培訓方案集合（精選23篇）

培訓方案集合 篇1

為貫徹落實《東海縣20xx年暑期中國小教師全員培訓方案》，完善教師信息技術能力培訓體系，充分發揮“三通兩平台”效益，全面提升我縣教師信息技術應用能力，促進教師專業發展，決定把“信息技術應用能力提升”作為20xx年暑期全縣中國小教師全員培訓的主題。為切實抓好培訓工作，特制定本方案。

一、培訓對象及學時

(一)培訓對象：全校教師。

(二)培訓學時：20學時。

二、培訓目標

(一)通過學習培訓，更新教師的教育教學理念，進一步加深教師對信息技術在教育教學工作中多樣化應用價值的認識與理解，真正做到學以致用。

(二)以掌握和熟練使用培訓平台為中心，積極推動網絡研修與校本研修整合培訓，促進信息技術與教育教學融合新突破，提升全縣中國小教師教育信息技術應用能力和水平。

(三)以提升培訓質量為主線，採取“骨幹先行、分層推進、全員培訓”的方式，突出集中培訓與校本培訓相結合，集中研討與自我反思相結合，切實提高培訓效率。

三、培訓內容及要求

(一)培訓內容

1.《中國小教師信息技術應用能力標準(試行)》。

2.《中國小教師信息技術應用能力培訓課程標準(試行)》。

3.江蘇省中國小教師網絡培訓平台的使用方法及網絡課程學習的操作流程(課件及視頻)。

4.結合“省中國小教師心理健康知識網絡競賽”上機操作。

(二)培訓要求

1.組織全體教師學習兩個“標準”。

2.有網絡中心按照課件內容進行集中培訓，組織教師觀看視頻，確保每位教師能夠熟練使用培訓平台。

3.引導教師充分利用網絡課程平台(48個學科)，主動進入課程論壇進行瀏覽或回覆，積極與專家、優秀教師進行研討交流，不斷提高信息化應用水平和教育教學水平。

4.組織教師學習省《關於組織開展全省中國小教師心理健康知識網絡競賽活動的通知》精神，組織好競賽活動。

5.充分利用校本資源，發揮已經參加省級網絡課程學習教師的示範作用，集體分享培訓成果，全面提升教師的教學水平。

四、培訓方式

分層、分批進行，採取集中培訓和自主學習相結合、網絡培訓和實踐研修相結合的培訓方式。

五、組織實施

學校根據縣教師發展中心安排，按需時進度，開展組織培訓。

六、考核組織、內容、時間

(一)考核組織：根據教師發展中心命題，學校制卷組織考試、閲卷。

(二)考核內容：培訓學習的內容。

(三)考核時間：20xx年8月25日。

七、培訓組織

1.6月29日，成立培訓及考核工作領導小組。

2.6月30日，制定學校培訓計劃，並將培訓計劃及管理者培訓、骨幹教師培訓報名表(電子稿)上報縣教師發展中心綜合研訓處。

3.7月1日，根據培訓計劃，組織全體教師參加培訓學習。

4.8月1日-20日，參加管理者培訓和骨幹教師培訓(培訓時間和內容另行通知)。

5.8月20日，到縣教師發展中心研訓處拷取考核試卷電子稿。

6.8月25日上午，組織培訓考核。地點：物理實驗室。

7.8月25日下午，完成暑期全員培訓的考核閲。

8.8月31日-9月2日，將試卷和考核結果(電子稿)上報縣教師發展中心綜合研訓處。

培訓方案集合 篇2

作為公司的業務員，首先要對公司產品熟悉，瞭解產品特色、特點、價格、包裝、產品標準、產品銷量。如果一名業務員不能很好的介紹自己公司的產品，介紹自己的服務特色，那麼很難在客户心裏建立良好的形象。業務員還要對自己有信心，要感動客户，瞭解客户，聆聽客户，説服客户，和客户拉近關係，有旺盛的鬥志和銷售的悟性，一看就知道客户需要什麼產品，抓住對方的弱點，如果競爭產品沒有堆陳列就立馬把自己的產品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進銷量的增加，多發揮自己的特點，多交流，多學習，早出成績，多出成績，多為自己創造業績，要讓業務經理和老闆刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客户貼心，必須做好銷售前的準備，要信守承諾，做一個品質高的人。而且上進心也是不可或缺的，多學習，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調整好自己的情緒，保持微笑。

業務員要不斷的挖掘自己的優點，要正確的認識失敗，失敗是成功之母，成功後的成就感能推動你更加的奮進，這將激起你取得成功的慾望，要把每次與客户的談判，當作你用人格魅力和膽識來征服一個人的機會。如果今天業務談判不成功，沒有達到預期的效果，那麼多想想失敗的原因，總結經驗教訓，明天應該在哪些方面改進，儘量達到自己預期的效果，把業務經理交給你的任務圓滿的完成。多實踐，多付出！沒有誰更聰明，只有誰更努力，機會屬於更勤奮的人，幸運屬於堅持不懈的人，強者創造機會，弱者等待機會。下面是業務員必須做到的十二點：嘴巴甜一點行動快一點做事勤一點抱怨少一點微笑多一點語言美一點膽量大一點理由少一點脾氣小一點效率高一點腦筋快一點信心足一點

一、冠軍是一種習慣。

1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

2、積極但不要心急，準確地思維。

4、 要問自己兩個問題：1、我今天學習了什麼？2、我明天如何能做得更好？

5、 大成就是小成績的累積。

6、 成功是每一個環節都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴格。

7、 銷售冠軍：重信用，守承諾。

8、 銷售冠軍：一馬當先，乘勝追擊。

9、 銷售冠軍：重信用，守承諾。

10、 銷售冠軍從每天拜訪20個客户開始。

11、 銷售冠軍沒有藉口。

12、 銷售冠軍絕對不低估競爭對手。

13、 連續成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

14、 不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。

15、 面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰壓力。

二、沒有人生來會跳高，方法是後天學來的。

1、 人要自信，但不能自大。

2、 億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。

3、 堅持創新，使你進入競爭最少的領域。

4、 自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？

三、行動力來自於活力。

1、 失敗（輸）不要緊，關鍵要檢討，主動檢討是成功之母。

2、 管好前景。

3、 頂尖的推銷員，賣的是自己的態度。

4、 我人生沒任何問題，只是態度有問題。

5、 態度是一種選擇，你自己完全可做選擇。

6、 必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。

培訓方案集合 篇3

一、指導思想

根據**市骨幹教師的整體培訓精神，遵循國小數學骨幹教師成長規律，滲透“教學科研型”人才培養的教育理念，充分利用中國教育學會、市教科所、區教培中心資源，堅持按需施教，學、研、用結合，突出時代性、針對性、實效性和先進性，探索優質、高效、開放的培訓模式，以“研究課堂教學、追求高效教學”為主要實踐內容的教師文化；引導學員主動地與教學實踐對話、與骨幹班成員對話、與自我對話，有效地促進教師專業化發展。從研究教材教法到全面研究學生、教師的行為；從重組織活動到重在培育研究狀態；從關注狹隘經驗到理念更新和文化再造，努力培養適應21世紀教育改革和新課程實施需要，具有現代教育素質能力和創新精神的**市國小數學骨幹教師，以促進我市國小教師的專業化發展，推動我市國小數學教學的改革和發展。

二、工作目標

1、研究課例，提高課堂教學效益。

2、深入實踐，提升教師的素質和實踐智慧。

3、持續發展，促進學生有效學習。

4、經驗重組，促進骨幹教師回學校後對校本教研的縱向發展。

三、培訓內容

培訓內容以“新理念、新課程、新技術、師德修養”為核心。具體分為以下三大板塊： 1、新理念；2、理論與技能；3、課堂實踐。

1、新理念

瞭解社會和時代對教師的要求，進行教師職業道德、心理培訓，提高參培教師的職業修養，促進進教師的成長。

2、理論與技能。

針對數學學科的特點，進行現代教育理論、相關學科知識、課堂教學技能、課堂觀察技術、現代教育技術等內容的培訓，提高參培教師理論文化素養，開拓視野，確立現代數學教學觀念，增強理論思維水平和自我發展能力。

3、課堂實踐。

學員深入到各個學校，通過課堂案例的深入剖析和研究，瞭解學校的教育教學常規，跟隨指導教師聽隨堂課，在指導教師的指導下備課、説課、評課，每人至少上一節研究課。

四、研究方法

利用課堂觀察技術，改進行為的行動研究為主要方法。以“問題”為中心，將課堂中的問題轉化為專題，整合相關資源對問題進行有效解決。

五、研究途徑

（一） 專題研究課

採取“行動教育”模式開展工作，專題研討“**教師大比武”的各種課題。以課例為載體，強調專業引領和行為跟進，通過骨幹班學員共同研究，來改進教師的課堂教學。

第二階段的專題研究課主要從以下幾個步驟開展研究：

1、由“**區教師大比武”上交的初賽中選拔出研究的課例；

2、分成26個培訓班學習小組，配備導師，並和參加賽課的教師隨機抽籤形成“學習共同體”；

3、針對抽取的課例研究並圍繞主題，學科組進行集體研討，形成同課異構研究方案；

4、“學習共同體”根據研討內容，撰寫課堂教學反思，上傳博客圈；

5、由學員組長召集組員對活動進行總結，指定推薦組員就每次活動進行專題綜述。

（二） 課堂問題研究方法途徑

以“**區數學教師大比武”的課例為研究載體，研究這些課例中發生的事件或存在的現象，以科學的態度、運用科學的方法及教育學、心理學原理，進行認真的調查、研討、分析，力求探求事件或現象背後的本質原因，從而改進課堂中的教師行為以及與課堂相關的組織管理行為。

1、多形式經驗重組。倡導團隊研究，形成“骨幹教師學習共同體”，共同體由三方面的人員組成，一為教培中心根據“**教師大比武”產生的26名總決賽參賽選手及其本校的學科教研組，二為在**區參加培訓的“**市骨幹教師數學七班和八班”共102人分成的26個團隊，三為選取的**區數學學科帶頭人、骨幹教師為該共同體的導師。由“學習共同體”抽取課題後進行優化組合，進行校本研修，圍繞課題進行上課及以上課為中心的教學設計、説課、評課、撰寫教學反思等校本研修活動，突出“**市骨幹教師培訓”研究的團隊合作。

2、分片區經驗重組。把“**市骨幹教師數學七班和八班”共102人分成的26個團隊，分配到教培中心根據“**教師大比武”產生的26名總決賽選手中形成不同的團隊，並結合學段，進行隨機分組形成不同的“共同體學習總片”。

3、培訓要求。骨幹班成員和賽課教師形成的“共同體”提前一週在教培中心進行賽課課題抽籤，然後在準備階段由“骨幹教師學習共同體”進行集體研磨。賽課課題的年級原則為現在所教學的年級，特殊情況也可由教師自主選擇，但上報教培中心學科教研員處備案，最後賽課的成績計入骨幹教師的過程性學習成績。

4、評價辦法。嚴格按照評價標準，對“學習共同體”提供的課例，採用專家組評價和大眾評委評價相結合的辦法，根據真實情況公正、公平、公開地實行簽名評價。學校要組織教師以羣眾評委的身份參與聽課評價。

五、具體安排

9月17日：上午骨幹班成員報到，安排住宿。

下午骨幹班教師集中培訓，聽講座。

講座主題《教師職業規劃》或者《課堂教學觀察實施》

9月18日：上午到組建的“學習共同體”分散到各學校聽年級組老師的課，進行課堂記錄。

下午進行課例研究剖析討論，進行校本研修。

校本研修主題《課堂觀察技巧及其觀察量表的制定》。

9月21日：上午到組建的“學習共同體”分散到各學校聽年級組老師的課，進行課堂記錄。

下午進行課例研究剖析討論，進行校本研修。

校本研修主題《課堂觀察學生行為的有效性研究》

9月22日：上午聽“學習共同體”中到區上決賽的賽課教師的試講課，進行課堂記錄。

下午按小組進行校本研修。

校本研修主題《課堂中教學難點、重點突破的策略觀察》

9月23日：上午骨幹班教師推選兩位學員上賽課的課題，課堂記錄。其餘骨幹班老師下年級中上診斷課，導師聽課。

下午“學習共同體”研修、評課研討；

校本研修主題《數學教學同課異構技巧》《課堂觀察教師行為的有效性研究》。

9月24日：上午聽區上決賽的賽課教師的二次上課，“學習共同體”進行課堂記錄。

下午按小組進行校本研修。

校本研修主題《教師對課堂教學的預設、生成及其應變監控觀察》

9月25日：上午集中上彙報課，進行交流總結。主題《理論轉化 分享交流》

下午集中討論，修改總結，佈置作業，並上傳博客。

六、工作要求

1、**市骨幹教師第二階段培訓總體上由培訓部進行整體籌劃，國小部進行組織實施，科研室進行策劃指導。

2、學科班主任具體負責“專題研究課”的各項工作落實並制訂工作方案；培訓班班委具體負責“課堂問題研究”的各項工作並制訂研究方案。承擔研究任務的學校、教師、班級等做好協助和服務工作。

3、培訓班班主任和班委首先要做好研究課例的觀察點。觀察點要緊緊圍繞“提高課堂教學效益”這個根本目標。

4、培訓骨幹教師時，要引導骨幹教師對課堂研究要抓好各個環節的落實，要保證整個研究過程的科學性和有效性。要特別強調，“專題研究課”的兩次關鍵的反思研討會，不要變成檢討會，這裏的研討、評課不是簡單的對課的好與壞做出判定，而是一個集體共同面對問題和困惑、共同進行鍼對性反思交流，有經驗的教師，要做好專業引領，要主動地輸出自己的教學經驗資源，研討過程要努力創設一個安全的、信任的、寬容的環境，變教學中的問題為教師成長的起點，共同分享困惑與成功。

