市旅遊局國慶中秋假日旅遊工作總結

市旅遊局2009年國慶中秋假日旅遊工作總結

2009年國慶中秋假日在一片喜慶祥和的氣氛中圓滿落幕。在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在省級有關部門的指導下，各區市縣及市級相關單位、旅遊接待單位精心組織、密切配合，克服甲型h1n1流感的不利影響，##假日旅遊工作取得了良好的成績，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

一、主要成效

今年國慶、中秋雙節重逢，又正值偉大祖國60華誕，全市旅遊接待總人數和旅遊總收入再創歷史新高，全市共接待遊客58.1萬人次, 收入26890.95萬元,同比分別增長18.8%、23.7%（根據省旅遊局公佈的計算方法，今年為8天假日，故同比增長率＝人次/收入÷8×7×100％）。

截至10月8日16:00，全市納入統計的主要景區接待情況為：鄧小平故里接待遊客107050人次（1-7日為102550人次，同比增長18.45%）;華鎣山旅遊區接待遊客24195人次（1-7日為23235人次，同比增長-14.21%），門票收入159.3萬元（1-7日為152.75萬元，同比增長-1.69%）;華鎣山洞中天河接待遊客18439人次（1-7日為17829人次, 同比增長50.6%），門票收入74.7萬元（1-7日為72.26萬元,同比增長97.9%）;神龍山巴人石頭城接待遊客6118人次（1-7日為5888人次,同比增長123.1%），門票收入14.664萬元（1-7日為14.034萬元,同比增長280.3%）;寶箴塞景區接待遊客3813人次, 門票收入6.414萬元，成為今年對外營業後的一個新突破。

二、顯著特點

（一）假日經濟持續升温，旅遊帶動作用凸顯。節日期間，全市旅遊飯店、大型商場、商業步行街、特色餐飲、休閒娛樂等場所消費需求旺盛，遊客擦肩接踵，呈現出繁榮的節日景象。據統計，重百##商場、國美##商城、##糖酒公司等5家主要商業企業實現零售總額1069萬元，同比增長13%。旅遊業在“擴內需、保增長”過程中，發揮着日益重要的作用。

（二）遊客逗留時間延長，旅遊消費增加。節日期間，來廣遊客平均停留時間增加到1.25天，全市接待過夜遊客14.33萬人次，同比增長 17.9%，過夜遊客所佔比重為 25%，同比增長7.6%；全市星級飯店和社會賓館平均出租率分別為92.8%、 86.4%，同比分別增長10.7%、8.8%；人均消費436元，同比增長6.9%。

（三）傳統景區魅力不減，新興景區倍受青睞。鄧小平故里、華鎣山兩大龍頭景區，吸引了眾多遊客。此外，華鎣山洞中天河、神龍山巴人石頭城、寶箴塞、翠湖等景區異軍突起，遊客接待大幅增加，使得全市旅遊看點更加豐富，也增強了##旅遊核心競爭力。

（四）自駕車旅遊強勢增長，出遊方式多樣化。全市主要旅遊景區（點）自駕車遊客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在鄧小平故里、華鎣山、洞中天河、寶箴塞等景區停車場可以看到，遊客出行工具以小車、麪包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。重慶、成都等地的多個摩托車團隊則成為節日期間一道靚麗的風景。

（五）客源市場擴大，旅遊品牌影響力進一步提升。根據車牌號和問詢調查等情況分析，客源範圍從以前的重慶主城區、成都和##、南充等周邊城市為主拓展到重慶、##各二級城市，貴州、湖北、陝西、雲南、廣東等地遊客也明顯增多。

三、工作舉措

（一）加強領導，協同作戰，營造良好旅遊環境。9月中旬，市旅遊產業發展領導小組辦公室先後下發《關 於做好十一黃金週旅遊安全工作的通知》、《關於做好2009年國慶節中秋節假日旅遊工作的通知》，制定了全市旅遊市場及涉旅安全檢查方案、統計信息工作方案，對假日旅遊工作進行了安排部署，及早啟動了假日旅遊工作。市委書記王建軍、市長侯曉春親自帶隊檢查黃金週備戰情況、旅遊安全和市場秩序。市委常委、組織部長林明通，副市長段再青主持召開旅遊安全等專題會議，安排部署黃金週備戰工作，組織領導全市旅遊安全大檢查和旅遊市場環境綜合整治。各區市縣、市級相關單位以專項檢查、交叉檢查、聯合執法等方式進行旅遊安全拉網式檢查和旅遊市場綜合整治，及時排除了各類安全隱患，營造了良好的旅遊市場環境。節日期間，旅遊、公安、交通、衞生、工商、商務等部門堅持24小時值班和領導帶班制度，公佈了諮詢、投訴電話，給遊客提供全方位服務和質量保證。節日期間，全市未發生一起旅遊安全質量事故，接到旅遊投訴1例並圓滿處理。

