市旅遊局工作開展一年總結

XX年，在市委、市政府的正確領導及自治區旅遊局的關心支持下，市旅遊局及全市旅遊系統幹部職工深入學習實踐科學發展觀，認真落實全區旅遊工作會議、市委十屆七次全委會會議精神，以“擴內需、保增長、促發展”為主要任務，進一步轉變旅遊業發展方式，加強宣傳促銷、行業管理，加強規劃指導、精品建設，加強隊伍建設，團結拼搏，開拓創新，旅遊經濟得到了又好又快發展，實現了年初各項目標任務。

一、XX年工作總結

（一）旅遊經濟實現又好又快發展

XX年，全市旅遊業繼續保持良好發展勢頭，各項經濟指標穩步增長，1—11月全市共接待遊客1025.24萬人次，旅遊總收入141.63億元，比去年同期分別增長32%和31%，繼續保持了較快的增長速度。接待遊客人數、旅遊收入、增長速度均創歷史新高，這些數字的取得，不僅是量的增加,更是質的飛躍,展現了我市旅遊業又好又快的發展勢頭。

（二）旅遊產業體系建設步伐加快

1、加強旅遊產品體系建設。按照自治區“xx”旅遊規劃戰略要求，我市形成了豐富完善的旅遊業發展新格局，即：一箇中心——自治區最大的旅遊區域中心和集散中心；三條旅遊帶——大青山休閒度假旅遊帶、城市歷史文化旅遊帶、黃河生態文化旅遊帶；五大系列——休閒度假系列、農家樂旅遊系列、工業旅遊系列、冰雪旅遊系列、紅色旅遊系列。通過進一步整合旅遊資源，形成了獨具特色的旅遊業發展新格局，向着把我市建成“京津夏都”、中國北方重要的旅遊目的地和消夏避暑勝地目標又前進了一步。

2、加強招商引資工作，加快旅遊業的發展。XX年市旅遊局對全市旅遊招商項目進行了摸底調查，將資源類型好、發展潛力大的項目編製成呼和浩特中英文旅遊招商手冊，積極參加全國各地舉辦的旅遊交易會、招商會，向社會發放招商手冊進行招商，拓寬招商渠道。充分利用網絡資源，編制專門的網頁，介紹招商項目，使我市旅遊招商能夠吸引更多的資金。

3、對全市旅遊重點項目進行跟蹤和整理。XX年我局對全市旅遊重點開發項目進行了逐一調查和整理，編制了旅遊重點項目開發表，並對上報的項目從可研、立項，土地使用等方面進行把關，並在第一時間上報自治區旅遊局和發改委，確定了XX年各旗縣區的重點項目，上報市政府。同時為了更好的掌握今年市政府確定的全市重點旅遊項目的建設進展情況，發現建設中的問題，確保重點項目的順利建設。我局對全市旅遊重點建設項目建設情況進行跟蹤，隨時瞭解建設過程中存在的問題，及時發現，及時解決。

4、對全市旅遊資源進行普查調研，籌建呼和浩特市旅遊項目庫。為進一步瞭解我市旅遊資源的第一手信息，對全市資源的類型、目前情況、開發前景等進行歸類、我局決定建立旅遊資源項目庫，目前我們完成了前期工作，正在進行資料的收集工作。此外，XX年我們還對全市各旗、縣、區旅遊工作進行了實地調研，對各地在旅遊工作中存在的一些困難和問題予以了幫助和指導，使其工作能夠更科學合理的開展。同時還對旗、縣、區編制旅遊規劃進行了重點指導，參加了託縣、回民區、土左旗、清水河等地景區規劃的編制和論證工作。