5、要充分體現課堂研究的綜合性。“專題研究課”要從多層面、多角度進行研討，如課堂設計理念、課堂教學方式、課堂學生學習評價以及發展性評課方式等，要使“專題研究課”既要成為教師的教學方式、研究方式，同時也要成為教師的學習方式、歷練方式，做到研訓一體化，力爭體現專題研究課研究過程的綜合效應。“課堂問題研究”要注意集合各方面的人力、物力，充分性發揮整體的力量，進行全方位、綜合性的研究。

6、要重視研究的結果，也要重視研究的過程。要做好研究成果的宣傳、推廣工作，同時，特別要注意做好研究過程的相關記錄以及原始文字、音像資料保存。培訓班班主任要負責每次活動資料整理歸檔。

培訓方案集合 篇4

一、培訓計劃

XX年9月21---23全縣進行了信息技術與學科整合的培訓，為了學校全體教師實現更好的運用多媒體進行備課授課，我校將進行“信息技術與學科整合”的二次培訓學習，我們將創新培訓方式，優化培訓內容，提高培訓的針對性和實效性。

二、培訓宗旨

我校對本校的全體教師信息素養現狀進行調查後，結合我校實際情況，擬定開展“融技術於課程”、“以課題研究帶動培訓、以培訓促進課題研究”的“研訓一體化”培訓活動,在我校培養一批在信息技術與學科教學整合研究的科研型探索者，深刻領會課程標準的精神的個性化實踐者。

三、培訓對象與目標要求

（一）培訓對象：學校所有的教師

（二）培訓目標要求：

總體目標：

瞭解信息技術在現代社會特別是教育領域中的'地位與作用，樹立應用信息技術進行教學改革的意識；掌握信息技術應用的基礎知識和操作技能，初步具備將信息技術和信息資源用於教育教學中的能力；建立科學的、基於信息技術的現代教育思想和觀念，初步掌握繼續學習信息技術新知識的能力。

具體目標要求：

1、掌握flash的使用，能編排和演示教學內容，能獨立製作flash課件。

2、能夠應用photoshop軟件進行各類圖片的綜合處理，為flash課件的製作準備素材。

四、培訓內容

1、flash軟件的基本操作。

2、ps圖片處理技術。

五、培訓措施

1、堅持集中培訓與分散培訓相結合，理論與實踐相結合的原則，注重培訓的計劃性、針對性和實用性，從實際出發，採用靈活多樣的形式實施培訓，確保培訓的質量和實效。

2、在做好周密培訓計劃的基礎上，認真引導教師自學自練，利用多種渠道完成全員培訓任務。

3、在培訓過程中，堅持按需施教的原則，根據不同對象組織培訓活動，採取講授、上機操作與研討相結合的方式進行。一般應以上機操作為主、講授為輔，原則上上機操作時間應不少於信息技術培訓總學時的三分之二。

4、信息技術培訓還應結合教育教學活動，注重更新教育思想、觀念，加強應用信息技術能力的培養，使教師能學以致用，改變傳統的教學模式和方法，在各自的學科教學中積極使用多媒體技術進行計算機輔助教學，優化教學過程，提高教學效率和質量。

六、培訓具體安排

（一）組織領導：朗義德

（二）培訓時間和地點

時間：

培訓時間

培訓內容

培訓教師

9.26—9.28

flash軟件的基本操作

唐彬

10.11—10.14

ps圖片處理技術

地點：微機室

培訓方案集合 篇5

一.培訓目的 ：

教育信息化是教育現代化的本質特徵,我校八年級年級班班通已安裝完成。因此，教師素質的提高關係到教育現代化目標的實現。作為我校的教師必須掌握現代教育技術的技能，並且將這些技能在平時教育、教學工作中滲透到教學中去，為改進課堂教學，提高學生的素質，而提供有利的條件。20xx年培訓就是要把我校的教師的教育現代化技術的操作技術再提高到新的水平，在新的一年裏再創新的佳績。

二.培訓基本原則和措施

1、平時自學與集中輔導相結合。我們學校根據教師的實際情況，提供給教師本學期的學習培訓內容，提供相關的學習資料，教師根據自己的實際情況進行選擇，以便教師平時進行自學，我校積極鼓勵教師擁有個人電腦。在一學期中，學校還組織集中培訓，以提高教師學習的效果。

2、提高認識、激發內需。首先是學校領導要提高對信息技術校本培訓的認識，認識到其重要新、緊迫性、必要性；其次是提高廣大教師的認識，通過各種教育和宣傳，充分激發教師的內趨力，在學習中感受到學與不學真的不一樣，從而達到不用揚鞭自奮蹄的境界。另外，要加大宣傳教育力度，把教師的優秀成果加以展覽，本學期要舉行優秀個人網頁的展示活動，獎勵先進、激勵後進。

3、加強管理、健全機制。對教師參加校本培訓的情況要加以記錄，規範管理，並加以考核，從制度上保證校本培訓的高效實施。

4、運用多種渠道開展培訓。建立校本培訓專題網站，將培訓的內容上傳到網站上，通過老師自學和網絡交流的方式開展培訓。並且聘請校外現代教育技術方面的專家到我們開展專項技能的培訓。

三、培訓內容

1、英特爾未來教育校本培訓；

瞭解英特爾未來教育理念；掌握字處理、多媒體制作、電子表格數據處理軟件的使用技能；以此理念指導自己的教學設計；

2、遠程教育資源的應用培訓掌握遠程教育資源的應用，會查找、下載課程資源；並且將這些資源運用到教學實踐中。

3、開展電子板運用技能培訓與考核熟悉電子白的常用功能，掌握電子白板的基本操作技能；在電子白板下開展課程設計，會製作基於電子白板的教學課件。開展電子白板下的賽課活動。

4、班班通的運用與考核開展班班通運用培訓，瞭解班班通的組成及功能，熟悉班班通的操作技能，熟練使用班班通，並且要嚴格考核，要求人人過關。開展基於班班通平台的賽課活動

5、課件製作與收集培訓

班班通建成後，為了給老師們提供豐富的課件資源，我校將建成校內課程資源庫，將老師們自制課件與收集課件上傳至資源庫中，定期考核。

面對教育信息化的大環境，我們徐堡中學的全體教師要面對現實、正視自身、迎頭趕上。我校要藉助十二五這一有利時機，在加大硬件投入的基礎上，進一步加大信息技術培訓的力

度，紮紮實實的提高全體教師的信息技術素養，努力縮短與廣大兄弟學校教師之間的差距。本學期要在教師運用計算機輔助教學以及網頁製作等方面進行廣泛深入的學習與研究，加快學校教育信息化的發展，最大限度發揮好現代教育設施、設備的效益。

培訓方案集合 篇6

針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20xx一般職工操作技能培訓累計時間不少於10天。

培訓方案集合 篇7

一、培訓計劃

20xx年9月21---23全縣進行了信息技術與學科整合的培訓，為了學校全體教師實現更好的運用多媒體進行備課授課，我校將進行“信息技術與學科整合”的二次培訓學習，我們將創新培訓方式，優化培訓內容，提高培訓的針對性和實效性。

二、培訓宗旨

我校對本校的全體教師信息素養現狀進行調查後，結合我校實際情況，擬定開展“融技術於課程”、“以課題研究帶動培訓、以培訓促進課題研究”的“研訓一體化”培訓活動,在我校培養一批在信息技術與學科教學整合研究的科研型探索者，深刻領會課程標準的精神的個性化實踐者。

三、培訓對象與目標要求

(一)培訓對象：學校所有的教師

(二)培訓目標要求：

總體目標：

瞭解信息技術在現代社會特別是教育領域中的地位與作用，樹立應用信息技術進行教學改革的意識;掌握信息技術應用的基礎知識和操作技能，初步具備將信息技術和信息資源用於教育教學中的能力;建立科學的、基於信息技術的現代教育思想和觀念，初步掌握繼續學習信息技術新知識的能力。

具體目標要求：

1、掌握flash的使用，能編排和演示教學內容，能獨立製作flash課件。

2、能夠應用photoshop軟件進行各類圖片的綜合處理，為flash課件的製作準備素材。

四、培訓內容

1、flash軟件的基本操作。

2、ps圖片處理技術。

五、培訓措施

1、堅持集中培訓與分散培訓相結合，理論與實踐相結合的原則，注重培訓的計劃性、針對性和實用性，從實際出發，採用靈活多樣的形式實施培訓，確保培訓的質量和實效。

2、在做好周密培訓計劃的基礎上，認真引導教師自學自練，利用多種渠道完成全員培訓任務。

3、在培訓過程中，堅持按需施教的原則，根據不同對象組織培訓活動，採取講授、上機操作與研討相結合的方式進行。一般應以上機操作為主、講授為輔，原則上上機操作時間應不少於信息技術培訓總學時的三分之二。

4、信息技術培訓還應結合教育教學活動，注重更新教育思想、觀念，加強應用信息技術能力的培養，使教師能學以致用，改變傳統的教學模式和方法，在各自的.學科教學中積極使用多媒體技術進行計算機輔助教學，優化教學過程，提高教學效率和質量。

六、培訓具體安排

(一)組織領導：朗義德

(二)培訓時間和地點

培訓時間：

9.26—9.28 flash軟件的基本操作

10.11—10.14 ps圖片處理技術

培訓講師：唐彬

培訓地點：微機室

培訓方案集合 篇8

5月6日、7日，我參加了公司組織的TTT培訓。這個培訓是一個加油站，而我就是那輛沒有油的車子，正在這個加油站不斷地加油。這樣，才有動力繼續前行。

在這個培訓中，我深刻感受到只有不斷學習、提升技能、努力實踐，才能有所收穫，有所成長。

回想起自己從國小到大學的每一個階段學習，檢驗學習的方法就是通過考試獲得好成績。想要考取好成績，平時就得在課堂上認真學習，課後努力練習，學而時習之，不亦説乎！

大學畢業後，參加工作，逐漸覺得以前所學的知識與現實工作存在很大差異。以前的文憑、知識只代表我曾經學習過，擁有過。而到了工作中，這些遠遠不夠用。就像一個小杯子裏，裝滿了我的文憑、知識，而我把這杯水倒進一個更大的杯子裏時，我發現半杯水都不到。所以，我必須學會放下從前的我，時刻保持學習的心態，學習的動力，去實踐從未掌握的技能，不斷地給自己加油。

課堂上，老師分享了學習的不同層面，不是所有的知識都需要記憶，有些知識只需要瞭解，有些知識是要掌握的；而更多情況下，知識只有在運用和創新中才產生價值。比如，我一下子記了1000個英語單詞，但是從來沒運用過，這個知識總將被遺忘。反過來，我一個階段就記100個英語單詞，每天不斷使用，説出來，用出去，這100個單詞我肯定會長期記住。工作上亦如此，我們經常説到QC七大手法，就算我倒背如流了，如果我一次都沒有使用，過不了多久，我想我會忘記的。檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散佈圖、直方圖、控制圖，這些圖表看似簡單，如果不運用到工作中，那它就只是文字上的意義而已。所以，我會一個方法、一個方法地應用，直至熟練。

培訓過程中，我不僅收穫了學習的喜悦，也收穫了對人生的信仰。我非常認可劉老師提倡生活極簡的人生觀，知足常樂。我們只要快樂生活、健康生活、快樂工作、快樂學習，那就是美好的人生。

非常感謝公司提供這個學習平台和機會，讓我通過培訓學習，領悟到這些理念和體驗到學習成長的樂趣。我期待有更多的學習機會，不斷在學習中成長。

培訓方案集合 篇9

當下英語培訓機構繁多，作為一個名氣尚不夠響的英語工作室，要想從中分得一杯羹，只能劍走偏鋒，在傳統思維方式與營銷手段之外尋找新的市場突破口。基於此，我提出以下方案，希望能對貴機構的招生工作有所幫助。

一、尋找市場空白帶，避開與強勢對手的正面競爭：

一般來講，重要的英語培訓機構均分佈在城市的繁華地帶，主要面向城市裏的學生招生，而對城郊結合地帶重視不夠。事實上，由於近年來國家徵用大量土地，以及城市化進程加快等原因，農民，尤其是城市周邊地區的農民生活水平飛速提高，對子女的期望值也相應增加。因此，我建議貴機構可嘗試避開競爭對手的正面火力，在當地較富裕的城郊結合區域展開充分的招生宣傳。具體來説：

1、在當地較為富裕的城郊結合區域設立報名宣傳點，若有條件可就地設立專門的面向當地中國小生的英語班(這樣學生就不用坐十幾站的車到城市中心來上課，家長們也不用為擔心孩子的安全而操心);或者開設接送學生的專用大巴，也能起到上述效果。教育培訓開業方案

2、與該區域內的中國小校取得聯繫，和各校英語教研組組長達成一致，開展英語課試講、快樂英語角、英語提高計劃等一系列活動;當然，若能以提成等方式説服英語老師在課堂上公開向學生推薦英語培訓，則效果更好。

3、對該區域內中國小生中特別具有新聞價值的羣體或個人(如特困農民工子弟、烈士子女、失足少年、身殘志堅的“三好生”等)予以特別培訓，並尋求有關媒體予以報道。

二、充分利用學校與社區平台，在老師、學生與家長心中樹立貴校的良好形象：

注：這裏的學校與第一部分不同，泛指貴機構所在地的所有中國小。

1、典型示範：

與部分社區、中國小進行合作，從中選擇部分孩子(每個社區、學校限定名額)參加英語集中培訓營(1—2天時間)——孩子是最眼饞的，看到同校的、家門口的參加了英語培訓的孩子回來一副眉飛色舞的樣子，自然也忍不住想參與其中。

2、提供贈品：

個人認為在校門口發傳單這種方式成功率很低，倒不如選擇一些學校，上門派發有特殊意義的贈品——如英語作業本(封面和扉頁有貴校的LOGO與廣告)、聖誕節賀卡、新年明信片(巧妙地加入貴校的廣告與祝福)、貴校給家長的慰問信，等等。

