20年公務員考試面試技巧:公務員面試教程

公務員考試的競爭是越來越激烈了，即使很多人通過了第一關，現在卻面臨着一個重新開始的競爭。國家公務員網培訓機構推出了一套面試課程，從面試基礎知識、面試理論、面試技巧還有面試禮儀等多方面進行分析，希望能給廣大考生帶來實質有效的幫助。

面試基礎知識

一、面試流程

到了指定的面試時間、面試地點組織考試的人將面試者分成不同的組，每組人數沒有固定的一個數，大部分為10個以上一組。

對每組的成員，進行抽籤，按照序號的先後進行答題。候考的考生統一候考室等待，考場有專門負責傳叫的工作人員(引導員)，考生根據引導員的指示來到考場。面試結束後考生將被統一安排到候分室。等所以考生考試全部結束後，考生放能離開。

二、面試的結構、時間

目前的國家公務員面試主要分為結構化面試和無領導小組討論兩種模式，這是兩種不同的面試模式，後面我們會説到。考生在面試前須瞭解本職位的面試採取的是哪個面試方式，再採取相對的準備措施。

國家公務員面試，結構化面試一般是4至5道題目，時間是30分鐘左右。(不同地區有不同的題目量和時間，但是整體上差別不大)。有的是考官念題目，有的是考生自己看題本的模式，不同的地區有不同的方式，可以考前與相關單位諮詢。雖然不同地區的題目量和時間都有一定的差別，但是考生在作答的時候一定要把握好時間，儘量不要超過給定的時間，也不要浪費太多的時間。

無領導小組討論時間上的限制相對於結構化面試來説，並沒有很明確的規定，一般分為6至8人一組進行討論的話，時間應該控制在90至120分鐘內。期間有自由發言階段，所以每個人的時間並不是絕對的。但是發言時間應該控制在平均數左右。這樣才有利於自己在無領導討論中的發揮。無領導小組討論面試方式相對來説是比較新的面試方法，廣大考生對此比較陌生。如果所在職位要求的是進行無領導小組討論面試模式的考生，應該進行此類模式的具體瞭解。後面我們會有專門的介紹。

三、公務員面試的測評要素

測評要素也就是公務員面試到底考些什麼，要求是哪些素質，如何讓考生從考題中體現出這些相關的素質。這是想要進行面試的考生首先要牢記的知識點。測評要素主要分成八個部分，分別為：綜合分析能力;語言表達能力;應變能力、計劃、組織、協調能力;人際交往的意識與技巧;自我情緒控制能力;求職動機與職位匹配性和舉止儀表。

1、 綜合分析能力

這是公務員面試中最重要也必定會有的一種題型。給出一件事情，主要是一個棘手的問題，問考生該如何解決。要解決問題，首先要對事情進行一個分析。相對於許多社會經驗比較豐富的人來講，大部分考生的社會經驗並不豐富，而即使有一定社會經驗的考生並沒有形成類似公務員面試這樣的思維模式，所以這方面的問題總是難道一批考生。

所謂的綜合分析能力，其實是綜合和分析兩個部分，綜合是指考生在面對一個問題的時候，分析、表達能不能涉及到事務的各個部分或者各個特徵，從而將這些每一個局部聯合成整體。而分析相對與綜合來説一個更加細節的問題，比如説，某一件事情的影響，我們能想到有利和不利的兩個方面。這就是綜合前面的把握，而分析，就是要求我們將每一個層面進行更加細緻的理解。如果是有利的一方面，有哪一些，不利的又有哪一些。

衡量綜合分析能力有下面三個標準：1、是否能對事物進行宏觀方面的總體思考;2、能否對事物進行微觀的各個組成部分的思考;3、能夠將整體和局部，不同的局部之間進行有效聯繫。

2、 語言表達能力

面對面的面試交流考察考生最直觀的就是語言表達能力。這是直接關係到面試成績的重要因素。語言表達能力包括語言的有效運用，這也是最重要的一方面。還有語言流暢，語速合理等諸多方面的因素。考生切勿將語言表達能力簡單的理解成流暢與否的狹隘認識。