（三）以人為本創新旅遊發展觀念，服務為民構建和諧社會

1、創新旅遊規劃理念。注重謀劃大旅遊，使旅遊規劃從以生產為導向的旅遊產品規劃轉向以市場為導向的旅遊目的地規劃，從旅遊產業中某一要素的單項規劃轉向大旅遊，涵蓋六要素的綜合規劃。根據我市旅遊發展的形勢，今年我們對《呼和浩特市旅遊發展總體規劃》的修編提出了修編大綱，還根據旅遊發展形勢的需要，聘請專家編制了《中華黃河博覽園總體規劃》大綱。同時指導和林縣、新城區、回民區編制《大青山—殺虎口歷史文化精品旅遊線路規劃》、《大青山精品旅遊帶總體規劃》。通過這些規劃的編制，使呼市旅遊產品的開發和建設更具科學性、規範性。規劃中都把保護資源放在首位，禁止一切形式的破壞性開發，不搞急功近利的短期行為，同時也避免低水平重複建設問題的出現，為呼和浩特旅遊業實現規範、健康、可持續發展奠定了基礎。

2、創新旅遊產品。由於受金融危機和甲型h1n1流感的影響，今年我市的旅遊市場也受到了一定的影響，為了開拓我市旅遊市場，我局遵循資源分類、產品分級、市場分層、服務分等的原則，大力發展了民俗旅遊、工農業旅遊、紅色旅遊、自駕車遊等旅遊產品。同時，為了更好地為遊客出行提供參考，今年我局專門針對端午、清明等節日，編制了不同的旅遊線路引導遊客出行。通過這些產品的開發，進一步增強了旅遊業對經濟的拉動作用。據不完全統計，“五一”、“十一”及端午、清明小長假自駕車出遊和家庭自助出遊佔到我市接待總量的60%左右，自駕車、散客遊的增長不僅對遊客的人均花費的增長產生直接的作用，對經濟文化和社會發展的拉動和帶動作用也更加明顯，進一步映現出旅遊業作為新興支柱產業的良好成長性。

3、旅遊成為提高民生質量的重要推進器。遊客集散中心成立一年來其主要功能集中在拓展“一日遊”線路、引導規範我市旅遊企業服務水平、為旅遊企業和遊客做好服務等三個方面。從成立到現在，通過一系列包括公益遊、旅遊宣傳促銷及各種媒體宣傳，遊客集散中心的知名度有了一定提高。為旅行社進駐創造了重要條件。下一步，將近年來我市優秀旅行社引駐大廳，實現與優秀旅行社的初步合作，為旅行社和遊客創造新的服務平台。“12301”旅遊公共信息諮詢平台共採集了涵蓋呼市九個旗縣區，內容包括旅遊商品信息、旅遊目的地綜合信息、餐飲場所信息、旅遊目的地交通信息、住宿場所信息、旅遊景區信息、娛樂場所信息、旅遊線路信息、旅行社信息、特色美食信息10大類，採集了500餘條內容全面、出遊參考性強的各類信息要素，為市民出遊構建更加方便快捷的通道。

（四）旅遊宣傳促銷不斷擴大

1、積極參與舉辦各種活動，打造和提升旅遊品牌。XX年我局克服了資金嚴重短缺、金融危機和甲型h1n1流感蔓延的重重困難。組織旅遊企業積極參加XX中國民族商品交易會，圓滿的完成了全市旅遊特裝的搭建與參展工作，受到了組委會的表彰。舉辦了第二十一屆全國旅遊城市（部分）協作會、第二屆蒙古風情旅遊那達慕暨第二屆“綠色旗幟”草原音樂會、內蒙古民族歌舞演出活動。配合自治區旅遊局共同組織了全國百城旅遊宣傳週系列宣傳活動，端午節組織了“情繫端午•白石踏青——呼市農家樂活動啟動儀式”，策劃組織實施了玉泉區旅遊文化廟會，組織旅遊企業參加中日經濟協作會議觀光分科會議等活動。目前，正在組織進行“三賽一節”活動，即XX呼和浩特市旅遊形象大使選拔賽、全市導遊員大賽、旅遊星級賓館飯店服務技能大賽、呼和浩特首屆冬季旅遊購物美食節等大型旅遊節慶活動。通過旅遊活動的開展，經過多渠道的宣傳，提升呼和浩特的知名度和影響力，讓更多的遊客來我市旅遊。

