前台主管崗位職責（精選20篇）

前台主管崗位職責 篇1

1、統籌公司整體行政工作，兼任前台，做好內部“管家”服務。

2、制定各項行政規章制度，及督促、檢查制度的貫徹執行。

3、負責公司日常行政事務，包括辦公室環境5S管理、固定資產盤點、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發、差旅住宿預訂、行政費用繳納報銷、公司證件及制度資料保管等。

4、會議會務工作，及組織各項企業文化活動(如早會、員工團建、表彰大會、年會等)。

5、熱情接待訪客及員工，及時接聽前台來電。

6、統計每月考勤表，確保釘釘出勤外勤、請休假數據無誤，定期更新員工通訊錄。

7、協助招聘人事工作(招聘會工作人員、協助入離職手續辦理等)。

8、完成上級交辦的其它工作。

前台主管崗位職責 篇2

1.負責日常會員的接待，電話接聽;

2.負責處理客户交辦服務事宜，接受會員的諮詢;

3.負責給會員分發毛巾，手牌;

4.完成毛巾清點、物品補充、場地設備開關等基本工作。

前台主管崗位職責 篇3

1. 協助前台經理處理前台的相關工作，並確保前台的良好運行。

2. 培訓員工併為客人提供高效熱情地服務。

3. 發現前台問題及時跟進並上報上級。

4. 處理賓客基礎投訴以及賓客的問題。

前台主管崗位職責 篇4

■ 根據售後部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

■ 負責前台服務人員的日常管理，做好客户接待工作。

■ 帶領本部門人員模範遵守公司的各項規章制度。

■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。

■ 組織召開每天晨夕會。

■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户檔案，做好售後服務工作。

■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協作關係。

■ 實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

■ 做好前台內務管理工作，保持工作環境整潔、衞生。

■ 協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關係。

■ 遵守公司的各項規章制度，完成上級交辦的其它事務;

前台主管崗位職責 篇5

1.制定門店客服服務標準和管理制度，規範和完善崗位職責，優化客服流程;

2.負責客服團隊(收銀員、客服跟單員)的培訓和管理，不斷提高員工的工作能力;

3. .負責門店前台的工作安排和調度;

4.負責接受客户線上及線下訂單的處理，銷售開單，跟蹤落實發貨等;

5.負責對客户的投訴及時準確處理、記錄、反饋、分析和彙總並作出整改措施，以便及時解決售後問題，提高客户滿意度;

6.完成上級交付的其他工作任務。

前台主管崗位職責 篇6

1、負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規範;

2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

3、負責客户抱怨投訴的處理，不斷提高客户對服務的滿意度;

4、負責客户進廠招攬作業，保有及維繫客户關係;

5、負責售後前台與理賠、車間、配件等部門的工作協調;

6、負責完成對前台客户檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前台主管崗位職責 篇7

1、售後前台服務部日常事務的管理;

2、制定售後前台服務管理制度和業務流程工作標準;

3、制定售後前台服務工作計劃，保證售後服務月度和季度經營指標的完成;

4、制定售後前台服務內訓計劃;

5、處理顧客重大投訴;

6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;

7、接收、閲讀、宣貫和執行廠家發佈的通知、文件等;

8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;

9、負責組織實施服務活動。

前台主管崗位職責 篇8

1.每日到店客流統計記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數據統計必須準確無誤;

2.安排銷售顧問值班站崗工作;

3.進店客户引導以及臨時性接待客户;

前台主管崗位職責 篇9

1、 負責展廳衞生的整潔，展廳物料及展車的擺放;

2、 對於銷售部的人員安排要有總體的協調能力;

3、 記錄展廳的客流，及客户到訪的接待安排;

4、 銷售顧問接待流程的監督管理，以確保店內接待流程的執行及客户滿意度的提升;

前台主管崗位職責 篇10

1. 受理電話、互聯網、銷售人員等不同形式的客房預訂，將訂房資料及時錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。