3、附帶培訓：

貴校可在不同的時期，針對學生的特不同需要，打出極具誘惑力的宣傳口號。

比如，對於寒假參加英語培訓的同學，貴校將派富有經驗的資深教師幫助學生完成全部的寒假作業(或寒假作業中的英語部分);對於除英語外某一門嚴重偏科的同學，貴校可派人就偏科的那門為其單獨輔導三次，等等。

4、因時制宜：

選擇一些特定的時期(如家長會、運動會、節日慶祝活動等)，開展特別宣傳活動。

三、藉助社會其他資源，開展貴校英語培訓招生：

1、藉助兒童影樓、兒童服裝店、文具店的資源，開展招生宣傳。如：在某某兒童影樓攝影，參加貴校英語培訓，可享受八折優惠，等等。反之亦可實施。

2、與相關媒體合作，聯合開展大型英語演講比賽、朗誦比賽、歌曲比賽，等等。可分為“兒童組”和“少年組”;具體操作借鑑“超女快男”模式，初賽、複賽、10進7、7進5、5進3，最終選出“英語小超人”一名。

3、孩子是家裏的寶貝，而最重視孩子學習成績的是年輕的媽媽們。因此，可以在大型商場前設點進行貴校英語培訓宣傳;甚至與當地白領媽媽常常光顧的服裝城、化粧品專櫃等開展合作——媽媽在這裏買化粧品/衣服若超過一定限額，其寶寶參加貴校英語培訓即可享受相應優惠。

4、在當地公園內設立貴校少兒英語角，並在週末和節假日於公園內設立招生宣傳點。

培訓方案集合 篇10

一、活動背景：

20xx年7月，我校按照市教育局有關文件精神要求，成立了南昌市昌北國小教師志願者服務隊。為了提升我們學校教師志願者隊伍的思想素質、熟悉志願者工作知識，提高關愛社會、關愛他人的責任意識，我校特制定此培訓方案。

二、活動目的：

使志願者認識到開展志願者行動是光榮而偉大的。作為一名志願者要努力服務於志願者事業，並做到以下幾點：

1、瞭解志願者精神，行動口號，服務宗旨(發揚“奉獻、友愛、互助、進步”;“愛心獻社會，真情暖人心”;“立足校園，服務社會”)。

2、學習有關的政策、制度、知識和技能。

3、瞭解志願者的權利和義務。志願者隊伍建設和管理機構。

4、懂得作為一名志願者在學習、生活、應該如何去做，在學校、社會、家庭中如何發揮作用。

三、培訓內容：

1、志願者組織的含義;

2志願者精神;

3志願者應具備的素質;

4志願者服務過程中要注意的事項;

5志願者的權利和義務;

6志願者服務知識技能技巧、服務理念等。

四、培訓對象：昌北國小教師志願服務隊全體隊員。

五、培訓形式：集中學習，知識講座，交流學習等。

六、培訓要求：

1、由學校工會負責整個培訓過程的統籌安排。

2、培訓期間，所有人不可以缺席，如有特殊情況，請及時請假。

3、由工會負責每次活動考勤工作。

4、培訓時每名志願者認真聽講、做筆記。

七、總結和反饋：

培訓結束之後，每位隊員應提交一份不少於400字的學習心得，淡淡自己準備今後怎樣做好一名志願者。

培訓方案集合 篇11

為了更加體現自身企業精神、宣揚企業文化、服務宗旨、經營理念，根據營業員上崗後的實際營運工作中的需要，針對性地擬定出以理論聯繫實際，較實用的培訓教材。主要分為以下五大提綱。主要是對本行業的認識淨化思想，提高個人素質、日常工作程序及要求的熟練，針對崗上可能出現的問題，針對性地加強業務技能水平(如商品陳列、服務技能、銷售技巧等)。

一、公司簡介

(一)、公司簡介、組織架構、公司精神、工作作風、服務宗旨、服務準則、經營理念、經營目標。(二)、各部門職責。(三)、聘用細則、工作條件和考勤辦法及福利待遇。(四)、員工獎懲條例。(五)、績效考核辦法等。

二、營業員日常工作行為規範與原則

(一)、儀容儀表：營業員是商場對外主要的形象之一，外界對她的“言行舉止”及儀容將給商場造成較廣範的意義，所以對營業員上崗應做到“4上”着裝上統一整潔、身體上健康衞生、儀容上自然温馨、舉止談吐上和藹得體要求。

1.着裝上————統一整潔

(1)必須按規範統一着裝(工服)上崗，有特殊情況必須經公司有關負責人書面批准。

(2)乾淨整齊、筆挺，工服鈕釦要全部扣齊，不得敞開外衣、捲起袖子褲腳。

(3)工服衣袖口、衣領口不得外露個人衣物或個人物品(如紀念品、胸針、胸花等飾物)。

(4)工服勤洗換不得有污跡，衣領、袖頭等處不得有發黃、發灰等跡象。

(5)非工作需要不得將工服轉借他人，不得隨意修改工服，工牌戴在左胸下15公分處。

2.身體上————健康衞生

(1)勤洗澡、勤理髮、勤刷牙、勤洗臉、勤刮鬍子、勤修指甲，嚴禁體臭上崗。

(2)不準上崗吸煙，上崗期間飲食一律不準吃葱、蒜等有易揮發性食物，上班前應刷牙，保持口腔清新。

(3)不準隨意剔牙、摳鼻、挖耳、擤鼻涕，不準面向客人打嗝、哈欠、噴嚏、抓庠等不雅動作。

3.儀容上————自然温馨

(1)儀容在此泛指流露在營業員工作形態上的態度形態。

(2)男營業員不得化粧，不留長髮、怪發，頭髮不過頸部，不留長鬍須，不燙髮、不得染黑色以外的頭髮。

(3)女營業員必須化談粧上崗，眼影使用較談色不能使用誇張色彩，口紅應接近脣色為宜。

(4)不留長指甲，不得染太誇張指甲油，以肉色、無色為宜。

(5)微笑迎賓、待賓、敬賓。微笑應發自內心的笑容(因為顧客向“我們走來了”)，不準視而不見、充耳不聞、 我行我素或木如待板等形態。

4.舉止談吐上————和藹得體

(1)立：固定站姿站位迎送顧客，應恭敬、收腹挺胸、面帶微笑;雙手自然分開與肩同寬;男營業員雙手交叉背在身後;女營業員雙手交握(右手壓左手)於小腹前：雙腳不得叉開或抖動，身體不可扭斜，頭不可歪斜或高仰。

(2)行：步伐輕捷穩重，頭不低、腰不佝，不得在賣場匆忙跑步，空手行走時不可倒剪手度步，不可橫衝直撞、蹦蹦跳跳、奔來跑去、步態不雅等現象;陪同顧客時應做到客

在前，在通道與人相遇應時應讓道並點頭問好。

(3)説：用普通話接待顧客。

(4)聽：認真傾聽，對聽到的內容可用微笑，點頭等做出反應，不可面無表情，心不在焉;不可似聽非聽、表示厭倦等不禮貌行為。

(5)看：面向顧客，目光間歇地投向顧客;不能望着天花板，或無目的地東張西望，左顧右盼斜視、白冷眼，禁止上下打量或審視等目光。

(7)遞：在給顧客遞拿商品、物品時應雙手遞捧，並附加禮貌用語。

(二)服務用語

(1)常用文明禮貌用語;要求：服務主動熱情、語氣自然親切、態度友善誠懇

a歡迎光臨(歡迎下次光臨)b先生(小姐)您好c謝謝d對不起e沒關係f請走

好。

(2)招呼用語; 要求：笑臉相迎，説好第一句話，給顧客留下美好的第一印象。

a早上好(您好)b您需要些什麼?c我能幫您什麼嗎?d請稍等馬上來e讓您久等了f這是您要的請看一下，您拿好。

(3)介紹、詢問用語;要求：熱情誠懇突出商品特點，抓住顧客心理，當好參謀，不許言過其實、誤導欺騙顧客。

a請問您貴姓、b相比之下，這種挺適合您的，您認為呢?c我給您介紹幾種好嗎?d這種商品現在流行，送朋友或自已用都很好e這種商品美觀實用又不貴，還用一定的特色，您是否考慮考慮f您使用這種商品時應注意------。

(4)答詢用語; 要求：熱情有禮，有問有答，耐心並解決疑難。

a 實在對不起，這種商品暫時缺貨，請您留下姓名及聯繫電話，貨一到馬上與您聯繫，您看好馬b這種商品近兩天就會到貨，請您到時來看看c這幾種很不錯，您可試用一下好嗎?d有什麼要求，請告訴我，我會非常樂意並盡力做好e如果商品出現質量問題，我們會憑電腦小票給您辦理相關的換退手續f先生對不起，我們商場是無煙場所，請您把煙息掉，謝謝您合作!。

(5)解釋用語; 要求：耐心細緻、用詞恰當、語氣平和、真誠友善，給予顧客較為滿意的解釋。

a對不起，顧客是不能帶這種包進入超市的，請您先把包寄存好嗎?b對不起，按國家有關規定此類商品，如果不屬於質量問題是不能換退的c請您説得詳細點，我才更好地幫助您解決d這種商品拿着我開的小票，到收銀台付款，付款後來取人您選取的商品。

(6)道歉用語; 要求：態度真誠、語氣温和、力求顧客的諒解，決不推卸責任(顧客永遠是對的)。

a 對不起，讓您久等了 b真抱歉，給您添麻煩了c對不起，我是新來的，服務不周

請見諒，我會盡快改正d 您提的意見很好，我會盡快向負責人反映，並謝謝您e非常抱歉，剛才是我錯了，特向您道歉。

(7)讚賞、答謝用語; 要求：適中不太虛誇，恬到好處真誠。

a您説得沒錯b您真會選購，很合身c有了您的鼓勵，我會做的更好d您過獎了，這是我們應該做的。

(8)道別用語; 要求：即彬彬有禮，又不卑不亢，應讓顧客高興而來，又滿意而歸，不允許默不作聲，面無表情。

(9)銀行用語： 要求：禮貌用語不離口，做到唱付唱收及找零聲。

a您好，歡迎光臨b請問還有其它商品嗎?c總共*元、收您*元、找您*元，請您點一下d這是您的貨物，請拿好，歡迎下次光臨e請您保留好小票，退、換商品時應持有電腦小票。

(10)服務禁語：

a不要摸商品，以免弄髒b人較多(快下班了)你快點挑c不是我賣的，誰賣的你找誰d這裏便宜貸，你買嗎? e不用試你肯定合適，不合適回來換f肯定是你使用不當造成的，我們的商品質量沒問題等。

(11)接受顧客的吩咐時説：“聽明白了”、“清楚了，請您放心”。

(12)對在等候的顧客説：“讓您久等了”、“對不起，讓您們等候多時了”等。

(13)打擾或給顧客帶來麻煩時説：“對不起”、“實在對不起”、“打擾您了”、“給您添麻煩了”等。

(14)當顧客向你致歉時：你應説“沒關係、沒有什麼、算不了什麼”等。

(15)送客時説“再見，一路平安”、“再見，歡迎您下次再來”等。

(三)、營業員的職業道德與素質要求

(1)營業員的職業定位：

按不同類型營業員的服務方式可分為：A、定貨員：“守株待兔”服務性小，需求大於供給、常見於大型自選商場等特點，很易讓顧客感覺冷漠; B、推銷員：帶一點強制銷售(温柔推銷)特點，適應於顧客流運性大的場合，帶來退、換貨或消費者利益的損害;

C、導購員：現代商業的營業員是導購員，是向顧客解釋商品能給他(她)們帶來的實際好處，直到顧客發自內心地想購買商品的引導過程;以消費為中心，為消費者提供最完善、最恰當的服務的特點;目的在於，滿足顧客的需要的前提下為商場贏得最高的銷售，併為企業帶來長期利潤和效益。

(2)營業員職業道德規範：(在崗愛崗、敬業樂業、誠實守信、買賣公平、禮貌待客、主動熱情、耐心周到、廉潔自律、團結協作、遵紀守法、做文明員工)為顧客服務是我的職責，我們理應給顧客提供優質的商品、熱情周到、誠實可信的服務，併為消費者創造良好的購物環境;顧客是我們的朋友，顧客永遠是對的，顧客來我們這不僅是買商品而來，也是來享受我們提供的服務，我們銷售的也不僅僅是商品，更應銷售我們的服務;對待顧客應做到“四個一樣”生人熟人一個樣、買多買少一個樣、大人小孩一個樣、閒時忙時一個樣;有過硬的基本功(掌握商品知識、懂得顧客心理、掌握推銷技巧等)。

(3)營業員素質要求：

A 語言訓練及服務：必須用語言啟動對顧客的服務，學會靈活運用接待語言，既表示對顧客的歡迎，又啟動溝通繼續是必要的，根據不同的顧客特點及所在營業現場環境，恰當地使用適合顧客的語言與服務接待，應顯得既隨意又親切尊敬。

B 服務技術與技巧：服務技術是其商品知識、心理學知識、計算能力、書寫能力、包紮技術等方面的綜合體現;而技巧也是一種經驗、是一種應變能力，應根據不同的顧客對服務需求差異，而提供相應的服務讓顧客儘可能滿意。

C 儀表舉止：其表現自身的素質、修養、可信程度，也代表企業的形象。

(四)、營業員與顧客的關係

(1)顧客是什麼?

