3.15國際消費者權益日活動方案大綱

在“3.15國際消費者權益日”即將到來之際，特制定20XX年“3.15國際消費者權益日”紀念活動方案。今天本站小編在這裏為大家介紹一些國際消費者權益日活動方案範文，歡迎大家閲讀!

3.15國際消費者權益日活動方案篇一

一、指導思想

以黨的xx屆大三中全會精神為指針，以宣傳貫徹修訂後的《中華人民共和國消費者權益保護法》為中心，以開展年主題活動為重點，提升廣大消費者依法維權意識和生產經營者履行社會責任意識，促進消費，推動餘杭區消費者權益保護事業深入發展。

二、組織領導

為加強此次活動的領導，成立“3.15 國際消費者權益日”紀念活動領導小組。

組長：方星潮(餘杭區消保委主任、工商餘杭分局黨委委員)。

成員：區消保委成員單位負責人。

領導小組下設辦公室，辦公室設在區消保委祕書處，楊文達同志任辦公室主任。潘丹穎同志、許躍華同志任辦公室副主任。

三、活動內容

(一)召開年主題論壇會。邀請大型商場、超市、企業、公用企業、志願者參加。論壇主旨是圍繞消費者反映強烈的消費安全問題，加強對相關領域的社會監督，促進行業自律，維護市場秩序，提振消費信心，增加消費需求，促進經濟社會又好又快發展。區消保委將通過論壇來廣泛宣傳年主題的依據、意義、內容和目標，提高社會各界對消費與安全關係的認識，動員全社會的力量積極參與年主題活動。

(二)組織成立消費維權冠名工作室。在條件較成熟、消費維權工作較紮實的消保分會成立以工作人員命名的消費糾紛處理工作室，提高工作人員的責任感和使命感，學習“楓橋經驗”，儘可能的把消費糾紛化解在基層，不斷提高全區消費維權的整體水平。

(三)組織開展法律宣傳“六進”活動。即送消費維權宣傳進社區、進村區、進營區、進校區、進廠區、進商區。區消保委要會同各消保委成員單位、消費維權義工以宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《食品安全法》及消費維權法規常識為重點，以“一會兩站”為基地，通過培訓、座談、講課、發放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費維權服務進社區、進村區、進營區、進校區、進廠區、進商區的“六進”活動。以“六進”舉措，加大新消費運動宣傳力度，豐富活動內容，更新活動形式，進一步做好宣傳和教育，引導消費者科學消費。

(四)海量發佈消費維權訊息。“3.15”期間，區消保委將正式開通運行“餘杭區消保委315”微信公眾平台，運用這一平台發佈消費警示，宣傳新消法等法律法規，維護廣大消費者合法權益。同時，區消保委還會通過製作一批公益性消費維權短信，以企信通短信平台、《餘杭消費維權手機報》、“餘杭區消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區人民發佈中消協20XX年中消協年主題的訊息，通過手機向廣大消費者宣傳維權常識和科學消費知識。在3月1日、3月5日、3月8日、3月12日、3月14日、3月15日，分六次向全區的手機用户(消費者)發佈兩百萬條公益性消費維權短信。與此同時，還將藉助“餘杭區消保委315”新浪微博、騰訊微博、餘杭區消保委QQ羣(8022867)等網絡平台開展消費教育，提高廣大消費者的維權意識，拓寬受理消費者訴求渠道。

(五)開展消費維權典型案例圖版巡迴展。在全區範圍內開展消費維權典型點評圖版展示，邀請專家、律師、職能部門參與為羣眾釋疑解惑，使廣大消費者瞭解身邊的消費案情，提升消費知識。

(六)開展“綠色消費?生態餘杭”攝影比賽。開展以綠色消費、生態消費為主題的攝影比賽，突出反映餘杭區在培育、強化消費者的生態消費觀念和意識，引導消費者養成文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，勾畫出人和自然和諧發展的美好畫面。

