瞎子與啞巴游戲中團隊建設的管理感悟

這幾天一直在參加北京錫恩英才的管理課程《盈利十年第五季 業績加速器 COCO文化模式》，主講楊鵬博老師講的很好很生動，教會了學員很多企業文化建設管理的實戰手段，讓自己有很大的觸動和很多的感悟。培訓課程傳授的是一種觀念和方法，需要自己深入學習和實踐的還有很多，而這篇自己的日記只是分享一下對晚上一個專題互動的感悟。回頭對於其他的內容還會做總結和分享。

晚上的課程是由王淑忠老師組織的一個專題互動，做一個遊戲，兩個人一個隊伍成為夥伴，其中一個人帶上眼罩扮演瞎子，一個人扮演啞巴，都不能通過語言交流，要共同手拉着手去越過現場的重重障礙。也許有些人在小時候就做過這個遊戲，但我覺得這個簡單的遊戲中有很多值得團隊成員、團隊管理者思索的地方。1個小時的互動時間後很多人通過這個環節有了不同的感悟，很多人都提到了“信任”這個詞。當時由於發言機會不多，自己沒有爭取到上台分享機會，但當時已經把自己的感悟記了下來，因為自己覺這個遊戲所折射出的道理對自己以後在建立團隊、融入團隊、管理團隊過程中有很大的幫助。

這個互動遊戲體現了三個關鍵詞“信任”、“溝通”、“堅持”，這就是一個團隊組建、穩定、成長、成功的幾個關鍵要素。

沒有哪個團隊是一開始就是彼此完全信任，配合默契的，就像一開始老師要求大家選擇陌生人合作結對的情況，為了一個共同任務和目標原來不相熟的人形成團隊夥伴。但也有特別的情況，就像我和我的隊友郝姐一樣，假裝調動位置，又重新回到一個隊伍，因為我們在選擇熟人，在選擇有更多信任感的人組建隊伍。不管是陌生人還是熟人，只要想成為團隊，去共同完成一件事，就必須拿出基本的信任，也就是一種認可，這樣這個團隊才能夠成立。而獲得別人的信任也意味着自己的責任和榮幸。

遊戲開始後，需要兩個人一同前進，“啞巴”通過眼睛獲得了明顯的道路和障礙信息，而“瞎子”只能通過手摸、腳踩去感受少部分信息，而且這種信息很可能是不正確的傳遞。“啞巴”需要不用語言交流把前面的儘可能多的信息傳遞給“瞎子”，讓他去做判斷，正確引導他，這就是溝通的過程。而溝通需要是有效的溝通，能正確及時傳遞需要的信息給對方。自己對信息理解後向隊友的再次傳遞很可能是不完全和準確的，如果不能及時調整改進，找到整個隊伍合理正確有效的溝通方法，那麼隊友在接收到錯誤信息的時候很有減速慢行，更多靠自己的判斷去執行，或者可能會在障礙前摔倒。手拉手的兩個人，其中一個人倒下的時候，另一個人也不可能很好的站着，除非他已經鬆開了手。

遊戲難度不高，基本所有隊伍都找到了自己的協調和溝通方法，讓任務得以進行下去。但當時分享時也有一個女士説自己的隊友對自己的引導簡單粗暴，那其實就是在説明他們沒有達到很好的讓彼此滿意的溝通。簡單粗暴在隊友間會發生，但大多數會發生在團隊管理者與成員之間，因為管理者更有信息和資源，更強勢，更容易不去考慮如何和成員如何有效溝通。

遊戲中的障礙是用現場的椅子等組成的，如果讓“啞巴”自己過，非常之容易，而當自己引導着另外一個人，形成一個特殊組合的團隊一同前進的時候速度慢了很多，而且“啞巴”要想盡一起辦法引導“瞎子”不犯錯，不受到傷害，共同越過障礙，達到目標，這就要付出很多，辛苦很多。但正所謂一個人的成功不叫成功，一個團隊的成功才叫真的成功。當現場的“啞巴”幫自己的隊友“瞎子”最終穿過障礙，到達目的地時，每個“啞巴”都會感到幫助別人實現目標後的快樂和榮幸，而“瞎子”也會對自己隊友的不離不棄的引導幫助致以真誠的謝意。

最後的環節是隊友握着彼此的雙手由老師引導進行冥想，這正是體現團隊每個成員是否堅持、互為協助和支撐的時候，因為冥想的時間真的很長。在微光的環境和靜靜的音樂中老師開始引導大家去冥想，去向對方致謝，去感受對方的雙手，通過對方的手感受家人、朋友、同事的温暖。5分鐘，你站着沒事。10分鐘，肩膀有點累了。15分鐘，手心出汗了。20分鐘，腳開始發麻，腿開始沉重。30分鐘，身體開始有所搖擺，有了非常想休息的念頭。中間也有助教好幾次分開隊友拉着的雙手。所有的一切都是達成最終目標和通往成功道路上的阻力和挫折，有來自自己的，也有來自外部的。但我和我的隊友最終還是一直拉着彼此的雙手，因為這樣彼此能站得更穩些，我們的雙手也能彼此傳遞信心和能量！最終我們完成了任務，互相擁抱以給彼此更多的肯定、信任和温暖。

不拋棄，不放棄，鋼七連的精神，也是任何團隊成員、團隊管理者應該學習的精神文化。團隊需要通過溝通了解每人成員的目標和價值預期，讓其融入團隊，與團隊建立共同的價值觀，為共同的目標努力，在成功的道路上互相幫助扶持，這就是不拋棄。個人如果要想融入一個團隊，必須不斷的改變和完善自己，接受並理解團隊的價值文化，將自己的個人目標與團隊的目標有效結合，努力跟上團隊的成長步伐，堅持克服成功路上的種種挫折，這就是不放棄。