公務員結構化的面試技巧

公務員結構化的面試技巧(一)

一、認真審題是關鍵

面對考題，認真看清題中每一個字，把握關鍵詞，冷靜思考，審出題目着重要考我們哪方面的素質能力，準確把握命題人出題意圖，並根據平時的訓練打好腹稿，有條件的話要充分利用考場內提供的草稿紙，簡要列出作答提綱，迅速從熟悉領域引入，從容組織答案，然後用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地説出來。

二、理論分析與事例相結合

俗話説“事實勝於雄辯”，事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官，而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敍，泛泛地強調自己有多麼強的計劃，不僅有誇誇其談之嫌而且沒有很強的説服力。這時，如果能恰當地引用一個生活中的實例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題，若用實事論據作為支撐，也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。

有工作經歷的考生可以説自己在工作的過程中，曾經組織過一次旅遊活動，在談到組織活動時，一定要談到活動組織的成功之處，活動在同事中產生的良好影響。而沒有工作經歷的考生，可以説在學校社團組織過大學生藝術節、書法比賽、歌詠比賽等等，在談到組織活動時，最重要的是要談到活動的舉辦是否成功，是否收到了預期的效果，在同學中的反響如何。

在面試答題過程中，很重要的一點是要用事實和數據説話。當然，這樣實例的列舉並不只限於在求職動機與擬任職位匹配性這一類試題，對於其他類試題，例如在綜合分析、計劃組織協調等題目中可以引用我們生活中的經典實例。這不但可以豐富我們的答題內容，潤色我們的作答過程，而且還會收到意想不到的效果。因此，在平時訓練的過程中，一定要加強對這方面思維能力的培養和提高。

三、去模式化注重個性化

面試試題具有開放性的特徵，沒有標準答案。很多考生在備考的時候追求“標準答案”，其實是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢必審美疲勞，不利於選拔人才。考生在答題時應該在將問題做具體化、生活化處理的同時，力求打造亮點。考生需要記住：試題也是有生命的，只有將自己的思想、個人的認知、實例和經歷與試題融為一體，才能將題目鮮活、立體地呈現出來。

就特質來説，男孩體格強壯的，一定要展示力量和穩重;文弱內向的，則可以發揮感性正直的一面;女孩子幹練、具有較強職業色彩的，要回歸率真;稚嫩羞怯的，則要給人以細膩踏實的印象。就經歷來説，有工作經驗的，可以聯繫實際工作的體會，把題目答得充實;應屆畢業生，可以從理解認識來談。問題回答沒有特定的模式，考生要在發揮個性優勢的同時，儘可能彌補自身的不足。

四、語言平時凸顯誠懇求是

在回答面試官問題的時候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案裏用上太多的修飾，對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視，且又常常不能自圓其説。在面試時“下套”，把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題後面，是如今國考面試的習慣做法，這時候如果你只是一味迎合，很快會出局。實事求是指在面試中應試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發，要徹底擺脱言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘並結合自己的人生經歷，把自己真實的閃光點充分展現在考官面前。即使面對自己的錯誤，也要勇於承認，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應答不是演戲，也不是演講比賽。考生應該明確認識到面試考查的是應試者的真實觀點、看法和水平。所以，考生在作答時應當堅持自己的本色和原則，力求真誠，實話實説。

結構化面試是公務員考試中一個主要面試形式，它主要考察五項評分要素：綜合分析能力、計劃組織協調能力、應變能力、言語表達能力和舉止儀表。

首先，在言語表達方面，不單獨設題，由考官根據應試者回答的實際表現來打分。要求考生回答問題聲音洪亮，儘量用普通話，言語表達要準確、簡練、平易、生動，力戒空話和口頭禪，注意語法重音和邏輯重音，回答問題有條理、邏輯性強。要儘量用序數詞，即第一、第二……或用過渡詞，即首先、其次……這方面考生容易失分在，一是聲音較小，二是回答問題不連貫，三是有口頭禪。

其次，舉止儀表方面，要求精神狀態要飽滿，穿着打扮要端莊得體、衣冠整潔，要適合公務員工作的職業特點和麪試考場環境。言行舉止要儘量做到神情自若、優雅大方，以笑達意，以眼傳神。有的考生在禮節方面不大注意，容易失分。如進門後，不知在適當位置立正站好，鞠躬，向考官問好，退場時不知説謝謝，而是匆忙快走;還有的目光呆滯，只盯一處，不知用眼神與考官進行交流，過於嚴肅;有的過分謙恭，點頭哈腰;有的坐姿不正，手舞足蹈，搖頭晃腦……失敗往往在於細節。總之，手、腳、背、眼、臉、行等方面，怎麼做，怎麼打扮，都要精心設計，才能獲得考官的好感，從而獲得好的分數。

