業或臨行業工作經驗。
3. 能夠獨立對接客户服務工作。
4. 能夠熟練使用excel、PPT等辦公軟件。
5. 具有一定的計劃、溝通、協調能力。
6. 有較強的服務意識及執行能力。
7. 工作踏實、認真,有較強的敬業精神,能適應加班、短期出差。
客户主管的主要職責表述 篇2
職責:
1、在銷售上級的領導及監督下完成區域內銷售指標,並能獨立處理和解決所負責區域的各項銷售任務。
2、開發區域內客户資源,尋找潛在客户,完成銷售目標,對現有客户的維護及售後服務工作。
3、簽訂銷售合同、指導、協調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協調物流等事項。
4、解決就銷售和服務提出的投訴、各項促銷活動的組織、專業培訓、銷售指導等。
5、控制產品市場價格穩定、瞭解競品市場狀況與反饋。
6、完成公司日常報表。
7、完成上級交代的其他事務。
任職要求:
1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業。
2、3年以上銷售管理工作經驗,從事過酒類行業,對葡萄酒具有一定的專業知識。
3、具備較強的銷售技巧及銷售經驗,市場營銷及渠道拓展經驗。
4、具有較強的溝通能力、組織、協調能力和團隊管理能力。
5、具有較強的事業心,受壓能力強。
客户主管的主要職責表述 篇3
職責:
1、扶持代理商召開沙龍會;
2、會前協助店面分析顧客、邀約客户做體驗;
3、配合專家向顧客鋪墊產品;
4、邀約客人蔘加沙龍會;
5、培訓代理商、店面美容顧問的專業產品知識;
6、會後跟蹤客人服用效果,解答顧客的對產品的各類疑問。
任職要求:
1、年齡:20-35歲
2、能夠適應長期出差;
3、有過銷售崗位經驗1年以上,從事過生物科技產品及美容等行業優先考慮;
4、反應敏捷、溝通能力及交接技巧嫻熟,具有親和力;
5、吃苦耐勞,學習能力強,有責任心,能夠承擔較大的工作壓力
客户主管的主要職責表述 篇4
職責:
1、負責協助推廣和演示平台產品、分析客户的業務需求,結合公司的業務模塊,為客户定製相應的解決方案,引導客户對公司平台產品的選擇;
2、負責跟進意向客户、商務談判,完成銷售業績;
3、負責項目執行和運營工作、系統操作及跟進售後流程、合同管理、業務管理;
4、負責客户的服務和維護,與目標客户建立長久良好關係,確保業務的延續性;
5、熟悉供應商產品,提報方案時給出合理建議;
6、完成上級指派的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,有3年以上的企業員工福利或人力資源行業從業經驗,有銷售支持、項目運營工作經驗者優先;
2、具有良好的客户服務意識和職業素養,具備較強的與客户溝通能力和技巧,英語讀寫能力強者尤佳;
3、思維清晰敏捷,注重細節,有很強的責任心,值得信賴,團隊合作意識強;
4、有較強的文檔處理能力,熟練操作PPT、excel等 office相關軟件。
客户主管的主要職責表述 篇5
職責:
1、總經辦事務,包括相關資料的整理、保管;
2、協助總經理完成各類文件起草、發放工作;
3、合理安排領導各項工作日程;
4、負責總經理辦公會議的組織安排,做好公司會議的記錄及會議紀要的整理、發放、存檔,對決議事項進行催辦、查辦和落實;
5、負責做好公司內外來訪人員的接待工作;
6、完成總經理交辦的其他任務。
任職要求:
1、熟練掌握word、excel、ppt等相關的辦公軟件;
2、工作有條理、具有邏輯性,工作認真負責,能及時提醒總經理重大事務的安排;
3、性格外向、善於與人溝通、樂觀、積極主動、樂於助人,具有團隊合作的精神。
客户主管的主要職責表述 篇6
1、制定並優化客户服務全生命週期服務標準;
2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;
3、策劃執行客户滿意度調研;
4、組織相關部門進行客户投訴風險檢查。
客户主管的主要職責表述 篇7
職責
1、根據公司整體發展策略,制定並執行整體廣告銷售策略,拓展高品質客户,實現各項經營指標;
2、組織制訂中長期市場營銷計劃以及月、季、年度經營計劃;
3、負責團隊管理,對直接下屬進行考核,督導下屬執行,改善績效計劃;
4、組織制定部門人力資源計劃和培訓計劃及實施。
任職資格
1、廣告,策劃、營銷等相關專業本科以上學歷;
2、三年以上廣告銷售與管理工作,具有穩定的客户資源者優先;
3、具有極強的客户開發、談判、服務能力;
