銀行櫃枱主管個人工作述職報告（精選5篇）

銀行櫃枱主管個人工作述職報告 篇1

尊敬的各位領導：

金秋九月，碩果累累，這是一個收穫的季節，20__年對我來説，是加強學習，克服困難，開拓進取，快速健康成長的一年。在國開行領導的正確領導及關心下，在泛亞公司的精心指導及關懷下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，我的思想認識和工作能力都有了很大的提高，但也存在些許不足。現將我20__年以來的工作彙報如下，如有不妥，敬請各位領導批評指正：

一、工作成績

從20____年6月入職以來，我始終持續着良好的工作狀態，以國開行合格員工的標準嚴格要求自己。立足於營運處櫃員的本職工作，潛心鑽研業務技能，努力使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為國開行的發展事業發出一份光，貢獻一份熱。

(一)開户情況

20__年1月至8月，累計為客户開户104户，較20____年1月至8月同比增長了7.22%，佔20____年全年比重的65.82%。為客户開户時：1.錄入客户印鑑視頻;2.人行系統查詢是否為久懸户;3.核實是否收過維護費;4.聯網核查身份證信息。

(二)變更情況20__年1月至8月，累計為客户變更383户，較20____年1月至8月同比增長了325.56%，佔20____年全年比重的253.97%。為客户變更時：1.錄入客户印鑑視頻;2.補齊年檢資料，並檢查證件是否過期等;3.核對印章是否一致。

(三)銷户情況

20__年1月至8月，累計為客户銷户151户，較20____年1月至8月同比增長了32.46%，佔20____年全年比重的89.88%。為客户銷户時：1.收回支票、U盾;2.指導、監督客户填寫電匯憑證;3.打出對賬簽證單、核對後簽字確認。

(四)檔案管理

當客户開户、變更、銷户後，我將收集、完善客户開户、變更、銷户的所有資料，並拿到檔案室自行整理、歸檔。20__年1月至8月，累計收集、整理、歸檔客户檔案638户，較20____年1月至8月同比增長了111.96%，佔20____年全年比重的133.47%。

(五)其他工作

1、協助性工作。協助同事開通網銀，打對賬單、拿回單及電匯憑證、上傳憑證，與總行對賬等。

2、臨時性工作。去人行辦理業務、派車及領導、同事交辦的其他各項工作。

二、工作心得

(一)按章辦事，提高認識

我必定以國開行的制度、紀律為自己言行的規範;以大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對廣大客户。

(二)加強學習，提升能力

根據工作需要，我定將加強業務知識學習，不斷地向領導請教，向同事學習，向書本求真，通過學習提高自己的業務能力和自身素質，更好地為客户服務。

(三)轉變觀念，客户至上

作為首先面對客户的營運處櫃枱文員，我的服務將給客户留下國開行的第一印象，所以我必須樹立“以客户為中心”的服務理念，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客户留下良好的印象。

三、工作的不足及整改措施

(一)工作質量需要提高

工作質量不高，將不能為客户提供高效、舒心的服務，只有提高工作效率，在有效的時間內用最有效的方式工作，同時不懂的地方主動虛心請教同事，細心查閲資料，才能保證工作的順利進行及客户的滿意。

(二)工作思考不足

對於工作全局考慮欠缺的問題，在進行每一項工作之前，要認真分析工作內容，對於工作中可能出現的一些疑難問題，要先做好應對措施。另外對於工作中出現的問題要及時總結經驗，做到舉一反

三、觸類旁通。

(三)業務知識需要提高

工作中出現的問題，歸根結底還是因為相關業務知識不足所致，雖然我平時也注重業務知識的學習，但業務學習沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，學習不具有系統性，所以在今後的學習中我將增強學習的廣度、深度及系統性，多看多聽多想。

(四)工作缺乏積極主動性

工作缺乏積極主動性積將澆滅工作熱情，影響服務質量，故我必須積極主動地完成各項工作，主動詢問客户是否還有其他的需要，領導或同事是否還有其他事要我去做，並主動地進行業務知識的學習與完善。

四、下步工作計劃

我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合國開行發展的需要，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題。把工作重心放在開户、變更、銷户等相關工作上，一方面要加強學習，努力提升業務水平，進一步熟悉業務，拓展視野，提高自身素質，另一方面要提高工作質量和工作效率，用心配合領導和同事們把工作做好，積極完成各項任務，全面發展。

最後，感謝各位領導、同事在工作中對我的關心和幫助，在今後的工作中，我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行職責，以飽滿的工作熱情和持之以恆的工作幹勁，為國開行的發展盡一份綿薄之力!