2、進一步加強與媒體的合作，充分利用媒體優勢，努力開拓旅遊市場。XX年我局積極與中央駐區、自治區、呼市三級媒體協作，充分發揮廣播、電視、報紙、網絡的優勢，共計發稿900多條。在《呼和浩特日報》刊登了《第21屆全國旅遊城市（部分）協作會議旅遊局長圖片及寄語》專版；我局邀請搜狐網、央視網、千龍網等全國12家知名網站，集中採訪我市旅遊業發展情況，特別是宣傳我市《加快旅遊業發展的決定》和旅遊獎勵的優惠政策，在全國引起較大反響，全國各類網站爭相轉載。每月根據旅遊統計月報的分析，及時向新聞媒體公佈月報統計結果和客源分析，得到了各新聞單位的廣泛關注。

3、積極參加各種宣傳促銷活動，不斷提升我市旅遊的吸引力和對外影響力。近幾年我們一直採取“走出去，請進來”的旅遊促銷模式，不斷拓展旅遊客源。今年以來，我局組織全市旅遊企業積極參加廣州國際旅遊展、北方旅遊交易會、北京國際旅遊展、天津旅遊產業博覽會、中國國際旅遊交易會、北京冬季旅遊產品推介會等國內大型交易會，充分利用自治區旅遊局組織的推介會推介我市的旅遊產品。在“走出去”促銷的同時，我們積極實施“請進來”的辦法，共同與韓國首爾、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河區等旅遊客源地聯合召開旅遊產品推介會，為雙方企業搭建平台，共同推介旅遊線路。

4、繼續加強與相關部門的協調與合作。為了全面樹立自治區首府的旅遊形象。XX年，我局積極協調機場、各航空公司、鐵路、汽車站等各部門，重新更新了呼和浩特市情介紹。協調機場、貴賓通道、候機樓遊客等主要出入場所，放置旅遊指南、地圖、摺頁等宣傳品。在機場入口更新擎天柱廣告牌。市內主要社會宣傳媒體《魅力》雜誌定期宣傳旅遊產品。逐漸形成以主要活動場所為主，其它宣傳陣地為鋪，全方位的大旅遊宣傳格局。

（五）旅遊行業管理水平不斷提高

1、旅遊要素市場建設步伐加快。a級景區創建工作穩步推進，今年我局積極指導伊利工業園、烏蘭夫紀念館、大召申報國家4a景區，其中伊利工業園已被國家旅遊局正式評定為4a級景區。我們還對席利圖召等景區進行了3a級景區創建的指導工作，目前都已經過了自治區旅遊局的驗收。

呼和浩特香格里拉大酒店、內蒙古錦江國際大酒店於5月份被國家旅遊局的正式評定為五星級酒店；內蒙古奈倫大酒店、呼和浩特市陽光大酒店經過我局的初評，目前正在按照《旅遊飯店星級的劃分與評定》標準進行三星級酒店整改、申報工作。加強對星級酒店的管理複核工作，10月至11月，我局組織人員對全市二、三星級飯店進行了年度複核。從而進一步規範並提高了星級飯店的服務環境與服務水平，進一步提升了星級酒店的市場整體形象。

