機構前台主管職責（精選15篇）

機構前台主管職責 篇1

1.此崗位為前台管理儲備崗，負責成都，新都，龍泉3家店前台財務類相關事項

2.協助店長進行單店帳務，貨品，資金管理，保證單店財務安全

3.協助店長進行顧客資料管理，進行預流失顧客管理回訪，保證顧客到店

3.協助店長進行顧客客情管理，進行數據統計和分析，為單店經營提供數據指導

機構前台主管職責 篇2

1、負責日常接待，承修用户車輛，從車進廠登記到出廠的過程監督，為客户提供周到的服務;

2、負責對進廠承修的車輛進行詳細登記，幫助用户保管。記錄車輛內部物品，整理有關保險索賠的文件及手續，核對保險手續是否完備;

3、認真聽取客户投訴，如果需要可請技術部共同診斷，下達工作指令，負責與客户及車間協商制定工期;

4、需要改動維修文案或發現故障時，及時與客户聯繫，徵求客户同意;

5、對檢驗合格的竣工車輛及時準確核對材料費、工時費及其它費用，辦理結算手續;

6、通知結算員辦理收款，並通知客户辦理交款手續及提車;

7、負責出廠車輛的跟蹤回訪;

8、負責處理客户投訴、客户抱怨，及時反饋信息;

9、負責對前台業務相關表單記錄的登記填寫統計工作。

機構前台主管職責 篇3

1. 根據經銷店售後事業計劃，完成售後前台業務目標

l 瞭解售後服務、標準和流程，根據事業計劃目標，跟進落實售後產值，完成任務

l l根據集團事業計劃任務，制定本部員工的月度績效目標，並據此進行績效考核

l 根據前台產值及運營情況，向售後經理提供前台業務數據分析報告

2. 貫徹落實相關標準、流程和項目

l l貫徹落實並監督售後服務部門工作標準和流程;

l l不斷優化售後前台服務流程，持續致力於管理並提升服務質量、服務效率以及服務設施/設備

3. 開發與管理客户，提升客户滿意度

l l 實施以客户為導向的客户關係管理，關注客户感受和需求，致力於滿足客户期望，維繫和吸引客户

l l 協助服務經理處理重大客户投訴和服務糾紛

l l 開發與維護重點客户，提升客户滿意度

l l 培養忠誠客户，降低客户流失率

機構前台主管職責 篇4

1.負責售後前台的綜合管理工作，進行合理的工作分配和人員調配;

2.負責向服務顧問貫徹落實售後服務政策;

3.完成公司下達的前台任務和利潤指標;

4.負責售後前台業務數據及信息的統計彙總及分析工作;

5.維護售後前台客户接待秩序，處理一般的客户投訴;

機構前台主管職責 篇5

1、負責學校報名處前台的管理及工作安排

2、負責熱線諮詢電話的接聽及家長約訪、接待諮詢;

3、負責新生入學測試及試卷分析;

4、負責各種渠道提供的學生信息登記、諮詢、跟蹤報名;

5、配合學校各項團隊工作，如市場推廣活動、學生活動等。

機構前台主管職責 篇6

(1)負責每天車輛維修日報工作。

(2)分析車輛到期未來廠原因。

(3)負責每天車輛進廠後，突發事件解決工作。

(4)負責監督服務顧問接車單據傳遞工作。

(5)負責與各部門協調工作;

(6)負責維修前台信息反饋分析原因工作。

(7)負責售後前台巡視工作。

(8)負責服務信息保密。

機構前台主管職責 篇7

1、制訂並執行人員招聘計劃，確保人員的合理供給;

2、制定並執行各項勞動人事制度，組織實施績效考核，不斷完善績效管理體系;

3、負責行政考勤管理、獎罰管理;

4、協調完成公司行政及日常事務工作;建立標準化的日常行政管理流程;

5、熟練操作辦公軟件;

6、負責客人來訪及電話諮詢的接待工作等;

7、完成領導交辦的其他輔助工作。

機構前台主管職責 篇8

1、 配合服務經理完善管理前台接待工作，現場管理;

2、 管理接待前台的整體形象，保持工作環境的整潔和工作人員的良好形象;貫徹執行接待業務流程，保持各項工作的暢順;

3、 對業績數據，活動進度，定保招攬，預約等跟蹤，分析統計;

4、負責處理客户抱怨、投訴並給予解決辦法;負責維護客户關係，健全客客户檔案和有效地開展服務跟蹤工作，全面掌據顧客的流失情況，及時採取對策來挽救流失顧客，收集客户意見，並反饋各部門制定改進方案;

5、 負責對前台所屬人員的工作指導、培訓、以及工作評估;

6、 完成上級臨時交辦的工作。

機構前台主管職責 篇9

1、接聽電話、接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

3、負責公司文件、通知等資料的上報和發放;

4、負責公司會議佈置和會議的準備工作。

機構前台主管職責 篇10

1.管理、協調診所前台日常事務工作;

2.督導前台團隊儀表、儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

3.對前台進行定期培訓、考核，合理安排工作;

4.不斷優化，完善前台工作流程、工作規範，做好客户服務工作;

5.完成上級領導交代的其他工作;

機構前台主管職責 篇11

1、擅長市場推行方法：地推、渠道開發、會議營銷、網絡營銷、平媒;

2、主要負責包括招聘、管理、發傳單，貼海報，設展板，家長會現場宣傳等各類地推活動的策劃和實施;

3、負責對市場專員和市場的培訓和管理;

4、能在公司市場經費範圍內完成招生目標;

5、監督市場運作,制定年度計劃、月度計劃並督促執行。

機構前台主管職責 篇12

1、負責售後維修前台的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務;

2、督促維修車輛的客户接待工作，及時瞭解客户的需求。

3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

4、督促前台業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

5、負責車輛維修後，客户對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決並作出整改計劃。

6、負責售後服務部日報表的統計及每月底月報的製作，建立好各項台賬，並及時上報公司領導。

7、協助服務經理對客户投訴的處理工作。

8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客户辦理維修付款手續。

9、負責協調車間、配件部與前台的協作工作。

10、負責制定前台接待人員的培訓計劃，每週安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓並進行考核、記錄。

11、負責督促接待通道的衞生清潔工作，保持接待通道的順暢。

機構前台主管職責 篇13

1、輔助售後經理工作，保證經營目標的實現;

2、確定公司的經營方針與經營計劃;

3、組織實施公司的年度計劃;

4、對公司決策的制定與實施;

5、與廠家保持聯繫，掌握廠家信息及商務政策同，指導經營活動展開，取得廠家認可與支持;

6、完善本公司銷售和售後服務流程，規範內部管理制度，制定詳細的服務規範，並組織實施;

7、建立和維護4S店經營所需的外部關係，包括客户、廠家、當地政府以及同品競爭者;

8、建立4S店組織體系和業務體系，完善各項制度及工作流程;

9、負責4S店內部人才培養、團隊建設，推進企業文化的建設工作;

機構前台主管職責 篇14

1.全面負責服務顧問的業務達成；

2.部門客户滿意度的提高；

3.廠商及其他相關部門良好關係的維護；

4.合理安排、指導、評估下屬員工的工作；

5.制訂、落實和跟蹤本部門工作計劃。

機構前台主管職責 篇15

1、負責接待到店客户車輛，電腦資料錄入，系統操作;

2、負責進廠維修保養的客户接待工作，及時瞭解客户的需求;

3、安排相應的服務顧問接待客户;

4、日常報表;

5、上級交代的其他事項。