社區物業管理全覆蓋工作彙報材料（精選3篇）

社區物業管理全覆蓋工作彙報材料 篇1

一、社區物業管理全覆蓋相關概念

物業管理是指受物業所有人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衞生、道路、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。社區物業管理全覆蓋是指把社區物業全部納入物業管理服務範圍，讓羣眾普遍享受高效物業服務帶來的便利，解除生活後顧之憂，達到安居與樂居。實現八個有，即有治安防範、有公共保潔、有秩序維護、有停車管理、有設施維護、有綠化保養、有道路保養、有維修服務。

二、新蓮新社區物業管理全覆蓋現狀及其問題

新蓮新社區是一個由新桂村低窪地、交子街拆遷户和原地返遷農轉非人員組成，居民整體素質不高。總共16個院落，其中專門的物業管理只有錦東苑，其它15個院落是自管或者住委會管理。在街道辦領導的指導下和本社區人員的努力工作，本社區物業管理全覆蓋工作基本得到了落實。社區大院清潔、綠化、安保等工作有了明顯的提高改善，居民滿意度增加，但我區的物業管理全覆蓋正處於發展初期，離區委、區政府的有關文件要求的物業管理全覆蓋還有一定的距離。存在這樣或則那樣的問題和困難。

(一)歷史遺留問題多，物業硬件設施落後或者不健全，尤其在老院落這方面問題顯得突出。由於當時建設規劃條件限制，存在基礎設施不齊全、綠地面積小、停車泊位不等問題。我區大部分院落沒有專門的停車場，隨着買車的人增多，停車難就成了亟待解決的大問題，車停在院落裏數量的增多也據了消防通道，停車問題引發的矛盾日趨尖鋭。本來綠化面積就少的院落就變得更少，居民反向意見大。另外在本79號院落，全院落居民用水只有一個總表，沒有單元的總表，居民用水總量與總表相差大，每月住委會貼水費高達3000元以上，給物業管理帶來了很大的難度。對開展社區其他工作帶來了障礙。

(二)居民消費意識很低，費用收取難。根據諾斯的路徑依賴原理，一個人一旦養成了某種習慣和思維方式，就會形成某種依賴，要想改變這種習慣和思維方式就很困難。老院落，收費難度大，又沒有專門的物業管理委員，消費意識更差，不願繳納物業管理費，在一些院落的衞生收費率僅能達到60％。這源於部分居民對物業管理這樣一個新興事物，在觀念上尚沒有完全接受。一是隻要好的服務，不願付出成本。由於我國長期的'住宅消費模式是福利型的，居民們還不習慣物業管理有償服務的觀念，容易對物業管理產生過分的要求，在繳費時總是找種種理由為藉口以此少繳費或不繳費受服務，喜歡搭便車。二是權利義務不對等，文明素養薄弱。購買了房屋的業主希望享有一流的服務，卻不想承擔相應的義務，更不要談小區主人翁意識和小區人歸屬感。

(三)物業管理相關法律法規尚未健全。儘管有物業管理條例出台，但立法總是有一定的滯後性。市場經濟本屬於法制經濟，只有通過立法，確定社區管理職能、社區組織和物業管理組織性質、體制、職責和經費來源等，才能明確各自職責和工作範圍，才能保證兩者工作協調，相互支持，才能有法可依。社區管理與物業管理都是新生事物，都處在起步階段，離規範的社區管理和物業管理還有一段距離，在當前法制不健全的情況下，遇到一些事情就很難做到依法管理，而全憑管理服務人員的認識水平、工作熱情、協調處理能力，服務很難到位，容易產生矛盾。比如對違規裝修的處置，管理執法部門職責不明確。作為物業管理部門沒有執法權，一旦遇到違規裝修、破牆開門、損壞綠化、佔用公共場所的行為，按照《國務院物業管理條例》的規定，只能勸説，在勸説無效時，向行政部門報告，而現在的行政執法部門主體不明確，造成許多違規行為得不到及時有效制止，亂搭濫建、違章裝修有蔓延之勢。