加大對全市旅行社的服務、管理力度。認真開展了XX年度旅行社業務年檢工作，並被自治區旅遊局評為“XX年度年檢工作先進單位”；根據《旅行社管理條例》初審上報呼和浩特市通程等10家國內旅行社，並都得到了自治區旅遊局的正式批准；按照國家旅遊局緩解金融危機對旅遊業影響的有關要求，完成對全市149家國內旅行社暫退質保金工作；成功組織“全國百城旅遊宣傳週”系列活動之“旅遊企業宣傳展示活動”；做好10家組團社有關中國公民出境旅遊團的審驗工作；邀請國家旅遊局政策法規司專家就新修訂的《旅行社條例》對全市旅行社從業人員進行培訓講解，並在內蒙古、呼市廣播電台作了專題節目，從而加大《旅行社條例》在社會的宣傳力度。按自治區旅遊局的相關要求，組織全市旅行社開設了質量保證金專户，指導他們準備了相關的材料，順利的完成了旅行社經營許可證的換髮工作。草擬了《旅行社星級管理辦法》，目前正在徵求意見，從而強化對旅行社的服務與管理，重塑旅行社整體的市場形象。

截止目前，全市共有a級景區13家，星級飯店33家。旅行社174家，旅遊市場規模逐漸壯大。

2、加大旅遊市場綜合整治力度。今年我們加大對旅遊市場的監督檢查力度，截止目前，已先後組織日常檢查147次，聯合檢查3次，專項檢查2次，個案檢查4次，共計出動執法人員1200多人次，依法檢查旅行社224家次，景區（點）13家次，星級飯店4家次，非星級飯店1家次，旅遊汽車公司1家次，帶團導遊300人次，接團旅遊車300台次；依法查處無證經營的“黑社”3家，違規旅行社11家，違規導遊25人次；依法對25名違規導遊給予ic卡扣分處理，累計扣減78分；查出旅行社安全隱患400多處，下發整改意見書100多份。

認真受理、處理旅遊投訴。截止目前，共接到各類投訴59起。不符合受理條件的有26起，已受理的有33起，其中投訴旅行社的有27起，投訴導遊的有5起，投訴社會飯店1起。已處理投訴33起，為遊客理賠金額為港幣15000元，人民幣37305.8元。其中個案理賠金額最多的是港幣15000元，最少的是人民幣5.8元。投訴結案率100%，滿意率100%。收到遊客表揚信1封，接到遊客答謝電話20多次。在處理投訴過程中，我們積極改進工作方法，強化協調督促，重事實重證據，及時化解矛盾,對每一起投訴的處理都做到：事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續完備。既不縱容被投訴者也不盲從投訴者，避免了因投訴處理不當而引發羣體性事件及其它不良事件，受到了旅遊者和旅遊經營者的一致好評，維護了我市旅遊聲譽。

3、加強旅遊從業人員教育，不斷提高旅遊從業人員素質。

XX年，我們組織全市旅遊企業及各旗縣區旅遊局質量管理員200多人蔘加了全市旅遊質量管理員培訓班，聘請大學教授、自治區旅遊局等人員就旅遊質量、旅遊有關法律、法規、旅遊投訴等問題進行了全面講解，收到了很好的培訓效果。此外，根據《導遊員管理條例》及自治區旅遊局的有關要求，我們認真完成XX年度導遊員年檢工作；頒發XX年度《導遊員資格證書》並組織資格證換髮導遊證（ic卡）工作；推薦段小平等10名導遊員為自治區級優秀導遊員；協助自治區旅遊局完成《金牌導遊説紅旅》專題片的拍攝、製作等工作。組織並圓滿的完成XX年度全區導遊員考試呼市地區的報名工作；精心篩選並組織了6名導遊員參加了全區首屆金牌導遊員大賽活動，有其中4名獲得了全區十大金牌導遊員的稱號，另外兩位導遊獲得了全區優秀導遊員的稱號，充分展示了我市導遊員的素質與風采。