(七)開展“餘杭區青少年消費文化考察活動”。為進一步瞭解青少年消費文化、消費需求，提高青少年消費者整體素質。在全區十所中學開展“青少年消費文化考察活動”，採取調查問卷和徵文的形式，以學生為切入點，致力於提高學生消費素質，消費維權意識，從而營造消費新勢力，弘揚消費正能量。對徵文獲獎學生進行表彰。

(八)開展一次比較試驗。組織相關單位及消保分會在全區若干農貿市場水產經營者中對裝水產品的塑料袋進行直觀比較，主要比較項目為厚度及重量。屆時公佈比較試驗結果。

(九)開展“十佳消費維權監督站(點)、”“十佳消費維權監督員” 評選活動。為進一步完善餘杭區消費維權監督網絡建設，推動消費維權工作的發展，調動廣大維權員的工作積極性，區消保委將在全區範圍內開展評選“十佳消費維權監督站(點)”、“十佳消費維權監督員”活動。按照《20xx年度餘杭區消費維權監督站(點)、員規範化建設達標驗收細則》要求，通過各維權站、點自評，轄區分會推薦，然後由區消保委審核並組織考評組進行實地考評，從六十個推薦的名額中評選出“十佳消費維權監督站(點)”、“十佳消費維權監督員”。並於“3.15國際消費者權益日”活動現場頒獎表彰，以資鼓勵。

(十)組織一次3.15紀念活動新聞發佈會。為廣泛深入的組織開展好“3.15”系列宣傳活動，進一步維護消費者合法權益，工商餘杭分局、餘杭區消費者權益保護委員會召開一次3.15紀念活動新聞發佈會，通報20xx年3.15紀念活動總體方案，向全社會公佈20xx年十大消費維權典型案例、十大違法典型案件，公佈20xx年流通領域商品檢測分析報告。通過媒體的宣傳，使更多的消費者瞭解3.15活動，瞭解自己身邊發生的消費維權事，不斷提高消費維權意識，形成健康、科學、理性的消費理念。使“3.15國際消費者權益日”紀念活動更加深入民心。

四、活動要求

組織開展好形式多樣、內容豐富的“3.15”紀念活動是推動消費維權工作發展，促進社會和諧穩定的必然要求，也是區消保委及各消保分會進一步做好消費者權益保護工作的重要舉措，更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此，區消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求：

一是要加強組織領導，成立工作組，突出主題，創新思路，圍繞消費維權中心，認真組織開展“3.15”國際消費者權益日紀念活動;各消保分會要積極爭取地方領導的支持和參與，開展既隆重熱烈又紮紮實實的紀念活動，確保活動取得實效。

二是要廣泛宣傳動員，提高政府部門、企事業單位、行業協會、新聞媒體和消費者參與的積極性，擴大活動影響。

三是要加大宣傳力度，活動期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權知識，通過新聞媒體宣傳，營造濃厚的活動氛圍。

四是“3.15”活動結束後，各單位要將開展活動的相關資料(包括照片)、工作小結書面材料用電子郵件的形式於3月16日前報送區消保委。聯繫人：邵青、沈易行;電話:86169710、86169716;電子郵箱：。

3.15國際消費者權益日活動方案篇二

一、活動的指導思想

·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動，以深入貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，大力宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》和《四川省消費者權益保護條例》等法律法規和“消費與服務”年主題為重點。其目的是：通過開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動，對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關係，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

二、活動的意義

認真組織開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動，對深入貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，推進消費維權工作深入開展，服務廣大消費者，服務經濟發展，服務社會和諧具有重要的現實意義。是關注民生，服務廣大消費者，落實科學發展觀，服務經濟發展的需要;是應對國際金融危機，落實中央經濟工作會議“擴內需、促增長”方針的舉措;是強化消費維權理念，服務和諧社會建設的具體行動。只有全社會共同努力，樹立消費者權益至上的理念，切實加強對消費者的保護，打擊和制止各種損害消費者合法權益行為，才能營造和諧的消費環境，維護改革發展和穩定大局。