A 顧客是商業經營中最重要的人;B 顧客是售貨員、商場人員和業主的薪水來源，是給我們帶來利益的人;C 顧客是我們名種經營活動的血液;D 顧客不是無事登門——而是為了買而來;E 顧客不是有求於我們——而是我們有求於顧客;F顧客不是我們與之爭論或與之鬥智的人;G 顧客是我們應當給予最高禮遇的人，滿足顧客的需要就是我們的工作。

(2)與顧客直接相關的銷售行為：

A 瞭解顧客對商品的興趣和愛好;B 幫助選擇(當好參謀)滿足他的需要的商品;

C 向顧客介紹所推薦商品的特點;D 向顧客説明購買商品後會給他(她)們帶來的好處所

在;E 回答顧客對商品提出的疑問;F 引導顧客下決心購買。

(3)顧客喜歡的營業員類型：

A 熱情友好、樂於助人，有快捷周到的服務;B外表整潔、有禮和耐心，商品知識豐富能介紹商品的特點、性質;C 耐心地傾聽顧客的意見和要求，回答問題時能提供準確的信息;D 關心顧客的利益，急之所急，記住顧客的小檔案與偏好，幫助做出正確性的選擇;E 每個人都喜歡誠懇的讚賞，但要具體，並告訴顧客為什麼要這樣讚譽他的優點。

(五)、櫃枱紀律十不準：

(1)不準在櫃枱內吸煙、吃東西、梳頭、剪指甲、化粧、幹私活，不準酒後上班;

(2)不準與顧客頂嘴、吵架，諷刺、挖苦及刁難顧客;

(3)不準在櫃枱內聊天、嬉鬧和大聲喧譁;

(4)不準在櫃枱內會客、長談;

(5)不準因上貨、記帳不理睬顧客;

(6)不準在櫃枱內看書刊、報，吹口哨、哼歌;

(7)不準坐着接待顧客，不能靠着櫃枱站;

(8)不準隨便離開工作崗位，不帶外人進入櫃枱內(封閉式櫃枱);

(9)不準挪、借營業用具及商品或憑白條發貨;

(10)有準私分緊俏商品;

(六)、服務與協作的工作原則：

(1)顧客是我們的衣食“父母”、顧客永遠是對的，我們每位同事都必須將服務意識、服務態度和服務技巧貫徹工作當中，為我們的每們顧客提供最優質的服務(力所能極地幫助顧客)，憂如對待親友般地對待顧客;

(2)企業提倡從為顧客、商户服務的原則，各個部門、每一位員工都是為了服務;

(3)堅持一切為了營業的原則，同事之間相互配合，真誠地協作，全心全意為營業服務;

(4)工作行為原則：服從(先服從後投訴、只可越級投訴不可越級彙報);

(七)、營業員日常工作要求及工作準則：

(1)工作要求：

A 守時——樹立遵守時間(遵守時間就等於遵守生活規則)，步調一致、紀律嚴明的觀念;

B 禮貌——對顧客、商户和同事(領導)的基本度、服務人員應有熱情禮貌，面帶笑容、使用敬語;

C 忠誠——營業員最具備的品德，有事必報、有錯必改，不提供假情報;

D 清潔——個人衞生、工作環境和商品的清潔、美觀，使員工和顧客充分有一個工作與購物場所;

E 效率——提供細緻而又高效的服務，關注工作中的專業知識和服務意識，為企業和個人贏得聲譽、創造效益;

F 責任——盡職盡責，無論是平常的服務，還是日常的管理工作，一切務求優質服務為中心;

G 協作——是工作與生活的重要因素之一，工作中真誠合人作、互相配合、同心協力才能做了各項工作;

(2)工作準則：

A 三懂——懂禮貌待客(既彬彬有禮、又有不卑不亢);懂微笑服務(真誠微笑、發自內心);懂文明用語。

B 三會——會算賬、盤點(迅速準確);會開票(合乎標準、數字規範正確);會操作

(丈量、稱量、包紮、尺寸及碼數大小、商品試用、檢測、調試、及簡易的修理等)。

C 三知道——商品的品名、產地、規格、型號、性能、價格;商品的質量、用途、特點、使用及保養;商品的生產日期及保質期。

D 三主動——主動打招呼(説話和氣);主動拿遞商品(幫助挑選);主動介紹商品(當好參謀)。

E 四個一樣——生人熟人一個樣、買多買少一個樣、大人小孩一個樣、閒時忙時一個樣。

F 五聲——顧客臨櫃有迎聲;顧客看貨有請聲;顧客諮詢有答聲;收銀找零有唱聲;顧客離櫃有送聲。

G五心——主動介紹耐心;挑選商品誠心;包紮商品精心;量剪商品細心;退換商品熱心。

(八)、開門、打烊十件事：

(1)開門十件事：A 人員崗位落實好;B環境衞生打掃好;C 營業用具準備好;D衡器容器校對好;E 儀容儀表整理好;F 工服工牌穿戴好;G 商品補充擺放好;H 商品效期檢查好;I 商品標籤擺放好;J 晨前崗位落實好。

(2)打烊十件事：A 收銀賬務核對好;B 營業用具清點好;C 營業單據保管好;D要貨申請填寫好;E交接事項登記好;F 零亂商品整理好;G 倉庫櫃門要鎖好;H 電源開關檢查好;I 防損措施準備好;J 清場退場要做

(九)、營業員日常工作程序：(見營業員手冊)

三、營業員服務規範及服務技巧：

營業員銷售的是商品，提供的是服務。然而沒有服務的商品是冷冰冰的商品，不會有人喜愛。而商品的服務附加值越高，其受歡迎的程度就越大;營業員的職責就是不斷提供高附加值的服務，使商品感情化、人性化。(一)營業員服務的規範;(二)營業員的三大服務及關鍵環節;(三)服務黃金數字;(四)受理顧客投訴程序;(五)商品質量“三包”內容、原則、及期限;(六)營業員服務的常用專業術語;(七)服務技巧二十五條;(八)如何提高自身服務水平。

(一)營業員服務的規範：

1.服務準則：

(1)為消費者服務、對消費者負責，文明經商、禮貌待客，不冷落、頂撞顧客，主動熱情、耐心周到;

(2)嚴格執行商品供應政策、價格政策，不私自搭配商品、不隨意漲價和變相提價;

(3)維護商業信譽，明確標價、保質保量;

(4)堅守崗位，遵守勞動紀律、櫃枱紀律和店規店章;

(5)保持良好的櫃容櫃貌，整潔、商品陳列豐滿、衣着要乾淨大方;

(6)接受監督，歡迎批評、有錯即改，不護短、不包庇;

2.服務接待顧客十步要求：

(1)等待顧客;正確做法：兩腳自然分開，步寬不過肩，腳尖外開30度，等待顧客靠近時上前主動問好詢問，保持心情愉悦，面帶微笑。

錯誤做法：與其他導購員閒聊，盯視顧客，在顧客看商品時與他導購員私語或嬉笑，在賣場大聲喧譁，無精打采，對顧客的詢問不予答覆，斜靠櫃枱貨架，手插口袋裏、抱在胸前或背後，離開崗位時不通知其他同事。

(2)接待顧客;正確做法：雙目直視顧客並用自信開朗的'聲音問好，待到顧客有需要幫助的表示時上前詢問，上前微鞠躬，直視微笑並禮貌地詢問需要什麼幫助，遇到面熟的顧客在等待時，暗示你記得他(她)，儘量請同事幫忙，並對顧客的耐心等待表示感謝。

錯誤做法：對顧客的要求流露出厭倦和不耐煩，一般來;(3)展示商品;正確做法：當顧客指明要看某件商品;錯誤做法：以懶散厭煩的態度給顧客拿商品;態度傲慢;(4)介紹商品;正確做法：運用自已的生活經驗和知;錯誤做法：對顧客的選擇與自已有不同意見時，聳聳肩;(5)標價開票：正確做法：清晰地念出商品的價格，;錯誤做法：商品標價不清或錯誤;顧客未確認價格就匆;(6)收款

錯誤做法：對顧客的要求流露出厭倦和不耐煩，一般來説，對顧客的要求反應超過10秒鐘就會造成此印象;待客以貌取人(我們的持久客原則：以禮待客、一視同仁);隨意讓其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或離開幹別的事。

(3)展示商品;正確做法：當顧客指明要看某件商品時，迅速準確找出並雙手遞交顧客;顧客不能明確指出所要商品時，要禮貌地上前幫助，根據顧客的表情，手勢和自已的經驗找到其感興趣的商品或給予指引;不顧客希望聽取你的建議，選擇你認為合適的商品雙手遞上，解釋你選擇的理由。

錯誤做法：以懶散厭煩的態度給顧客拿商品;態度傲慢，拒絕拿商品給顧客(即使要去貨倉補貨，也要請顧客稍等，當缺貨時應推薦類似商品或可以訂購;簡單地告訴顧客“不合適”或“不好”(應向顧客推薦其它商品及表明自已的理由);一件接一件地將貨品取出，並隨意丟放，使顧客無所適從。

(4)介紹商品; 正確做法：運用自已的生活經驗和知識，向顧客推薦商品;在介紹時要讓顧客充分了解商品的性能、質量及特點，切忌以教訓的口吻向顧客建議。

錯誤做法：對顧客的選擇與自已有不同意見時，聳聳肩，表示無可奈何;用高壓推銷手段勸説顧客購買;錯誤或亂介紹商品的特點;拿出商品後、不言或講解中表達不清(應事先對商品進行很好地瞭解並進行預演)與顧客爭論。

(5)標價開票：正確做法：清晰地念出商品的價格，檢查標價，並讓顧客明瞭;清晰、準確、完整地填寫售貨單。

錯誤做法：商品標價不清或錯誤;顧客未確認價格就匆匆開票;售貨單填寫潦草、缺碩、開錯價碼等。

(6)收款(收銀員)正確做法：接受付款(如是信用卡須檢查信用卡是否能在本店適用，是否有效和有足夠的金額、並按銀行規定辦理結算;高效流暢、準確地操作、確確保收款正確。

錯誤做法：接受現款不當面清點;流露出不願意接受信用卡付款方式的表情，收銀速度慢、不熟練，使顧客久等;拒絕接受顧客的零錢付款;在收銀台與其他人員聊天或嬉笑，顧客會以為在議論他(她)，更加會讓顧客覺得有可能被騙。

(7)包裝商品;正確做法：包裝之前確認品種數量，有沒有與其它顧客所買的商品混淆一起，並確認無損壞或短缺;如作為禮物的商品要徵詢顧客意見是否撕掉標價，並請顧客到服務總枱進行禮品包裝;

錯誤做法：包裝時與其他同事聊天、心不在焉;包裝時不小心漏裝;包裝時不小心將其他顧客的貨品裝入;顧客需要進行禮品包裝，沒有給予相應指引。

(8)檢查憑證;正確做法：校對單據與電腦小票;收回售貨單的櫃組聯;將售貨單顧客聯及電腦小票給顧客，並叮囑顧客妥善保管，以備商品退換時查驗。

錯誤做法：忘記核對電腦小票、售貨單、收銀章;未收回售貨單留存聯;忘記給顧客單據(顧客存聯及電腦小票);

(9)交付商品;正確做法：雙手向顧客遞交商品;禮貌地微笑致意，並向顧客致謝。 錯誤做法：一隻手隨意地將商品給顧客;臉無表情及沒有感謝詞;誤將別的商品交給顧客。

(10)送客;正確做法：友好、禮貌地説：“歡迎再次光臨”，並目送顧客離開。

錯誤做法：顧客離開前自已先離開;忘記向顧客表示“感謝”和“歡迎再次光臨”等用語。

(二)營業員的三大服務及關鍵環節：

1、三大服務：(1)售前服務：指在出售商品之前為消費者，所提供的各項服務;主要有以下項目：提供有關專業知識、營銷息、產品資料及諮詢;美化營業環境，做好櫥窗陳

列等。

(2)售中服務：指是營業員在整個商品銷售過程中所進行的全部服務工作;主要有以下項目：主動熱情地接待顧客，態度和藹、禮貌周到，使顧客產生温暖感;耐心細緻地為顧客多展示商品，不怕辛苦、任勞任怨，使顧客便於選擇和比較;準確把握消費者購買心理，建立信用，使消費者對企業的經營信用有信心。

(3)售後服務：指在產品銷售後，繼續為消費者提供的各項服務(也是銷售之本)。主要有以下項目：商品售出後的安裝、保養、保修及相關的“三包”服務等。

2 服務的三大關鍵環節：

(1)接待：接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去關鍵應採用靈活多樣的接待技巧，，以滿足顧客的不同需要。下面簡要介紹不同身份、不同愛好的顧客方法：

A接待新上門的顧客要注重禮貌，以求留下好的印象;

B接待熟悉的老顧客要突熱情，要使他有如逢摯友的感覺;

C接待性子急或有急事的顧客，要注意快捷，不要讓他因購物而誤事;

D接待精明的顧客，要有耐心，不要顯出厭倦耐煩;

E接待女性顧客，要注重推薦新穎、漂亮的商品，滿足她們愛美、求新的心態; F接待老年顧客，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在;

G接待需要參謀的顧客，要當好他們的參謀，不要推諉;

H接待自有主張的顧客，要讓其自由挑選，不要去騷擾他。

(2) 解説及回答：A 語言有邏輯性、層次清楚、表達明白;B 話語突出重點和要點，不需無謂的鋪墊;C 不講多餘的話，不羅嗦;D 不誇大其辭，不吹牛誆騙;E不污辱、挖苦、諷刺顧客，不與顧客發生爭論;F 發語應因人而異，不使用方言土語。

(3) 退換服務：實際上真正無故退換的顧客並不多，相反退換的存在使得顧客增加了購買信心，對於提高商品信譽，吸引顧客上門有很大的作用;此時就應做到：端正認識，深刻體會處理好顧客退換貨業務是體現商店誠意的最好途徑;要以愛心去對待顧客，不能怕麻煩，不能推諉，要急顧客之所急，迅速幫助顧客處理好退換程序。

(三)服務黃金數字：

1、 一個滿意的顧客告訴3個人，一個不滿意的顧客影響11個人;

