培訓效果的評估方案

一、確定培訓效果評估目標

（一）需要解決的問題

（二）達到的水平及具體目標

二、培訓評估人員的組成

三、培訓效果的實施

（一）培訓評估層面評估層面名稱評估內容評估示例1受訓學員反應主要是瞭解員工受訓後的總體感受，對培訓內容、教學方法、材料設施等方面的評價問卷調查小組座談2學習的效果學員掌握了多少課程的內容筆試課堂表現3學員行為的改變培訓後，對工作行為和在職表現方面的變化進行評估觀察法（受訓者直接領導、同事、下屬對學員的評價） 4培訓產生的效果培訓是否對企業的經營結果產生直接或間接的影響通過企業部門指標來衡量，如生產率、投訴率下降等

（二）資料收集收集的主要資料有培訓評估調查表，筆試考核結果，反映生產率的相關資料和數據，結合培訓實施前的相關數據進行比較。

四、培訓總結

（一）培訓評估報告的撰寫培訓報告組成：培訓概況，包括項目投入、時間、參加人員和主要內容等。學員的培訓結果，合格人數，不合格人數，不合格原因等。培訓項目結果處理，對於好的項目，實施方式、材料等需保留，對於次的項目，實施方式、材料等需捨棄。

（二）信息反饋培訓工作結束後，及時將相關信息反饋給企業內部人員。

1、培訓效果反饋到人力資源工作人員，可以對培訓項目進行修改，提高培訓水平。

2、管理層對培訓工作的支持度。

3、受訓人員明確自己的培訓效果，有助於學員繼續努力，不斷提高的工作績效及自身素質。