每個人都有自己的表達方式，相對於國外人直白的表述方式，中國人的表達方式相對來説比較含蓄，害羞。有句話叫“罵人還不帶髒字。”就是這種方式的體現。國家公務員網老師建議廣大考生更多采取言簡意賅，意思明確的話語。這樣的表達方式更加符合公務員方式。而在表達的過程，要求注意語言的層次和邏輯。能夠更加有效的將自己的觀點傳達給考官，從而提大學聯考官對自己的認可。

大部分考生的語言表達模式主要體現口語化和學生腔。口語化是整個表達過程非常鬆散，傳遞的有效信息非常少。這樣的表達方式是廣大考生最主要的問題，要短時間改變的確很難，但是還是可以慢慢一點一定進步的。其次是學生腔，就是在説一個問題顯得特別的不自然，一謳歌就非常的高調，這樣的表達方式顯得不自然，不真實，對考生的成績會造成很大的影響。

衡量語言表達能力有以下三個方面：1、是否口齒清晰，流暢，能夠使得聽者理解;2、表達內容是否具有條理、層次，富有邏輯性;3、用詞是否準確、恰當。

3、 應變能力

應變能力題在各地的考試中呈現了增加的趨勢。公務員職位的特點之一就是直接面對廣大羣眾並服務於羣眾的特點。這樣的工作特點註定公務員在工作過程中會出現很多意外事故，這就要求考生們能夠具備這樣的能力。在面試過程中會出現很多非常急促的事情，要求考生們能在短時間內尋找到較為適當的解決方案，考官們根據考生解決突發事故的能力給考生進行打分。這種題型相對來社會閲歷淺的考生來説相對比較難，很多題目甚至會涉及到自己並不瞭解的領域。

如地震等突出事故，如何展開自救和他救?此類題型一般會給考生設定一個場景。要求考生要把握當時的情況解決問題。所以考生一定要在題目中找到能夠用的有效信息。這次題型考生經常出現的問題是在解決措施缺乏針對性。

衡量應變能力有三個方面：1、在應急狀態下，能夠清晰的分析問題，把握住問題的各個不同層面，考慮問題全面;2、在壓力狀態下能夠做到情緒穩定，思維反應迅速、敏捷;3、解決問題的措施妥當、有效。

4、 計劃、組織、協調能力

有看過面試題目的考生都會發現，其實這類題目是最容易回答，卻是最不容易答好的題目。其實這類題目涉及的就是我們在成為公務員後平時生活中會接觸到的眾多工作中的一種。所謂的計劃、組織、協調能力就是對自己、他人、部門工作做出合適的計劃，計劃中涉及到時間、地點、任務、方式等多方面的內容，以此考察考生能否對資源進行優化配置，避免不同方面出現的矛盾，或者調節矛盾等。

很多考生在解答這樣的問題總是重複的説着，時間、地點等各個方面的問題。其實這樣的題型中最重要的是能有自己的獨特組織方式。從而一步一步的將問題處理好。這就是直接考察考生解決問題能力的一種題型。

衡量計劃、組織、協調能力有以下三個方面：1、整個過程中，是否能達到預見的效果，符合部門目標;2、能否解決好整體和局部，長遠利益和眼前利益等不同向對面的之間的關係;3、是否有效的調配、安置人、財、物等不同資源。

5、 人際交往的意識與技巧

這種題型，無論是社會閲歷豐富的考生，還是剛畢業的考生都是比較難進行全面把握的。不同的集體就有不同的集體文化，很多時候我們都以為能堅持住，至少是堅持正確的表達自己的人生觀和價值觀。但是這樣的題型並不是赤裸裸並且簡單的問考生，你是否愛國愛崗這樣的問題。而是隱藏在題目中，考生在解答的時候並沒有任何意識的時候就已經犯了錯誤了。

有一個良好的交際意識，是有利於工作的進展的。這樣的素質對於公務員來説更為重要，所以考官們也特別注意考生們在這個方面折射出來的能力。因而更多考生在回答問題的時候直接把生活中的習慣帶到了題目中了。所以這些題目還是要在實際中多多注意。把握幾個原則，如對領導要遵從，但是如果領導的決策出現錯誤的時候呢?在這樣的情況該怎麼做?這裏面就有很多技巧，而這方面的語言表達又更加精巧呢?