4、切實做好旅遊安全工作。針對今年嚴峻的旅遊安全形勢，我局在年初召開了全市旅遊企業安全動員大會；並下發了《呼和浩特市旅遊行業春季安全生產工作方案》和《關於加強全市旅遊行業安全生產工作的通知》；6月份，為了以良好的旅遊環境、優質的旅遊服務迎接昭君文化節、民交會和首屆全區文明城市（區）評選活動；又制定並下發了《關於做好迎接第十屆昭君文化節和首屆全區文明城市（區）評選活動的通知》，並與安監、公安、工商、衞生等相關部門對部分旅遊企業進行抽查。8月28日又召開了全行業旅遊安全與服務大會，對國慶“六十週年”慶典及“十一”黃金週的旅遊工作進行了專項部署，之後，先後兩次分六個組對全市所有旅遊企業進行了“拉網式”檢查，倡導安全第一、優質服務，維護了旅遊市場的秩序，收到了積極的社會效果。

5、積極預防甲型h1n1流感工作。按照國家、自治區旅遊局及我市關於加強對甲型h1n1流感疫情的防控要求，制定並向旗縣區旅遊局、星級飯店、景區（點）、旅行社等下發了《呼和浩特市旅遊局預防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅遊局關於加強預防甲型h1n1流感工作的通知》，並要求各旗縣區旅遊局和旅遊企業結合自身實際制定防控甲型h1n1流感的應急預案，並上報各單位負責此項工作的的具體聯絡員。目前，重點正在對旅遊星級賓館、國際組團社及規模較大的國內旅行社進行監控與檢查。杜絕h1n1流感病毒在旅遊行業的重點場所進行傳播，從而確保我市良好而健康的旅遊環境。

（六）發展特色鄉村旅遊勢頭較好

發展鄉村旅遊是貫徹xx屆三中全會精神，統籌城鄉發展、繁榮農村經濟、促進農民增收、加速社會主義新農村建設的重要舉措。為了加快我市鄉村旅遊發展速度，培育一批基礎條件好、接待質量高、服務信譽強的農家樂接待户，我們對全市“農家樂旅遊接待户”進行了多次調查指導，根據實地走訪情況，確定了11家農家樂旅遊接待示範户。同時為了規範、指導我市農家樂旅遊的開發建設，我們編制呼和浩特農業旅遊指導意見，下發給各旗縣區旅遊局，為當地的農業旅遊提出建議。今年在端午節和旅遊旺季分別會同土左旗旅遊局、賽罕區旅遊局舉辦了“端午節踏青即農家樂一日遊啟動儀式”和“賽罕區桃李山莊大杏採摘節”，為農家樂旅遊市場增加了新的看點。到目前為止全市共有“農家樂”旅遊接待户154家，共接待遊客近86萬人次。通過發展“農家樂”旅遊，不僅帶動了當地農村經濟的發展，增加了農民的收入，也為把我市農業旅遊培育為新的經濟增長點打下基礎。

（七）加強機關自身建設，提升機關整體戰鬥力

1、認真開展學習實踐科學發展觀活動

按照市委“學習實踐科學發展專題活動”的總體部署，結合我市“打造一核雙圈，加快推進城鄉一體化建設”總體戰略目標及我局實際情況，我們制定了《市旅遊局學習實踐科學發展觀專項活動實施方案》，認真完成了調研和自查階段的相關活動內容。召開民主生活會，領導幹部帶頭髮言，實現了黨員幹部受教育、旅遊工作上水平、人民羣眾得實惠的目的。

一是在理論學習上，把學習黨的xx大精神與學習中央三代領導人關於科學發展的論述結合起來；與xx在中紀委xx屆三次全會上重要講話結合起來；與市委十屆七次會議結合起來，做到學以致用、以用促學，不斷提高機關黨員幹部政治素質和理論水平。

二是在工作實踐上，把學習實踐活動與旅遊工作實際相結合；與機關黨建主題活動相結合；與“三創三落實”活動和建立社區長期共建機制結合起來，採取多種形式，創造性地開展學習實踐科學發展觀活動，引導全體黨員幹部準確把握科學發展觀的深刻內涵、精神實質和學習實踐科學發展觀的重大意義及根本要求，增強貫徹落實科學發展觀的自覺性、堅定性，提高思想認識。