銀行櫃枱主管個人工作述職報告 篇2

尊敬的董事長、各位老總：

大家好!

20____年三季度轉眼過去。回憶起過去的三個月，可以説是在忙忙碌碌中度過。我擔任工程部部長，負責秀園項目的工程管理工作。這個季度，既是我新崗位的'開始，也是秀園項目的開始，真是萬事開頭難!

一、形象進度：

開工準備工作千頭萬緒，在這三月期間，對兩家監理單位和施工總包、分包單位進行了資質審查，對報送的監理大綱、監理規劃、監理細則;施工組織設計、各項施工方案等各項開工報審材料進行了審批。並對現場不合格單位進行了調整。工程部內部人員也已各就各位，各負其責。現場工程例會制度已制定、落實，現場工程管理步入正軌。

施工圖紙部審查已組織各專業工程師完成，發現的問題已整理成電子文檔傳送設計院，十一前後將組織正式的圖紙交底和會審。

現在秀園項目現場辦公室區基本建成，臨時用水、臨時用電已協調到位;秀園項目平面座標系統和絕對標高引測工作已聯繫規劃院完成，並組織施工、監理和工程部專業工程師進行了複測，已投入使用。

目前具備開工條件的1#、2#、3#、4#、樓基槽均已開挖，完成土方量開挖51000立方，外排45000立方，cfg工程樁完成1626根，1#、2#噴射混凝土護坡完成1600平方，cfg工程樁檢測已聯繫好了檢測單位，現在商務談判中。東邊圍牆完成50米。現場各項工作正在緊張有序地進行。

二、團隊建設：

工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，幹勁十足，但因為工作經驗少，不可避免地出現臨機處理問題能力不足，現場動態管理不到位等問題。對此，我既在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經驗和技能進行“傳、幫、帶”;並且敢於給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導向前老總的一句經典名言“從我做起，向我看齊”的激勵理念，激發員工的工作激情，加上杜總對人力資源的重視和先進的用人理念。他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。

三、溝通協調：

短短這幾月的工作，已使我感到肩上擔子的分量。從這一段的工作中，我深深體會到，房地產開發項目是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發揮承上啟下的同時，必須積極協調公司內部各部門各單位的工作。

外部協調比如來説：對監理單位要求。建設部已經明確：監理單位拿建設單位的錢，就要替建設單位辦事。這已經擺脱了原來監理必須站在公平公正的角度上行駛權利的觀念，監理單位也必須正視自己的角色定位，因此，建設單位用好監理單位已經在法律上站得正正當當。所以對監理單位既要高標準要求，又充分信任，讓現場監理充分發揮作用，當好我們的管家。對施工單位，在安全、質量等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現場積極溝通、動態管理，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標準化。

四、目標管理

為了秀園工作的順利開展，昨天我組織監理單位的總監、施工單位負責人到邯鄲市文化藝術中心、趙都新城去觀摩，學習國內大型施工企業的先進管理模式和先進理念。秀園工程才剛剛開始，我知道，前面的路程還很艱險。因為我有遠大的管理目標，就是：秀園的工程質量必須爭創優質主體，施工現場按照省文明工地標準要求。也因為我們充滿熱情，迎接挑戰!還因為有公司領導的正確指導和充分信任，有各個部門的積極協作和密切配合!

謝謝大家!