2 、94%的不愉快客人從不向公司反映問題，如果投訴處理得當面、60%不愉快顧客將繼續商業關係，如果投訴迅速處理，則該比率會上升至95%;

3、 當顧客心中有抱怨時：4%會告訴你，96%默默離去、其中91%不再光顧;

4、 顧客為何不上門?3%搬家;5%和其他同業有交情;9%價錢高;14%產品品質不佳;68%服務不周(包括企業、經理、員工);

5、 一位不滿的顧客，平均會將他的抱怨轉告8—12個人，其中20%還會轉告20人之多;當你留給他一個負面的印象後，往往得有12個正面印象才能彌補;

6、 將顧客妥善處理其抱怨、不滿：70%會再光顧;當場圓滿解決95%會再光顧;平均而言，當一個顧客的抱怨被圓滿處理後，他會將滿意的情形轉告5個人。

7、 你吸引一位新到顧客的力量，平均是保有一位老顧客的6倍力量，且顧客對企業的忠誠度值10次購買價值;

(三)受理顧客投訴程序：

傾聽顧客抱怨——瞭解顧客要求——提出解決方案——徵求顧客意見——宣傳政策依據——辦理退換手續——讓顧客滿意——回訪顧客交朋友;

(四)商品質量“三包”內容、原則、及期限：(具體見售後服務協議)

(五)營業員服務的常用專業術語：

1、三米原則：指當顧客臨櫃三米時，要用友好的表情和微笑迎接顧客;當顧客離櫃三

米時，目送顧客離去。

2、服務金三角：指由顧客、公司、競爭者所構成的一個三角的關係，這是一種由三者取得彼此間的相互平衡的關係。

3、好印象六要素：準備、注意發現迎接顧客、應對、請顧客等待、遞交、送別。 4、2分20秒：指讓顧客等待的時間不要超過2分20秒，若超過，顧客就會表現出煩躁不安的表情。

5、服務顧客的“5S”：指 迅速(Swift)、微笑(smile)、誠意(sincerty)、利落(shrewd)、研究(study)。

6、回頭率：對零售業而言回頭率是指顧客在某企業購買，並消費或享受了該企業的商品或服務之後再次

上門，或介紹他人上門購買的比率。

7、服務是指什麼：服務為顧客而產生，是以勞務來滿足生產者或消費者需求，是增加商品無形價值的一部分。

8、十一定律：指一個錯誤如果在設計階段發現，只需1元;如果在出廠質檢發現，要花去10元;

如果差錯到顧客那裏發現，則要超過耗費100元來實行彌補。

9、鏡子原理：顧客的表情就象一面鏡子，從中可以照出他對我們的服務是否滿意，還有什麼樣的需求。

10、顧客滿意：指顧客在消費了企業提供的產品和服務之後所感到的滿足狀態，這種狀態是個體的一種心理體驗;

以顧客總體為出發點，當個體滿意與總體滿發生衝突時，個體應服從總體滿意;是建立在道德、法律的社會責任基礎上的，有違以上的行為不是其本意;顧客滿意是相對的、沒有絕對的，因此應該不懈地追求，向絕對滿意靠近;

顧客滿意因人而異，提供有差異的滿意服務。

(六)服務技巧二十五條：

1、營業員是商業經營過程中貢獻的服務，而服務的報酬是得到利潤，照道理、只要服務完善，必定會產生利潤。

2、不可一直盯瞧着顧客，不可糾纏羅嗦;要讓顧客輕鬆自在地盡興逛店，否則顧客會敬而遠之。

3、地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優劣又比地點的好壞更重要：即時是小店，但只要能提供令顧客滿意喜愛的優良商品，就能與大商場競爭。

4、商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂的小店常有顧客上門;應該讓顧客感到商品豐富、又有條理，可以隨意挑選，但豐富商品的種類，還是要配合當地風習和顧客階層，而向專業化。

5、把交易對象看成自已的親友，是否得到顧客的支持，決定商店的興衰;這就是現在所強調的人際關係，要誠懇地去了解顧客，並正確掌握他的各種狀況。

6、銷售前的奉承不如售後服務，這是製造永久顧客的定律;生意的成敗，取決於能否使第一次購買的顧客成為固定的常駐客，這也就看是否有完善的售後服務。

7、要把顧客的責備當成神佛之聲，不論是責備，都要欣然接受;“要聽聽顧客的意見”，傾聽之後，要即刻有所行動，是做好生意絕對必要的條件。

8、不必憂慮資金短缺，該憂慮的是售用不足;信用比一切都重要，並不意味資金不重要。

9、只花1元的顧客比花100元的顧客對生意興隆更具有影響力;這是經商大原則，對購買額高的顧客殷勤接待，而怠慢購買額低的顧客，要知道購買一個乾電池的顧客，必會是你的永久顧客。

10、不要強迫推銷，不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

11、當着顧客的面斥責他人或吵架，是會趕走顧客的“妙方”;這樣使顧客厭惡難受。

12、出售好商品是件善事，為好商品做廣告更是件善事;即使顧客有潛在需要，但若沒有正確的信息，仍然無法滿足顧客的需求，將商品情報正確、快速地提供給顧客的方法，也是企業對顧客應盡的義務。

13、要有堅定的自信及責任感“如果我不從事這促銷售，社會就不能圓滿運轉”;要先深切體會自身價值的存在，才能有充沛的信心做自已的生意。

14、對供應商(商户)要親切，有正當的要求就應大膽説出;但一定要以“共存共榮”為原則。

15、即使贈品只是一張紙，顧客也會高興的，如果沒有贈品，請注意：我們就應贈送“笑容”;得到一點小小贈品也會高興，這是人情的微妙之處，但如果一直是這麼千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力，所以要想一直維持着新鮮感，就是“微笑、再微笑“。

16、要不時創新、美化商品的陳列，這是吸引顧客入場的祕訣之一;這會使商品更有魅力，店面成為人羣聚集的“大眾廣場”。

17、浪費一張紙，也會使商品上漲;要節省毫不浪費，總之在這種競爭激烈的環境下(但一定要記好、並留下顧客的地址)。

18、商品賣完缺貨，等於是怠慢顧客，也是商場要不得的疏忽，應向顧客鄭重道德，並説“我們會盡快補貨”要記住留顧客地址;這種緊急的補救行動是理所當然的。

19、嚴守不二價法，減價反而會引起顧客誤會，有損信用;對議價的顧客就減價，對不講價的顧客就高價出售，這樣會對顧客不公平，都應統一價格，嚴守信用。

20、孩童是“福神”，對攜帶小孩的顧客或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧;先在小孩身上下工夫使顧客欽服，是永遠有效的經商手法。

21、經常思考今日的損益(當天的成敗)，養成沒算出今日損益就不睡覺的習慣，可以促成自已的上進心和總結經驗。

22、要得到顧客信任的誇讚：“只要是這家店買的就是好的”，商場正如每個人的面孔，信任那張臉、喜愛那張臉，才會去親近光臨。

23、要精神飽滿地工作，使店裏充滿生氣活力，顧客自然會聚攏過來;一般都應該製造出輕鬆愉快的氣氛。

24、每天的新聞廣告要看，不知道顧客喜歡的新產品是什麼，是營業員的恥辱。

25、季節對營業員來講，沒有所謂的淡季，無論任何時侯都應非賺錢不可。

(八)如何提高自身服務水平：

1、堅持將“顧客滿意”置以所有目標之上;對“顧客滿意”為絕對執着，堅持好的方面，我們儘可能把服務置於自身之前，我們獲利直接歸功於此;

2、每天評估顧客的“滿意度”，是指顧客滿意的程度;善於總結、勤於學習;

3、敬業樂業、對本身工作崗位熱衷，儘快進入 角色;

4、必須以自已希望被服務的對象的角度來服務顧客;目的在於瞭解商業銷售的生存在於顧客的滿意;

5、不但從工作中養成“以待客之道”生活中也應如此，形成習慣，提高個人素質;

6、從待客的基本用語開始，如禮貌用語、稱呼;

7、養成清爽、利落的動作習慣;如迎賓動作、指引手勢、站姿、遞拿商品等;

8、保持一個親切、優雅的笑容;善於利用自身肢體語言。

四、營業員的銷售方法及銷售技巧：

營業員要提供優良的銷售技巧：首先一定在商品知識、顧客心理、賣場技巧、專業服

務方面表現出高超的銷售技巧，僅靠一星半點的小聰明是行不通的、不能長久的，平時的經驗積累和留心顧客觀察才能做到。銷售的方法沒有一個定律，應該因各種情況，隨機應變地採用不同的銷售方法。

(一)營業員常用的商品銷售方法

1、習慣銷售：有些消費者往往習慣於購買其使用慣了的某些商品，使顧客在對商品的各種特性、特點十分熟悉、信任，而產生的一種偏愛心理，注意力也集中穩定，所以購買時往往不再進行詳細比較與選擇，能夠迅速地形成重複購買，銷售時應儘量推薦顧客經常用過的商品;

2、理智銷售法：有些消費者在每次購買前，對所需購買的商品，要進行較為周密的比較與選擇，，購買時頭腦冷靜、行為慎重，善於控制自已的感情，不受外界的影響而改變自已的觀點，所以應少説多看，要有耐心，讓顧客自已決定，否則就會引起顧客的反感，使銷售活動受阻。

3、經濟銷售法：有的消費者富有經濟頭腦，購買商品時特別重視價格的高低，唯有低廉的價格才能使其滿意，這類消費者在選擇商品時，會反覆比較各種商品的價格，對價格變動反應極為靈敏;面對此類型的顧客，應儘量推薦價廉物美的商品並可在原則的基礎上讓點利給顧客。

4、衝動銷售法：有些消費者屬於感情用事的人往往接受產品外觀、包裝、商標或某些促銷努力的刺激而產生購買力行為。這類消費者對商品的選擇以直觀感受為主購物時從個人興趣和情趣出發，喜歡新奇特商品，較少考慮商品實際效用;對此類顧客以適當地在商品上加恰當的語言，往往就會有所收穫。

5、浪漫銷售法：有些消費者感情豐富，富於浪漫情調，善於聯想，對商品的外觀、造型、顏色甚至品牌比較重視;所以對此類消費者在選擇商品時，注意力易轉移，興趣與愛好也容易變換。

6、熱情銷售法：有些消費者屬於思想與心理標準尚未定型缺乏主風，沒有固定偏好的消費者，選擇商品時較隨遇而購或順便購買，對此類顧客必須態度熱情、服務良好、善於介紹，就較容易就服顧客而促成交易，同時不以讓他們和第三者接觸，以免引起不必要的麻煩。

7、特異銷售法：有些消費者在商業銷售活動中以自我滿足作為目標之上，如出租性的交易經營。

8、連帶銷售法：在幾種連帶性的商品同時推銷的方法;或犧牲一種利潤率較小的新商品，以吸引更多的顧客、帶動獲利高的商品大量銷售的方法。

(二)營業員心理銷售方法：

1、放心銷售法：該方法側重於質量。在促銷時根據顧客對質量的側重，應儘量推薦質量較好的商品，並給予側重講解商品質量方面以引導顧客購買的一種方法。

2、寬心銷售法：該方法側重於售後服務。廣義的質量其實不僅包括產品質量，還包括服務質量，所以在促銷過程中應針對性給予顧客宣傳公司的有關售後服務質量的保證(應實事求是，不可誇大);引導讓其寬心購買的方法。

3、順心銷售法：該方法側重於功能齊備、用之順暢。在質量可靠讓人放心、服務周到使人寬心的基礎上，消費者還希望商品有比較多的使用價值，引導顧客對購買此商品利與其它同類商品的功效、特點(但不可乏低他人商品)及使用價值。

4、省心銷售法：該方法側重於簡單明瞭、省事和省心。對此類顧客應推薦及講解：簡潔、操作方便的商品。

5、稱心銷售法：該方法側重於適用、恰到好處的商品。如：流動人口較高的顧客，所需求的商品可用即可;或有些商品因為功能太複雜和太多而被閒置，所以為此類顧客促銷

時應提供恰到好處的商品;6、安心銷售法：該方法側重於安全;7、悦心銷售法：該方法側重於滿足感觀感要求，此類;8、誘心銷售法：該方法側重於調動、引導顧客購買的;(三)營業員的銷售技巧：;1、何時接近顧客實行促銷?：當顧客匆匆而來時、當;2、投其所好，順其興趣地、給予促銷，引導顧客對商;言語，可談論其它與不相關的話題(特別是剛接觸的顧;3、對不同類型顧客的接待方

時應提供恰到好處的商品。

6、安心銷售法：該方法側重於安全。而且“安心術”不僅是使用安全、操作安全，還強調生命健康、環保等商品。如綠色產品、健康、保健產品等;所以為顧客多推薦類似商品。

7、悦心銷售法：該方法側重於滿足感觀感要求，此類顧客比較注重商品的外觀、顏色、形狀等，消費者的購買行為首先是從感觀滿意開始的。

8、誘心銷售法：該方法側重於調動、引導顧客購買的興趣，實時促銷，也是一種巧妙而不裸的誘惑，通過製造懸念讓消費者產生興趣，而且非不可;如：某化粧品公司宣傳產品時，“悄悄地”宣傳了取之於“老佛爺”慈禧的個人專用配方，所精製而成，當時購買排起長隊。

培訓方案集合 篇12

今年我校新配置了6套班班通設備，為了提高現代遠程教育資源應用和電腦多媒體教室的管理，加強教師的學習和學校校本培訓，充分利用教育網絡資源和多媒體教學的研究及推廣，最大限度地發揮現代教學設備的巨大作用, 使絕大部分學科教師能夠利用“班班通”設備和資源開展課堂教學。經學校研究決定組織全校中青年教師開展“班班通”工程的相關業務培訓。結合縣電教館的相關要求及學校實際情況，制定了《劉祠國小學校“班班通”培訓方案》。