三是在解決問題上，局領導帶隊深入旅遊企業、旗縣區進行調研，瞭解在金融危機影響下，我市旅遊業發展存在的問題，為旅遊企業發展出謀劃策。通過開展學習實踐科學發展觀活動，真正把科學發展觀貫徹落實到加強和改進機關黨建工作、為全市旅遊業發展服務的全過程。

2、加強班子建設。

建設“團結奮進、開拓創新、與時俱進、高效廉潔”的領導班子，是旅遊工作順利進行的重要保障。旅遊局黨組高度重視領導班子建設，切實提高班子成員貫徹落實科學發展觀的能力，構建和諧社會的能力，務實創新的能力。一是堅持民主集中制原則，堅持重大問題領導班子集體研究決定。二是明確各自的責任，對集體決定事宜，落實到人，明確目標和完成時限。三是加強學習，提高領導班子管理決策能力。今年，我局共組織黨組學習24次，中心組學習12次。四是加強勤政廉政建設，塑造自身良好的形象。

3、加強黨建工作。

按照市直黨工委的要求，對黨建工作目標進行認真分解量化，使責任落實到每一位黨支部成員身上。XX年，全局黨員幹部政治理論集中學習24次，出勤960人次，總時間超過58小時，完成學習體會文章78篇，完成個人讀書筆記2萬餘字。

4、加強黨風廉政和行風建設。

為了進一步落實幹部黨風廉政建設的有關規定，我局在年初就制定了“黨風廉政建設全年工作計劃”，將黨風廉政各項任務細化分解，使領導幹部進一步明確了各自的責任。認真開展“轉變政府職能，優化發展環境，建立服務型政府”專項活動。XX年，我局全年沒有違紀案件發生。

5、提高行政效能，構建“依法、公開、便民、高效”的旅遊服務平台。

充分發揮市旅遊局審批辦的積極作用。加快行政審批制度改革，構建“依法、公開、便民、高效”的旅遊服務平台。XX年，旅遊局審批辦進駐市政務服務中心，審批事項內容包括4大項7個小項，今年8月，7個審批服務事項全部進駐大廳，由旅遊審批辦統一辦理。為了更好地為旅遊企業和辦事羣眾服務，旅遊局審批辦制定了《旅遊審批窗口工作人員行為規範》、《旅遊審批窗口工作運行制度實施細則》、《旅遊審批窗口工作人員考核實施細則》等三項制度，使大家做到有章可循、有法可依。與此同時，全體工作人員在虛心學習其它窗口先進經驗的基礎上，提出了按照“五個一”的標準，爭創政務服務中心“紅旗窗口”，即“一流的服務思想、一流的團隊精神、一流的服務形象、一流的工作業績、一流的羣眾評議”。在受理審批工作中，旅遊局審批辦努力完善辦事流程，提高服務質量，對進駐窗口的審批程序進行認真研究和梳理，重新設定窗口辦事程序，最大限度地減少辦理要件，簡化辦事程序，縮短辦結時限，真正做到陽光政務、陽光服務。XX年，審批辦有一名同志被評為“政務服務標兵”，窗口被評為“政務服務紅旗窗口”。截止11月底，共辦理各類審批服務事項近千件，按時辦結率為100%；羣眾滿意率為100%。

6、加強幹部培訓教育工作。

組織機關人員積極參加全市各類培訓班，全年共派出工作人員80人次赴國內旅遊發達地區學習先進經驗。通過形式多樣的學習、考察，增強了廣大幹部職工的學習積極性，提高了工作人員的整體素質和工作能力。