銀行櫃枱主管個人工作述職報告 篇3

20__年以來，在共青團瑞麗市委及農場黨委的堅強領導下，深入貫徹落實黨的十九大會議精神。____農場團委結合____農場共青團工作發展需要，通過廣泛宣傳發動，積極策劃組織，夯實基礎建設和創新活動載體，各項工作以及活動都開展得有聲有色、有條不紊，形成了良好的工作局面。

一、基本情況

____農場團委20__年團員31名。農場設團委1個，團支部7個，團組織工作健全，開展活動正常，各團支部均按時按量繳納團費，參加農場舉辦的各項活動。

二、20__年主要工作情況

(一)

組織開展五四青年活動

“牢記偉大號召，爭做頂樑先鋒”，為激勵和引領廣大青少年以奮發有為的精神風貌和優異成績慶祝中華人民共和國成立70週年、紀念五四運動100週年，根據團市委統一部署和安排，____農場團委於20__年4月30日組織團員青年收看《紀念五四運動100週年大會直播》，並於5月9日上午組織全體黨員、農場團員青年共計50人，到南洋華僑機工紀念館開展以“青春心向黨，建功新時代”主題團日。此次活動依託畹紅色教育資源，組織共青團員和青年在莊嚴肅穆的儀式中接受“沉浸式”精神洗禮，並在現場以“紀念五四運動100週年”為主題講授了一堂微團課。激勵廣大團員發揚五四愛國、科學精神，就應該腳踏實地做好本職工作，積極為____農場的改革發展衝鋒陷陣、添磚加瓦。

(二)

組織開展“夢在遠方

路在腳下”主題活動

人生以拼搏而精彩絕倫，青春因夢想而光芒四射。2月13日，____農場團委組織開展“夢在遠方

路在腳下——共青團與你同行”優秀外出務工青年經驗交流分享會和“夢在遠方

路在腳下——共青團與你同行”優秀外出務工青年集中出征儀式。此次活動吸引和激勵更多青年勇於走出去，做一個敢於有夢、勇於追夢、勤於圓夢的新時代“追夢人”，以一行行紮實穩健的步伐走出屬於自己的“康莊大道”。

(三)

組織開展“三個一”活動

為激勵和引領廣大青少年以奮發有為的精神面貌和優異成績慶祝中華人民共和國成立70週年，積極發揮黨建帶團建的先鋒模範作用，按照團市委統一部署安排，____農場於10月10日組織開展“三個一”暨“我與祖國共奮進”特別主題團日活動，以“不辜負黨的期望、人民期望、民族重託”為題進行了宣講，並以“用奮鬥點亮青春，用責任擔當未來”為主題組織了一堂生動的微團課，通過開展本次活動，不僅突出教育感召作用，激勵了廣大團員青年，也積極發揮了黨員先鋒模範作用，密切了黨團關係，使黨的建設和團的建設相互促進，相得益彰，發揮黨團組織在人才培養中的積極作用。

(四)

及時準確錄入團員青年基本信息及時整理整頓“智慧團建”後進團支部

堅持黨建帶團建，加強組織建設。及時準確錄入團員青年基本情況，20__年共有31名團員，全部錄入“智慧團建”系統，____農場團委後進團支部為七、八隊團支部，七、八隊團支部於20__年11月25日召開支部團員大會，確認支部完成15項整改舉措，落實整改後合格。

(五)加強團費收繳和管理工作按時足額上交團費

____農場團委非常重視團費收繳和管理工作，按時足額上交團費，矯正了往年個別團員存在不按時繳費的行為。

(六)

積極參與禁毒防艾工作，開展禁毒防艾宣傳教育活動

農場團委加強學習宣傳，將理論學習活動引向深入，並積極參與農場綜治維穩和禁毒防艾工作，____農場於20__年6月26日開展“國際禁毒日“宣傳活動，____農場團委參與其中，在農場街通過發放禁毒宣傳資料500餘份及懸掛宣傳佈標等形式，宣傳毒品危害，全面推動禁毒工作的深入開展,增強青年的識毒、拒毒意識，營造濃厚的禁毒氛圍，尤其一些青少年深深認識到了毒品對人的生理、心理造成的傷害，以及吸毒對個人、家庭、社會造成的危害.增強了他們自覺遠離毒品、自覺抵制毒品的意識，提高了識毒、防毒和拒毒能力。通過本次宣傳活動進一步擴大了禁毒宣傳的覆蓋面，使廣大青年更清晰的認識到毒品的危害，增強識毒、拒毒、防毒能力，在提高自我防範意識的同時，積極參與禁毒鬥爭，為營造“平安、和諧、穩定”農場創造良好氛圍。