三、活動的組織機構

主辦單位：××市(區、縣)人民政府

承辦單位：四川省××市(區、縣)工商行政管理局

××市(區、縣)保護消費者權益委員會

組織機構：成立20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動領導組，由副市長、××市保護消費者權益委員會名譽會長張顯富同志為組長，由××市人民政府副祕書長李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長、××市保護消費者權益委員會會長龐曉龍同志為副組長，××市保護消費者權益委員會各位副會長為成員。領導組負責具體組織工作事宜。活動由××市(區、縣)保護消費者權益委員會各委員單位依照各自職能組織開展。

四、活動的內容

以××主會場為中心，各區、縣上下聯動;組織開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”宣傳諮詢活動，發動各商家、企業、消費者共同參與;加強輿論宣傳，實現強勢媒體互動。除認真組織開展常規活動，如：召開消委會各委員單位會議，節前市場檢查，利用各種宣傳工具宣傳，報道消費維權案例，發佈消費警示提示，銷燬假冒偽劣商品，12315維權進商場、進街道、進社區、進農村、進學校等活動。重點開展以下活動：

(一)開辦20xx(××)3.15

“消費與服務”電視(網絡)論壇。論壇於20xx年3月12日(星期五)下午15時至17時30分(地點待定)舉辦。論壇邀請政府相關職能部門、相關專家(學者)、經營者、消費者代表以及維權人士共同參與，以互動為核心。論壇主題：政府相關職能部門、媒體及商家、消費者圍繞服務廣大消費者，服務經濟發展，服務社會和諧肩負的社會責任和維權意識等。

(二)開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”宣傳諮詢活動。宣傳諮詢活動於20xx年3月14日(星期日)上午9時30分至12時，在江陽區白塔廣場舉行。主要議程：政府及政府有關部門和消委會領導到場並致辭;現場解答企業和消費者的諮詢，現場接受消費者的投訴;企業社會責任承諾宣誓;文藝表演等。

(三)舉辦3.15“消費與服務”主題晚會。晚會於20xx年3月底(具體時間待定)在××市電視台演播大廳舉行。

五、活動的要求

(一)經營者應當誠實守信，依法經營，切實保證商品和服務質量，自覺履行社會責任，為消費者創造良好的消費環境;主動研究市場動態，積極研發低碳、環保產品，節能減排清潔生產;加強對服務領域的關注和投入，適應農民、殘疾人、兒童、老年人等消費弱勢羣體的需要，提供個性化、多樣化服務;特別是在家電、汽車、摩托車下鄉，家電和汽車以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務跟進，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來。

(二)行業組織應加強行業自律，督促企業提高產品質量與服務水準;積極推動服務產業發展，加強人員培訓，提高服務理念和水平;倡導節能環保生產，扶植優秀企業發展抵制不良經營手法，自覺維護消費者合法權益;加強與消費者組織的磋商，完善行業規範與相關標準;引導業內相關企業，妥善處理消費糾紛。

(三)政府各有關部門要緊密圍繞“消費與服務”年主題，開展系列宣傳教育活動，要因地制宜，因時制宜採取豐富多彩，羣眾喜聞樂見的形式宣傳年主題的涵義、內容、意義和目的，使年主題深入人心;要為營造消費和諧環境，落實共同維權責任打造良好氛圍。要廣泛聽取消費者意見，大力整頓市場經濟秩序，強化市場監督管理;嚴厲打擊製售假冒偽劣商品的違法經營行為，淨化市場環境;規範、扶持第三產業發展，推動、擴大服務領域消費;鼓勵節能、環保產品的生產，倡導低碳、綠色消費;保證物價平穩，完善社會保障體系，增強居民消費能力與信心。

(四)廣大消費者要轉變消費觀念，增強消費信心，學習消費知識，科學合理可持續消費，依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環境。

(五)社會各界要積極參與年主題活動，新聞媒體要充分發揮對“消費與服務”的輿論宣傳作用，積極搞好“消費與服務”活動的新聞宣傳、採訪、報道工作，不斷加強宣傳和引導，使擴大消費與三個服務的觀念深入人心。