第三，綜合分析能力方面，主要測查考生的綜合分析能力和判斷能力，包括觀點的明確性、針對性，見解的新穎性、鮮明性，分析的深度、廣度和邏輯性，表達的條理性和説服力。這方面出題的角度一是社會熱點、焦點問題，如和諧社會建設、科學發展觀、榮辱觀教育、反腐倡廉、民生問題等。二是比喻性的題目，如“多洗碗的多打碗，不洗碗的不打碗，而打碗的受批評，不打碗的受表揚，你如何看待現實生活中的這種現象?”這類題目要注意從現象到本質的分析。三是結合考生個人和考試本身命題，如介紹一下你的個性特徵，或者問你如何看待公務員考試，假如你競爭上崗如何開展工作等。總之，考生要多關注政治，要有高度的政治敏感性，要有較高的理論素養。

第四，計劃組織協調能力方面，主要是要考生去做一件事，怎麼安排，怎麼計劃，這方面回答問題要注意計劃的周密性、可行性，組織工作的條理性、靈活性，實施過程中步驟要嚴密，主次要分明。要注意事前有計劃，事後有總結。還要注意身份的定位問題，如“你是工作小分隊的負責人，開展一次由青年志願者參加的‘讓老人更幸福’的公益活動，你將如何開展工作?”這時你的身份就不是一名考生了。

最後，應變能力方面，是指在有壓力的情況下，測查考生思考問題、解決問題是否能夠迅速、靈活，能否隨機應變、觸類旁通，從而做出正確的決斷，這類題目同“急轉彎”相似。從命題的角度看，一是情景性的題目，如“假如你去上級部門參加一個重要會議，看到一位老人躺在路邊昏迷不醒，旁邊圍了一羣人。面對此情此景，你準備怎麼辦?”另外一種出題形式是給五個詞語，要求考生組織一個小故事，還有要求用幾個成語首尾相接編故事等。

總之，結構化面試現在已經變成了一個科學、嚴禁、公平公正的考試方式，思維要講究辯證法，時間控制要科學，心態要正確平和。只有充分了解，認真備考，才能把握其規律而取得理想的成績。

五、有理有據自圓其説

公務員(微博)面試試題側重考查思辨能力，所以一般沒有什麼標準答案，比較典型的兩個面試題目是：“你最大的優點是什麼”和“你最大的缺點是什麼”。這樣的問題看似簡單，其實回答起來很難，考生很容易陷入不能繼續作答的尷尬境地，解決的關鍵是能自圓其説，即緊扣主題，找準一個角度作為切入點，娓娓道來，邏輯層次清晰，而且很有道理。這樣就能給自己的回答添加亮點，增加得高分的機率。

六、明確立場不偏激

公務員是為社會大眾服務的，其看待事情和處理問題都應以人民羣眾的利益為出發點，站在人民羣眾的立場。所以參加公務員面試的考生作答面試題，都要站在公務員的角度去分析問題，不能僅僅從個人或者某個小集團的利益去考慮問題，更要講究的是平衡各種關係。若考生對公務員行業不甚瞭解，最好的辦法就是多關注國家大事和社會熱點問題;若沒有實際工作經驗，則要在平時對注重蒐集與報考職位相關的信息，嘗試思考如何展開一項具體工作，練習寫一些調查、調研、處理問題、制訂策略等公文，積累相關知識和經驗。

七、理性分析感性表達

面試既是一種能力的測查，同時又是一種考試的形式。在過去的面試中，考官和考生之間主要是機械問答的關係，考官有如出題機器、考生好比答題機器，雙方通過機械的一問一答來進行面試，這種方式顯然不能選擇出最真實的人才。但現在的實際情況是，我國公務員面試開始向面試的本質——“見真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進行迴歸，在題目設置上就要求考生能夠用真情實感和考官進行交流，把自己由答題機器轉變為有血有肉、有靈魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過面試。所以考生要挖掘自己人生真實的閃光點，要從內心深處認同公務員職業，從內心深處樹立服務意識、責任意識和仁愛意識，要用質樸的生活化語言來表達觀點，要用真情實感來打動考官。