7、做好信息、督查和扶貧工作。

XX年，呼市旅遊局圓滿完成了市委、市政府信息、督查、扶貧及社區共建等項工作。全年共報送信息100餘條，督查專報十餘篇，調研報告3篇。接到人大建議3件，政協提案3件，對建議、提案中提出的問題逐一認真落實和答覆。今年，我局根據市扶貧辦的要求和安排，對武川縣得勝溝鄉大順城村開展對口扶貧工作。我局領導多次深入農村瞭解實際情況和農民生活中的困難，並撥出3萬元用於得勝溝鄉村容村貌的整治和對農家樂接待户的補貼，使農民生活環境得到改善，發展農家樂旅遊的積極性也進一步提高。從今年起我局與玉泉區小黑河鄉鑫盛社區進行結對共建活動，通過與玉泉區小黑河鄉鑫盛社區的領導多次座談、溝通、召開聯席會、派幹部赴社區掛職等形式，及時瞭解和掌握了社區共建需要解決的問題，通過一把手深入社區開展調研，我局為屬於鑫盛社區範圍內的利強農家院制定了農家樂發展規劃，明年將積極為此項目爭取資金給與扶持。今年局組織機關全體幹部職工開展了“博愛一日捐”、“送温暖，獻愛心”活動，共捐款6900元。

過去的一年，我市旅遊業在科學發展觀的指導下，在市委、市政府高度重視和大力支持下，取得了跨越式的發展。在總結成績的同時，我們必須清醒的看到，在加快旅遊業發展的進程中，還存在着一些不容忽視的問題，主要是：旅遊經濟總量小、增長方式比較粗放、增長能力、綜合競爭實力不強；旅遊產品總體上仍呈現弱散狀態，沒有形成競爭力強的品牌產品；旅遊管理體制不暢、條塊分割，多頭管理，難以形成合力；旅遊經費投入不足，政府主導、企業主體的旅遊發展機制有待進一步加強；旅遊從業人員素質有待提高等，這些問題的存在，制約了旅遊經濟的快速發展，我們一定要高度重視，並在今後的工作中認真加以解決。

二、XX年工作安排

XX年是我市旅遊業全面發展最為關鍵的一年。做好全市旅遊工作，對於加快我市旅遊產業發展，有着十分重要的意義。

XX年我們重點開展以下七個方面的工作：

（一）轉變旅遊業發展方式，促進旅遊產業持續穩定發展。

為了實現我市旅遊業跨越式的發展，我們要努力做好以下幾方面工作：一是提高旅遊產業整體素質和綜合競爭力。在提升傳統觀光產品，形成品牌產品的同時，努力開發休閒度假、商務會展等高端產品，大力發展紅色旅遊、工農業旅遊、冰雪旅遊等特色旅遊產品；二是着力提高旅遊服務質量和管理水平。通過加強旅遊市場監督檢查，建立旅遊誠信服務體系，為遊客提供良好的旅遊環境；三是創新旅遊發展機制。認真貫徹落實加快旅遊業發展的相關決定和對旅遊企業的獎勵優惠政策，四是努力拉長旅遊消費鏈條，提高旅遊產業綜合效益和富民能力，增加旅遊就業，改善民生。五是進一步加快旅遊資源整合力度，形成獨具特色的旅遊業發展格局，把我市建成中國北方重要的旅遊目的地和旅遊集散中心。

（二）服務於社會主義新農村建設，大力發展鄉村旅遊。

認真貫徹落實《呼和浩特農家樂旅遊發展規劃》，對鄉村旅遊的發展做出科學的指導。深入鄉鎮、深入農村，重點研究農户發展鄉村旅遊急需解決的難點問題。通過重點指導，典型引導、市場運作等多方面措施，培育5户以上的“農家樂定點接待户”、5-10家“農家樂定點接待單位”。完善充實“呼和浩特鄉村旅遊指南”，方便市民農家樂出遊。//