(六)各級消費者組織要提高服務意識，創新服務機制，充分發揮職能作用，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權益。要以消費維權為宗旨，積極維護和解決羣眾切身利益。堅持把服務發展作為“第一要務”;堅持把消費維權作為“第一要求”，認真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛;要加強社會監督，敦促經營者守法經營，承擔社會責任，避免消費者權益受到損害;要積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續消費;要動員社會力量，共同保護消費者合法權益。

3.15國際消費者權益日活動方案篇三

一、指導思想

認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持科學發展觀，以從源頭抓質量、扶優治劣，引導消費為出發點，以提高消費者的維權意識，倡導誠信經營為目的，努力為構建和諧**創造良好的

消費環境。

二、紀念活動主題

隆重紀念“3.15”國際消費者權益日，緊緊圍繞“消費與服務”年主題，開展宣傳諮詢活動。

三、組織機構

成立**區“3.15”國際消費者權益日紀念活動領導小組，由區政府副區長**任組長，區委宣傳部副部長**、**工商局局長**、區衞生局局長**、**質量技術監督分局局長**、**食品藥品監督管理局局長**任副組長，區消費者協會理事為成員。領導小組下設辦公室在**工商局，由**工商局副局長、區消協會長**任辦公室主任，負責處理有關事務。

四、活動內容和時間安排

1、3月10日前，徵集製作“3.15”消費者權益保護知識《消費與發展》宣傳畫冊並廣泛發放;

2、3月11日，區政府組織召開全區“3.15”國際消費者權益日紀念活動暨區消協理事會換屆會議;

3、3月14日前，各理事成員單位、有關商業、服務機構在重要街道懸掛紀念橫幅標語1?2幅(橫幅統一由**工商局委託廣告公司製作發佈，費用由各單位承擔);

4、3月13日，區政府負責人發表電視講話;

5、3月12日?15日，區電視台、萍鋼電視台將有關宣傳標語在字幕廣告中滾動播出三天;

6、3月12?15日，區消協理事單位、知名企業組成聯合宣傳車隊，在全區各鄉(鎮、街)巡迴宣傳《消費者權益保護法》等有關法律法規;

7、開展“3.15”消費者權益日活動文藝匯演，並穿插消費知識以及相關法律、法規有獎競答;

8、3月12日?15日，由**工商局、**質量技術監督分局、**食品藥品監督管理局、區衞監所、區農業局等部門、單位結合“消費與發展”年主題，在全區範圍內開展維權打假、紅盾護農、食品安全專項檢查;

9、3月15日上午，在**區老街橋頭集中銷燬假冒偽劣等不合格商品;

10、3月15日上午9：30-11：30在**區新街舉行紀念活動，內容包括：

⑴集中開展法律法規諮詢服務;

⑵現場受理消費者投訴;

⑶現場展示、講解如何識別假冒偽劣商品;

⑷現場講解“三農”方面相關科技和農業防災減災知識;

⑸發放宣傳畫冊和資料;

⑹由區個協組織個協會員開展義務服務。

五、有關要求

1、區法院、區司法局分別組織3?5人，在紀念活動現場設立法律法規諮詢台，為消費者提供法律諮詢。

2、**工商局、**質監分局、**煙草專賣局、**藥監局分別組織3?5人，在紀念活動現場設立假冒偽劣商品展示台，為消費者講解相關知識。

3、區農業局組織3?5人，在紀念活動現場設立科技服務諮詢台，為消費者提供“三農”方面相關科技和農業防災減災知識。

4、區衞生局組織5?10人，到紀念活動現場設立消費者投訴台，現場受理消費者投訴和消費諮詢服務，發放有關《消費者權益保護法》宣傳資料。

5、**交警大隊、區城管大隊分別組織10人，維護紀念活動現場秩序。

國際消費者權益日活動工作方案

一、指導思想

堅持以黨的xx大和中央經濟工作會議精神為指導，以堅持科學發展觀、努力構建社會主義和諧社會為核心，以“消費與發展”為主題，以宣傳消費者權益來保護法律法規的正確實施、提高消費者的維權觀念和能力為重點，以高層次、多方位、廣營造、樹形象為特色，開展創造性的活動，為促進平安和諧**煙草建設實現跨越式的發展服務。