一、目標和任務

㈠通過培訓使接受培訓的技術管理人員掌握

1、班班通”設備基本使用；

2、“班班通”設備管理與維護；

3、校園局域網建設與管理；

4、校園網絡安全。

㈡、通過培訓使接受培訓的學科教師掌握

1、“班班通”設備基本使用；

2、“班班通”教學資源獲取；

3、信息化教學設計基礎；

4、“班班通”教學應用。

二、培訓內容和目標

1、“班班通”設備使用的培訓，重點是暢言教學系統備課平台、教學平台和電子白板以及投影機的使用，要強調教師正確進行開關機操作，確保電子白板、投影儀等能充分散熱，以延長其使用壽命。

2、“班班通”設備管理與維護的培訓，重點是“班班通”設備硬件管理和常見問題的維護，確保班班通設備的正常運轉。

3、“班班通”教學資源獲取的培訓，重點是培訓老師如何獲取“班班通”教學資源以及利用局域網訪問遠程教育接收資源和學校教學資源庫。

4、信息化教學設計基礎的培訓，重點是培訓老師瞭解信息化教學設計的時代背景、信息化教學設計的定義、信息化教學設計的模塊等。進一步推進我校課程與信息技術整合的深入發展。

5、“班班通”教學應用的培訓，重點是培訓老師結合學科特點如何利用暢言教學系統備課平台、教學平台和電子白板進行進行備課和教學，真正做到合理、高效地地使用現代教育技術手段。儘早使我校的現代教育技術應用成為我校的一道亮麗風景線，從而給我們的教育教學注入新鮮的活力。

三、培訓對象：

劉祠學校教師。

四、具體安排表

“班班”校內培訓計劃表

二〇**年九月十六日

培訓方案集合 篇13

20xx年村“兩委”換屆已圓滿完成，為進一步提高村一級基層婦女幹部的綜合素質，提高她們參與村級事務管理的能力，根據自治區黨委組織部《關於印發〈關於開展20xx年農村黨員大培訓的意見〉》（桂組通字[20xx]197號）精神和自治區婦聯有關文件的要求，南寧市婦聯決定繼續在全市開展基層婦女幹部大培訓工作。現將有關事項通知如下：

一、培訓的組織

基層婦女幹部大培訓以縣區為單位分級開展培訓。為提高培訓質量，保證培訓的順利實施，各縣區要建立完善的師資庫，並充分利用基層女幹部培訓師資隊伍的作用，量身定做基層婦女幹部課程，積極開展村級婦女幹部（含村“兩委”女幹部、村婦代會主任、婦女後備幹部）培訓工作。各縣區婦聯要高度重視，要當作當前的一項重要工作抓緊抓好，統籌安排，周密組織，爭取在20xx年9月中旬前將村級婦女幹部輪訓一遍。

二、培訓內容

自治區婦聯將組織有關人員編寫培訓提綱和培訓教材，為培訓者提供參考。各縣區舉辦培訓班時要求重點講授男女平等基本國策，先進性別文化與農村基層文化建設，女性主體意識與羣體意識，基層婦聯組織與婦女之家建設，婦女兒童權益保障，如何參與村級事務管理等方面知識。各縣區婦聯根據實際靈活選擇培訓內容，要求通俗易懂，實用性和可操作性強，對村婦女幹部實際工作和生活有指導作用。

三、培訓經費的管理和下撥

按照自治區黨委組織部、自治區財政廳《關於撥付20xx-20xx年全區村“兩委”幹部大培訓項目資金的通知》（桂組通字[20xx]149號）精神，全區村婦女幹部專題培訓經費採取分級負擔，自治區、市、縣三級分別負擔50%、20%、30%的原則，各市培訓人數按自治區民政廳村級行政區劃數為依據。現將20xx年全區村婦女幹部專題培訓專項資金撥付給各市婦聯，請各市婦聯認真按照《關於印發廣西新一屆村“兩委”幹部大培訓經費、師資建設、教材建設管理辦法的通知》（桂組通字[20xx]129號）的有關規定，統籌安排，周密組織，紮實抓好培訓，做到專款專用，確保資金真正發揮效益。具體要求如下：

1、請各縣區婦聯將資金到位及使用情況向本縣區黨委作專題彙報，並爭取相關配套經費的落實；

2、各縣區婦聯接到通知後，請及時將匯款帳號傳真到市婦聯組聯部，收到款項後，及時反饋並將銀行對賬單蓋章後寄到市婦聯組聯部；

3、各縣區婦聯要按照通知要求組織開展村婦女幹部培訓工作，培訓檔案要齊全，要做到“八有”，即有方案、有請示、有學員名冊、有課程表、有授課資料、有經費開支表、有圖片資料、有總結匯報，要及時上報培訓中的好經驗和好做法。市婦聯將不定期抽查各縣區培訓和培訓經費的使用情況。

4、開班前5天，各縣區婦聯需將培訓方案送市婦聯組聯部備案。培訓總結、經費使用情況、圖片資料於20xx年9月底前送市婦聯組聯部。

培訓方案集合 篇14

體驗式培訓有別於其他教育形式的是：強調從活動項目出發，使學員積極參於活動獲得有目的的體驗，通過個人分享、團隊交流，從而達到整合、提升認識的目的。培訓過程中始終以學員為中心，而其中培訓師的主要任務是：製造體驗和引導整合。“製造體驗”指的是：使學員得到某種定向的體驗。“引導整合”指的是：將體驗變成有目標的認識。雖然培訓中可能會帶有一些培訓師個性化的東西，但培訓的關鍵還是在於解決方案的設計。如何能通過活動實現一種有目的的體驗是一個創意設計過程，培訓解決方案的設計就象是一個導演在合理運用資源編排一齣戲，導演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗式培訓也是如此。培訓的價值也許是，讓大家在培訓中演的那齣戲，通過經驗總結後，在現實中能演得更好。不同的客户來參加體驗式培訓的目的是不一樣的，我將它大致可分成三類（見圖），在具體的解決方案的設計中，是有不同的工作流程，可以簡單歸為以下四步：

培訓需求分析—培訓計劃制訂—培訓計劃實施—培訓評估

以下就從工作流程的角度分享一下我對設計一個體驗式培訓解決方案的個人淺見：

一、培訓需求分析

1. 需求分析

培訓需求分析是培訓成功的第一步，目的是通過一系列工作了解培訓目標以及收集相關信息。

包括：瞭解培訓背景、人員背景、企業文化、培訓目標存在的問題等。前期的參與者可能有：項目小組成員、培訓組織者、員工、管理層、相關客户、專家等。分析方法有：個人面談、小組面談、問卷、問題分析、觀察法、工作任務分析等。

2. 目標確認

通過需求分析得以清晰培訓目標，確認能夠通過培訓可以實現的部分。找到組織現狀與目標的差距，使培訓目標配合組織戰略目標的實施。最終，與培訓組織者共同確認雙方所期望的培訓目標，這點也是培訓評估的重要指標。

二、培訓計劃制訂

1. 設計培訓方案

項目小組成員根據前面收集的相關信息以及培訓目標，提出培訓解決方案以及備選方案。根據需求不同，也可能需要進行深入的調查驗究。

體驗式培訓的中心是學員，實現切合培訓目標的個人與團隊體驗，是解決方案的難點。大家知道每個活動項目都具有個性和普遍性特點，在設計當中，每個活動項目的選擇和設置順序都是有目的的，同時要考慮活動與活動之間的系列影響以及學員在整個培訓中的情緒和心態的變化。豐富的體驗式培訓經驗是完成一個優質解決方案的保證，特別是培訓顧問要有能力對實施體驗的結果假設做出準確的判斷，並且能匯聚團隊智慧，激發創意思維，才能完成一個解決方案的設計。

2. 解決方案確定

根據培訓解決方案的不同需要：進行實地勘測、演練、可行性評估等，與客户協商確認解決方案，撰寫培訓計劃書、學員手冊、培訓師手冊等。

解決方案的確定是一個過程，製造體驗本身是經驗性的工作，方案確定過程中需要與客户建立良好的溝通渠道，反覆確認，才能最終達成共識。

三、培訓計劃實施

1. 培訓準備

培訓準備主要有：場地器材、培訓師對培訓計劃和培訓信息的瞭解，培訓師之間的協作方案、培訓師與培訓組織者的溝通、備選方案等等。根據培訓方案不同，準備工作的複雜程度差別很大，特別是大型活動的前期準備工作更加複雜、變化。

2. 培訓實施

實現快樂的體驗學習，需要創造快樂的學習氛圍。因此，營造良好的團隊氣氛尤為重要，快樂的同時還不能忘記安全，這對培訓師和方案設計的要求很高。同時，應該讓客户理解：安全，在一個完善的系統保障下是可控的，但不是説一些小的擦傷、扭傷也絕對不會發生，這也許是體驗式培訓要承擔的風險。在大型團隊活動時需要培訓師做到：細緻、全面，有責任心、有預見能力、團隊合作、有應對方案等等，實施培訓本身就是對培訓師團隊的極大考驗。

活動後的回顧引導是產生學習的關鍵，解決方案確定了培訓方向，但是必須從學員的個人感受出發。體驗式培訓的特點決定了培訓師在執行培訓計劃的同時必須能夠靈活操作，控制好學員的情緒狀態，學會從整個培訓的角度看待每個培訓項目的作用，能夠從系統思考的角度引導回顧總結。

四、培訓評估

1. 學員與組織者反饋

學員填寫培訓評估表。

培訓組織者針對整個培訓流程提出改進意見。

2. 培訓總結

為了保證培訓的正常進行，在培訓實施的過程中都會有：班前會 、班中會、班後會，隨時對培訓進行調整、總結，整個項目結束項目小組針對客户反饋、項目實施情況、團隊合作等做評估、總結。

培訓方案集合 篇15

一、合作伙伴：LOGO設計，LOGO先後排序

1）貴公司logo

合作公司logo

合作公司logo

2）排名先後問題

我們機構懸掛標牌（統一下長款，各自的製作工藝，或者由我們來作，統一派發），LOGO先後排名，達到公平公正（在自己公司，自己公司第一，合作單位第二，合作單位第三；在合作單位，合作單位第一，合作單位第二，我公司第三）

@如果上述LOGO達不到機構的要求，可以申請製作，製作費用由自己負責；

@各自負責人有更好的創意可以申請，三方互相協商，找一方負責此事，製作LOGO，大家按市場價，多退少補，每方預先支付200元（發票）

@合作伙伴LOGO達成協議之日起需各方懸掛自己機構的顯眼處

二、相關費用問題佔地

1）假如在室外活動中，產生了場地佔用費用，由三家共付，AA制支付（場地及相關費用）

2）試聽券發放和費用（試聽券）

@試聽券可以三家合做一張，形成通用（備註，其他培訓機構自定），利大於弊！

@試聽券產生費用（由三家共付 AA制，包括設計，印製）

@試聽券發放問題（主題活動，日常），各自機構自試聽券使用之後，不得使用自己特製試聽券，主題活動大家儘量以宣傳為主，試聽券可以發放，但是招生性質不能太強。

3）表演活動

表演活動，包括表演服飾，場地佔用，製作人員費用，光盤刻錄等，為友好關係，3家AA制。

4）宣傳資料

互換的宣傳資料（100份，每2個月索要一次）需要放到各機構的資料索取處，在不耽誤自身業務的基礎上，去宣傳。

5）學員轉介紹

三家機構既達成合作夥伴形式，而且業務基本不衝突，所以要為彼此考慮，這樣才能在回龍觀眾多機構中造成影響，在家長心中樹立正面形象。學員介紹，其中利潤分配按每家機構的現狀制定，實行月結（有好的方式再議，從當天開始計算接下來的一個月），三家機構不能互相欺瞞，否則視為自動退出合作伙伴，按協議處理。

6）公開課

如果機構有開公開課的意向，可提前寫策劃，包括時間，地點，要求（一家）機構的配合學員數，產生費用，由提出講公開課方出，公開課只是大家交流的一種形式，試聽券可以放，但是不得在對方機構招生，後果自負！

7）針對每家機構的自身問題，我們秉着“公平，公正，公開”的態度，商量解決

培訓方案集合 篇16

一、指導思想。

積極推進醫藥衞生體制改革，深入貫徹落實科學發展觀。建立健全基層醫療衞生服務體系，加強基層衞生人才隊伍建設，提升基層醫療衞生人員全科醫療服務能力和水平，逐步實現人人享有基本醫療衞生服務的目標。

二、基本原則。

（一）統一規劃。

以培訓基地為中心，分級實施。轉崗培訓工作以《規劃》為指導。社區、鄉鎮在崗臨牀醫師為對象，全省統一規劃，市州分配培訓計劃，縣區確定培訓人員，基層醫療機構落實培訓任務。

（二）立足省情。

與社區衞生人員崗位培訓工作、農村衞生人員在職培訓工作相銜接，分類培養。根據我省衞生人員培訓無專項經費的具體情況。根據每位培訓對象的實際需要，有針對性地安排培訓時間、內容與流程。

（三）突出重點。

以加強培訓對象臨牀實踐能力與臨牀實用技術為重點，提高能力。採取臨牀觀摩、教學查房、病例討論、基層現場指導等靈活多樣的形式。提高培訓對象對常見病的臨牀診療水平，增強預防保健、健康教育等公共衞生服務能力。

（四）責任分解。

省衞生廳科教處擬定全省基層醫療衞生機構全科醫生轉崗培訓實施方案，各負其責。建立全省基層醫療衞生機構全科醫生轉崗培訓組織管理網絡。負責方案實施的綜合協調工作；省衞生廳婦社處負責組織實施社區醫療機構全科醫師轉崗培訓工作；省衞生廳農衞處負責組織實施鄉鎮衞生院全科醫師轉崗培訓工作；各市、州衞生局負責培訓基地的管理和日常工作的監督檢查；各縣（市、區）衞生局負責培訓對象的確定與相關工作的協調、溝通；各培訓基地根據衞生行政部門的要求，建立指導老師與培訓對象的一對一聯繫，具體組織實施全科醫生培訓、考核和培訓效果評價。