(七)促進文化建設，拓展活動項目

積極拓展團的文化活動的領域，以陶冶青年情操，培育接班人為出發點，加強文化陣地建設，使青年的文化生活逐步向思想性、時代性和新穎性方向發展。由團員青年文藝骨幹參加的農場文藝隊，經常參加地方和農場的演出，農場文藝隊得到了羣眾的積極響應，通過這些豐富多彩的文娛活動，滿足了青年文化需求，活躍了青年文化生活，使優秀青年在活動中脱穎而出;為青年展示才能搭建了舞台，為塑造農場青年的文明形象起到積極作用。

三、存在的問題

20__年來我們清醒地認識到，

我場的共青團工作離上級黨委、團委要求、青年期望還有-定差距許多地方有待進一步提高改進，在黨的十九大和瑞麗國家重點開發開放試驗區建設指引下，機遇與挑戰並存，20__年團委將不斷探索更加有利於廣大青少年成長的道路，根據黨委和上級團委的整體佈署，積極加強與上級團委和基層團隊的聯繫，深入貫徹落實科學發展觀，團結帶領廣大團員、青年凝心聚力、奮勇拼搏、開拓創新、鋭意進取，積極投身建設，為農場的改革與發展做出更大的貢獻。

銀行櫃枱主管個人工作述職報告 篇4

尊敬的各位領導：

按照公司20____年幹部任命，我有幸擔任公司綜合管理部副部長，分管公司人力資源工作和日常行政事務。一年來，在公司各級的領導的關心、幫助和支持下，我逐漸適應了新的崗位，較好的完成了公司相關工作安排，現就20____年工作完成情況及____年工作計劃述職彙報如下，請各位領導評議：

一、20____主要工作指標完成情況：

招聘工作：全年累計入職16人，離職62人，解除勞動關係5人，目前公司在職員工282人。

培訓工作：完成公司級培訓20次，培訓員工468人次，完成部門級培訓42次，培訓員工899人次，培訓計劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業焊工20人，核級焊工5人，累計換證66人次。

考核工作：____年4月起對營銷部、質檢科進行考核，並舉行幹部述職大會一次。

勞資關係：處理勞動爭議1起，處理12年遺留公傷爭議2起，處理12年遺留可能出現勞動爭議人員2人，新籤勞動合同16人次，續簽勞動合同82人次，公司合同簽約率____0%，組織員工體檢2次。

行政工作：全年撰寫下發公司級文件21份，部門級文件24份。

二、20____年工作開展情況：

第一，加強個人思想道德和專業技能學習，積極提高個人職業素養。在____年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項活動，不斷學習科學發展觀和中國夢的重要思想，用黨的先進理論武裝自己、發展自己、壯大自己;另一方面我不斷加強人力資源法務知識學習，不斷提高自身業務技能，促進個人工作不斷向專業化發展。

第二，堅持“減員增效，效率優先”的人力資源工作方針，降低企業用工成本。20____年公司訂單出現滑坡，員工工作量出現不飽和情況，對此，我始終堅持“減員增效，效率優先”的原則，對於不合格的員工堅決淘汰，對於工作量不飽和的員工進行工作加量，對於部分輔助工種堅持離職不增人，在保證公司正常運營的情況下，勞動用工成本降低15.66%。