衡量人際交往意識與技巧有以下三個三方面：1、在人際合作中的主動性，人際間的適應性;2、對組織中權屬關係的意識，如權限、服從、紀律等方面的認識;3、處理人際關係的原則性和靈活性認識，能否做到有效溝通。

6、 自我情緒控制

對於大部分人的考生來説，都是壓力相對比較大的。大部分考生們平時並沒有這種面對很多陌生人表達的情況。所以在面試的時候往往有很多考生緊張得説不出話來。其實能夠抗住重大壓力，也是考官衡量考生素質的一個方面。

有很多考生在平時都是語言表達相當流暢的，但是一到關鍵的時候表現往往不能做到自如。所以還是希望廣大考生能夠提高心裏素質，做到臨危不亂。

衡量考生心裏素質主要有三個方面：1、在緊張的氣氛中，能否做到表情和語言表達自如;2、面對難題的時候，是否還能保持良好的思維能力;3、在整個答題過程中，情緒、表現是否正常。

7、 求職動機與擬任職位的匹配性

在面試前考生應該對自己的所報考的職位有一定的瞭解，因為面試的題目很多是涉及到相關職位的具體工作的，所以考生應該事先對職位進行一定的瞭解，主要從事什麼工作，此類工作具有什麼樣的特點，工作過程中會出現什麼問題。做到最職位的瞭解，在回答此類題目的時候就能體現出與職位具有匹配性的特點。

其實政府部門的職位大致分為：管理型、服務型和技術創新型三種，這三種不同的職位所要求的素質是有區別的，很多考生在不瞭解的情況下會造成張冠李戴的情況，如服務型政府崗位就會偏向於具有柔和、細緻、謹慎的性格特點，如果考生在別的類型崗位面試過程中體現出此類性格特點是並不能給自己加分的。

衡量此類特點偶以下三個標準：1、個人的興趣、認識、報考動機是否與崗位情況符合;2、對崗位工作性質的理解、領悟和辦事能力;3、對組織文化的認識程度。

8、 舉止儀表

很多考生往往疏忽了舉止儀表這個問題，其實這是相當不該的。考官對考生的認可大體分為三個步驟：第一印象的任何，通過語言表達的認可和觀察細節後的認可。舉止儀表直接關係到考官對考生第一印象。所以非常重要。

無論是男生還是女生，在服裝和禮儀上都有很嚴格的講究的。很多考生並未意識到這個問題的嚴重性。大家先揣摩下，後面我們會有專門禮儀的課程

衡量舉止禮儀的三個標準：1、整體形象是否大方，自然;2、穿着打扮是否得體;3、言行舉止是否符合一般禮節。

面試，申論的繼續

很多考生通過筆試後，進入面試。其實面試和申論有非常緊密的關係。第一，申論是用筆將文字表述出來的過程，而面試是用語言的方式將文字表述出來的過程，兩者之間有很大的相似性。第二，申論是通過對給定材料的提煉，組織。而在申論最後一題中往往是讓考生針對具體問題進行分析，尋找到問題的解決方案。所以這點倒是和麪試中的綜合分析題極為相似。這節課國家公務員網的老師分就告訴大家如何將之前積累的申論基礎和信息有效的利用到面試中來。

大家都知道，申論材料的來源基本上都是在一定時間內，整個社會比較關注的問題，如XX年的申論材料説的是怒江水電開發的問題，這樣的材料反應的其實是在經濟發展的同時如何處理好人與自然之間的關係。就取材方面，面試題有很多題目和申論的題材是一樣的，如果考生考前對大部分申論材料有過閲讀的話，不僅是增加知識的一個方式，同時也給自己的答題帶來了清晰的觀點。

一、申論內容和麪試語言表達的相通性

大家都知道今年國家公務員考試申論的材料是的前面部分是關於經濟增長模式的。其實經濟增長模式是包含很多內容的。大家思考一下，如果讓你寫這方面有哪些是你要講的要點?

