物業文員的主要職責説明（精選5篇）

物業文員的主要職責説明 篇1

1、負責接待來訪客户、處理客户投訴、與客户保持良好關係;

2、及時受理業主、住户投訴，並予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，跟進處理突發事件;

3、對已解決的客户投訴問題進行服務回訪，並及時將回訪情況詳細記錄;

4、為住户辦理入住手續，指導住户規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後交資料室存檔，並及時更新業主及租户入住情況和其它業務信息，並及時更新電子檔;

5、負責公司文件、通知的分發、做好分發記錄並保存;

6、負責辦理住户裝修手續，按規定收據相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業文員的主要職責説明 篇2

1. 熟悉服務項目及收費價格，根據客户需求督促相關部門及時提供並跟蹤服務效果;

2. 做好各項應收費用的收繳和催繳工作;

3. 負責受理顧客日常服務訴求、意見、建議、投訴，及時跟蹤或回訪;

4. 負責部門值班、資產管理和業務往來函件管理;

5. 協助辦理租户進場、裝修、退租手續，針對退租原因提出相應對策及建議;

6. 制定客户拜訪計劃，與客户做好溝通，為客户解決實際困難;

7. 負責外包服務的監督檢查;

8. 辦理租户裝修手續及監督檢查;

9. 負責公共設施、樓宇、清潔、綠化等的日常巡視檢查;

10. 負責部門內外活動安排，包括公司辦公會議、接待、社區活動等;

11. 負責倉庫的管理工作及物品的發放;

物業文員的主要職責説明 篇3

1.負責彙總與整理各部門日工作內容並按時發佈日報;

2.呈批件流轉，掃描及保管，並按時提交至檔案室;

3.物業部週會、秩序維護部月例會、工程部班前會、其它臨時性會議紀要;

4.收集物業各部周工作總結與計劃，考勤單據，並按時提交至綜合管理部;

5.彙總工程部月收入與支出統計，按時提交至綜合管理部;

6.打印電、水抄表單，交由工程部抄送當月各商户電錶與水錶數，並製作各商户當月電費、水費金額統計表，最終將電、水費明細錄入電腦且核算，與財務部核對;

7.派工單接單、流轉、回訪、結單及保管;

8.梳理裝修工程竣工與開業檢核查報告，給商户發文;

9.合同管理編號，定期提交部門新增合同項;

10.協助物業各部完成文印，一般性公文草擬及調整;

11.完成物業各部領導交辦的其他工作。

物業文員的主要職責説明 篇4

崗位職責：

1、負責辦公室各類文檔的起草、擬定、打印、校對及呈報，對公司下發的文件要及時向分店經理報告並準確無誤的傳達給各部門。

2、對分店各類文件進行分類存檔並對存檔文件的進行實時更新與整理。

3、負責分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統計報表，按時上報公司辦公室。

任職要求：

1、親和能力強，具有良好的溝通能力;

2、以上崗位一經錄用，待遇從優，提供免費的食宿(包三餐包住宿)，工作優秀可提供晉升空間。

3、每天工作不超過8小時，雙休，國家法定節假日正常休息。

物業文員的主要職責説明 篇5

1.負責部門的文件撰寫、整理工作;

2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;

3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

4、協助主任組織由管理處發起的會議,並做好會議記錄;

5、接待來訪的業主,對其提出的問題及意見,予以解釋解答,並將詳細內容記錄在案;

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作,並保證檔案完整、齊全、保密;

7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書;

8、通過各種媒介做好宣傳工作;

9、負責組織業主意見徵詢活動和社區文化活動;

10、完成辦公室臨時交辦的工作。