(四)物業管理經費不足，資金來源困難。物業管理費是實施社區物業管理服務的保障。我社區處在城鄉結合部，所轄院落沒有什麼企業或者較好的大型超市，經費來源很困

難，政府扶持的資金也很少。社區內不少居民不願意繳納物業管理費，物業管理經費相對不足。門衞、清潔人員工資偏低，對安全衞生沒有穩定持續的保障。物業管理管理人員積極性也受到了挫折。如果遇到大修或本體維修項目資金無處開支，資金缺口就更大了。因此，社區物業管理經費從何而來，是目前亟需解決的問題。這將成為困擾本社區推行物業管理全覆蓋深入發展的瓶頸。

三、加快我社物業管理全覆蓋的工作理路

(一)加強對硬件設施的投入。點面結合發展社區物業管理全覆蓋。以某個院落為示範點，漸次帶動其它院落物業管理服務的規範，形成物業管理全覆蓋健康良序循環。在老院落完善一些基礎設施薄弱的環節，逐步加大投入，分階段的搞好院落基礎設施建設，按照錦江區委文件精神要求，構建居民比較滿意的和諧社區。

(二)加大宣傳力度,不斷提高居民的消費意識。社區幹部要通過建立自己的網絡以及張貼告示等方式，提高居民的消費理念。經常組織居民參加社區活動，讓他們有小區人情懷，增強凝集力，樹立責任意識。同時，對個別或則少數困難家庭可以採取幫扶的措施以及通過政策的優惠對的確困難家庭交物業管理費減免或者補貼的形式等來提高他們的消費意識。也可以採取有獎問答抽獎形式來增強對公共消費服務的理解，對居民採取情於理對的説服教育方式，積極引導居民樹立公共責任感，增強居民對有償服務的感知和理解，提高居民消費意識。

(三)從多渠道籌措資金，解決物業管理經費問題。一個社區要和諧發展，享受很好的物業管理服務，需要資金鍊的支持。但是政府撥入社區的經費很少。因此，只有通過其它渠道來補充。採取招商以及與企業愛心互動等方式籌措資金。另外也可以提高停車位費來補償物業管理費的不足。同時採取分級收費方式：10元、15元、18元、20元的方式，居民就享受不同的服務， 10元的就是享受最基礎性的五項服務，收費15元、18元、20元的就各享受不同的個性化服。

(四)推動物業管理立法，健全物業管理相關條例，加強監督執行。物業管理立法涉及到上層建築，可以向立法部門提出物業管理立法的建議或則意見，推動物業的管理立法。根據物業管理相關條例結合本社區實際情況，召開業主大會，徵求小區居民意見，諮詢物業管理相關的學者或者專業人士，可以建立相應的物業管理條例， 80%的業主一致通過同意後，建立本院落物業服務自管條例，並選舉單元組長和棟長進行監督執行，社區統一管理，對院落物業管理服務做的好進行評比優先，並給予適當的物質和精神獎勵，推動院落物業管理服務更加人性化，使院落居民滿意。

(五)提高物業管理水平，完善物業管理服務體系。要推進物業管理服務全覆蓋，提高物業管理水平，對物業管理人員的

培訓必不可少。讓物業管理人員參加培訓班，也可以到搞的好的物業管理院落學習取經，以此提高院落物業管理服務。定期召開物業管理會，互相探討物業管理意見，對在物業管理所遇到的問題，進行彙總。更新管理觀念，創新管理機制。與多部門同管共建，相互配合，共同搞好社區物業管理。社區物業管理髮展到一定程度後，逐步探究試行由專業物業管理公司來管理，並對他們建立信用等級制度考核，督促物業管理公司提高物業管理質量和服務水平。成立院落便民服務隊，並對他們進行管理和必要的培訓。設立物業管理服務電話，多院落互動。組建巡邏隊，給巡邏隊員配備必要的安防工具，有條件院落可以安裝監控系統。系統化的搞好本社區的各方面工作。