説到經濟增長模式，中國的經濟發展大多是以消耗資源型的粗放型增長方式，這種增長方式的特點就是消耗高，成本高，產品質量和經濟效益很低。而與粗放型經濟增長方式相對應的是集約型經濟。

這些都是理論上考生們至少該理解的，但是在我們的考題中並沒有這樣去描述，它只是通過東莞等地方企業的特點，從一個側面説明了這點。所以説申論和麪試在知識點方面是相通的。但是在面試準備中，我們的知識點不能只侷限在申論材料給我們的幾點事例，而是要有更全面的一個瞭解。

在回到粗放型增長方式這個話題上來，目前粗放型經濟最主要的有兩種一是遷徙農業，二是遊牧業，這兩種情況在我國都有存在，比如我國西藏部分地區就是遊牧業為主要經濟的地區。如果當分析這情況的時候我們就要分析當地經濟發展存在粗放型的原因，從而尋找到解決問題的方法。

二、結合自己熟悉擅長的知識點為切入點

今年的申論考試跟以往很大的一個區別就是材料涉及的問題相對來説多一點，考生也可以根據自己的情況進行選擇，在這個時候最重要的是能夠結合自己相對比較熟悉的，容易把握的方面進行。

申論材料給的知識點比較多，也要求考生針對材料進行回答。面試給的範圍比較大，並沒有限制考生一定要從哪個方面進行作答。這樣的答題方式更為自由，所以考生應該儘量從自己熟悉的角度為切入點 進行語言表達。這樣在答題過程中，更能夠做到出彩。

近些年面試題型中，演講題目的出現難倒了一批考生。如XX年天津市的考試就有一道題目是演講，題目類似於：請你和諧社會(或者科學發展觀)為主題，發表演講。這樣的題目特點就是給了一個定義相對來説比較廣泛的問題，然後讓考生進行演講。以科學發展觀為例，科學發展的含義可以簡單的理解成四個方面，即：科學發展觀第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。從這裏大家能發現，其實科學發展觀的內容是比較大的，幾乎能涉及到生活社會的方方面面，那在有限的時間內，能否把所有的問題都講透講好呢?這顯然是十分困難的。在這個時候，考生就可以結合自己更加熟悉擅長的一點或者兩點進行闡述，這樣的答題方法反而更加容易出彩。

三、爭論型話題的申論和麪試題的表達方法

申論題型中，有一種就是針對一個問題或者事件分成兩派(主要是支持和反對，有些材料會細分成更多派別)觀點，每一個派別有自己的理由，從而讓考生通過對這種材料的把握。如XX年關於怒江水電一事，分成了兩拍觀點，一派支持，另外一派則發對。這樣的題型在面試中也常有出現。把XX年國家申論考試題材整理成面試題目是這樣的：對於怒江水電開發有兩方面的聲音。支持者認為，怒江地區經濟落後，水電開發能促進當地經濟發展。反對者認為，水電開發會破壞怒江地區的原始生態。請你談談你的觀點。其實當申論材料變成面試題的時候，考生不能只站在一個方面的立場，而是要站到一定的高度，對整個事件能進行統籌把握。而很多申論材料都會在面試題中出現。如XX年湖南申論考試的材料就是關於從“禁鞭令”到“限鞭令”的。而XX年環境工程和全國人大環保委面試的第三題就是從禁鞭令到限鞭令的變化，談自己的看法?