2. 及時按照工作標準以及程序進行預訂變更、取消等數據處理。

3. 為客人辦理入住登記、換房、續住等手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理要求。

4. 保持前台、大堂整齊清潔。

前台主管崗位職責 篇11

1. 接待賓客辦理入住手續，並根據客人要求分配房間。

2. 通過電腦、電話、單據、報表等途徑，把客人的有關資料傳遞給相關部門。

3. 掌握客房出租的情況，製作有關客房銷售的各類報表，為酒店的經營管理工作提供準確的資料。

4. 負責有關住房價格及酒店，服務設施等方面的問詢工作。

5. 做好客史檔案的統計工作。

瞭解客情發現問題及時向上級彙報

前台主管崗位職責 篇12

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3、做好後期學員服務，學員的停課，結課等相應問題,完成校寶系統錄入相關數據；

4、負責前台區域的環境維護，保證辦公設備的安全及正常運轉；

5、接受校長安排的其他工作。

前台主管崗位職責 篇13

1)組織服務顧問按照既定流程和要求接待客户，向服務顧問佈置具體工作並監督服務顧問工作完成情況

2)管理和指導前台接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

3)做好車輛出廠後返工確認情況，及時與質檢、車間主管、技術主管分析處理

4)維繫與客户之間的聯繫，定期聽取客户的反饋意見，並進行相應改進，妥善處理客户抱怨及投訴，以提高客户服務的質量

5)開發、維護重點客户，培養忠誠客户，降低客户流失率

前台主管崗位職責 篇14

1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監督管控；

2、負責規劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售；

3、做好與學生的溝通，激勵學生，給予學生正能量；

4、負責組織班會及各種學生活動；

5、負責班級日常管理，保證良好教學秩序；

6、做好對老師的監督、管理、服務、調配和溝通；

7、負責學生學習、考試等狀況的及時總結和反饋。

前台主管崗位職責 篇15

1、 負責售後前台接待與服務的監督管理工作，執行並實施前台操作規範，直接對售後服務經理負責;

2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;

3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;

4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;

5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;

6、 妥善處理客户投訴，不斷提高客户對服務的滿意度;

7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;

8、 負責客户進廠招攬之作業。

9、 負責保有客户之維繫及掌握。

10、 完成上級交辦的其它工作。

前台主管崗位職責 篇16

1、合理分配前台客服人員的各項工作，包括引導、分診、建檔、等工作，定崗定編定責，構建完善客服人員的分工體系。

2、建立完善前台客服人員培訓和考核體系，不斷提高客服團隊的服務水平。

3、負責前台客服人員的考勤排班工作。

4、做好前台客服與其他部門的工作對接。

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉。

6、完成上級主管交辦的其它工作。

前台主管崗位職責 篇17

1、接聽電話、接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

3、負責公司文件、通知等資料的上報和發放;

4、負責公司會議佈置和會議的準備工作。

前台主管崗位職責 篇18

1.承擔客人進入球會的接待開卡工作；

2.向客人提供熱情、細緻、周到的接待服務；

3.協調運作、收銀的其他工作；

4.負責協調前台接待管理工作。

前台主管崗位職責 篇19

1、健全各種問訊資料。

2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。

3、處理總枱工作中的差錯，處理賓客有關投訴。

4、負責總枱財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

5、檢查每日的報表是否有誤，並及時糾正。

6、建立體質良好的賓客關係，努力增加客房銷售。

前台主管崗位職責 篇20

1、擅長市場推行方法：地推、渠道開發、會議營銷、網絡營銷、平媒;

2、主要負責包括招聘、管理、發傳單，貼海報，設展板，家長會現場宣傳等各類地推活動的策劃和實施;

3、負責對市場專員和市場的培訓和管理;

4、能在公司市場經費範圍內完成招生目標;

5、監督市場運作,制定年度計劃、月度計劃並督促執行。