(六)建立社區物業管理考評體制，加強管理與監督 。結合本社區院落實際情況，制定本轄區社區物業管理工作計劃，加強對社區物業管理工作的組織協調和監督檢查，對工作情況實行定期調查，推動工作落實。與物業管理負責簽訂崗位責任協議書，建立社區物業管理工作目標考核制度。

總的來説，新蓮新社區實現物業管理全覆蓋還有很長的路要走，需要深入調查瞭解以及街道辦事處大力支持， 還要社區工作人員的不斷學習，不斷創新，最終，在大家共同的努力下進一步推動和完善本社區物業管理服務全覆蓋體系，打造新蓮新社區的亮點。

社區物業管理全覆蓋工作彙報材料 篇2

20xx年即將曩昔，新的一年即將開始，回想最近一年部門的工作我們在物業公司，物業辦事中心的領導正確領導下，各部門鼎力支持共同下，充分調員工積極性，以平安治理工作為根基，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的治理力度，保障交通途徑通順，以業主無埋怨，辦事無缺憾，治理無盲點!為工作標準。

一年來非辦公光陰發明客户未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處置懲罰突發變亂2起。解決二裝施工入場共計24起。重大節日消防平安反省4次，消防鼓吹日1次。消防聯動測試測試2次。矯正違章停車70餘起。

顛末一年的積極探索和部門員工的不懈盡力，今年我們在平安文明治理，進步辦事質量。員工步隊扶植等方面取得必然造詣。

但也存在不夠，具體總結如下。

第二部分:部門主要工作及工作任務目標完成環境

(一)、內部治理

1、部門崗位:

共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人

2、人員調劑:

今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先後去職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及物業辦事中心的領導贊助下，依據各專業人員特點，實時進行人員崗位查詢訪問，避免工作的脱節。同時也使各崗位人員留有成長空間。提供優越的工作平台。也是肯定人員專業化的治理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，辦事意識淡薄，形象較差，我部在上級的幫忙下，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行查詢訪問，從而進步外包車管員的辦事意識，也進步了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基礎上獲得客户的承認。

4、部門文件和檔案整理：

針對部門崗位的，實時訂定出各崗位的職責及工作標準，樹立的量化標準，使每個崗位達到了規範化的治理到和工作秩序。做了有標準有。反省有。有落實。訂定了全年常態工作，並細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，並做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。

(二)、消防工作:

1、二裝入場施工治理:

大廈的入駐率賡續上升，加之租户搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行平安消防教導，施工現場增強治理，並實時發放和判定平安責任書。加大施工現場治理和反省力度。在反省歷程中，處置懲罰矯正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各種違規變亂27餘起，杜絕事故隱患。在下半年動手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2、平安反省:

在重大節日前(五一十一春節)我部門牽頭與客服部，工程部配合進行入室平安反省，完成對大廈所有客户單元和空置單元的平安反省工作。全年共反省238家客户。反省歷程中，發明有問題和存在隱患的客户47户。對此我們實時填發了平安整改看護單，並跟進反省落拭魅整改環境。

3、設備維護工程:

今年完成了大廈公共區域13塊消防栓玻璃破損的調換。對341個消防栓內部設備配件進行2次反省和維修，調換封條和標識，本着誰治理誰負責的原則。將公共區域的消防設備的治理分手落實到每個中控值機員。

下半年完成大廈公共區域，團體及物業各辦公室緊張部位1059具滅火器的統計和年檢工作，並對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化治理。