四、分析型題型的申論和麪試題的表達方法

大部分申論題型還是分析型的，通過對一件事情的闡述，從現象、原因到對策多層面多角度對事情進行剖析，讓考生對給定材料進行加工。而面試也是一樣，給考生一個問題，讓考生進行分析，與申論不同的是它並沒有給什麼相關的資料，而完全建立在考生對時間的瞭解基礎之上。

某省的面試題中有一道這樣的題目：近來在很多大城市的銀行中，出現了排長隊的問題。這個問題應該如何解決。這裏的關鍵詞是銀行排隊。但是很多考生對此現象並不瞭解。所以答題的時候並沒有把握好。XX年深圳公務員申論考試的題材就是有關銀行排隊的。如果考生在考前有一定的資料知識，這樣的答題的過程中就有很多信息是可以借鑑的。面試題中比較重視如何解決這個問題，這時候可以發揮自己的智慧，只要方案可行，還是能被考官認可的。但是這必須建立在對銀行問題這一現象的認識基礎上。

所以在面試題中出現分析題型時，需要考生能夠做到對問題的全方位瞭解，從現象到原因、影響和對策多角度的認識。才能更好的把握和駕馭面試時候出現的考題。

五、關注熱會熱點並且形成自己的觀點

申論備考的時候很多考生都關注時下的熱點，以便在考試中遇到同樣問題能夠通過課外的瞭解，使答案更加深刻，而面試也一樣，很多時候面試題目也是時下最熱門的問題，所以在面試的備考中要求考生也跟備考申論一樣多瞭解時事熱點。

但是面試的瞭解時事相對要求考生必須瞭解的更加全面具體，最好能記住實際例子。如汶川地震問題，現在大家最關注的就是災後重建問題。但是災後重建涉及的問題比較多。中央出台了《國務院關於印發汶川地震災後恢復重建總體規劃的通知》的文件，文件涉及到整個重建過程中方方面面的問題，大家應該去看一下。而更要記住的是在這些過程中的人和事，這樣在語言表達的過程中就可以拿出來為自己舉例子，正所謂一舉兩得。

面試禮儀

其實禮儀分數在整個面試分值中並不高，最高分值大約在7至8分左右，所以很多考生在面試準備中往往忽視了這一點。雖然禮儀分數並不高，但是整個面試過程中面試禮儀往往影響了面試的各個方面。所以這部分也是考生應該特別注意的。禮儀是否得體是衡量一個人素質修養的直接體現。禮儀得體，給考官留下好印象，從而有利於面試分值的提高，畢竟面試是通過面對面的交流，考官根據對考生的印象進行打分，這是裏面的因素相比之下都比較主觀。

服裝

服裝是面試禮儀重中之重。講究兩個原則：1、正式;2、得體。

男生的服裝應着西裝。西裝的應偏深色，不可穿白色西裝，不可着便裝，夾克，燕尾服和嘻哈的牛仔等服裝。西裝內穿淺色襯衫。着亮色領帶。(建議：深色系轉+白色襯衫+紅色領帶)。鞋子一律穿皮鞋，由於皮鞋樣式較多，建議考生選擇不繫鞋帶型的皮鞋，忌鞋的版式過於另類的。皮鞋的顏色應和褲子接近，襪子的顏色應與褲子和鞋子統一，忌往白色襪子，否則顏色過於明顯，在坐下的時候可能能看到。

女生的服裝應為正裝。女聲的服裝要求沒有男生那麼嚴格，正裝顏色也應為深色。(深色、灰色皆可)。避免着紅色、綠色等過於耀眼的服裝。襯衫和正裝能搭配上即可。但忌諱過於花俏，以樸素大方為原則。女聲可穿西褲也可着裙子，裙子不可太短。鞋子應穿皮鞋，最好為黑色。襪子和鞋子顏色保持統一。(若穿裙子，在襪子和鞋子的搭配上要難一些。穿裙子的考生把握下整體感覺。)

粧容

面試前不論是男生還是女生，都應該將自己的樣子進行打理，儘量做到以最美好的形象面對考官。

男生：頭髮長度不許超過耳朵，不可留長髮。若皮膚不好，可以做做美容將皮膚打理得好一些。必須將鬍子刮乾淨。將手指甲全部剪短，不允許指甲裏存在污垢。相對來説男生並不是很注意這些，所以在面試前能進行這方面的功課。但是不用特別刻意，也不需要把自己弄的過於精緻。男生還是簡單就好。