4、具備較強的敬業精神、工作責任心、團隊協作意識;
5、具備堅韌的意志和較強的耐性。
客户主管的主要職責表述 篇8
職責:
1、負責管轄店鋪的客户跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作,達成小組月度銷售目標;
2、對管轄成員進行培訓輔導,提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;
3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;
4、負責店鋪客户信息及銷售數據的管理;
5、協助跟進客户投訴處理及售後跟進,做好客户維護工作;
6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;
職位要求:
1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先),具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;
2、性格外向、善於溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;
3、具備良好溝通協調能力、講授能力、數據分析能力;
客户主管的主要職責表述 篇9
職責:
1.完成公司制定的銷售任務,負責區域品類的銷售工作
2.維護客户合作關係
3.負責銷售市場的開拓簽單及回款
4.明確引導客户需要進行相關針對性提案
5.從事過旅遊行業相關工作可優先考慮
任職要求:
1.大專及以上學歷,旅遊,市場營銷相關專業,
2.1年以上銷售經驗,瞭解線下營銷活動
3.對旅遊行業有濃厚的興趣和實操經驗
4.具備良好的溝通表達能力和職業素養。優秀的上午拓展能力
5.工作中能夠獨擋一面。承受較大的工作壓力。善於維護客户關係
客户主管的主要職責表述 篇10
職責:
1、開拓廣告主客户,完成商務接洽、談判及簽約;
2、處理商務事件需求,處理日常商務工作相關事務;
3、準確把握客户廣告主需求,並與公司資源進行有機結合,為客户提供最優的廣告方案;
4、根據公司業務發展需要,尋找、挖掘新的合作資源,探索新業務方向;
5、其他臨時性工作。
任職要求:
瞭解APP及互聯網媒體的廣告運作者優先;優秀應屆畢業生也可;
優秀的邏輯思維能力、溝通能力、一定抗壓能力;
思維活躍,語言表達和客户溝通能力強;
注重效率,有激情,有強烈的團隊協作意識;
較強的市場開拓能力,有一定的業務經驗及客户關係優先。
客户主管的主要職責表述 篇11
職責:
1、和客户進行項目需求和執行的溝通,維護好客户關係;
2、深度理解客户需求,以專業的素養為客户解決問題;
3、提供符合客户需求的解決方案,同時注重深度服務;
4、在項目進展中,能與客户、項目團隊進行雙向溝通並能妥善協調項目;
5、配合上級進行項目方案整合,並負責項目的預算、報價、時間推進;
6、針對不同的項目,為策略、設計等支持部門提供方向,制定框架,監督方案質量並協助完成提案;
7、上級領導安排的其他事務。
任職要求:
1、廣告學、市場營銷或者語言類專業優先;
2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經驗,熟悉地產整合推廣工作經驗;
3、具有良好的語言表達及商務談判能力;
4、在品牌、市場營銷、廣告創意方面有理論基礎和較高的認知能力;
5、形象氣質佳,團隊意識強,做事認真細緻,積極主動,敢於擔當,抗壓能力強。
客户主管的主要職責表述 篇12
主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現場執行工作,適時向直接上級彙報項目進度
優秀的提案能力,帶領項目組順利開展工作,良好的客户溝通力
嚴格遵循客户服務的工作流程和工作規範,協調客户部與創意部門及其他相關部門的關係,確保項目的順利執行
嚴格執行公司的開票收款制度,對所屬項目的開票收款進行負責
積極維護客户關係,保持公司與客户的良好合作關係
協調並監督所領導團隊的全部工作(協助總監處理業務相關事項);
能帶領客户人員、醫學支持人員、創意設計人員完成需多人配合的項目,並獨立處理客户
問題,對項目的客户滿意度負責;
獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執行
有業務開發能力,基本獨立完成項目開發;
