賓館客房經理崗位職責（通用11篇）

賓館客房經理崗位職責 篇1

l 根據現場實際情況，編制清潔和服務計劃;

l 檢查範圍內責任區的保潔狀況並做好記錄;

l 日常工作安排,監督落實保潔員崗位職責;

l 隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調整人力及處理突發事件;

l 對員工的工作質量和態度做出糾正、指導，並做正確的評估;

l 對清潔設備、工具進行使用維護、清潔保養;

l 在工具和設備的使用中、對員工進行正確且有效的指導;

l 正確面對投訴，並根據投訴提出行之有效的改進措施並監督執行;

l 倉庫管理，編制用品採購計劃及進貨物品的驗證;

l 每月員工考勤的彙總統計及薪資計算。

賓館客房經理崗位職責 篇2

1、負責本酒店客房的衞生達標;

2、負責負責客房部的日常管理：

A、負責員工的排班及考勤;

B、負責設施設備的保養計劃的制定並負責落實;

C、負責部門培訓計劃的制定及落實;

D、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衞生並負責落實;E、負責部門布草的管理

3、負責每天巡視各樓層及公共區域的衞生，保持樓層及公共區域的衞生標準;

4、負責上級安排的其他工作。

賓館客房經理崗位職責 篇3

1、負責客房部員工日常管理工作。

2、負責安排當日員工具體工作，對當日的空髒房進行檢查，確保房間的清潔度的同時確保各種房型的可售房數量。

3、負責對各種客用品進行管理，保障各類客用品及客用布草的正常使用。同時對客用品及布草進行合理控制。

4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據情況對客房制定出計劃清潔的工作安排。並對此情況及時彙報給總經理。

5、做好周、月度工作計劃、及月度培訓計劃等。

6、及時與前台、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區域的設施、設備的維護工作。

7、負責對新、老員工進行業務方面的培訓。

賓館客房經理崗位職責 篇4

1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃併合理使用物資及人力資源。

2、 參加總經理主持的管理層會議，並負責本部門人員的聘用及工作考核。

3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衞生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。

4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衞生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。

6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。

7、 負責客房設施設備及機械設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。

9、與採購部及供應商保持聯絡，檢討有關各類用品之市場價格，比較及測試新產品。

10、妥善處理客人的投訴，職權外的及時向上級彙報。

11、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。

12、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。

14、編制彙總各種營業月報表。

15、完成上司指派的其它任務，積極向上司提出合理化建議。

賓館客房經理崗位職責 篇5

1. 負責酒店客房的人、物及各項管理，並協助做好客房的銷售管理工作。

2. 負責對客房服務員操作規範的檢查。負責對客用品佈置規範的檢查。

3. 負責對各種房態的衞生和設備設施的檢查。

4. 負責對客房部員工的日常管理、培訓及監督檢查。

5. 召集開每天的客房例會。

6. 負責處理客人的投訴，並及時將處理結果上報。

7. 做好客人的意見採集、彙報及問題的解決落實工作。

客房經理崗位職責3

1、負責酒店客房的管理工作，負責客房部正常運作;

2、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況;

3、嚴格控制經營成本支出，組織對布草和制服進行階段性盤點及補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量;

4、檢查並指導客房部工作進度，開展培訓工作，提升服務質量，保持服務特色;走訪住店客人，瞭解客人需求，接受並處理客人投訴，提供個性化服務。

賓館客房經理崗位職責 篇6

1.全面負責前廳及客房的管理工作。

2.提高客房的出租率，增加客房收入。

3.督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

4.保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴。

5、負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行;

6、對所屬員工的操作方法、工作規範進行培訓，協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

賓館客房經理崗位職責 篇7

1.負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4.制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。

5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

賓館客房經理崗位職責 篇8

1、全面負責客房部工作;

2、負責負責制定本部門的管理制度及工作程序並實施;

3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估，對下級管理人員及員工下達任務，佈置工作，並進行指導和監督;

4、負責對客房部物資、設備進行管理和控制;

5、負責提出客房陳設佈置的方案及更新改造的計劃;

6、負責制定房務預算，控制房務支出;

7、負責巡視和檢查本部門的工作狀況，巡視客務部管理的整個範圍，檢查公共區域及客房的清潔衞生、服務水準及設施設備運行狀況以及外圍的衞生和綠化養護情況;

8、負責對前台和客房服務質量進行管理和控制，及時處理客人的投訴和意見，及時採取措施，保證服務質量的穩定和提高;

9、保持與其他部門的聯絡和合作;

10、完成上級交辦的其他工作。

賓館客房經理崗位職責 篇9

1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;

2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;

3、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，

實行規範作業;

4、考核各管區主管、員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

5、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取經濟效益;

賓館客房經理崗位職責 篇10

1、建立客房服務流程和標準，並組織培訓實施;

2、負責組織、安排和協調客房及公共區域衞生保潔;

3、督導、考核下屬員工按標準和流程實施客房保潔和相關服務;

4、設計卓越的產品體驗，為客人提供周到、温馨的服務，創造客户感動;

5、管理客房物品及設施;

6、做好和前廳的溝通和銜接，處理客房突發事件。

賓館客房經理崗位職責 篇11

1、負責客房部的整體經營和運作;

2、分配督導員工工作，制定工作計劃;

3、確保部門成本及各項費用，得以良好控制;

4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

5、制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。

6、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案;

7、積極瞭解酒店客房用品的新產品及管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品提出意見;

8、組織、主持每週例會，聽取彙報，佈置工作，解決工作中遇到的難題;

9.督導查主管工作效率，糾正偏差，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優罰劣。