荊州市“3·15”國際消費者權益日紀念活動實施方案

為了擴大對消費者權益保護的宣傳，嚴厲打擊侵害消費者合法權益的違法行為，保護廣大消費者的合法權益，維護良好的市場經濟秩序，結合我市實際，制定本方案。

一、指導思想

以十八屆三中全會、省委十屆四次全會精神為指導，以促進社會公平正義、增進人民福祉為出發點和落腳點，以增強維權意識、服務經濟社會發展為目標，以深入推進新《消費者權益保護法》貫徹實施和主題學習宣傳為主要內容，按照“領導重視、主題突出、內容豐富、形式多樣、弘揚先進、彰顯影響”的原則，廣泛動員消費者和社會各界共同參與，紮實開展“3·15”紀念活動，集聚消費維權力量，營造安全放心消費環境，為荊州經濟建設和社會發展作出新的貢獻。

二、活動主題

以“新消法、新權益、新責任”為主題，通過主題活動引導社會各界從維護民生，促進社會經濟發展，推動社會和諧進步的高度，進一步貫徹落實消費者權益保護法律法規，深化放心消費保護行動，把“3·15”國際消費者權益日紀念活動(以下簡稱“3·15”活動)辦成政府主導、各職能部門鼎力支持、社會各界廣泛參與的大型社會活動，不斷提高消費者的維權意識，積極營造健康和諧的消費環境，促進我市經濟社會大發展、大跨越。

三、組織領導

為確保“3·15”活動順利進行，成立荊州市XX年“3·15”活動領導小組，負責“3·15”活動的組織、協調和實施。由副市長張萬超任組長，市工商局局長劉身用任副組長，市法院、市消委、市住建委、市財政局、市公安局、市司法局、市農業局、市商務局、市衞計委、市文物旅遊局、市文化廣電局、市環保局、市政府法制辦、市物價局、市房產局、市食藥監管局、市城管局、市家電辦、荊州日報社、荊州電視台、荊州廣播電台、市煙草專賣局、市質監局、市鹽務局、荊州出入境檢驗檢疫局、人行荊州市中心支行、荊州供電公司等單位相關負責人為成員。領導小組下設辦公室，市消委會會長黃曉海任辦公室主任，辦公地點設在市消委，負責溝通協調、部署指導、組織實施、宣傳總結等具體工作的落實。

四、活動內容

採取多種形式宣傳主題，普及消費維權法律知識，展示XX年消費維權成果，披露典型侵權案例，開展“十個一”活動，即：召開一次“3·15”活動紀念大會;舉辦一場“3·15”活動特別節目直播晚會;表彰一批消費維權先進典型;開辦一個“3·15我們在行動”專欄和論壇;組織一次宣傳消費維權知識現場諮詢活動;查處和曝光一批典型案例;集中銷燬一批假冒偽劣商品;展示一批維權成果;組織一次識真辨假大比武活動;製作一批新《消費者權益保護法》宣傳資料和宣傳展板等。

五、活動形式

(一)開展“3·15”大型宣傳紀念活動。一是在沙隆達廣場召開紀念大會，設立紀念活動主會場，同時設立若干分會場，中心城區由市工商局、市消委統一組織部署。二是聯合荊州電視台製作“3·15我們在行動”特別節目。三是聯合荊州新聞網開闢“新消法、新權益、新責任”論壇，利用微博平台在線互動。四是聯合主流媒體，共同開通消費維權投訴熱線;五是聯合荊州廣播電台舉辦《行風熱線-走進“3·15”》直播節目。

(二)做好XX年消費維權成果展示。一是集中展示各職能部門打擊侵權假冒行動成果，在市集美生活垃圾焚燒發電廠集中銷燬一批假冒偽劣商品。按照“分門別類、科學銷燬、回收利用、保護環境”的原則組織銷燬行動，公佈集中銷燬假冒偽劣產品的種類、數量及標值，震懾違法行為。二是“維權三劍客”欄目開播以來經典節目系列回顧。三是表彰“十佳消費維權志願者”、“十佳消費維權義務和解員”。

(三)深入開展消費者評議活動。市工商局、市消委針對公用服務、金融保險、餐飲住宿、旅遊娛樂等重點行業，面向社會徵集侵害消費者權益的不平等格式條款。針對反映的熱點、難點問題，組織消費維權志願者開展消費調查、體察活動，邀請行業專家開展點評評議，發佈消費警示提示，促進經營者自律，增強消費者維權意識，營造和諧消費環境。

(四)深入推進消費維權“五進”活動。充分發揮基層“一會兩站”的作用，由市工商局、市消委依託消費維權網絡，採取多種形式，進商場(超市)、進村組、進市場、進企業、進景區，廣泛宣傳主題和消費維權知識，擴大“3·15”活動的社會參與面和社會影響力。

(五)開展消費教育指導活動。市消委將結合消費者投訴的熱點、難點問題，推出《十大消費維權典型案例》，發佈《消費投訴數據分析報告》、《3·15十大消費警示提示》，印製《“3·15”活動特刊》、《消費維權知識手冊》等宣傳材料，引導消費者規避消費陷阱，科學、健康、安全消費。

(六)開展法律法規宣傳活動。各地各有關部門要做好新《消費者權益保護法》、《家用汽車三包規定》、《食品安全法》、《產品質量法》等法律法規及主題的宣傳。一是組織消費維權知識現場宣傳諮詢活動。二是開展送法下鄉活動，大力宣傳相關法律法規。三是編印新《消費者權益保護法》宣傳資料和製作宣傳展板、發送公益短信等。

六、活動要求

(一)提高認識，精心組織。各地各有關部門要高度重視“3·15”活動，按照“政府領導支持、相關部門協作、內部資源整合、系統上下聯動、新聞媒體聯手、廣大羣眾參與”的工作思路，嚴密組織、精心策劃、科學運作，做到活動有聲勢、有特色、有影響、有效果。

(二)加強統籌，全市聯動。“3·15”活動既要履行好部門職能要求，又要發揮好社會各方面的作用;既要體現全市統一部署、統一行動的影響，又要充分展示活動的地方特色。對全市統一安排的執法宣傳活動，相關部門要積極配合，全市上下聯動，統一活動時間、步驟，擴大活動影響力。

(三)注重宣傳，認真總結。加強對“3·15”活動的宣傳，充分發揮新聞媒體的作用，在各新聞媒體上進行全方位、多角度、深層次的宣傳。加大對部門職能作用和維權成果的宣傳，進一步樹立服務為民的社會形象，提升社會影響力。“3·15”活動結束後，各地消委要進行認真總結，並將活動總結材料及相關圖片、影像資料於3月20日前報市消委消費指導部。聯繫人：何芳，電話：8XX15。