第三，拓展招聘渠道，完善公司人員招聘及配置體系，確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網絡招聘，結合現場招聘、校園招聘、校企合作等招聘方式，較好的實現了公司人力資源年度配置。二是加強員工入職和轉正管理，在員工勞動關係、資質證書、工作經歷等方面進行嚴格控制，對於特殊工種，一律要求進行職業健康體檢，減少用工風險。在員工轉正前，全部進行轉正考核，____年公司雖只招聘了16人，但呈現出高學歷、年輕化的形態，有效補充了公司人力資源隊伍。

第四，以“團隊建設、技能發展”為核心培訓目標，着重加強對管理團隊的管理技能、溝通技能和員工的專業技能培訓，在公司內部形成了公司-部門-員工三級培訓體系，鼓勵員工自主學習，全面推動公司員工技能提升，為公司發展打造一支強有力的員工隊伍。

第五，以營銷部、質檢科考核工作為試點，結合年度幹部考核工作，逐步發展完善公司考核體系。通過一年的考核試點，考核工作在營銷部、質檢科已形成常態，提升了員工的競爭意識和自我監督意識，促員工隊伍工作績效的提升。

第六，以人為本，科學管理，打造和諧的勞資關係。____年以來，公司出台了《關於實行上班時間中途休息的規定(試行)》，規定了員工上下午上班過程中均有15分鐘的休息時間，有效緩解了員工長時間工作帶來的疲勞，提高了工作效率和員工滿意度，促進了公司和諧勞資關係的建設。

第七，積極完善公司管理制度，提升企業管理水平。在____年的工作中，陸續撰寫下發了《就餐管理》《費用審批規定》等7個管理制度，有效補充了公司的管理體系，提升了公司整體管理水平。

三、____年工作中不足：

____年的工作中，在各級領導的大力關心和支持下我雖然工作中取得了一定的進步，但由於自身管理經驗不足，工作中仍存在一些問題，主要表現在以下方面：一是未能建立科學有效的培訓系統，企業人才造血功能出現功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善，未能完全發揮人力資源在公司發展中的引領、促進作用。

四、____年工作設想：充分發揮人力資源在企業發展中的基礎性地位，從人員招聘、收入分配、培訓開發、績效管理、中層幹部管理、人才發展規劃等方面提升人力資源工作水平。

具體措施：

1.要在分析企業各級員工的規模、變動情況的基礎上，做好人員的招聘工作，加強人員招聘時的前瞻性與預測能力，滿足公司當前及今後一段時期專業結構、持證人員數量、專業技能人員要求;

2.要強化企業收入分配管理，調整收入分配結構，實現保障性薪酬向激勵性薪酬的轉變;

3.要加強員工的教育培訓和人才培養，建立以職業能力為導向、以工作業績為支撐的人才評價體系和基於崗位能力素質的員工職業生涯規劃，加快員工實際操作能力的培養，實現專業素質和管理水平提升;

4.要加強中層領導幹部的管理，深化崗位技能學習，強化執行力建設，提升企業管理素質，做好部門的領頭人;

5.要加強員工隊伍規劃，拓寬人才成長通道，建立生產一線崗位人員成才機制，有計劃組織優秀人才在本專業及相近專業領域多崗位輪崗交流，不斷豐富其工作實踐經驗，使公司人才的成長處於良性循環中。

以上是我____年工作彙報及____年工作設想，敬請各位領導評議，如有不足之處，敬請指正。再次感謝各級領導對我工作的關心、支持和幫助，謝謝大家!

20____年____月____日

銀行櫃枱主管個人工作述職報告 篇5

20____年上半年我任新疆廣匯液化天然氣發展有限責任公司鄯善分公司副總工程師，任職期間主要負責公司運行維護部的組織管理與協調工作及機、電、儀專業設備運行維護工作。按照公司相關制度、運行維護部部長職責、運行維護部職責、運行維護部安全職責，帶領運行維護部全體職工較好的完成了公司交付的各項工作，現將上半年的工作、存在問題及改進方向、上半年工作心得、下半年的工作計劃彙報如下：