八、正確表現任職資格

在公務員考試中，一般來説，各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對這些條件把自己的優勢充分展現出來。但要注意做到：

1.有的放矢。需要考生在面試前做足準備，明白自己所應聘的崗位性質及所需要的人才的特點。回答時針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位有選擇性地描述自己，推銷自我，千萬不可囿於某種思維定勢，要做到具體問題具體分析，有目標、有對象地突出自我。

2.拒絕浮誇。在闡述自我過程中，是可以進行適當美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會使自己陷入尷尬境地。

3.重點突出。在描述自我優勢時，要突出重點，尤其要突出自己與眾不同的優勢所在。道理很簡單，重點正是你的特點，是你的長項，而過於全面，意味着可能這些都是你的弱項。

4.巧妙迴避。每個人都有優點和缺點，有些缺點無傷大雅，而有些缺點則可能會嚴重影響到面試的成功，所以在面試中應對自己的缺點有所修飾，不可過於直言坦白。對於缺點，應當加以適當包裝後再推出，儘量多化劣勢為優勢。説到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷自己，在競爭模式下，良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。

公務員結構化的面試技巧(二)

一、面試內容準備

(一)掌握部門職位情況

在報考的時候，很少有考生對報考部門與職位的情況進行詳細地瞭解，絕大多數考生都是完全憑藉自己的專業興趣和信息碎片選擇部門職位，顯得過於隨意。

由於公務員筆試實行統一考試，考生對報考部門職位信息獲取的不足，並不會影響考生的筆試成績。但在面試階段，這種情況會發生較大的變化。一方面，在面試的題目設計中，求職動機、綜合分析能力類的題型經常出現。另一方面，情景模擬逐漸成為公務員面試的重要方法，歸根到底就是對報考職位日常工作的性質、內容、規章、方式，通過現場模擬的方式展現給考生。如果考生對所報職位工作的性質、內容、規章、方式都全無瞭解，就很可能出現無話可説、無計可施的尷尬局面。

掌握部門職位情況，主要是掌握部門職位日常工作的性質、職責、內容、需要遵守的規章制度、工作程序與方法、工作中的熱點等重要內容。

報考前，考生可以通過多種途徑來了解部門職位的情況，如可以直接登陸該部門的網站，一般情況下網站上都會詳細列出部門的主要領導、職權與責任、規章制度、近期工作動態、發展歷史、領導講話等文件，考生可以作為參考。

(二)瞭解考試信息

瞭解考試信息是面試準備工作的重要一環。以往面試，都會發生考生錯過面試時間，或者去錯面試地點的情況。

考生需要提前瞭解的考試信息，主要包括面試的時間、地點、需要帶齊的物品(如證件)、進入面試的人數和比例，這些基本情況考生都可以在網上查詢或者致電招考部門進行查詢。

考生還需要掌握近年報考部門職位的面試信息，如面試方式、面試考官人數、題目的難度和數量、出題風格等等。雖然大部分公務員面試都採用結構化面試的方式，但也有部分地區採用無領導小組討論的方式，因此考生必須在準確獲知自己所報部門要採用的面試方式後，才談得上有的放矢地進行復習，否則極容易做無用功。

考生在考前掌握的信息越充分，複習備考就越有針對性，考場上能夠誘發緊張情緒的意外因素也就會越少，面試的成績才會越高。

(三)面試複習準備

要在面試中取得高分，考生就需要做好以下幾個方面的準備工作：

第一，認知層面。認知包括自我認知和社會認知。

考生對於自身的認知與定位是需要考生在面試前做好的，這對於考生有效地評估自己，找準日後的發展方向很重要。自我認知包括以下幾個方面：(1)知識結構，是指一個人掌握的知識類型、知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。(2)能力結構，對於一個沒有很多社會經驗的人來説，評價自己的能力結構是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強的人容易過高評價自己，而自信心差的人又容易過低評價自己。(3)心理特徵個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特徵和傾向的較穩定的有機組合。(4)職業適應性和職業價值觀評價自己的職業適應性，要考慮自己的興趣、特長和價值觀等。

公務員面試尤其強調考生的社會認知能力，簡單説來，考生必須對社會的方方面面都有所關注，要求廣大考生要平時多看看新聞、報紙，關注政府的政策。一些比較重大的社會事件、具有一定影響力的社會現象，也應該引起考生的關注。如果考生平時沒有關注這方面的內容，在面試備考時就要多蒐集今年發生的熱點事件的相關信息，查缺補漏。將時政熱點分成政治、經濟、社會、文化、生態五大類，分類整理，逐條記憶，關注相關評論，這樣在短時間內就能豐富自己的知識，提升自己對於時政的評論能力。

