摩托羅拉的績效評估（上）

績效評估的目的 摩托羅拉員工的薪酬和晉升都與評估緊密掛鈎，但是摩托羅拉對員工評估的目的絕不僅僅是為員工薪酬調整和晉升提供依據。摩托羅拉評估的目的是：使個人、團隊業務和公司的目標密切結合；提前明確要達到的結果和需要的具體領導行為；提高對話質量；增強管理人員、團隊和個人在實現持續進步方面的共同責任；在工作要求和個人能力、興趣和工作重點之間發展最佳的契合點。 評估目標 摩托羅拉業績評估的成績報告表（SCORE CARD）是參照美國國家質量標準制定的。各個部門根據這個質量標準，針對具體業務制定自己的目標。摩托羅拉員工每年制定的工作目標包括兩個方面，一個是戰略方向，包括長遠的戰略和優先考慮的目標；另一個是業績，它可能會包括員工在財政、客户關係、員工關係和合作夥伴之間的一些作為，也包括員工的領導能力、戰略計劃、客户關注程度、信息和分析能力、人力發展、過程管理等。 員工制定目標的執行要求老闆和下屬參與。摩托羅拉每3個月會考核員工的目標執行情況。員工在工作中有一個聯繫緊密的合作伙伴，摩托羅拉稱之為KEY WORK PARTNER，他們彼此之間能夠相互推動工作。跨部門同事和同部門同事之間有緊密聯繫，使考核達到360度的平衡。 如何避免誤區 有些人在工作中的焦點不是客户，而是怎樣使他的老闆滿意。這種情況也導致評估的誤區，出現兩種不好的情況：一個是員工業績比較一般，但是老闆很信任他；另一種是後加入團隊的員工，成績很好，但是沒有與老闆建立信任的交情。人力資源部的細緻工作就變得非常重要了。人力資源部會花很多精力在工作表現前25名和後25名人身上。有時候如果這個人很有能力，老闆不重視，人力資源部會幫他找一個好老闆。 論功行賞 摩托羅拉年終評估在1月份進行，個人評估是每季度一次，部門評估是一年一次，年底對業務進行總結。根據SCORE CARD的情況，公司年底決定員工個人薪水的漲幅，也根據業績晉升員工。摩托羅拉常年都在選拔幹部，一般比較集中的時間是每年2、3月份，公司挑選管理精英，到總部去考核學習，到5、6月份會定下管理人才來。 管理者的素質是關鍵 如果員工對評估有不公之感，可以拒絕在評估結果上簽字。每個員工的評估表會有自己的主管和主管的主管簽字，所以他的上級會知道其中有問題，並會參與進來，瞭解其中情況，解決存在的問題。