物業人員的工作職責（精選10篇）

物業人員的工作職責 篇1

1.負責景區日常經營活動的管理、節慶活動管理。

2.負責景區環境與衞生管理、旅遊秩序、景區精神文明建設。

3.負責景區資源維護與保護監督管理。

4.負責景區安全管理、遊客行為管理、旅遊服務質量管理、景區旅遊投訴。

5.負責對景區旅遊經營者、景點導遊人員和景點管理人員的管理。

6.協助負責處理與景區有關的部門關係，幫助做好協調工作。

7.完成公司領導交辦的其它工作，配合公司各職能部門做好相關管理工作。

物業人員的工作職責 篇2

1、編制及安排部門員工值班，並負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監督及考核;

2、跟進安排會議會務、來訪客人接待，協調、處理、跟蹤、現場巡查，發現問題及時處理並上報領導;

3、做好現場管理工作，組織落實分工協作完善管理質量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排;

4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的其他工作。

物業人員的工作職責 篇3

1、負責項目管理費的收銀工作，財務報表工作。

2、負責接待客户來訪，解答客户的諮詢;負責客户投訴的處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。

3、負責管理費催收工作。

4、協助社區文化活動的開展與跟進。

5、負責園區的巡查，保潔綠化人員工作的監督。

6、負責客户日常的報修，跟進，回訪工作。

物業人員的工作職責 篇4

1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作

2、貫徹執行公司的方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;

4、完成上級領導交辦的其它任務。

物業人員的工作職責 篇5

1.負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況;

3、通過拜訪等方式，建立並維護良好的客户關係，發掘客户的潛在需求;

4、協調客户個性化的需求，處理客户投訴;收集、評估各類服務資源;

5、受理公司熱線的投訴電話，並監督各項目處理情況;

6、制定客户投訴週報、月報，使各項投訴系統化、明細化;完成領導交辦其它的工作內容;

物業人員的工作職責 篇6

1、負責受理業户各類諮詢、投訴、建議及意見，並及時處理，重大投訴及時上報上級領導。

2、負責處理業户投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。

3、負責收集客户的有關信息、辦理業户收樓、裝修手續辦理。

4、負責與租户的直接溝通，及時瞭解客户需求。

5、負責所管區域的滿意度調查、相關費用的催繳。

6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發現問題及時處理。

7、協助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。

8、上級領導交代的臨時性任務。

物業人員的工作職責 篇7

1、掌握本管理區域內的分佈情況、業户家庭的基本情況;;

2、接待業户來電、來訪，對業户提出的問題進行耐心細緻的解答，並做好工作紀錄;

3、受理業户報修和服務需求，並將信息及時傳遞相關部門和人員，並對服務效果進行回訪;

4、受理業户裝修申請，並協助業户辦理相關手續，並對裝修現場檢查，督促業户按照相關政策規定進行裝修工程;

5、受理業户投訴，及時回覆投訴處理信息，瞭解業户反饋意見，並做好投訴處理記錄;

6、對本管理區域內的業户進行定期走訪，聽取業户對物業管理服務的意見和建議，並及時向主管上級彙報相關信息;

7、協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率;

9、完成不限於以上範圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業人員的工作職責 篇8

1、負責來訪業户的招呼、接待、登記、導引;

2、熱誠接待業户，妥善處理業主的投訴，維護好業户關係;

3、負責業户來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

4、負責完成領導安排的其他工作。

物業人員的工作職責 篇9

1、根據公司總體目標制定片區及項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃並落實到年度、季度、月、周計劃;

2、負責運營片區項目現場的環境管理、安全服務管理、客服管理以及商户租金等各項費用的收繳工作;

3、及時、準確的傳遞公司精神和反饋項目動態，維護、控制經營秩序，定期對意見予以收集、回覆、歸檔並進行初步分析和傳遞;

物業人員的工作職責 篇10

1、跟進和解決日常業户投訴/諮詢，發現重大問題及時向上級領導彙報;

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對工作聯繫單、業户反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，並在處理完成後及時對業户全面進行回訪工作;

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業户進行解釋工作;

7、負責商場運營工作，包括招商工作、現有商户續約工作、業權回收工作;