商場前台工作職責描述（精選5篇）

商場前台工作職責描述 篇1

工作職責：

1.負責商場顧客服務的各項工作，包括顧客諮詢、市場活動諮詢、顧客投訴、商場優惠活動辦理、活動信息諮詢收集及彙總等

2.負責活動期間贈品的兑換工作

3.負責商場定期消費者的市場調研及顧客建議、意見的收集及記錄

4.熟練掌握項目整體樓層分佈情況、各樓層功能區及商場功能佈局和分類商品的佈局，當顧客諮詢時能清楚地回答

5.瞭解商場活動，特別是促銷活動內容，當顧客諮詢時能清楚地回答

6.定期檢查前台的設施設備，確保保持良好的工作狀態

7.負責服務枱導購手冊及其他宣傳資料的派發，做好派發統計

任職要求：

1.大專或以上學歷，一年以上商場客服前台相關工作經驗

2.熟悉商場的常規佈局及可提供的服務設施;具備良好的待人接物禮儀基礎

3.具有良好的溝通、協調與表達能力，具有較強的應變能力

4.熱情開朗、身體健康，舉止大方，有團隊合作精神

5.具有良好的服務意識，儀容儀表端正，有敬業精神

商場前台工作職責描述 篇2

工作職責：

1、負責服務枱的各項接待工作;

2、服務枱範圍內所有物品清潔，清點物品並擺放有序;

3、按時及時向客户提供諮詢服務和解釋工作;及時接聽各類諮詢和轉接電話，幫助商鋪或工作人員 聯繫樓管、電工等;

4、播放迎賓、送賓和天氣預報及各整點播放;發生問題及時上報，根據實際情況插播失物招領、找人、通知等播音;

任職要求：

1、熱情，性格開朗，有服務意識;

2、會基本電腦操作，熟悉word、excel;

3、上海人或聽得懂上海話者優先考慮;

4、有收銀上崗證優先。

5、職業培養路徑明確，可向行政、商管、售後等崗位發展。

商場前台工作職責描述 篇3

工作職責:

1、負責商場前台的日常接待及行政工作;

2、負責解答顧客疑問、轉接客訴及顧客服務工作;

3、協助商場人員的現場服務工作，配合做好促銷活動服務在商場的落實工作;

4、支持商場大促活動的協調解答, 協助進行抽獎、促銷等活動;

5、保持服務枱物品排放整齊、乾淨衞生;

6、負責商場的廣播工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、形象好，氣質佳，年齡20—26歲，身高160cm以上;

2、大專及以上學歷，播音、文祕、行政管理等相關專業優先;

3、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

4、較強的服務意識，具備一定商務禮儀知識;

5、普通話標準，有良好的語言和文字表達能力

商場前台工作職責描述 篇4

推廣賬户管理，並根據業務範圍/推廣重點調整投放策略，對推廣效果進行監控優化，達成部門制定的各項指標。

2.負責Baidu, 360, Sogou, 神馬等搜索引擎推廣;負責推廣計劃搭建與維護，關鍵字提煉優化，落地頁及創意優化等，定製輸出數據分析報告，完成渠道KPI。

3.負責信息流，社交媒體廣告等其他精準類投放渠道，優化投放效果。

4.分析網站統計報告，對於網站內容優化以及廣告投放渠道優化提出建議。

5.與代理商溝通廣告campaign的落地和執行。

商場前台工作職責描述 篇5

1、參與項目考察調研，蒐集整理規劃資料

2、提供規劃設計方案

3、負責編制規劃方案設計的任務書

4、負責協調報批報建工作

5、審核項目建築設計各階段圖紙，按技術規範要求、工作標準和進度要求，做好方案設計的定位和落實執行

6、上級安排的其他工作。