收銀崗位職責4篇

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一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業祕密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

二、熟悉零售藥店工作流程。

三、收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衞生。

四、能夠維護計算機常見問題並熟練操作。

五、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

六、每天的營業款按餐繳納。當餐營業結束後，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，並由店長填寫收款收據，雙方籤生效。

七、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，並承擔損失。

八、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則後果自負。

九、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長籤因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

十、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

十一、 至於收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。

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1. 服從總枱領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待 服務。

2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接， 前帳不清後賬不接。

3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6.準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

9. 製作、呈報各種報表報告。

10.每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

11 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。

14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

15. 備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）

16. 協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

17. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

18. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

19. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

20. 正確處理客人的留言、電傳等。

21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。

22. 正確處理鑰匙的發放。

23. 嚴格遵守現金和票據管理制度。

24. 作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25. 做好櫃枱的清潔工作及終端機的維護保養。

26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。

27. 做好本崗位的清潔衞生。

28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

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1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作；

2、嚴格按照規定穿着工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務；

3、每日按規定時間到公司財務交清前一天的營業報表。

4、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。保持桌面的整齊、乾淨。

5、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；

6、準確打印台號的各項收費帳單，熟記台位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序；

7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理籤方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

8、嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員彙報，做到款帳相符；

9、週轉備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業收入現金未經專管人員批准，不得以任何藉口借出給任何人，或私自挪用；

10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除並賠償經濟損失。

11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經經理同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢櫃；

12、嚴禁在收銀台存放酒水或與工作無關的私人物品。

13、工作時間不得攜帶私人款項上崗，

14、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；

15、熟練掌握面額現鈔的鑑偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋並調換。

16、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

17、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據；

必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員籤權限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉枱、翻枱的程序，每日負責填寫營業日報表，做到及時上交；

19、不得在收銀台前與任何人閒談，非工作人員不許進入收銀台；

20、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；

21、掌握髮票、收據的正確使用方法

22、認真填寫營業後的交款單據，須做到帳物相符。

23、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢櫃中，並做好當日營業報表．

24、收銀員在營業結束後，應認真核對好當日營業收入款，必須認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明後處理．

25、熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關係；

26、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對於違反財經紀律和財務制度的要敢於制止和揭發，起到有效的監督作用。

27、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、發票機、計算器、驗鈔機等），並做好清潔保養工作。

28、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。

29、積極參加培訓。

30、積極完成上級分配的其他工作。

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工作職責

1． 上崗時，檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態。

2． 負責本崗位的環境衞生清潔，檢查設施設備是否能正常，（驗鈔機，刷卡機）

3． 到財務處領用備用金及有關的票據，數目當面點清。放入收銀台並加鎖，保證鑰匙的責任性。

4． 在收銀中，對下入收銀的菜單的金額，數量進行審核，發現估清和取消的菜餚應提醒相關人員籤，對有關表單不可擅自塗改，如須加菜和酒水應另開單，不可直接添加，在核對中，應確保出品數量品名與收銀單一致。

5． 對客結帳時，應使用敬語微笑應對，不怠慢賓客，認真協助賓客買單，當客發現異議應耐心解釋，凡須打折事宜應由領班級以上同意籤，收訖現金時要核對數量，真偽，不得多給或少給賓客物品，用品，正確使用現金找零的方法，總結帳單數要用大寫，數不可有塗改，並加蓋收銀章，遇可簽單的賓客要引導填寫相關表單，刷卡的賓客要嚴格按程序操作。

6． 收銀過程中應避免中途開抽屜點錢，如須換零錢，須向上級彙報。上班期間不可攜帶私人現金。（迴避制度）

7． 保管好有關收銀程序的物品，（印章，鑰匙，發票，收據）

8． 做好有關企業營業的保密工作。

9． 工作期間不可離開崗位，有情況須向上級請示。

10． 每日營業結束後須填寫營業日報表，（台號，人數，菜金金額，酒水金額，單桌消費總額，共計營業總額，折扣簽單備註）與現金票據一併交由財務人員核對。