一、上半年工作總結

1. 目標完成情況。

a)質量目標完成情況：設備完好率99.18%、供電可靠率99.83%、電氣設備完好率99.27%、儀表送檢率100%、儀表開表率98.83%。均達標。

b) 完成了各項分公司安全生產目標。

1. 全年死亡事故為零。

2. 全年內一次造成重傷(含1人)以上事故為零。

3. 重大火災爆炸事故為零。

4. 一次造成直接經濟損失30萬元以上事故為零。

5. 上報集團公司種類事故為零。

6. 重大交通事故為零。

7. 新增職業病危害為零。

8. 百萬工時員工輕傷率小於0.8。

9. 勞動保護用品發放及正確使用率為100%。

10. 分公司級應急演練參與率100%;各類高危作業票辦理率100%;監護率100%。

c) 按照年初制定的員工培訓計劃，20____年上半年完成了員工培訓226人次。超額完成了年初預定目標。

2. 安全與效益相伴，注重安全，提高效益。

在日常維護工作中嚴格執行巡檢制度，實行作業票制度，堅決杜絕三違現象、最終把安全工作落到實處。牢牢的樹立起“安全第一，預防為主”的思想理念，時刻繃緊安全這根弦，為確保裝置“安、穩、長、滿、優”運行，提供安全保障，確保了安全事故發生率為零，每年能實現安全生產目標。首先，(1)：規範日常生產行為，嚴格執行作業票制度，利用多種形式加強安全教育，增強員工的安全意識。下發學習資料，及時傳達、貫徹上級文件精神及要求，組織員工觀看安全教育幻燈片。(2)深入細緻的開展安全檢查工作，做到預防為主，安全檢查是搞好安全生產的重要手段，其基本任務就是：發現和查明各種危險和隱患，督促整改;監督各項安全規章制度的實施;制止違章指揮、違章作業。其次：對於安全檢查主要是從以下幾個方面來做的：(1)加強日常安全檢查：每天進行日常巡檢，檢查內容包括現場環境、設備衞生，人的不安全行為、物的不安全狀態等。對需要整改項必須落實具體整改人和完工具體時間，使檢查取得實效，不致流於形式。通過檢查發現和消除了很多安全隱患，對實現安全生產起到了的促進作用。貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平。對班組出現的問題能夠解決的立即解決，不能解決的上報有關部門儘快給予解決。對發現重大隱患採用適當方法及時處理的依分公司制度進行獎勵。同樣對於違章操作依公司制度進行處罰。這樣提高了員工對安全的關注程度和遵章守紀的意識，使部門的安全管理邁上了一個新台階。

3. 樹立規範的工作流程，嚴格要求，保證工作質量。

a)完成了bsc體系的建設工作。並將bsc工具應用到各班組各崗位，通過分公司的培訓平台和部門提供的培訓計劃，對維護部全員進行了多次bsc培訓。達到了人人瞭解、人人會用、職責分明、工作透明的效果。

b)完成了安全標準化體系的建設工作。建立建全了《機修操作規程》、《電氣操作規程》、《儀表操作規程》。進行了風險評估、消防系統的完善和各項表格的製作。並在日常的工作和維護維修時，嚴格按照安全標準化的要求執行。

c)確定各專業的崗位設置，修訂、修改、制定、審核和執行了《電氣班職位説明書》、《機修班職位説明書》、《儀表班職位説明書》、《運行維護部職位説明書》，使各專業各崗位人員對自己的義務和權力進行了明確的分界，使得他們能夠各司其職，各盡其能。

d) 根據各專業的崗位設置，修訂運行維護部組織結構框架圖。

e)根據各專業的崗位設置，修改、制定了《電氣班管理制度、操作規程彙編》、《機修班管理制度》、《儀表班管理制度》，讓班組的管理工作更加制度化、人性化和透明。

f) 按三合一體系統一收集各專業的相應台賬。

g) 將台賬進行整理分析，作為一個標準化的資料。

h) 嚴格控制各項費用，將每位員工的差旅費、考勤補助嚴格核對，將每個班組的辦公費和郵電費嚴格控制，獎罰分明，最終把費用控制在目標值之內。