5、心細熱情,做好客户的維護與並與客户建立長期合作關係;
客户主管的主要職責表述 篇13
1.從零售商系統自上而下梳理客户總部到門店的各環節要素,確保管理與執行正常流轉
2.熟練了解零售商系統商品、採購、物流、陳列、行銷、信息維護等各部門作業流程;並能充分與各部溝通確保各環節支持具有協同性
3.制定大區內零售商客户客户羣季度、年度經營策略,完成月度、季度、年度的銷售目標
年度合同談判,定期組織客户高層商業溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業與推廣項目、年度框架等合作;確保戰略方向
5.參與制定並負責與客户溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業務團隊執行
6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業態的客户並制訂實施計劃。組織所負責的KA客户促銷管理工作,承擔促銷活動簽訂、推進、實施、總結、反饋等工作;
7.在公司預算內使用和管理促銷費用,對費用進行分析和反饋,建立費用台賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產出效率;並主導KA費用投入的項目和資源6.蒐集客户檔案資料、經營數據、競品信息,並對數據進行分析定期向公司提交KA的銷售數據分析
8.建立所負責KA客户操作流程,定期對各區域門店的業務人員進行操作流程、現場促銷工作指導,規範重點客户銷售流程制定銷售制度,與區域MT執行團隊密切溝通,加強銷售執行力
9.負責KA客户的生產-需求預測計劃制訂
10.區域KA客户分店執行支持與異常分析反饋,確保客户執行率與信息暢通
11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客户年度年度品牌、視覺、客户體驗等計劃
12.定期組織客户高層商業互動和溝通
客户主管的主要職責表述 篇14
職責:
1、通過電話回訪已成交客户,詢問安裝下單時間,做好售後服務工作。
2、負責客户關係管理,負責產品售後服務反饋,與安裝部對接。
3、對店鋪各類售後問題進行歸類總結入檔,定期分析總結最有效的處理方案。
4、及時總結和反饋客户反饋的,包括:服務,產品等方面的問題,協助完善售後服務流程和制度。
5、在處理客户問題時主動了解客户問題所在,給客户留下良好印象。
6、上級安排的其他工作。
崗位要求:
1、25-35歲,中專以上學歷,耐心細緻,良好的溝通表達能力,有良好的服務意識,聲音甜美。
2、1年以上同等崗位工作經驗,熟悉應對不同客訴的多種方法
3、性格開朗,熱情大方,有較強的承壓能力。
4、能熟練操作辦公軟件,瞭解傢俱行業,有客服或家居公司工作經驗優先。
客户主管的主要職責表述 篇15
職責:
1、根據部門年度工作計劃;
2、負責目標項目的前期溝通、實施以及目標項目的談判;
3、負責項目合同起草、簽訂、發貨等工作;
4、跟蹤項目合同進行情況,完成應收帳款的回收及售後服務等相關工作;
5、完成公司銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行,控制所銷售費用開支。
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、25-35歲;
2、大專或以上學歷;
3、兩年以上其他行業銷售經驗;
4、責任心強,富於工作激情和熱情,勇於面對壓力,並積極的尋找解決辦法;
5、學習及探索能力強,可迅速適應全新的行業領域及業務模式,善於捕捉潛在的市場機會。
客户主管的主要職責表述 篇16
職責:
1. 積極開拓廣告客户資源,協助總監製定廣告銷售計劃並完成預算任務。
2. 根據客户的需求及特點提交廣告策劃方案並負責實施。
3. 負責監控廣告投放效果,定期出具效果測評。
4. 維護並服務廣告客户,參與相關活動推廣及招商工作。
任職要求:
1. 廣告、營銷或相關專業本科學歷,2年以上廣告銷售從業經歷。
2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏鋭的洞察力,具備優秀的寫作功底,善於廣告創意、文案、軟文寫作。
3. 具備較強的親和力,有服務意識,理解並重視團隊合作。
4. 熱愛廣告銷售工作,充滿激情並具備學習能力與自我管理能力。
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