第二，理論層面。理論層面往往被考生忽視。大部分考生認為，面試只是展現良好形象的舞台罷了，只要颱風好，形象好，就可以順利過關。還有考生認為，只要掌握了各種類型題目的破解技巧，憑藉這些技巧就可以順利通過面試。其實這些觀點都是錯誤的。形象好，只是有助於面試通過，並不能和麪試成功劃等號;破題技巧，不等於完美的考場答案。如果沒有一定的理論功底，考生就會在考場上露出馬腳。

理論層面的複習，應當圍繞着黨中央、國務院最新的執政理論展開。具體而言，包括構建社會主義和諧社會、建設節約型社會、打造服務型政府、推進官員問責制、樹立社會主義榮辱觀、保持共產黨員先進性教育、領導幹部要學習的八個好作風、以人為本、立黨為公、執政為民、科學發展觀、三個代表，社會主義新農村建設等等。

理論層面的複習，要求考生能夠掌握一些常用的社會科學理論。比如新公共管理理論、宏觀經濟學中的政府幹預理論、木桶原理、艦隊原理、博弈論、蝴蝶效應、馬太效應、離心力現象。

第三，知識層面。公務員面試的知識積累主要包括名言警句和專業知識。

名言警句的積累：名言警句在答案中起到了恰到好處的裝飾點綴作用，使你的答案充滿亮點。因此考生要注意這方面的蒐集和積累。考生要對蒐集來的名言警句按照國家、人生、道德、誠信、法律等進行分類，也可以對國家領導人的語錄進行收集整理，熟讀達到背誦的程度，相信會極大地豐富考生的語言儲備，在考場上運用自如。

專業知識：有很多考生認為現在跨專業選擇工作或者跨專業招聘人才是相當普遍的現象，因此專業知識不是特別重要，工作中也很少能用到。但實際上不同的專業對應聘者性格的養成，慣用工作方法的形成，思考問題的着眼點等方面有重要影響，對知識進行適度考查正是為了辨別、挖掘應聘者因所學專業而形成的潛在能力。因此考生一定要注意對相關專業知識的複習。專業知識分為兩種類型：第一類是自己所學專業的知識。對這一部分考生相對比較熟悉，只需要抽出時間温習一下以前學過的重點知識即可。第二類是自己所報考的職位涉及到的專業知識。對這一部分考生需要通過網絡或者專業書籍找到重點部分，仔細閲讀力求理解。

第四，能力層面。公務員面試對於考生能力的考查，很大一部分來自於對語言表達能力的考查。如果考生在考官面前支支吾吾，不知所云，那麼必然與公務員無緣。如何做好語言上的準備呢?第一，普通話力求標準，不可講錯字唸錯音，方言最好不要使用。第二，準確地選用詞語。第三，恰當地運用語句。第四，語言練習，包括站立不語練習(練心)、隨便説話練習(練口)、命題演講練習(表達練習)、即興演講練習(全面練習)。此外，晨讀是提高語言表達力的最佳選擇。首先蒐集一些時政要點評論、名言警句、哲理故事等，每天利用清晨的時光，大聲朗讀。在朗讀中培養自己的語言表達能力和邏輯思維以及記憶能力，充分利用起面試準備的時間，不斷提高自己語言表達的連貫性，為面試做好充足準備。

第五，破解層面。在具備了豐富的社會知識和一定的理論知識後，考生要重點掌握題目的破解方法。結構化面試可以採取多種形式，比如個別省份會首先給考生提供一份大約1000字的書面材料，考生在規定時間閲讀完畢之後，再接受考官的提問。但不論採取哪種形式，面試測評的要素是統一的，破解的方法也是相同的。考生只有熟練掌握這些破解方法，才能夠在考場上發揮出自己的正常水平。

第六，技巧層面。考生還應當掌握一定的面試技巧，因為在面試的強刺激環境下，大家的心理壓力會非常大。在這種情況下，任何一個小小的意外，都有可能產生強烈的負面刺激，因此掌握必備的面試技巧非常有用。一般説來，技巧包括試前和試中兩種。試前的技巧主要是保持心態的平和和精神的放鬆，而試中的技巧包括時間的控制、精力的爆發、儀表的完善、語言的優化等等。