本年中，中控室消防設備共呈現故障點209個，全樓消防設備總數5076的4.1%已修復了153個，目前還有46個，佔總數的0.8%。安防監控設備5號監控主機故障，造成7—10層無法錄像。6號監控主機故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像喪失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲光陰短，不相符福建市當局的要求。7#3#電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯網。對消防設備，安防監控設備存在問題彙總獲得物業公司和物業辦事中心領導支持下，共同工程部與維保單位完成了大廈公共區域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯動測試工作，對測試發明問題的設備實時獲得了維修。但有此問題已辦理。還有一些問題未辦理。

社區物業管理全覆蓋工作彙報材料 篇3

一、全年主要工作：

1、從思想入手，建設一支高素質的安保隊伍。

一年來我保安部開展了一系列關於崗位規章制度的學習、陪訓和安全教育工作，在學習過程中我部下屬成員都能夠樹立自己正確的人生觀、價值觀和事業觀;在訓練過程中我們經過了一系列的周密計劃和嚴密組織，並且有針對性的對在崗人員進行形象和素質的大力培訓，切入了工作重點，採取了一些行之有效的工作方法，以提升工作質量，杜絕當班人員和羣眾之間產生矛盾，對消除同志們對工作產生的消極效應有明顯的效果。

由於保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優質的服務理念和對突發事件及時有效的解決方法。以服務態度為重點，我部全體同志能夠以求真務實的先進工作理念為起點，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財產安全，保證各公寓樓及崗卡的執勤安全、工地設施及設備的安全。作為安保工作必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個值班點的組員都能在上級領導的指示下，認真務實的完成相應工作量。在日常工作中，能夠積極主動，互傳經驗，共同努力，為生活區和廠區營造一個積極向上安全良好的生活環境和施工環境。

為了建設一支高素質的安保隊伍，。更好的完成上級下達的各項任務，我部制定了嚴格的警衞員工作職責和警衞制度。對所有組員進行了軍事訓練，並專門組織學習了一些交通常用手勢通過對儀容儀表，文明用語，行為規範的學習，使組員們從外表上改變，樹立形象，再通過每週一次的工作彙報，改變同志們不良的工作勢頭，樹立了正確的工作態度，組員們的素質和修養得到了一定的提高。

2、從細節入手，深化改革將工作的細節滲透進去。

一年來我部不僅把樓內的安全問題作為工作中的主要內容，還對各個崗卡和廠區巡邏的安全保衞工作做了很多細緻的工作。同時部門內部也進行了多次召會議，共同討論和研究，講授經驗，並進行學習，使隊員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性，在日常工作中能夠積極主動的聯防連戰的密切協作，為營造良好的工作環境和公司日常秩序共同努力和積極奮鬥。並且時常做一些搬運工作，如：搬運哈密瓜，卸載秋裝冬裝，卸載公司物品等，偶爾參加上級組織的具有一定強度的勞動勞動，如鏟地，挖溝，拉電線等工作。中間一段時間參加上級領導要求的軍訓和為迎接自治區領導所做的一系列訓練和準備工作。每個小組組長要參加對各個崗位各人員值班情況的巡檢工作，每週四要參加例會，討論一週以來的工作情況，存在的問題以及解決的方案。從最開始的不熟悉不適應到現在的瞭解和掌握工作，從最開始不瞭解組員難以開展工作到現在同事之間已經非常熟悉，能用最好的方法妥善安排工作，經歷了一個成熟的過程。其中：

九月份，天氣比較熱，但我部工作人員除當班和大夜人員外都能夠積極主動參加每週的軍訓，在九月份領導安排了一些臨時性的工作，我部工作人員都能夠按時認真完成。

十月份，為了迎接公司集團董事和王樂泉書記的到來，做了一些準備性工作，除次每週我部組織人員去認真學習各項規章制度，繼續參加各項指標的軍事訓訓。在這段時間我保安部人員思想上不是很穩定，但經過一段時間的自我教育和自我批評教育之後，我部安保人員思想基本穩定。