二、組織領導

為使我縣“3.15”活動得以全面、順利開展，經研究決定成立**縣煙草專賣局“3.15”國際消費者權益日活動領導小組。

組長：**

副組長：**

成員：**、**、**、**、**

領導小組下設辦公室，由王旭華同志兼任辦公室主任，全面負責此次活動的具體部署和實施工作。

三、活動主題

堅持以“消費與發展”為主要宣傳方針，並結合本地實際，全面開展以“煙草打假、利國利民，杜絕假煙、關愛健康”為主題的宣傳活動。

四、時間安排

(一)從3月10日起，在全縣範圍內開展為期一個月的消費維權專(來源：好範文 )賣執法專項檢查活動，及時處理“3.15”前後的投訴舉報，營造良好的消費環境，切實維護國家和消費者利益;

(二)3月14日聯合相關職能部門對20xx年度查獲的全部假冒、黴變捲煙及煙絲進行一次清理、銷燬，並對現場觀看人員進行宣傳假冒捲煙的危害性，逐步提高消費者抵制假冒捲煙的自覺性;

(三)3月15日在人口較為密集地帶(如縣城農民街、城北廣場、中山路等)設立真假捲煙鑑別諮詢台，全面接受現場諮詢和受理投訴，並傳授真假捲煙鑑別知識，發放宣傳單;

(四)3月16日開始出動宣傳車輛對城區和重點鄉鎮(南橋、留車、菖蒲和晨光等)進行為期兩天的煙草專賣法律法規知識宣傳，並向零售户和消費者廣泛散發宣傳資料。

五、工作要求

(一)提高認識

各中隊人員要充分認識到此次活動對構建和諧煙草、提升煙草形象有着重要的意義，也是加強我們“執法為民，依法行政”工作的重要舉措。

(二)加強協調

此次活動要加強與當地相關職能部門(公安、工商、公證等)的溝通聯繫，積極爭取他們的支持，並制定切實可行的工作方案，確保活動取得實效。

(三)擴大宣傳

此次活動除出動宣傳車輛、舉辦真假捲煙諮詢台和銷燬假煙等宣傳方式外，還要加強在廣播電視、報刊雜誌及有關新聞媒體方面的專題宣傳力度。各中隊必須在3月18日前向領導小組辦公室提交一篇活動專題宣傳報道。

(四)及時總結

領導小組辦公室要在此次活動結束後，根據活動的開展情況進行分析和總結，及時發現問題,做好整改落實，並及時將情況總結向市局專賣科彙報。

國際消費者權益日系列宣傳活動方案

一、活動名稱：××市20xx年“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動。

二、活動主題：消費與服務

三、組織領導：

成立市“3•15”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導為主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附後)。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。

四、活動安排、活動內容。

從1月12日至3月28日分三個階段進行。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，徵求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，並明確各相關單位的責任和任務。

第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)

主要開展以下活動：

1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。

2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。

3、召開“3•15”新聞發佈會，披露十大消費投訴案例。

4、市領導發表署名紀念文章。

5、編印維權知識宣傳冊。

6、召開年主題宣傳活動座談會。

7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。

8、召開“3•15”國際消費者權益日紀念大會。

9、舉辦大型廣場宣傳諮詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。

10、各有關單位自行組織銷燬假冒偽劣商品。

11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。

12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，並提交調查報告。

13、辦好投訴聚焦、《生活“3•15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)

各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，並於3月26日前書面報市“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。

五、具體要求：

1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。

2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。

3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯繫，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。

4、“3•15”宣傳活動是公益活動，不得借“3•15”現場諮詢活動從事贏利性的商業行為。

5、各諮詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質由各諮詢點牽頭單位負責落實，並做好現場佈置服務工作。