很多考生在考前還去理髮店理髮，剛剪出來頭髮樣子並不一定很好，考生應該在面試的前三天到一禮拜理髮，這樣的時間差到面試的時候頭髮比較自然。很多考生也讓理髮師做髮型，這點在這裏老師並不十分贊成，很多理髮師做髮型的出發點是為了更加時尚，跟公務員的形象有一定的差距。

男生一律不帶項鍊，手鍊，耳環等飾品。可帶手錶。

女生：女生的粧容要點比較多，遵循一個原則：大方，簡單。不可過於複雜。

女生可以在考前化簡單的粧，忌濃粧。如果化粧技巧不算太過關的女性考生，老師還是建議大家不化粧為好，因為畫眼影無論是黑色，紅色還是別的顏色，在面試環節的形象都不好。只需要將臉洗乾淨，抹點潤膚霜和潤脣膏即可。

很多女生有帶項鍊和耳環、手鍊等視頻。手鍊還是不帶為好，項鍊和耳環可帶，但是形狀忌過大，過與奇特。尤其是耳環，不可帶過長，過大，如鐵圈等形狀的耳環。

女生的頭髮忌諱燙，以直髮為佳。可綁在腦後，也可自然散落。(由於女生的粧容比較服裝，看整體搭配效果，只要得體即可。)

走場禮儀：

考生在引導員的帶領下進入考場，和考官打招呼到答題到離開考場。這個過程中涉及到整個走場禮儀，而很多考生並不瞭解在這過程中有哪一些需要注意的。

進場：如果是獨自進入考場，應該敲門，大約為兩到三聲，不可敲得過多過頻。等裏面傳來“請進”的聲音在進入考場。進場的腳步應該從容穩定，速度不可以過快。等站在考生席附近站定。然後問候考官。考官讓考生坐在，考生即可坐下。(這個過程根據不同地方有不同的方式。考生在這過程中把握從容、禮貌的原則。)

站姿：考生站立的時候應該挺直身體，以胸膛為中心打開雙肩，目光與考官進行交流，顯示自信、友好。

坐姿：考生的坐姿應該微微前傾，專注的傾聽。在答題過程中，應適當的與考官進行眼神的交流，不可自顧自埋頭看題，答題。身子要坐直，相對固定的一個姿勢，肩膀不許一直晃，忌晃腦、抖腿、分腿等動作(尤其是女生，雙腿必須合攏)。手自然放在桌子上，雙手切勿在答題的過程中手舞足蹈，亦不可答題的時候手指着考官。

立場：當答題結束的時候，考官會讓考生離場。考生應該輕盈的起身，像考官道謝然後從容的離開考場。

表情：

表情是在面試禮儀中相當重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分。

在面試過程中，考生應該具有親和力，在答題過程中能適當的和考官進行眼神交流，用眼神傳遞友好。一個好的印象應具備以下四個部分：1、在臉上露出專注或尊敬的表情，2、聚精會神、對任何都感興趣，3、有意識的整潔，4、察言觀色，取悦，投考官所好。

很多考生在平時的説話過程中會有很多的習慣動作，如瞪眼，擠眼，吐舌頭等。也有很多是無用的口頭禪等。這些都會影響到自己的形象。所以考生當儘量避免這些問題在面試的過程中出現。

根據身高，臉型等不同特徵。面部會呈現冷和熱兩種特點。熱面孔給人的印象比較嘻哈，玩世不恭的特點。冷麪孔給人的印象是冷峻、嚴肅的特點。在臉部呈現這樣的特點的時候應當從髮型，服裝等方面進行整理，儘量讓自己的形象顯得具有親和力。

禮儀訓練：

禮儀是一個長時間的積累，在面試過程中，考生相對都比較緊張，很多平時該注意的事情均可能忘記，呈現出最原始的狀態。所以一個簡單的問候，鞠躬，在面試的時候都可能做不好。而過於刻板在面試的過程中就會顯得不真實。所以考生們應該在平時就加強這方面的訓練，做一個有素質有修養的人。