十一月份，在集團董事和王樂泉書記即將到來之際，我部安保人員都能夠將公司安排的各項任務認真完成，例如：插彩旗，收彩旗，等各項工作，保證了接待工作的正常進行和圓滿結束。

十二月份，主要工作重心放在了對宿舍樓的安全工作安排，有效地遏制了偷盜、火災、觸電等事故的發生，加強了各方面的安全管理並學習了相關的消防知識。

3、從工作得失入手，查缺補漏、搞成份作業。

這段時間的工作有優點也有缺點，先説好的方面，全體值班人員的都能夠以《值班崗位規章制度》為準則要求和束自己，遵守值班紀律，嚴格履行交接手續，各崗位未出現過一次遲到，早退，脱崗，離崗，互竄崗等不良現象，組員組長都能夠按時或提前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好登記備案工作，各小組組內同志比較團結，誰有困難互相幫助，對上級領導安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及時突發時間都能夠迅速集合到場，上班時間能服從命令，聽從指揮，完成上級交給的任務，對公寓樓及崗卡上出現的問題能夠及時準確彙報和提供第一手資料。按公司的規定值班室24小時在崗，我部工作人員都能執行各自的倒班程序，值班人員在值班的時間沒有擅自離崗等現象，上班積極主動，值班組其他人員負責每天安排的各項工作，做到了各盡其職，力所能及。值班人員能夠認真填寫外來人員進出登記表和車輛進出登記表，打掃劃定區域的衞生，並保持清潔。

工作有這些優點的同時也存在一些不足，如，部分人員值班期間不夠嚴肅，對自己的儀態沒有足夠的重視，部分人員值班期間接打電話，使用手機，看與專業無關的書籍，吃東西等。部分人員還從在這一定的工作情緒，如有人對上級安排的軍訓計劃怨聲載道，直接放棄工作，後來做思想工作再次調配回來。還有的人員來人員存在畏懼心理，有時候對部分外來人員不理不問，對廣匯內部人員的一些不好的舉動行為不加以制止，存在怕得罪人的心理。還有對公物得愛護不到位，每個值班室及值班點的公物已有不同程度的損壞，特別是值班室衞生不能得到很好的保持，由於每個值班室周圍沙石滿地，導致值班室地面經常性的沙土存在。個別同志心理素質不過硬，上班不認真，經常存在僥倖心理，集合速度相對較慢

由於每個人都不一樣，不可能要求每個人都能夠自覺的把工作做到盡善盡美、盡職盡責。如果想改進和提高工作，還需在上級領導的帶領下，通過我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷升化。

二、對明年的工作的展望和計劃：

新的一年意味着新的起點，新的挑戰，一定努力打造一個工作新局面。20xx年圓滿的畫上了句號，在外面即將踏上20xx年新的征程時，做了一下工作設想：

在這一年裏，我安保部全體同志能夠保質保量的完成工作，在工作中可以説有得有失。在新的一年裏，我安保部全體同志都誠心表決把工作幹上一層樓。將這一年裏做的不到位的地方實行查缺補漏，更近一層的昇華和完善。

首先，在原有的基礎上提高各小組組員的各人素質和修養。豐富工作經驗，提升工作能力，讓安保部變成在公司內部具有一定標榜形象的示範部，做到工作合理化，值班積極化，考勤嚴格化，小組組長權力化和管理化。

其次，讓我安保部成員能夠把這段時間的值勤工作堪稱通向今後人生崗位偉大而堅實的一腳，保證崗上值勤理念化，保證人員素質和形象的煥然一新，保證安保部內部領導及小組內部領導者與被領導者的協調統一，默契化。促成全面正規軍和應急兵的現實性問題的實現化。讓全安保部同志都能做到認真、務實、團結、奮鬥的積極向上主義。靈活應用一切好的工作方法和工作經驗，取掉原有的本本和呆板教條，爭取把我安保部建設成新能源公司一支強有力安全保衞骨幹力量。