三、培養目標。

通過開展轉崗培訓。培養一支適應城鄉居民基本醫療衞生服務需求的全科醫生隊伍，提升基層醫療衞生人員的基本醫療技術水平和公共衞生服務能力。基本實現城市每萬名居民擁有1。5名全科醫生，農村每個鄉鎮衞生院1名全科醫生的目標，基本滿足“小病在基層、公共衞生服務在身邊”基層衞生技術人才需求，逐步緩解人民羣眾“看病難、看病貴”問題。

四、培訓對象。

（一）培訓對象條件。

社區衞生服務機構、鄉鎮衞生院從事醫療工作1年以上。取得執業（助理）醫師資格，具有醫學中專以上學歷。有一定的臨牀醫療與公共衞生服務能力。優先安排基層醫療衞生機構衞生技術骨幹人員以及曾接受過全科醫師崗位培訓、全科醫師骨幹進修或農村衞生技術人員崗位培訓的人員。

（二）培訓對象選拔。

省衞生廳科教處根據衞生部下達的培訓任務。廳婦社處、農衞處向各市、州衞生局下達培訓計劃，按照我省培養目標向廳婦社處、農衞處分解任務。各市、州衞生局向各縣、區衞生局分配培訓名額，各縣、區衞生按照培訓對象條件確定培訓人員名單，並上報市、州衞生局。

五、培訓基地。

（一）基地確定。

1、理論培訓基地。

分別確定社區醫療機構和鄉鎮衞生院全科醫生轉崗理論培訓基地。結合全省基層醫療機構在崗人員培訓工作實際。

2、臨牀技能培訓基地。

根據我省實際。分別承擔本市、州培訓任務。確定14個市、州醫院為轉崗培訓的臨牀技能訓練基地。

3、基層實踐培訓基地。

以各縣、區醫院為主。由縣、區衞生局遴選，選擇部分有條件的社區衞生服務中心或中心鄉鎮衞生院為補充。市、州衞生局確定。

（二）基地職責。

負責本基地教學計劃制訂、教學課程安排、教學質量檢查與培訓對象的日常管理。主要包括：根據衞生部的培訓大綱安排培訓對象的理論學習、技能培訓和臨牀實踐等。組織與實施培訓對象科室輪轉、進出科考核與培訓結業考試、技能考核，組織管理指導老師與培訓對象的培訓計劃的制訂和落實。組織落實培訓對象集中學習期間的生活安排與管理。

（三）指導老師。

理論培訓指導老師由各基地相關專業任課教師擔任。臨牀技能和基層實踐培訓指導老師應具有主治醫師以上職稱。須經基地推薦，並有較豐富的臨牀實踐經驗和教學經驗。由市、州衞生局認定。

六、培訓時間及方式。

培訓時間不少於12個月。基層實踐不少於4個月。培訓方式可採用集中理論培訓、個別面授、臨牀觀摩、學術講座、科室輪轉、基層現場指導、遠程教學等多種形式進行。其中理論培訓不少於1個月（132學時）臨牀技能訓練不少於7個月。

原則保證培訓大綱所要求課時的情況下。應本着“缺什麼，對已參加過全科醫生骨幹培訓、全科醫生在崗培訓、農村衞生技術人員崗位培訓的人員。補什麼”原則，由指導老師參考培訓對象個人的意願，採取按需分程、必修與選修相結合的方式相應縮短培訓時間。

七、培訓內容及要求。

培訓內容以衞生部制訂的基層醫療衞生機構全科醫生轉崗培訓大綱》為主。主要包全科醫學理論培訓、臨牀技能訓練及基層實踐。結合我省基層醫療機構實際確定。

（一）理論培訓。

重點學習全科醫學及相關理論、醫患關係與人際溝通、康復醫學、心理衞生、預防醫學和醫療信息管理等內容。遠程教學為輔的形式進行。以集中面授為主。

（二）臨牀技能訓練。

分為臨牀基礎培訓和臨牀科室輪轉兩部分。學員可以根據自己原來的專科，以輪轉科室為重點。選擇其中至少四個科室進行輪轉。各科實習內容及時間，可根據各地實際情況作適當調整。鄉鎮衞生院人員培訓也可參照衞生部組織編寫的鄉鎮衞生院衞生技術人員在職培訓指導手冊》和《鄉鎮衞生院衞生技術人員在職培訓系列教材急診急救指導手冊》對培訓內容做適當調整。

（三）基層實踐。

主要是帶教醫師的指導下。使其掌握全科醫療服務技能和預防保健相關工作的能力，通過學員直接參加基層全科診療實踐和病人管理活動。以培訓講授、具體工作實踐、演示觀摩、案例討論等形式進行。具體為：

1、全科醫療服務技能實踐不少於1個月。

掌握全科醫生的接診方式、醫患溝通技巧；以個人為中心的照顧方式；家庭保健的內容與方法、家系圖的繪製與家庭結構分析；居民健康檔案的建立與管理（每人至少完成2份規範的健康檔案）社區常用藥物的用量、用法及不良反應觀察；雙向轉診原則及其操作方式；病人羣體和個體的健康教育技能（包括教育、諮詢、評價等）至少組織實施一次羣體性的健康教育活動；法定傳染病報告程序。熟悉社區衞生服務需求評價、社區衞生診斷的原則和基本步驟；社區衞生服務計劃、實施與評價的基本方法；社區衞生服務網絡及團隊合作的工作方法；兒童免疫規劃知識和預防接種技術要求；傳染病和突發公共衞生事件的報告與處理規範；重性精神疾病患者管理服務規範。

2、慢性病管理實踐不少於0.5個月。

掌握高血壓、糖尿病、copd腦卒中等重點慢性病人及高危人羣的篩查、預防控制與連續性綜合管理技能；健康促進與健康教育；營養學基本知識；慢性病的膳食、運動及心理指導原則與方法；居民羣體和病人個體健康教育的組織、實施和評價方法。解冠心病、copd腦卒中等常見疾病的康復方法。

3、重點人羣保健不少於1個月。

包括《孕產婦健康管理服務規範》預防接種服務規範》036個月兒童健康管理服務規範》老年人健康管理服務規範》熟悉老年保健的目標、內容、方法與要求；老年常見健康問題的預防、處理及居家照顧、家庭病牀管理。掌握重點人羣的健康管理及相關政策；國家基本公共衞生服務規範。

4、疾病預防控制中心和婦幼保健院參觀見習不少於0.5個月。解傳染病的防控體系及工作流程；兒童保健、婦女保健體系、內容與方法。

5、基層衞生服務管理不少於1個月。

熟悉基層衞生服務中的質量管理的基本概念、常用評價指標、方法和程序；病人滿意度調查及分析方法；基層衞生服務團隊的工作模式；與社區組織和其他專業人員溝通的渠道和溝通的技術。解基層衞生服務機構的運行及管理模式。

八、結業考核。

結業考核由省衞生廳統一組織。考核內容分為理論考試和實踐技能考核兩部分，廳婦社處、農衞處、科教處和各市、州衞生局各負其責。對考試考核全部合格者由省衞生廳頒發《全科醫生轉崗培訓合格證書》廳婦社處、農衞處分別負責社區人員和鄉鎮衞生院人員的理論培訓階段的理論考試；各市、州衞生局負責臨牀技能訓練和基層實踐培訓階段的實踐技能考核；廳科教處負責考試考核的過程監督和證書發放。主要檢查培訓對象的理論考試試卷、實踐技能考核方式與過程、臨牀技能訓練和基層實踐記錄。組織專家對培訓對象全科醫學的基本理論、基礎知識、基本技能掌握情況進行抽查。

九、組織實施.

（一）執行時間。

20xx年xx月xx日。

（二）培訓計劃。

（三）政策支持。

崗人員轉崗培訓培訓期間。由所在醫療機構發放，工資福利待遇保持不變。計算工作年限，住宿由培訓基地統一安排。經過培訓考核合格者可變更註冊為全科執業範圍，同時作為職稱晉升的必備條件之一。

（四）培訓經費。

社區衞生人員全科醫生轉崗培訓結合中西部社區衞生人員崗位培訓項目進行。

（五）監督檢查。

省衞生廳負責轉崗培訓實施的過程監管和效果評價工作。保證培訓任務的落實和培訓質量的穩定。將適時組織專家對培訓的實施進行督導。

培訓方案集合 篇17

各市教育局、區直各中等職業學校：

根據自治區教育廳《關於公佈20xx年廣西“區培計劃”中國小（中職）教師培訓項目中標單位名單的通知》安排，由廣西醫科大學承擔全區中職護理專業教師培訓工作。現將培訓有關事宜通知如下：

一、培訓目標

本期培訓目標是提高廣西中職護理教師的教育教學水平，針對當前護理學科的快速發展，護理教學與臨牀實踐脱節的情況，擬通過對形勢和學科發展的趨勢學習，以及臨牀護理實踐培訓，提高中職護理專業教師的綜合素質，改善護理理論教學與臨牀護理實踐脱節的狀況，促進護理教學教育適應臨牀護理髮展需求和新醫改的需要，為培養高素質的護理專業技能型人才儲備師資，使中職護理教學更貼近臨牀實踐，適應護理行業發展的需要。

二、培訓方式

本期中職護理教師培訓將針對廣西各地市參加培訓的中職護理教師的學習需求特點和知識構架現狀，組織受訓學員以進醫院、參與臨牀開展護理臨牀實踐教學為主，以小班形式開設理論課為輔，設計創新情景模擬教學，以問題為中心，以案例

為載體，採取案例式、參與式、探究式、同課異構、小組討論等教學法，理論教學與臨牀護理實踐相結合。

三、培訓教師團隊

培訓師資將由廣西醫科大學等經驗豐富的教授和臨牀專家共同承擔。其中有熟悉國家衞生教育發展趨勢的衞生行政管理教育專家，有臨牀經驗豐富、掌握學科發展前沿信息的醫學專家，還有護理臨牀專家等，他們將針對學員的情況給學員提供與護理教學相適應的學科知識，做到理論與實踐的有機結合。

四、培訓內容及課時分配

五、培訓對象

全區中等職業學校從事醫學、護理及基礎課程教育教學工作的教師。

六、培訓管理

廣西醫科大學作為廣西中職骨幹教師培訓基地，有規範的培訓管理體制和機構。

護理骨幹教師的培訓以廣西醫科大學護理學院為負責單位具體負責組織和實施培訓工作，實施全程培訓管理。管理內容包括：

1.培訓組織管理：主要負責項目的申請，學員的組織報名及管理，學員學習考核與學習紀律管理等。負責人：趙勛蘼（廣西醫科大學護理學院培訓部負責人）

2.培訓教學管理：主要負責教學內容的安排，師資的協調，教學場地的落實等。負責人：劉桂瑛（廣西醫科大學護理學院副院長）

3.後勤保障服務：主要負責學員的食宿及日常生活相關問題的服務工作。負責人：佘佐亞（廣西醫科大學護理學院培訓部工作人員）

各項工作有專人負責，護理學院院長為項目的總負責人，全面協調培訓過程中出現的各種問題，及時解決學員們提出的合理要求。

七、培訓地點

理論課：南寧市桃源飯店及廣西醫科大學護理學院 小組研討、科研實踐及護理操作技能：廣西醫科大學護理學院小會議室、電教室及護理實訓中心。

臨牀護理實踐教學：廣西醫科大學第一附屬醫院

社區衞生中心：廣西醫科大學社區教學點

八、報到培訓時間、地點

培訓時間：20xx年7月7日至7月27日 報到時間：20xx年7月7 日全天

報到地點：南寧市教育賓館：南寧市桃源路64號（南

寧市第六職校內）

九、考核、發證

就培訓內容進行理論考核，合格者由廣西壯族自治區教育廳頒發骨幹教師培訓考核合格證書及自治區級繼續醫學教育學分證書。

十、培訓經費

培訓經費由培訓方承擔。學員交通、食宿等其他費用回原單位報銷。 十一、聯繫方式

通訊地址：廣西南寧市雙擁路8號廣西醫科大學護理學院

郵編：530021

聯繫傳真及電話：0771－5350646；聯繫人：趙勛蘼 佘佐亞

廣西醫科大學護理學院

20xx年6月20日

培訓方案集合 篇18

大力開展員工培訓，是持續提升員工職業素養，提高企業組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業可持續發展的重要現代企業管理途徑。開展員工培訓，對經營管理、企業發展、制度建立和完善有着十分重要的好處。根據集團公司20xx年經營管理模式的改變，為適應企業現實需求和發展需要，特制定本方案。

一、指導思想

以集團公司20xx年戰略指導思想和經營指導思想為規範準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和潛力建設為核心，逐步構成與企業發展相適應、貼合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實幹型、創新型的員工隊伍，為骨幹員工構建福田生涯規劃帶給方向，也為企業發展戰略帶給人力保證。

二、總體目標

透過培訓，解決不一樣層面存在的不一樣問題，增強員工對企業的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應潛力，提高工作績效水平和工作潛力。

1、普工層：解決對企業文化、行為規範、戰略目標、指導思想領會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題；

2、營銷層：解決服務意識、業務潛力不強，市場拓展潛力不足等問題；

3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨幹人才培養緩慢等問題；

4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理主角定位不準、執行力不強等問題。

5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代企業管理理念滯後，創業激情減退、中心觀念薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時間自定；集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監督和不定期進行跟蹤問效。

2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一職責人，各級經理均負有培訓下屬的職責，透過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作務必的知識、技能、工作態度和解決問題的潛力。