（二）積極開展旅遊營銷，預熱假日旅遊市場。8月以來，深化100萬重慶、成都市民自駕遊小平故里•華鎣山活動，組織全市旅遊企事業單位，先後在合川、北碚、萬州、墊江和重慶主城區60個社區，成功舉辦了小平故里•華鎣山旅遊直通車活動，宣傳展示##旅遊形象和旅遊產品。同期，指導華鎣山旅遊區開展1800萬元讓利大行動，製作旅遊優惠券100萬張（每張優惠券可衝抵18元門票），通過廣場促銷和郵政直投等方式，向重慶、成都主城區和川渝近20個二級城市市民免費發放。根據市場需求，策劃系列秋季旅遊產品，並廣泛爭取支持，##省、重慶市、成都市旅遊局等均將##秋季旅遊產品在相關新聞媒體予以發佈。加強與新聞媒體的通聯工作，在新浪、網易、搜狐、人民網、華西都市報等主流媒體和市內新聞媒體刊（轉）發、播出##旅遊信息，對##推出秋季旅遊產品、##景區“十一”不漲價、##開展旅遊飯店服務技能大賽、##十一黃金週遊客接待情況等內容進行充分報道，有效預熱了假日旅遊市場。

（三）包裝推出旅遊產品，豐富假日旅遊市場。一是推出主題旅遊線路。圍繞“共慶祖國六十華誕，共享中秋團圓佳節”主線，包裝推出了“紅色之旅，感恩祖國”、“秋遊之旅，親近自然”，“鄉村之旅，體味田園生活”，“軍事之旅，回味歷史”四條主題旅遊線路。二是策劃主題旅遊活動。嶽池縣舉辦了第四屆嶽池農家文化旅遊節；武勝縣開展了“喝啤酒、吃河鮮”活動以及古鎮自駕遊、採風、攝影活動；鄧小平故里策劃了“敬獻鮮花•緬懷偉人”、“思念小平•情繫##”攝影展、川東特色旅遊文藝演出等活動；華鎣山旅遊區組織開展了篝火狂歡節、“中秋祖國頌”大型綜合晚會、華鎣山中秋餈粑節等活動；華鎣山洞中天河發起萬名遊客簽名頌祖國徵集活動。這些活動的開展，不僅豐富了遊客的遊覽和觀賞內容，而且還引人聚氣，擴大了景區影響，延長了遊客滯留時間。

（四）深化質量強旅行動，提升旅遊服務質量。9月以來，市旅遊局圍繞旅遊服務質量提升行動，加強對旅遊行業管理，指導各旅遊企業廣泛開展誠信經營、文明服務活動，規範服務程序和經營行為，提高服務質量。同時組織開展了系列活動：9月14日，組織開展了“迎祖國60華誕”旅遊飯店服務技能大賽，為國慶中秋假日旅遊服務練兵。9月25日，開展了全市旅遊景區、星級飯店、旅行社重點崗位工作人員甲型ｈ1ｎ1流感防控知識專題培訓，嚴防甲型ｈ1ｎ1流感通過旅遊途徑輸入和傳播。此外，進一步強化城鄉環境綜合整治進景區活動，加強重點景區環境整治，努力營造和諧、文明、潔淨的旅遊環境。

四、問題及建議

今年國慶中秋，總體上實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，但也還存在一些不容忽視的問題，主要表現在：部分景區旅遊配套和接待設施建設相對滯後、旅遊客源侷限在周邊城市、旅遊交通亟待改善等。針對這些問題，提出如下建議：

（一）加強項目建設，實施旅遊精品戰略。深入開展鄧小平故里、華鎣山旅遊區創建國家5a級景區工作，督促洞中天河、寶鼎、神龍山巴人石頭城加大投入、加快建設，進一步完善旅遊配套設施。加大萬春橋瀑布、華鎣山御臨河、天池、翠湖、秀觀湖等景區招商力度，力促大洪湖生態休閒城有實質性進展，實現##旅遊產品上檔升級，打造新的亮點。

（二）強化市場營銷，拓展中遠程客源市場。針對上海—成都、西安—成都高速公路即將全線貫通的新機遇，重點在湖北、陝西開展旅遊推介活動，激活中遠程客源市場，改善客源結構，提升##旅遊市場佔有率，實現##旅遊協調健康發展。

（三）開通華鎣山—洞中天河旅遊公路，打造精品旅遊環線。華鎣山—洞中天河旅遊公路已於XX年建成，但由於各方面原因，遲遲不能保證旅遊車輛通行，給遊客帶來極大不便。應儘快開通華鎣山—洞中天河旅遊公路，構建##旅遊交通環線。此外，建設完備的自駕車旅遊交通標示系統，配套成熟的自駕車旅遊線路，順應自駕旅遊日益增長的趨勢