（三）加強旅遊促銷工作，促進國內外旅遊人數持續增長。

XX年，我們將努力建設以旅遊形象推介和旅遊產品銷售為核心的全市旅遊營銷網絡。加強對旅遊企業的引導，充分調動企業促銷的積極性，使旅遊促銷更多的走商業化運作的路子。深度挖掘城市歷史文化內涵，實現文化與旅遊有機結合，不斷完善旅遊演出內容。組織旅遊企業參加國際旅遊交易會、中國國內旅遊交易會、北方旅遊交易會、旅遊項目招商會。組織旅遊企業參加周邊國家、地區旅遊促銷活動。積極爭取舉辦第二屆內蒙古中西部地區旅遊採線會等大型旅遊交易會。加大新聞媒體的宣傳力度，全面提高旅遊宣傳工作的針對性和有效性。

（四）繼續推進旅遊精品建設，認真做好項目建設和招商引資工作。

確保全市旅遊重點建設項目順利進行，努力打造中華黃河文化博覽園、烏素圖生態旅遊區、敕勒川（哈素海）生態旅遊區、烏素圖生態旅遊度假區、野生動物園二期工程等一批全市重點旅遊建設項目。從項目的立項、建設、資金申請、招商引資等各方面協助建設單位做好工作。努力做好a級景區創建工作，確保3-5家景區能夠創建國家a級景區成功。繼續加大招商引資的工作力度。對招商手冊內容進行充實，並積極參加全國各地舉辦的旅交會、招商會等，要拓寬招商渠道，通過多種媒介和途徑進行招商，使我市旅遊開發能夠得到資金保障。

（五）深化旅遊服務管理，規範旅遊市場秩序。

積極推行行業標準，嚴格星級飯店的評定與年度複核工作。繼續在全市酒店行業開展“綠色旅遊飯店”的評定工作。積極做好導遊員資格證考試及換髮導遊證工作，繼續做好導遊員崗前、年審等培訓工作。發展3家以上社會飯店進入星級行列。

做好《呼和浩特市旅遊促銷獎勵暫行辦法》貫徹與實施，做好日常登記、核實與監督，確保政策發揮作用。做好創建全國旅遊強縣的指導與服務性工作，力爭有所突破。繼續舉辦全市賓館飯店服務技能大賽，通過賽事的宣傳、組織，激發企業的崗位練兵及技能比武活動，從而切實推動崗位技能、提升服務水平。

繼續加大市場檢查力度。重點做好“春節”、“十一”和“昭君文化節”期間的旅遊市場監督管理。聯合有關職能部門，對旅遊市場的經營秩序、旅遊安全進行經常性檢查，嚴厲打擊“欺客”、“宰客”、“甩團”、“扣團”、“零負團費”等嚴重擾亂旅遊市場，破壞正常秩序的非法經營活動。進一步加強旅遊執法隊伍建設，提高旅遊執法的能力和水平。對景區（點）、旅遊飯店、旅遊購物點在旅遊安全、衞生防疫、應對突發安全事故等方面進行檢查和督促。

（六）加強旅遊教育培訓，促進旅遊隊伍建設。

加強旅遊從業人員隊伍建設，把提高旅遊從業人員的職業道德素養放在突出位置，深入開展創優爭先活動。完善旅遊行業表彰機制，樹立一批旅遊行業的先進集體和典型人物。有計劃的組織a級景區、鄉村旅遊、市場營銷、旅遊統計等各類培訓。加強對社會導遊的管理力度，有針對性地對導遊的崗位技能、誠實守信、文明服務，進行培訓。

（七）加強旅遊部門自身建設。

我們將加強政治理論和業務學習，不斷提高幹部職工綜合素質，努力推動學習型機關的創建活動。廣泛開展旅遊企業對旅遊管理部門的民主行風評議活動，堅持不懈地抓好旅遊行風建設，強化社會監督。加強幹部隊伍自身建設，增強公僕意識，服務意識，把我局建設成為清正廉潔、高效務實的行政機關。積極開展豐富多彩的文體活動，增強幹部職工的集體觀念和凝聚力。協調各方面的力量，認真做好扶貧和社區共建工作。