3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心潛力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，着眼於提高員工素質和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓資料，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。

4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨幹員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面潛力提升方向制定學習資料；用心利用社會優秀師資力量，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可安排不一樣層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。

5、集訓與自學相結合。採取集中培訓和自學兩條腿走路，採取分區域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要用心想辦法，為員工帶給學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，創造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關係，不斷完善人才梯隊架構。

6、理論與實踐相結合。培訓資料應圍繞工作的實踐操作選定，用心開展實踐操作的指導，不斷改善技術和流程，提高服務的標準和質量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，瞭解行業動態，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的潛力，解決實際工作中碰到的問題。

培訓方案集合 篇19

一階段：熱身階段：熱身是為參加拓展訓練提前準備的熱身方案。一是為了防止由於參加激烈運動導致經骨拉傷的現象;二是為了引發參訓學員的興趣，調節團隊的氣氛。此階段要求全體學員必須參加。

二個階段：溝通及信任建立。在拓展訓練過程中會產生許多的溝通活動及肌膚互相接觸機會，通過這些機會不斷去突破自身的心理，打開心扉去接受他人。培訓教練通過客觀的觀察去發覺他人的心理，從而進行引導學員，讓他們可以充分利用這個機會去挖掘自己的潛力。

三階段：建立問題解決問題，這是拓展訓練中最重要的一個階段。通過參加拓展訓練的親身體驗，過程中遇到問題如何去解決，以及完成拓展訓練後的感受，通過全體團員參與、討論、分析，總結出有利益生活的人生大道理。培訓教練透過問題的引導，讓所有隊員明白此時團隊解決問題及決策的共同模式是何種方案。

四階段：團隊成員的社會責任。在拓展訓練過程中，每一個人都有所擔任的'角色，在固定的場合裏發揮自己的能力，去完成自己的職能職責。通過訓練的讓學員認識到自己的社會責任，將其培養成一個有社會責任感的人。團隊合作可以培養學員團隊意識，使其在生活中養成積極向上的良好心態。

五階段：建立個人信心。通過不同難度的拓展訓練，讓學員一步一步去突破自己，慢慢積累信心，培養成為一個有社會抱負的人。

培訓方案集合 篇20

隨着銀行間市場競爭的日益激烈，客户的爭奪與維護以及客户關係價值最大化的業務份額成為銀行間競爭的焦點。隨着流程銀行的推行，銀行前後台業務逐漸科學化地整合，科學的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客户經理制。因此，銀行客户經理成為商業銀行市場拓展的重要人力資源。其素質及技能的高低直接關係一家銀行的市場營銷的成敗。

融金智略銀行實務培訓中心專注服務於金融行業，致力於金融人才的培養。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業。我們本中心擁有優秀的國際化專家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開展過成功的培訓與諮詢服務。

培訓方式

專家講授、經驗分享、問題診斷、實戰案例、互動交流

培訓對象

商業銀行公司業務主管、支行行長、客户經理骨幹；城市商業銀行公司業務主管以及業務骨幹；農村信用社公司業務主管及業務骨幹；

授課內容

課題一金融服務方案營銷及案例分析

培訓大綱：

金融服務方案營銷概述

方案營銷的基本含義

方案營銷的重大意義

方案營銷的基本原理

方案營銷的主要思想

方案營銷的主要特點

方案營銷的成功要素

方案營銷的發展趨勢

金融服務方案營銷的應用

方案營銷的全過程

方案營銷的前提與基礎

方案營銷的團隊

金融服務方案的編制

金融服務方案的推介

金融服務方案的實施、客户維護與後評價

金融服務方案營銷的成功案例解析

課題二公司財務報表分析

培訓大綱：

企業財務報表閲讀與分析的基礎

資產負債表的閲讀與分析------償債能力分析

利潤表的閲讀與分析---------獲利能力、營運能力分析

現金流量表的閲讀與分析-----現金流量分析

企業財務報表粉飾、操縱及識別方法

企業財務報表與客户信用評級案例

課題三商業銀行對公授信產品培訓

培訓大綱：

項目融資

固定資產融資

備用信用證擔保

法人賬户透支業務

短期貸款

有價證券質押流動資金貸款

出口退税賬户託管貸款

委託貸款

工程機械車按揭貸款

銀團貸款

房地產開發貸款

法人商用房按揭貸款

課題四中小企業融資以及供應鏈融資

培訓大綱：

我國中小企業特點

國家政策導向

模式化經營策略

1、配套型中小企業

2、集聚型中小企業

3、科技創新型中小企業

供應鏈融資業務的崛起

培訓方案集合 篇21

為認真貫徹落實中央一號文件精神，進一步提高農業生產科技水平，加快農業科技成果轉化應用，增強農業綜合生產能力，以“科技進村入户，助力增產增收”為主題的的農業科技促進年活動現正式啟動，為搞好全年的活動安排，結合目前正在開展的冬春農業科技大培訓行動，特制訂本實施方案。

一、目標任務

以現代農業發展和農民科技需求為重點，加快農技推廣體系建設尤其是鄉鎮農技站條件建設有新突破，加快先進實用農業技術推廣尤其是農業穩產增產重大實用技術普及應用有新突破，加快農業人才培育尤其是農村實用人才培養有新突破。多層次、多渠道、多形式地開展農業科技培訓，努力提高農業科技的普及率和到位率，為實現農產品競爭力增強、農業增效和農民增收提供有力科技支撐。

二、工作原則

（一）分類培訓原則。面向鎮村農技人員、農業生產骨幹農民、農村基層幹部、農村創業者以及農民專業合作社負責人和農民企業家等不同培訓對象，有針對性地開展分類培訓。

（二）服務產業原則。以產業需求為重點、以市場為導向、以農民致富為目標，立足於區域經濟發展實際，圍繞當地的農業優勢產業和特色農業開展培訓。

（三）注重實效原則。緊密結合農時季節和農民需求，開展靈活多樣的技術培訓，使農民看得懂，學得會，用得上。要加強案例和實踐教學，切實增強培訓效果。

三、培訓內容

全市“農業科技促進年”大培訓活動重點開展以下內容。

（一）基層農技人員培訓

重點依託即將實施的基層農技推廣體系改革與示範縣項目、糧食高產創建等項目，採取異地研修、集中辦班、現場觀摩等方式，對市鎮兩級農技人員分區域、分專業進行培訓，切實提高農技人員的專業水平和指導能力。

（二）農業社會化服務人員培訓

重點依託農村勞動力培訓陽光工程及農業重大工程項目，採取集中辦班、現場實訓、工學交替等方式，對村級植保員、沼氣工、農民專業合作社帶頭人、農村經紀人、農民信息員及農產品貯藏加工和流通企業技術工人等開展技能培訓，着力提高農業和農村社會化服務水平。

（三）農業科技示範户和種養大户培訓

依託新型農民科技培訓工程、基層農技推廣體系改革與建設示範縣項目、糧食高產創建工程等，採取集中培訓、入户指導、觀摩實習和田間學校等方式，重點培養種養規模大、示範帶動能力強、有一定科技水平的科技示範户，提高他們的科技接受能力、自我發展能力和輻射帶動能力。

（四）農村創業人員培訓

依託新型農民創業培訓工程和農村勞動力培訓陽光工程，採取集中授課、現場觀摩、實踐實習、創業輔導等方式，重點造就一支綜合素質高、創業能力強、發展潛力大、在農業產業結構調整和農民增收致富中起帶頭作用的農村創業人才隊伍。

（五）廣大農民培訓

結合農業科技下鄉和各類農業項目，採取遠程網絡、廣播電視、手機短信、發放光盤、明白紙等多樣靈活的方式，廣泛開展農業政策法規、農業科技知識培訓，為廣大農民提供政策、技術、信息方面的諮詢服務，全面提高農民科技文化素質。

四、主要活動

（一）啟動“市‘農業科技促進年’大培訓活動”

自20xx年2月10日起，啟動“市‘農業科技促進年’大培訓活動”，各單位要做好宣傳、發動和組織實施工作。

（二）實施農業遠程教育培訓

通過電視台以及農村黨員幹部現代遠程教育網絡，開展農民科技培訓。

（三）開展農業科技下鄉

各單位要組織開展農業科技下鄉活動，各鎮街區要將科技下鄉活動情況及時報市局科教科。

（四）組織專家巡講

邀請省市農業專家赴農村開展農業科技講座，解決農民農業生產中的疑難問題。

（五）開辦網絡信息服務

在市農業信息網開辦“全市‘農業科技促進年’大培訓活動”專欄，及時播發大培訓標誌性活動和農業科技新技術、新成果等科技信息。

五、組織方式

成立由局長任組長，分管局長為副組長，局屬相關單位負責人為成員的“全市‘農業科技促進年’大培訓活動”領導小組，負責全市大培訓活動的組織、協調、指導和監督檢查。領導小組辦公室設在科教科，負責日常工作。

六、保障措施

（一）加強領導

各單位要把“農業科技促進年”大培訓活動作為全年的一項重點工作，加大工作力度，確保“全市‘農業科技促進年’大培訓活動”的順利實施。

（二）精心組織

各單位要根據“全市‘農業科技促進年’大培訓活動”的總體部署，結合實際制定具體落實方案，精心組織實施，確保把各項工作落實到位。

（三）擴大宣傳

充分利用電視、廣播、報刊雜誌、網站等各種媒體，對“全市‘農業科技促進年’大培訓活動”進行廣泛深入地宣傳，形成全市重視農民教育培訓和農業科技推廣的良好氛圍，在農村掀起“學科技、用科技”的新高潮。

培訓方案集合 篇22

一、指導思想：

為貫徹落實省教育廳等四部門《關於轉發教育部辦公廳等四部門切實減輕中國小生課外負擔開展校外培訓機構專項治理行動的通知》（蘇教社教﹝20xx﹞1號）及市、區教育局等五部門下發的《關於聯合開展校外培訓機構專項治理行動的通知》精神，預防並切實解決學生課外負擔重、民辦教育培訓類機構（以下簡稱校外培訓機構）存在的突出問題。

二、排查重點

1. 校外培訓機構開展學科類培訓出現的“超綱教學”“提前教學”“強化應試”等不良行為。

2. 校外培訓機構組織學生等級考試及競賽，並將培訓結果與學校招生入學掛鈎的行為。

3. 中國小教師到校外培訓機構任職，並誘導或逼迫學生參加校外培訓機構培訓等行為。

三、職責分工

實驗國中專項治理工作領導小組成員名單：

組長：楊國斌

副組長：張健、吳新華、楊建華、劉小平、王修明、姚愛萍範國文 嚴秋明

成員：唐寶泉、劉勝、劉德俊、張筱山、夏雪峯、李卉、郭飛、吳莉莉、李明、各級部主任

職責分工如下：

政教處：負責組織我校全體學生參與校外培訓機構情況調查。指導填寫《中國小生參加校外培訓調查表（學生用表）》（附件1）和《中國小生參加校外培訓情況彙總表（學校用表）》（附件2）。

教導處、工會：負責我校教師到校外培訓機構任職或介紹學生去校外培訓機構參培情況等情況的調查。配合校長室對調查中出現的在職教師違規問題進行教育和處理。

黨支部：負責對我校在職教師到校外培訓機構任職、有償向校外培訓機構提供生源、將學校招生考試相關情況透露到校外培訓機構等違規問題進行教育和處理。

四、時間安排

第一階段：工作佈置階段（20xx年4月18日—4月23日）。各處室、級部要將切實減輕中國小生課外負擔，開展校外培訓機構專項治理作為重要工作來抓，全部佈置到位。

第二階段：排查摸底階段（20xx年4月24日—5月12日）。序時推進，整體推進中國小生參加校外培訓機構排查摸底情況、校外培訓機構分類篩查情況和教師與校外培訓機構聯繫情況，及時上報統計表。

第三階段：梳理分類階段（20xx年6月1日—6月10日）。校內校外聯動，進行全面梳理工作——全面梳理我校教師與校外培訓機構存在的聯繫。

第四階段：集中整治階段（20xx年6月11日—11月20日）。根據教育局相關要求對我校教師與校外培訓機構存在的聯繫進行專項治理。

五、有關要求

1. 各處室、級部要認真對照學習教育部等四部委及省教育廳等四部門下發的關於校外培訓機構專項治理的《通知》精神，進一步明確校外培訓機構專項治理行動的重要性，切實增強治理工作的責任意識。

2. 成立專項治理工作組，落實責任人，全力配合局機關開展專項治理行動。校內排查務必要按年級逐人排查，摸清楚學生參加校外培訓機構情況，確保排查摸底的全面性、準確性和專項治理工作的實效性。

培訓方案集合 篇23

隨着時代的發展，數字化、信息化離我們的生活越來越接近，在網上交流、看新聞、玩遊戲、購物對年輕人來説是最平常不過的事情，但是對於老年人來説，並不是那麼容易。為了幫助更多老年人瞭解電腦，能通過網絡更好地瞭解外面的大千世界,和年輕人一樣聊qq，和千里之外的朋友用網絡進行溝通,在網上看好看的電影,聽想聽的歌曲，豐富老年生活，我館特舉辦老年計算機免費培訓活動。

一.活動目的：

讓老人們通過培訓，掌握基本的電腦操作技能，藉助網絡，拓寬老年人的生活空間，過上豐富多彩、時尚的老年生活。

二、活動內容

本次培訓主要從老年人的實際需求出發，主要內容以網頁查找、播放軟件的使用、聊天軟件的使用等大家在生活中常見的電腦常識為主。

三、活動時間：XX年3月1日—XX年3月15日上午。

報名電話：

四、活動對象：老年讀者。

五、活動地點：歷下區圖書館電子閲覽室（231室）。

六、活動要求：

1、要確保活動地點的衞生和老年人安全，做好消防、通風等工作。

2、要充分發揮確保本次培訓活動的教育效果。

圖書館